微商買蓓趣紙尿褲現(xiàn)異物 代理反饋上級賣家后被清退
據(jù)浙江廣電總臺《1818黃金眼》欄目近日報道,家住杭州余杭的顧先生向我們反映,家里兩個孩子,從去年開始一直用的是一款名叫蓓趣的紙尿褲,但前幾天,他突然在一片新的紙尿褲上發(fā)現(xiàn)了異物。
“當(dāng)時給我們家大寶穿尿不濕,穿到一半的時候,我發(fā)現(xiàn)突然上面有個異物,它原來是粘上去的,然后打開時發(fā)現(xiàn)里面亂七八糟,因為我第一次遇到這種情況,所以當(dāng)時就跟我老婆說了”,顧先生告訴記者。
顧先生說的異物粘在紙尿褲的外面,顧先生說,這款蓓趣紙尿褲是妻子通過微商購買的,之前用過試用裝覺得不錯,妻子還交錢做了這款紙尿褲的代理商。
后來妻子把情況反映給上級賣家后,對方回復(fù)說可能是熱熔膠和原材料尾端粘住了。但后來經(jīng)銷商的一些操作,讓顧先生夫妻倆對產(chǎn)品的質(zhì)量加深了懷疑。
“因為我老婆也是代理人嘛,她直接把我老婆給清退掉了,說不讓我們再做了,我就覺得,如果你覺得這個產(chǎn)品是沒有問題的話,你的工廠資質(zhì)都是全的話,那為什么要怕我們?nèi)ネ对V或者什么的呢”,顧先生說。
聯(lián)系上顧先生妻子的上級賣家,對方表示,自己也只是個經(jīng)銷商,售后問題要向廠家咨詢。顧先生的妻子嘗試撥打了包裝上的400熱線,但無人接聽,隨后記者幫忙聯(lián)系上產(chǎn)品出品商的一名工作人員張先生,張先生認為,產(chǎn)品本身并沒有任何質(zhì)量問題,針對顧先生的投訴,代理商也提出給他做一賠二的售后處理。
“我說這個尿不濕出問題了,我們不可能再用了,賠兩包有什么意義呢。我不要賠償,我就要知道這個是什么東西有沒有害處,對寶寶有沒有影響”,顧先生說。
對此,廈門市蓓櫻生物科技有限公司售后客服張先生表示:“熱熔膠的可能性也有,因為這個尿不濕本身就是在機器上用膠水縫合的,那它在膠水縫合的過程中,可能有滴膠會滴下來,也有可能。”
不過張先生也提到,這只是他的一種猜想,光聽顧先生夫妻倆的描述或者看照片,沒法解釋清楚異物到底是什么。
“我覺得你可以把產(chǎn)品拿去送檢,如果檢測出有什么問題,我可以賠付你檢測費,還有比如說應(yīng)當(dāng)受到什么樣的處罰或者賠償,我們都會賠給你”,蓓櫻生物客服張先生說。
至于顧先生妻子被清退和這起投訴有沒有關(guān)系,張先生解釋:“比如說我們是供貨商,跟代理商合作的不愉快,那我們可能就覺得這個代理商將來不會好好賣我們的產(chǎn)品,我們跟她清退。也沒有扣她一分錢,那我覺得這很合理啊,只是不給你供貨了”。
目前,顧先生和妻子接受張先生的建議,同意先把產(chǎn)品拿到相關(guān)機構(gòu)進行權(quán)威檢測。
中國經(jīng)濟網(wǎng)記者查詢發(fā)現(xiàn),廈門市蓓櫻生物科技有限公司成立于2016年6月27日。其股東結(jié)構(gòu)如下:朱啟森持股95%;林引持股5%。