如新深入探索社交電商本質(zhì),從多方面構(gòu)建與消費(fèi)者的信任機(jī)制
從萌芽到爆發(fā),社交電商自2019年以來在市場中不斷向各大企業(yè)發(fā)起沖擊,作為新經(jīng)濟(jì)的寵兒,社交電商展現(xiàn)出來的底層邏輯,或許向整個(gè)市場發(fā)出一個(gè)重要信號,那就是依靠“賺快錢”“割韭菜”等方法,一定無法幫助企業(yè)走得更遠(yuǎn),碎片化時(shí)代大家更加關(guān)注自身社交關(guān)系的鏈接,在意品牌與消費(fèi)者之間的信任,因此,口碑和信譽(yù)度已成為重要因素。
想要踏入社交電商的領(lǐng)域,企業(yè)需要具備順勢而為,隨機(jī)應(yīng)變的能力,在各平臺紛紛搶占社交電商賽道的同時(shí),誰更能收獲消費(fèi)者的信任,就有可能展現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢頭,與此同時(shí),社群信任也將成為一個(gè)企業(yè)、一個(gè)人的核心競爭力,在信任的基礎(chǔ)之上,你能收獲多少回報(bào),則取決于你能夠創(chuàng)造怎樣的價(jià)值。
作為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先行者之一,如新已通過多種方式打通與消費(fèi)者的信任,自2017年起,如新先后與阿里云和騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作,2021年,集團(tuán)又收購全球新興的社交電商公司Mavely,加速在社交電商領(lǐng)域的布局,并于去年發(fā)布了Empower Me戰(zhàn)略,推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,將通過產(chǎn)品、科技和社群三大關(guān)鍵領(lǐng)域的結(jié)合,逐漸形成數(shù)字化社交生態(tài)系統(tǒng)中端到端的無縫對接,搭建起消費(fèi)者和經(jīng)營者之間的橋梁。
關(guān)于社交電商的未來,著名商業(yè)咨詢顧問、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤表示,我們正面臨一個(gè)劇烈變化的時(shí)代,無論個(gè)人或企業(yè)都要做好隨時(shí)擁抱變化的準(zhǔn)備?!爸挥懈矣谔こ龅谝徊?,才能在這個(gè)快速變化的時(shí)代獲得更好成就”。為應(yīng)對巨大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),如新正在朝全新的方向,進(jìn)行著一場熱血變革。
一場敢于挑戰(zhàn)的變革
今年2月,如新中國20周年首個(gè)品牌活動(dòng)盛大舉行,會上,如新入華20周年品牌主題“美好有你 美好由你——美好由心生”正式發(fā)布,同時(shí)也闡述了如新對于未來發(fā)展的美好期許。如新集團(tuán)大中華成長策略及如新中國市場營銷副總裁盛子人詮釋了如新20年步履不停,持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)基因。在盛子人看來,“如新是以變革為根本創(chuàng)立的,不論是1984年如新提出的‘薈萃優(yōu)質(zhì)、純?nèi)粺o瑕’的產(chǎn)品理念,亦或是直銷、口碑營銷的渠道模式,在當(dāng)時(shí)都是極具顛覆性的”。潤米咨詢創(chuàng)始人、著名商業(yè)咨詢顧問劉潤就“社交電商的本質(zhì)和未來”議題進(jìn)行分享,認(rèn)為:“今天連接的效率,獲得了難以想象的巨大提升。以信任為核心的社交電商,正大幅降低交易成本?!?/span>
如新深刻地意識到,企業(yè)要基業(yè)長青,就必須不斷跟上時(shí)代變革的步伐,因此如新始終聚焦市場變革的方向,盛子人表示,“數(shù)字連結(jié)、社交電商、零工經(jīng)濟(jì),是面向未來的三個(gè)宏觀趨勢”。
數(shù)據(jù)聚合在我們的手機(jī)上、汽車上、手表上,所有的一切都正逐步與互聯(lián)網(wǎng)連接在一起。對于如新而言,數(shù)字連結(jié),意味著通過個(gè)性化和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)美麗健康行業(yè)的變革。如新推出的首款搭載iOT技術(shù)的智能物聯(lián)美容儀產(chǎn)品——ageLOC LumiSpa iO,引入“數(shù)字化定制美麗健康”概念,美容儀器搭配外用產(chǎn)品使用,作用與功效得到進(jìn)一步加強(qiáng)。目前,如新已連續(xù)5年榮獲由歐睿國際有限公司(Euromonitor International Ltd.)(后稱“歐睿國際”)評選的2017-2021年全球零售額第一的居家美容儀器系列品牌*。
短視頻、直播,人人成為自媒體的時(shí)代,社交電商正蓬勃興起。Grand View Research預(yù)測,到2030年,全球社交電商營收將達(dá)6.2萬億美元,達(dá)到2022年規(guī)模的8.5倍以上。著名商業(yè)咨詢顧問、潤米咨詢創(chuàng)始人劉潤認(rèn)為:“我們需要跟隨時(shí)代的變化轉(zhuǎn)變思維,擁抱社交電商,擁抱更廣闊的發(fā)展機(jī)會?!?/span>
守住品牌內(nèi)心的底色
美麗,是每個(gè)人與生俱來即擁有的權(quán)力,是全球共同的向往,品質(zhì),更是成就美好生活的保障。深耕中國20年,如新中國始終堅(jiān)守產(chǎn)品安全底線、為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。值得關(guān)注的是,如新科創(chuàng)中心實(shí)驗(yàn)室在去年通過中國合格評定國家,這意味著目前已認(rèn)可的檢測項(xiàng)目包括食品中的安全指標(biāo),如菌落總數(shù),霉菌、酵母和重金屬等的檢測;食品中的營養(yǎng)成分,如蛋白質(zhì)、維生素C的檢測,以及一些通用指標(biāo),如灰分,水分的檢測,不僅是對如新研發(fā)實(shí)力的重要認(rèn)可,更展現(xiàn)了如新精益求精的嚴(yán)格態(tài)度,
如新中國抗衰老研究中心研發(fā)總監(jiān)任一萍,是中科院健康科學(xué)研究所的細(xì)胞生物學(xué)博士,加入如新已有10年之久。任一萍談到,如新建立了來自化學(xué)、皮膚學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、生物學(xué)等各領(lǐng)域70位專家研發(fā)團(tuán)隊(duì)及在醫(yī)學(xué)界、學(xué)術(shù)界聞名世界的科研顧問團(tuán),以全程控制產(chǎn)品的質(zhì)量,并致力于研制和生產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)異的營養(yǎng)保健品。
通過全球一致的6S品質(zhì)管控措施,如新的所有產(chǎn)品,不管在哪個(gè)國家上市,都會根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī),對產(chǎn)品原料、生產(chǎn)工藝等進(jìn)行一系列驗(yàn)證程序。如新在中國市場的所有產(chǎn)品,均按照中國的相關(guān)規(guī)定通過了檢測與審批流程后才會上市銷售。
ageLOC,是如新?lián)碛歇?dú)家專利的基因抗衰老科技成果,也是行業(yè)重要的創(chuàng)新科研突破。任一萍介紹,如新透過基因芯片、PCR技術(shù)等生命技術(shù)領(lǐng)域中的前沿手段,找到了從基因表達(dá)根源上改善老化問題的解決方法。進(jìn)入中國市場以來,如新集中研發(fā)力量,以創(chuàng)新作為主導(dǎo)市場銷售的推動(dòng)力,推出了一系列主打抗衰老領(lǐng)域的產(chǎn)品,包括營養(yǎng)保健品和護(hù)膚化妝品,獲得了市場的廣泛好評。同時(shí),通過科學(xué)研究,如新膠原水光與獨(dú)特逆向振動(dòng)清潔科技的配合使用,可以更好地提升皮膚光澤、增加皮膚彈性、淡化面部細(xì)紋。
面對社交電商帶來的挑戰(zhàn)與沖擊,如新當(dāng)前正立足于新的起點(diǎn),用嶄新的姿態(tài)向遠(yuǎn)方眺望,加大馬力創(chuàng)造新的成績,相信在未來,如新將繼續(xù)為中國市場注入新的活力,推動(dòng)中國美麗健康事業(yè)取得更好的成績。
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