隨著行業(yè)度過(guò)野蠻生長(zhǎng)期，資本大潮退去后，“裸泳者”開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)

　　電商“二選一”戰(zhàn)火復(fù)燃，這次的主角變成了唯品會(huì)和愛(ài)庫(kù)存。

　　9月3日，愛(ài)庫(kù)存發(fā)布聲明，指出唯品會(huì)正在強(qiáng)迫與愛(ài)庫(kù)存有合作的商家“二選一”，并要求唯品會(huì)立即停止該行為。

　　據(jù)聲明內(nèi)容顯示，愛(ài)庫(kù)存收到部分商家反饋，稱唯品會(huì)明令要求商家不得與愛(ài)庫(kù)存繼續(xù)合作，強(qiáng)令商家下架在愛(ài)庫(kù)存上的所有商品與活動(dòng)，并對(duì)商家商品進(jìn)行日常巡檢，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在愛(ài)庫(kù)存上繼續(xù)有售，唯品會(huì)即對(duì)商家進(jìn)行通告懲戒。

　　隨后，唯品會(huì)對(duì)此回應(yīng)稱，不屬實(shí)。而愛(ài)庫(kù)存的聲明則表示，“掌握了大量的有力證據(jù)，有采取進(jìn)一步行動(dòng)的權(quán)利。”

　　“二選一”的背后，是社交電商的成長(zhǎng)焦慮，也是原先封閉的私域渠道向公域開(kāi)放后引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年GMV超1000億的社交電商平臺(tái)，有拼多多和淘寶直播兩家，GMV分別是10066億元和2000億元+。

　　而已經(jīng)上市的云集、什么值得買（300785），以及短視頻雙雄快手、抖音，GMV合計(jì)不足1500億元，剩余各類社交電商平臺(tái)總GMV超過(guò)6000億元。

　　但同時(shí)，剔除拼多多、淘寶系、快手、抖音等自帶巨額流量的平臺(tái)，其他多面臨增長(zhǎng)放緩，甚至負(fù)增長(zhǎng)的困境。

　　過(guò)去兩年隨著小B端用戶的持續(xù)增長(zhǎng)，滲透率也越來(lái)越高，用戶規(guī)模逐漸飽和，2019年我國(guó)社交電商用戶規(guī)模為7.13億人，社交電商市場(chǎng)規(guī)模也連續(xù)三年呈現(xiàn)增速下滑趨勢(shì)，2017年下滑8.69%，2018年下滑13.97%，2019年下滑3.82%。

　　　公域“毒藥”

　　私域流量遭遇瓶頸，那就向公域滲透。

　　以愛(ài)庫(kù)存為例，8月其上線餉店小程序后原有的會(huì)員付費(fèi)制模式也被任務(wù)制代替，與此同時(shí)，將封閉于私域渠道的平臺(tái)向公域開(kāi)放。

　　社交電商是一門裂變的生意，對(duì)于愛(ài)庫(kù)存這類分銷類平臺(tái)來(lái)說(shuō)，上游建立起貨源品類與渠道，下游籠絡(luò)個(gè)體分銷商就能建立起一個(gè)較為完整的商業(yè)模式。同時(shí)，這樣的模式也意味著低門檻。

　　成立于2017年的愛(ài)庫(kù)存，核心為S2B2C模式。

　　今年以來(lái)，愛(ài)庫(kù)存頻繁調(diào)整戰(zhàn)略，一是取消398元的付費(fèi)會(huì)員制，由任務(wù)制代替，這樣改變的目的是以犧牲直觀利益的方式降低個(gè)體分銷商資源入駐門檻吸引更多的B端資源。

　　原本的私域渠道對(duì)外開(kāi)放，這本身是一場(chǎng)有悖于愛(ài)庫(kù)存自身商業(yè)模式的巨大的利益博弈。新金融記者了解到，在升級(jí)前，消費(fèi)者只能通過(guò)私域流量主即店長(zhǎng)的分享才能購(gòu)物下單，而在開(kāi)放后，意味著普通消費(fèi)者可以進(jìn)入小程序平臺(tái)瀏覽更多的同類商品和品牌，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，大幅提升了效率與客戶留存率，提升GMV。

　　但對(duì)私域店主來(lái)說(shuō)則增加了成為為平臺(tái)做嫁衣的風(fēng)險(xiǎn)，簡(jiǎn)單理解來(lái)看，即店主將相關(guān)商品分享至自己的私域流量空間，而其私域流量很可能從自己的交易場(chǎng)流向開(kāi)放平臺(tái)，個(gè)體分銷者的工作極有可能變?yōu)槠脚_(tái)的免費(fèi)廣告。

　　同時(shí)，對(duì)于店主更為不利的是，從會(huì)員制升級(jí)為任務(wù)制，意味著B端用戶要實(shí)現(xiàn)從店長(zhǎng)向店主的升級(jí)，要獲得公域流量池的推薦，要持續(xù)地提升交易量、滿足平臺(tái)階段性銷售任務(wù)就要花費(fèi)比原來(lái)更大的精力，而隨著任務(wù)制模式的逐漸成型，小B成大B，大B成機(jī)構(gòu)，小B退場(chǎng)的結(jié)局也在預(yù)料之中。

　　“現(xiàn)在社交電商都在面臨一個(gè)規(guī)模問(wèn)題，只做私域流量沒(méi)有公域流量，這個(gè)流量沒(méi)有掌握在自己手里，是有些危險(xiǎn)的。一旦人群失去開(kāi)店的激情后，裂變不下去了，平臺(tái)的業(yè)務(wù)規(guī)?？隙〞?huì)面臨下滑。平衡私域與公域流量的比例問(wèn)題，是每個(gè)分銷類社交電商都要考慮的。”電商分析師魯振旺表示。

　　硬傷仍在

　　8月3日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2020年(上)中國(guó)社交電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)與典型案例報(bào)告》，報(bào)告披露了上半年社交電商消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)及13起典型案例。其中，貝貝（貝店）、全球自選、愛(ài)庫(kù)存平臺(tái)均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。新金融記者還注意到，在網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2019年度中國(guó)電商平臺(tái)消費(fèi)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，2019年度“愛(ài)庫(kù)存”共獲得13次消費(fèi)評(píng)級(jí)，均獲“不建議下單”評(píng)級(jí)。

　　連續(xù)兩年都獲得“不建議下單”評(píng)級(jí)，其背后的共同原因是網(wǎng)絡(luò)售假、售后服務(wù)差、退款難等問(wèn)題。新金融記者在黑貓投訴查詢顯示，截至目前，愛(ài)庫(kù)存的投訴量高達(dá)533條。

　　除了貨品質(zhì)量差、售后難等問(wèn)題外，分銷類的社交電商還面臨著涉嫌傳銷的風(fēng)險(xiǎn)。

　　今年6月份以來(lái)，社交電商可謂“禍不單行”，此前被多家媒體質(zhì)疑采用三級(jí)分銷以及拉人頭的模式發(fā)展會(huì)員的社交電商，如今被各地監(jiān)管部門以涉嫌傳銷進(jìn)行凍賬處罰。繼云集、花生日記以及未來(lái)集市涉嫌傳銷被罰之后，其他分銷類社交電商弊端也逐漸開(kāi)始顯露并被監(jiān)管部門查處。

　　今年6月10日，湖南省漢壽縣人民法院對(duì)杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司、杭州酷梨科技有限公司、廣州云庭網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃有限公司因涉嫌傳銷被凍結(jié)3000萬(wàn)元。漢壽縣人民法院經(jīng)審查認(rèn)為，漢壽縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局的申請(qǐng)符合法律規(guī)定。據(jù)此，依照相關(guān)法律的規(guī)定，凍結(jié)上述公司在支付寶公司開(kāi)立的結(jié)算賬戶內(nèi)的資金3000萬(wàn)元，而杭州迅蘭電子商務(wù)有限公司就是社交電商“斑馬會(huì)員”的運(yùn)營(yíng)公司。

　　6月29日，借阿里公司背書的社交電商“淘小鋪”運(yùn)營(yíng)等相關(guān)公司涉嫌傳銷也被山東省濱州市濱城區(qū)人民法院凍結(jié)4400萬(wàn)元，其中被凍結(jié)資產(chǎn)的相關(guān)公司中，也包含了淘寶心選運(yùn)營(yíng)方杭州心選電子商務(wù)有限公司，涉及凍結(jié)資金2600多萬(wàn)。

　　近日，中國(guó)裁判文書網(wǎng)發(fā)布的一則行政裁定書顯示，杭州粉象家科技有限公司因涉嫌非法傳銷，被棗陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處，被法院裁定凍結(jié)銀行賬戶及多個(gè)支付寶賬戶內(nèi)的資金。粉象生活是由杭州粉象家科技有限公司開(kāi)發(fā)的一款“綜合性導(dǎo)購(gòu)優(yōu)惠返傭創(chuàng)業(yè)平臺(tái)”APP