熱直銷網(wǎng)快訊：近年來，我國直銷行業(yè)規(guī)范發(fā)展，獲得社會普遍肯定。直銷企業(yè)對社會做出的貢獻也有目共睹，除了給國家依法納稅，還為很多人提供了就業(yè)機會。商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)最新披露的被允許開展直銷業(yè)務(wù)的直銷企業(yè)名單，目前是33家。隨著這個名單的不斷被拉長，直銷行業(yè)的前景會越來越被看好。

　　直銷行業(yè)的發(fā)展，有兩個時間點值得銘記，一是2005年。這一年，我國通過了《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例，標志著我國直銷行業(yè)進入了依法規(guī)范發(fā)展的軌道。二是2012年。這一年，國家工商總局直銷監(jiān)管局在上海召開全國直銷企業(yè)工作座談會，31家直銷企業(yè)在會上簽署了《直銷企業(yè)履行社會責(zé)任承諾書》，向社會作出了鄭重承諾，這標志著我國直銷行業(yè)開始集體塑造企業(yè)公民形象，直銷行業(yè)再一次開始新的長征。

　　企業(yè)社會責(zé)任是指一個企業(yè)在經(jīng)濟活動中創(chuàng)造利潤的同時，對自己利益相關(guān)者所承擔(dān)的義務(wù)，包括對企業(yè)的員工、消費者、供應(yīng)商、政府、社會等利益相關(guān)者負責(zé)。實踐證明，一個行業(yè)內(nèi)，企業(yè)履行社會責(zé)任越認真，這個行業(yè)的發(fā)展就越有保障，相反，企業(yè)履行社會責(zé)任越潦草，這個行業(yè)的發(fā)展也就越困難?！叭鼓谭凼录卑l(fā)生后，我國乳制品行業(yè)信譽掃地，國內(nèi)一些消費者不得不到國外、到香港等地，冒著被處罰的風(fēng)險，大量私購、夾帶進口奶粉入境;“雙匯瘦肉精事件”發(fā)生后，我國熟肉制品行業(yè)受到重創(chuàng)，許多消費者在選購熟肉制品時普遍心存疑慮……食品安全問題之所以成為舉國關(guān)注的大問題，少數(shù)食品企業(yè)尤其是龍頭食品企業(yè)價值觀、發(fā)展觀扭曲，一味追求利潤，漠視消費者合法權(quán)益，漠視企業(yè)社會責(zé)任，無疑是罪魁禍首。

　　前車之覆，后車之鑒。直銷企業(yè)履行社會責(zé)任，不單單事關(guān)企業(yè)自身個體發(fā)展，還關(guān)系到全行業(yè)持久發(fā)展，關(guān)系到整個國家的社會和諧穩(wěn)定，關(guān)系到國民經(jīng)濟的整體良好運行。在這個關(guān)健的時間節(jié)點上，行政監(jiān)管部門及時提出了直銷企業(yè)履行社會責(zé)任的要求，并做出了一系列部署，將單個的直銷企業(yè)的個體行為，上升到有組織的直銷行業(yè)的集體承諾，從而為直銷行業(yè)的發(fā)展指明了方向，這實在是直銷行業(yè)之幸。置身其中，每個直銷企業(yè)都有責(zé)任履行好自己的承諾，都有責(zé)任為這個行業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

　　值得欣喜的是，直銷企業(yè)沒有忘記自己肩負的使命。他們一直積極行動，努力踐行企業(yè)社會責(zé)任。在監(jiān)管部門提出要求后，不少企業(yè)更是雷厲風(fēng)行，制定具體辦法和措施，用實際行動兌現(xiàn)自己的莊嚴承諾。

　　以保護消費者權(quán)益為例。無限極公司向顧客公開《產(chǎn)品退換貨制度》，消費者從購貨之日起30天內(nèi)對損壞的產(chǎn)品可以選擇換貨處理;制定《產(chǎn)品質(zhì)量投訴操作指引》制度，對顧客的投訴形成了一套完整的、快速的應(yīng)對機制。康寶萊公司設(shè)有消費者服務(wù)熱線，負責(zé)解答咨詢、處理疑問，投訴辦結(jié)率為98.7%。安利公司建立了一套“從種子到消費者”全鏈條管理體系。三生公司執(zhí)行“三不放過”原則，不合格的原輔材料不能投產(chǎn)，不合格的中間產(chǎn)品不能流入下道工序，不合格的產(chǎn)品不準出廠。新時代等公司還采取電子監(jiān)管碼的質(zhì)量監(jiān)控措施，“一件一碼”，使生產(chǎn)、出場、流通、運輸、儲存直至配送到各地分公司和店鋪的全過程都處于產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管部門的監(jiān)控之下，實時查詢每盒、每箱、每批產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)營、庫存以及流向情況，遇有問題時可以迅速追溯和召回。

　　在回饋社會方面，直銷企業(yè)的作為更是可圈可點。如安利公司出資1億元人民幣成立安利公益基金會,以農(nóng)民工子女為重點幫扶對象，積極推進 “春苗營養(yǎng)計劃”、“陽光成長計劃”和“彩虹支教計劃”三大項目，從身、心、智三方面推進孩子們健康成長。新時代公司通過中國預(yù)防艾滋病基金、中國紅十字會、中國青少年發(fā)展基金會等公益機構(gòu)，向社會弱勢群體、災(zāi)區(qū)民眾捐款捐物達數(shù)千萬?？祵毴R公司開展“天使聽見愛”項目，資助20名貧困聽障兒童。玫琳凱與中國婦女發(fā)展基金會合作創(chuàng)辦 “玫琳凱女性創(chuàng)業(yè)基金”，通過提供小額無息貸款，為3萬多名下崗女工和貧困婦女提供幫助，實現(xiàn)脫貧。三生公司堅持責(zé)任與發(fā)展同行，目前通過愛心基金等各種公益活動，捐款捐物達2000多萬元。寶健公司發(fā)起成立“中國青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會”，未來將為社會創(chuàng)造10萬個就業(yè)機會，成立“寶健自主基金”，累計捐助過億元。綠之韻公司成立綠之韻慈善基金，目前已捐助達2000萬，幾年來涉農(nóng)項目吸收近20萬農(nóng)民就業(yè)，帶動近萬人實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)。富迪成立廣東富迪慈善基金會，出資1500萬建設(shè)福利院，陳懷德2011年被民政部社會工作者協(xié)會和 《公益時報》社聯(lián)合授予“中國十大慈善家”榮譽稱號。中脈公司在全國范圍舉辦“中脈孝德行”活動，幫助身邊老人，捐贈救助款物，弘揚孝德文化。克緹、安然納米、湖南炎帝、廈門金日等公司成立慈善基金，開展社會救助。金士力佳友、歐瑞蓮、克緹、太陽神、愛茉莉等公司也以各種形式開展社會公益活動。

　　“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！?。踐行社會責(zé)任，是一項長期而艱巨的工作，也是讓企業(yè)基業(yè)長青的不二法寶。從依法經(jīng)營，立足長遠發(fā)展做起;從誠信經(jīng)營，接受社會監(jiān)督做起;從公平競爭，維護市場環(huán)境做起;從服務(wù)到位，確保消費權(quán)益做起;從規(guī)范生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量做起;從嚴格自律，感恩回報社會做起;……履行責(zé)任，共同擔(dān)當(dāng)。當(dāng)一件件、一樁樁小事匯合在一起，當(dāng)一股股、一團團力量凝聚在一起，直銷企業(yè)踐行社會責(zé)任的探索，必將贏得全社會的尊敬，直銷行業(yè)也必將迎來規(guī)范發(fā)展的美好明天!