借微博進(jìn)行營銷、傳播資訊之風(fēng)在日化行業(yè)似乎有愈演愈烈之勢，繼2009年10月底歐萊雅在日化行業(yè)中率先應(yīng)用微博后，最近，寶潔、雅詩蘭黛、聯(lián)合利華、玫琳凱等品牌也先后在新浪開通微博，加入了“織圍脖”的行列。除了大型外資日化企業(yè)外，本土的日化企業(yè)也積極參與其中，日化企業(yè)的“微營銷”正悄然興起。業(yè)內(nèi)人士指出，微博作為一種新興的信息傳遞工具，已逐漸成為不少日化企業(yè)與消費者溝通的新渠道。但從目前現(xiàn)狀來看，大多企業(yè)的人氣仍然很低，大規(guī)模的固定關(guān)注群體仍未形成，更多的是處于嘗試和摸索階段。

　　借微博與粉絲互動

　　日化行業(yè)中，歐萊雅集團對于微博平臺的應(yīng)用是走在最前列的。據(jù)了解，為了推廣一年一度的“歐萊雅媒體風(fēng)尚大獎賽”，歐萊雅集團于2009年10月底在新浪開設(shè)官方微博，并以“賽事名稱”作為集團的微博名稱，以引起“脖友們”對于賽事的更多關(guān)注。日前，記者在歐萊雅中國的新浪官網(wǎng)上看到其粉絲已接近71000人。

　　另外，作為國內(nèi)最大的兒童個人護(hù)理產(chǎn)品品牌之一的青蛙王子也已于去年12月進(jìn)駐新浪微博，通過微博平臺，青蛙王子先后開展了系列豐富多彩的在線活動，如發(fā)布新品上市動態(tài)、舉辦兒童護(hù)理知識有獎競猜活動等。

　　“霸王4小時17條微博緊急公關(guān)”的案例也讓人記憶猶新。2010年7月14日，香港《壹周刊》報道稱，霸王旗下多只洗頭水在香港被檢出含致癌物二惡烷。據(jù)了解，在危機發(fā)生當(dāng)天，霸王集團立即開通官方微博，當(dāng)天從13時33分到17時25分近4個小時內(nèi)，霸王連續(xù)發(fā)布了17條微博回應(yīng)，并澄清《壹周刊》稱的產(chǎn)品中所含二惡烷符合中國質(zhì)量安全要求，對人體無害。同時，針對每次出現(xiàn)的新說法或質(zhì)疑，霸王都第一時間在官方微博中予以回應(yīng)。

　　日化微博繼續(xù)擴軍

　　記者了解到，開通官方微博的除了歐萊雅、寶潔、雅詩蘭黛、聯(lián)合利華、玫琳凱等外資大型日化企業(yè)外，本土大型日化企業(yè)霸王、奧奇麗、嬌蘭佳人、仟佰惠、青蛙王子等也不落后，紛紛加入了微博營銷，而一些名不見經(jīng)傳的小型化妝品企業(yè)，如pba、19a等小品牌也紛紛抓住“微營銷”的機遇，努力與消費者溝通感情，拓展品牌知名度。

　　據(jù)悉，越來越多的日化企業(yè)加入微博大軍進(jìn)行“微營銷”，其實并不是以銷售產(chǎn)品為目的，而更多的是運用微博“病毒式的傳播設(shè)計”來樹立品牌形象，讓更多的消費者知道或了解品牌和產(chǎn)品信息。記者也在這些日化品牌的官方微博中發(fā)現(xiàn)，其發(fā)布的內(nèi)容更多的是以護(hù)膚錦囊、變靚課堂、養(yǎng)生知識、有獎活動等為主。

　　業(yè)內(nèi)專家指出，新媒體時代，網(wǎng)絡(luò)改變了傳統(tǒng)媒體單向傳播的桎梏。對于依賴傳統(tǒng)媒體廣告促進(jìn)銷售的日化企業(yè)來說，無疑又增加了一個新的營銷平臺。企業(yè)可通過微博等形式對產(chǎn)品作全面介紹，消費者也可多一種途徑了解企業(yè)和產(chǎn)品。

　　微營銷要有人情味

　　“很多機構(gòu)和企業(yè)把微博當(dāng)做二次傳播的主渠道，發(fā)布企業(yè)信息?！本W(wǎng)絡(luò)觀察者楊霞清說。DM網(wǎng)絡(luò)整合營銷機構(gòu)總經(jīng)理劉東明則認(rèn)為，廣告主與其品牌客戶建立對話是微博營銷的黃金法則，而通過交流建立長期的互動關(guān)系，才能轉(zhuǎn)化為最終的市場回報。企業(yè)在利用微博進(jìn)行傳播時，應(yīng)該謹(jǐn)記：企業(yè)微博，不是在賣產(chǎn)品，而是用這個平臺接觸人。

　　“廣告、商業(yè)性軟文我們這里都不要，如果只停留在價格產(chǎn)品促銷上，粉絲終究會拋棄你。很多企業(yè)并沒有計算他們針對微博營銷后給營業(yè)額帶來的實質(zhì)變化，而是把它當(dāng)成一個與客戶互動、提供有價值信息、傳遞企業(yè)文化的平臺。”走在微博營銷前列的其他行業(yè)人士向記者透露。實力傳播大中華區(qū)首席執(zhí)行官鄭香霖也表示，微博是一個互動的平臺，在這里應(yīng)該賦予更多的是企業(yè)文化層面的東西。

　　微博營銷專家杜子健在談到企業(yè)官方微博時表示，微博是最具人情味的地方，尊崇的是“人”的互動，而網(wǎng)友對官博的普遍認(rèn)知是“非人”是“組織化”的，因此經(jīng)營起來頗為艱難。官方微博最合適的經(jīng)營者應(yīng)是企業(yè)領(lǐng)袖，企業(yè)領(lǐng)袖以自己真實的姓名玩官博，更能獲得粉絲的認(rèn)可。

　　“不能把企業(yè)微博當(dāng)成一個冷冰冰的工具，要像一個愿意關(guān)愛他人的女性那樣與網(wǎng)民溝通?！睔W萊雅對外交流與公共事務(wù)部公關(guān)總監(jiān)楊晴紅在談及歐萊雅的微博管理策略時也如是表示。