社交電商發(fā)展環(huán)境有待持續(xù)規(guī)范改善
類、“獨角獸”、“千里馬”等市值/估值分類,以及按社區(qū)、會員制、分銷、導購等服務(wù)形式分類,共評出100家社交電商平臺。
數(shù)據(jù)顯示,2020年中國社交電商行業(yè)從業(yè)人數(shù)達7700萬,較2019年增加2899萬,市場銷售額達37031億元,增速超過60%。
2020年,社交電商從前幾年快速發(fā)展進入平穩(wěn)發(fā)展階段。特別是在疫情防控條件下,社交電商平臺的優(yōu)勢被進一步激活,成為沉淀和盤活流量的新高地,并為疫情期間的基礎(chǔ)性社會活動提供了很大的便利。無論是生鮮日用等消費品行業(yè),還是輔導培訓等線上服務(wù)業(yè),都迎來了難得而可觀的發(fā)展機遇。社交電商主要通過人與人之間的交互快速形成集群,從而實現(xiàn)商業(yè)價值。這種針對“熟人圈”的商業(yè)模式,一方面因客戶群黏性比較高,具有快速發(fā)展的基礎(chǔ);另一方面,其集群型特征又與法律法規(guī)界定的傳銷活動在外在形式上具有一定相似性??v觀社交電商的發(fā)展歷程,強大的交互屬性既是快速成長的原生動力,又是屢遭質(zhì)疑的主要因素之一。據(jù)不完全統(tǒng)計,近年來有多家社交電商受到行政處罰,部分電商被處罰的原因即為“涉?zhèn)鳌?。行政處罰是有關(guān)部門對企業(yè)糾偏扶正、推進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的行之有效的手段。近年來,在監(jiān)管部門的強力監(jiān)管和科學引導下,社交電商合規(guī)化發(fā)展取得突出成績,行業(yè)生態(tài)環(huán)境和發(fā)展所需的政策環(huán)境、法治環(huán)境也得到了明顯改善。同時也要看到,社交電商模式更迭速度快,對傳統(tǒng)電商賦能優(yōu)勢明顯,線上從業(yè)人群涉及面較廣,發(fā)展形勢和監(jiān)管形勢都相對復雜。對已進入平穩(wěn)發(fā)展階段的社交電商而言,目前面臨的發(fā)展生態(tài)有待持續(xù)改善和優(yōu)化。
近日,中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《建設(shè)高標準市場體系行動方案》,其中提出“對新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等實行包容審慎監(jiān)管,分類實行相應(yīng)的監(jiān)管規(guī)則和標準,加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管,不得簡單化予以禁止或者不予監(jiān)管”。這為加強對社交電商監(jiān)管、規(guī)范社交電商發(fā)展明確了方向。比如關(guān)于“涉?zhèn)鳌眴栴},專家認為,在執(zhí)法實踐中既要嚴厲打擊以社交電商為幌子進行的傳銷活動,也應(yīng)將社交電商的“集群型特征”與10多年前頒行的《禁止傳銷條例》所針對的線下傳銷活動區(qū)分開來(2019年7月30日《中國市場監(jiān)管報》)。
從長遠看,要實現(xiàn)社交電商行業(yè)健康發(fā)展,需要進一步改善、提升整體生態(tài)環(huán)境,從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個維度共同發(fā)力,形成有效合力。除加強常規(guī)監(jiān)管執(zhí)法,包括行政處罰外,還應(yīng)從源頭對不法行為進行嚴格監(jiān)測管理,建立覆蓋售前、售中、售后全過程的法律法規(guī)體系,執(zhí)法部門、市場主體、消費者、媒體和NGO組織等要構(gòu)建有效溝通渠道,形成行業(yè)共治力量,實現(xiàn)對社交電商的全面有效監(jiān)管和科學引導。