5日，美國雅芳舉行了年度大會，宣稱雅芳中國前總裁高壽康、首席財務官JimmyBeh等4名涉嫌在中國行賄的公司高管被革職。此前，雅芳公司向美國證券交易委員會遞交了備案文件，披露該公司在海外發(fā)生賄賂的問題，其中包括向中國官員支付了不當?shù)牟盥煤蛫蕵焚M用。

　　雅芳公司的反賄賂調(diào)查已經(jīng)歷時近兩年。盛世傳美首席營銷顧問吳志剛認為，反賄賂調(diào)查給雅芳中國提供了一個重新梳理的契機，人事變動意味著雅芳中國區(qū)業(yè)務將推倒重來。人事地震背后

　　高壽康1999年上任雅芳大中華區(qū)總裁，為應對1998年頒布的直銷行業(yè)禁令，他引領雅芳轉(zhuǎn)向中國本土化特征明顯的店鋪零售業(yè)。2005年，雅芳中國應直銷立法需求建立單層次直銷模式，并通過成功的政府公關拿到國內(nèi)第一張直銷牌照。

　　此后，雅芳迅猛擴張的直銷業(yè)務與傳統(tǒng)店鋪零售之間矛盾不斷。據(jù)雅芳某經(jīng)銷商介紹，2008年，雅芳的直銷員隊伍已經(jīng)擴充到了60萬人，同時雅芳尚存余近6000家店鋪，直銷員與零售店鋪之間爭奪市場矛盾突出。

　　為了平衡各方利益，雅芳曾在2007年將專賣店分成四級，直銷員拿銷售收入的30%，9.5%返還給專賣店，但實際上很多店都未能收齊這部分的返點。此外，雅芳還提高了專賣店的銷售任務，造成專賣店大量壓貨，重挫了原經(jīng)銷商的代理積極性。

　　雅芳是次政策調(diào)整意在提振直銷業(yè)務，逐步壓縮零售店鋪業(yè)務，但該政策卻引起了原店鋪經(jīng)銷商的極度不滿。“雅芳賄賂門事件都認為是公司內(nèi)部人告上去的?！鄙鲜鼋?jīng)銷商說。

　　據(jù)美國雅芳日前公開信息，除了中國，該公司內(nèi)部調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)了向巴西、墨西哥、阿根廷、印度和日本的官員支付數(shù)百萬美元的問題款項，賄賂門的擴大有可能將引發(fā)雅芳公司更多的高管停職。重新梳理

　　美國雅芳預計今年在海外賄賂調(diào)查方面的支出將與去年相當，這意味著該公司的賄賂門尚未到尾聲。

　　“雅芳的賄賂門自查有利有弊?！鄙鲜鼋?jīng)銷商認為，“就此機會雅芳可以重新調(diào)整人事，梳理業(yè)務?！?/p>

　　2009年6月，雅芳中國遭遇嚴重的“退貨門事件”。2010年4月，雅芳向中國市場空降了原南美地區(qū)的總經(jīng)理奧多內(nèi)茲，南美區(qū)域是雅芳過去幾年直銷業(yè)務發(fā)展速度最好的區(qū)域。因此，奧多內(nèi)茲的到來推動了雅芳中國的全面直銷業(yè)務。

　　按業(yè)界的理解，雅芳中國現(xiàn)有直銷渠道與傳統(tǒng)零售渠道并存的復合模式將逐步轉(zhuǎn)向全直銷模式。

　　然而，中國區(qū)新總裁的三把火尚未取得明顯業(yè)績，剛剛發(fā)布的2011年一季報顯示，雅芳中國地區(qū)營業(yè)收入繼續(xù)下滑32%，其中，活躍的直銷員、單位銷售都出現(xiàn)了雙位數(shù)下滑，分別下降了14%和11%。

　　雅芳在財報中坦言，“我們能否成功地過渡和轉(zhuǎn)變我們在中國的業(yè)務與以下幾點有關：直銷市場在中國的發(fā)展和演變;我們運營一個能夠適應該市場的直銷模式的能力;我們在一段持續(xù)性時間內(nèi)保持和增加直銷代表的能力?！?王志靈)