“盡管我們因?yàn)槭墉h(huán)境影響，在中國(guó)區(qū)出現(xiàn)業(yè)績(jī)下滑的現(xiàn)象，但在全球10個(gè)重大區(qū)域里面，8個(gè)區(qū)域的業(yè)績(jī)都實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健增長(zhǎng)——我們正在花大力氣以最努力的心態(tài)和最積極的辦法，來(lái)改變這個(gè)現(xiàn)狀?！?/span>

8月29日，康寶萊全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)董事長(zhǎng)鄭群怡博士在康寶萊長(zhǎng)沙工廠的媒體見面會(huì)上堅(jiān)定地告訴記者。

⒈

落實(shí)策略，力挽業(yè)績(jī)

在第二季度康寶萊的報(bào)告中，康寶萊在中國(guó)市場(chǎng)凈銷售額為1.87億美元，同比下跌了34.8%，在此前的第一季度中，凈銷售額同比下跌25%。針對(duì)這一現(xiàn)象，鄭群怡給出了這樣回答：

“目前，不僅是我們公司，很多直銷公司都有同樣一個(gè)現(xiàn)象，就是業(yè)績(jī)下滑。二季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)受到影響，并不是我們希望看到的，但是我們對(duì)此也有所預(yù)期和準(zhǔn)備。但是我可以告訴大家，盡管在中國(guó)區(qū)我們因?yàn)槭墉h(huán)境影響有業(yè)績(jī)下滑，我們?cè)谌?0個(gè)重大區(qū)域里面，8個(gè)區(qū)域都是穩(wěn)健增長(zhǎng)，全球第二季度和去年比增長(zhǎng)5.4%，所以全球范疇來(lái)看發(fā)展是非常穩(wěn)健。”

為了持續(xù)提升公司下半年的業(yè)績(jī)，鄭群怡表示，針對(duì)第三季度和第四季度，康寶萊正在積極改變當(dāng)前中國(guó)區(qū)的現(xiàn)狀。具體措施包括：一，加快新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的速度；二，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度；三，增加有效性的促銷。此外，政府對(duì)于行業(yè)的監(jiān)管也在漸漸恢復(fù)常態(tài)，對(duì)于康寶萊來(lái)說(shuō)，也將面臨一個(gè)新的機(jī)遇。

⒉

“從種子到餐桌”

從這次參觀康寶萊長(zhǎng)沙工廠活動(dòng)中，銷貓感受到康寶萊對(duì)于產(chǎn)品的極致追求。例如“從種子到餐桌”這一鄭群怡提出的概念，這些年下來(lái)，也成為了康寶萊的重要戰(zhàn)略之一。

據(jù)鄭群怡介紹，“從種子到餐桌”是一個(gè)用龐大的科學(xué)管理體系、質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)管理體系綜合起來(lái)的全面戰(zhàn)略。

比如康寶萊的茶飲料，它的好壞除了包裝的穩(wěn)定性、各種各樣的微生物檢測(cè)以外，最重要的是茶粉的質(zhì)量怎么樣，長(zhǎng)沙工廠就是解決這個(gè)問題。

2013年春節(jié)，康寶萊長(zhǎng)沙工廠正式投放生產(chǎn)，每年持續(xù)增大產(chǎn)量，一直到今天這個(gè)規(guī)模。會(huì)上，鄭群怡驕傲的告訴媒體記者：“到今天全球第二大產(chǎn)品銷售超過10億美金的茶飲料，90%的原料都是中國(guó)研發(fā)、中國(guó)生產(chǎn)供應(yīng)全球，所以這個(gè)工廠在全球‘種子到餐桌’起到了重大的作用。”

其次，科學(xué)管理體系也是該戰(zhàn)略重要的環(huán)節(jié)之一?？祵毴R擁有全球頂尖營(yíng)養(yǎng)科學(xué)專家組成的康寶萊營(yíng)養(yǎng)咨詢委員會(huì)，在遍布全球的300多個(gè)科研團(tuán)隊(duì)里面，有50名以上的博士，有14家實(shí)驗(yàn)室，用于質(zhì)量保證、控制、研究、開發(fā)和測(cè)試，全球65%以上的產(chǎn)品都是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部生產(chǎn)。

再來(lái)看質(zhì)量管理體系。長(zhǎng)沙工廠廠長(zhǎng)賈付良介紹到：二樓的QC實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室擔(dān)負(fù)的責(zé)任就是對(duì)我們每批進(jìn)到工廠的原料和每批出廠的產(chǎn)品，進(jìn)行每個(gè)批次的審計(jì)。

三樓的COE實(shí)驗(yàn)室是全球質(zhì)量檢測(cè)中心，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室也是康寶萊全球管理體系中非常獨(dú)特的地方，在康寶萊投放市場(chǎng)產(chǎn)品以后，這個(gè)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)從全球市場(chǎng)已經(jīng)投放的產(chǎn)品中間，抽樣回來(lái)對(duì)產(chǎn)品的穩(wěn)定性進(jìn)行跟蹤，包括歐洲市場(chǎng)、美國(guó)市場(chǎng)、南美洲市場(chǎng)、亞太市場(chǎng)全部產(chǎn)品運(yùn)回來(lái)售后檢測(cè)。整個(gè)一層樓是直接歸到美國(guó)的質(zhì)量管理總部，在中國(guó)對(duì)全球進(jìn)行售后跟蹤。

所以，“種子到餐桌”更注重第一步——種子，三樓實(shí)驗(yàn)室就是專門注重餐桌，從頭到尾全線管控，這就是康寶萊從原料到每一步生產(chǎn)過程全程質(zhì)量管理，最后是優(yōu)化服務(wù)。

⒊

數(shù)字化和年輕化的綜合戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

除了對(duì)產(chǎn)品嚴(yán)格把控外，康寶萊數(shù)字化、年輕化的戰(zhàn)略理念也成為提升業(yè)績(jī)的重要舉措。

在這次活動(dòng)中，銷貓留意到一個(gè)細(xì)節(jié)，就是工廠車間里的工人并不多。鄭群怡對(duì)此也做了解釋。目前工廠已經(jīng)利用自動(dòng)化和數(shù)字化，同時(shí)利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)合社交平臺(tái)來(lái)提升交易量。因?yàn)樯缃黄脚_(tái)有很強(qiáng)大的客戶引流功能，很多客戶原來(lái)不認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在通過社交平臺(tái)很快認(rèn)識(shí)了。社交平臺(tái)上的改變更新升級(jí)以后，贏得了很多客戶。

而數(shù)字化轉(zhuǎn)型包括兩個(gè)：一是如何利用好社交電商平臺(tái)最新的數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行客戶引流；而是如何進(jìn)一步提高數(shù)字化在銷售中間的應(yīng)用，包括對(duì)全供應(yīng)鏈的影響。目前康寶萊在中國(guó)就有兩個(gè)自動(dòng)化配送中心，今后如何將數(shù)字化把這些連接得更緊密，更高效地為顧客服務(wù)，這就成為了康寶萊的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

至于年輕化，其實(shí)早在去年，公司就舉辦了很多“快閃店”的活動(dòng)，這也給消費(fèi)者傳遞了一個(gè)年輕、活力、健康的理念。

年輕化，不僅僅是康寶萊經(jīng)銷商的特點(diǎn)，也是康寶萊今后長(zhǎng)期發(fā)展的支柱。在康寶萊，超過80%的營(yíng)銷人員和貴賓顧客全體，是80、90后人群，可見公司在這方面非常重視。

而對(duì)于公司在年輕化的舉措方面，公司早已給出答案：第一是在今后的產(chǎn)品開發(fā)方面，進(jìn)一步開發(fā)產(chǎn)品適合于年輕人生活方式的產(chǎn)品，不僅高品質(zhì)，還容易使用，還易于在社交平臺(tái)上進(jìn)行分享；第二，康寶萊在品牌宣傳上也進(jìn)一步年輕化。比如公司贊助的斯巴達(dá)勇士賽，也是一項(xiàng)年輕化，有激情，有挑戰(zhàn)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目?！斑@是年輕人喜愛的事情，我們今后都會(huì)進(jìn)一步參與。”鄭群怡說(shuō)道。

⒋

未來(lái)可期的中國(guó)市場(chǎng)

鄭群怡對(duì)康寶萊中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)充滿信心。

從1995年美國(guó)建立膳食補(bǔ)充劑法律的時(shí)候，他便進(jìn)入了整個(gè)行業(yè)，作為中國(guó)“千人計(jì)劃”特聘專家，鄭群怡在科研方面成績(jī)斐然。擁有科羅拉多大學(xué)化學(xué)專業(yè)博士學(xué)位，還是植物原料萃取、營(yíng)養(yǎng)素補(bǔ)充劑及藥品領(lǐng)域的專家。

鄭群怡在2008年回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在長(zhǎng)沙建立了蕾碩醫(yī)藥化工，通過天然產(chǎn)物跟藥廠開發(fā)新藥。2010年，他與康寶萊結(jié)緣，一直到2017年擔(dān)任康寶萊中國(guó)區(qū)的總經(jīng)理，直到現(xiàn)在，他仍然堅(jiān)信康寶萊的愿景和目標(biāo)終將實(shí)現(xiàn)。

盡管一二季度的業(yè)績(jī)都有所下降，但他認(rèn)為，這是一個(gè)正常的波動(dòng)。百日行動(dòng)是中國(guó)政府對(duì)保健品行業(yè)存在的問題和亂象一個(gè)非常有效的整治方法，在這之后，政府部門也做了很多宣傳來(lái)引導(dǎo)大家分清楚什么地方是好、什么地方是不好。康寶萊此時(shí)需要下大力氣，通過很長(zhǎng)一段時(shí)間，通過對(duì)產(chǎn)品和質(zhì)量的不斷嚴(yán)格管控，漸漸建立消費(fèi)者的信任。

這對(duì)于康寶萊長(zhǎng)期的發(fā)展來(lái)說(shuō)，或許并不是一件壞事。

百日行動(dòng)中，康寶萊配合政府進(jìn)行自檢，對(duì)全國(guó)超過5000家營(yíng)養(yǎng)俱樂部進(jìn)行全面整頓，做到證照齊全。在營(yíng)業(yè)執(zhí)照之外也敦促營(yíng)養(yǎng)俱樂部拿到食品經(jīng)營(yíng)許可證，各個(gè)營(yíng)養(yǎng)俱樂部也進(jìn)行了科普宣傳，強(qiáng)調(diào)營(yíng)養(yǎng)保健品不是藥品。