今年7月初，微信在社交電商領(lǐng)域放出了一個大招——上線小商店，目前已開啟內(nèi)測招商，這是繼群小店、小鵝拼拼之后，騰訊在社交電商的再次嘗試。

此前，除了強勢入股京東，騰訊在社交電商領(lǐng)域也已經(jīng)多次試水。從小程序直播，到QQ惠購、小鵝拼拼，再到群小店和如今的微信小商店，騰訊瘋狂嘗試各種各樣的社交電商模式，讓這個近年來爆紅的賽道更添一絲緊張氛圍。

近期，某第三方權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的2020最新社交電商排行榜上，阿里、京東旗下社交電商均在榜內(nèi)，利用私域流量發(fā)展社交電商成為這些電商平臺獲取新客流的一大手段。

作為社交電商頭部平臺，拼多多是社交電商行業(yè)的中堅力量，通過社交裂變的邏輯，拼多多在微信的流量池內(nèi)快速觸達(dá)“新網(wǎng)民”，撈取了巨大的廉價流量，還通過前兩年投放總額第一的大手筆洗出了快手上的海量用戶；美團則是通過外賣紅包形式獲得微信流量，從而引流到美團；京東和阿里起初獲客的方式比較硬核，隨著成本的增加，如今也在轉(zhuǎn)戰(zhàn)做私域流量，投身社交電商浪潮中。

在很多人看來，不管是傳統(tǒng)電商還是社交電商，流量都是核心資源，所以電商平臺們都努力從外部獲得更多流量，保住已有流量，并掌握流量分發(fā)的權(quán)力。

然而流量并不是平臺能長久獲得成功的保障。

一方面，互聯(lián)網(wǎng)流量被割據(jù)，獲客難度越來越大。數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得一個新用戶的成本，是維護(hù)一個老用戶的 5—10 倍。經(jīng)過測算，阿里巴巴、京東、拼多多的 6 年用戶價值貢獻(xiàn)現(xiàn)值成本現(xiàn)值的比率分別為 8.54、4.68、4.06，這些數(shù)字可以看出阿里維護(hù)老用戶很穩(wěn)定，但這一定程度上也加大了獲取新用戶的難度。

另一方面，消費者的消費觀念和消費需求不斷提升，他們更希望能從熟人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中購買到更高品質(zhì)、更優(yōu)惠的商品。在最新的2020年社交電商排行榜中，排在前五名分別是拼多多、云集、京喜、淘小鋪和悅淘。除了流量，這些社交電商受歡迎的根本原因還是商品和服務(wù)——讓人們對產(chǎn)品加以信賴，或本身產(chǎn)品渠道有著品質(zhì)保障而收獲更多用戶。

事實上，對社交電商來說，競爭最終會回歸到對供應(yīng)鏈以及商品質(zhì)量的追求，真正能夠吸引消費者的也是平臺的渠道和商品品質(zhì)。

以這其中的綜合社交電商平臺悅淘的經(jīng)營模式為例，悅淘采用的是S2B2C模式，通過打通供應(yīng)商、渠道商、消費者之間的環(huán)節(jié)，來為用戶提供更便捷、更有品質(zhì)的服務(wù)。悅淘依托自身優(yōu)勢打通了所有頭部電商資源，用戶可通過悅淘領(lǐng)取優(yōu)惠券，然后跳轉(zhuǎn)到天貓、淘寶、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、考拉海購、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、攜程、藝龍、團油、滴滴小桔加油、叮當(dāng)快藥、好大夫等第三方平臺購物，讓用戶實現(xiàn)全網(wǎng)底價購物。同時，物流售后也都由第三方大平臺來完成，規(guī)避了社交電商發(fā)展過程中一直遺留的物流和售后問題。

除此之外，為了打造穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，悅淘還拓展了工廠店模式。據(jù)悉，為了讓用戶享受到更多的服務(wù)和更好的消費體驗，悅淘打造了鄰居團等本地生活服務(wù)，進(jìn)一步拓展用戶體驗。

以悅淘為代表的技術(shù)性服務(wù)平臺能在競爭激烈的電商環(huán)境下脫穎而出，可見其運營模式符合時代發(fā)展趨勢。但伴隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應(yīng)正在逐步降低，這對社交電商平臺精細(xì)化運營及供應(yīng)鏈能力提出了更多要求，未來社交電商的競爭關(guān)鍵，還是得依靠產(chǎn)品品質(zhì)和平臺服務(wù)。

文章來源：站長之家