1月24日，記者從全市市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議上獲悉，2025年，重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局將持續(xù)建立健全消費(fèi)維權(quán)制度機(jī)制，著力破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化改善消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)超大規(guī)模市場(chǎng)消費(fèi)潛力。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng) 重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

　　重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年將健全消費(fèi)糾紛源頭和解、行政調(diào)解、多元化解機(jī)制，發(fā)展在線消費(fèi)糾紛解決單位，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，推動(dòng)消費(fèi)投訴委托調(diào)解試點(diǎn)。健全12315數(shù)據(jù)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)苗頭性、傾向性問(wèn)題識(shí)別預(yù)警。探索建立部門聯(lián)合應(yīng)對(duì)職業(yè)索賠工作機(jī)制。持續(xù)加強(qiáng)公益訴訟，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。

　　扎實(shí)開展優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境行動(dòng)。深入實(shí)施優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境三年行動(dòng)，培育一批放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區(qū)。持續(xù)推廣線下實(shí)體店購(gòu)物無(wú)理由退貨和賠償先付信用承諾，提升線下無(wú)理由退貨的覆蓋面和兌現(xiàn)率。推動(dòng)消費(fèi)投訴公示從線上向線下延伸，提高在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制先行和解率。

　　著力破解消費(fèi)領(lǐng)域痛點(diǎn)問(wèn)題。開展“守護(hù)消費(fèi)”執(zhí)法鐵拳行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、消費(fèi)欺詐等行為。深入貫徹實(shí)施“一法一條例”，重點(diǎn)查處售后推諉、霸王條款等問(wèn)題。加強(qiáng)服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的示范合同制定、質(zhì)量監(jiān)測(cè)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和認(rèn)證制度建設(shè)。健全打擊治理虛假認(rèn)證長(zhǎng)效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊檢驗(yàn)檢測(cè)違法行為。

　　大力整治擾亂市場(chǎng)秩序突出問(wèn)題。深入治理惡意比價(jià)、虛假宣傳、互黑互踩等市場(chǎng)亂象。加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂治理，開展打擊傳銷專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)、直銷行業(yè)掛靠行為排查整治“回頭看”，建立健全涉企收費(fèi)監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制。開展“長(zhǎng)江禁捕 打非斷鏈”專項(xiàng)行動(dòng)，強(qiáng)化電子計(jì)價(jià)秤等計(jì)量器具綜合治理，深入開展機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)、生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)專項(xiàng)整治。強(qiáng)化廣告導(dǎo)向監(jiān)管，依法打擊違背社會(huì)公序良俗、妨害公共秩序等廣告違法行為。

　　強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)治理?！凹訌?qiáng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)合規(guī)治理，指導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)建立監(jiān)測(cè)監(jiān)控制度。健全完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者重點(diǎn)主體責(zé)任清單。開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)，加大網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)突出問(wèn)題整治?！笔惺袌?chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年將制定外賣即時(shí)配送平臺(tái)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作年度要點(diǎn)。建立頭部直播平臺(tái)本地電商主體子庫(kù)，探索開展抖音、小紅書、小程序等新平臺(tái)新模式經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)直播營(yíng)銷等新業(yè)態(tài)新模式監(jiān)管。

　　健全食品安全全鏈條監(jiān)管體系。制定重點(diǎn)品種小作坊生產(chǎn)加工風(fēng)險(xiǎn)防控和監(jiān)管指南，修訂食品集中配送服務(wù)規(guī)范，出臺(tái)食品安全風(fēng)險(xiǎn)分類分級(jí)工作規(guī)范、食品安全指數(shù)評(píng)價(jià)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)。深入推進(jìn)肉類產(chǎn)品、食用植物油、食品添加劑、食品虛假宣稱、網(wǎng)絡(luò)訂餐、“校園餐”等綜合治理，扎實(shí)開展食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)食品銷售質(zhì)量安全管理提升三年行動(dòng)、校園食堂食材集中配送企業(yè)食品安全規(guī)范提升行動(dòng)，完善重點(diǎn)食品溯源全鏈條追溯體系，持續(xù)提高火鍋類和外賣餐飲經(jīng)營(yíng)者“陽(yáng)光廚房”建設(shè)覆蓋率，打造特殊食品規(guī)范經(jīng)營(yíng)店（街區(qū)）。提升食品安全抽檢針對(duì)性有效性，開展食品安全“你點(diǎn)我檢 服務(wù)惠民生”活動(dòng)。

　　嚴(yán)防嚴(yán)管嚴(yán)控藥品安全風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)藥品全生命周期監(jiān)管，針對(duì)性加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售、非法添加、銷售使用過(guò)期藥械等突出問(wèn)題整治。嚴(yán)格臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)備案管理，加大委托生產(chǎn)監(jiān)督檢查力度。聚焦城鄉(xiāng)結(jié)合部、集貿(mào)商超等重點(diǎn)區(qū)域，個(gè)體診所、美容美發(fā)機(jī)構(gòu)等重點(diǎn)對(duì)象，針對(duì)性開展藥品安全專項(xiàng)檢查和整治。推進(jìn)藥品監(jiān)管能力標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，定期評(píng)估、分析藥品安全狀況，建立完善企業(yè)、政府、部門責(zé)任清單和責(zé)任約談機(jī)制。

　　強(qiáng)化工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全源頭治理。深化重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查治理三年行動(dòng)和電動(dòng)自行車安全隱患全鏈條整治行動(dòng)。壓實(shí)生產(chǎn)銷售單位質(zhì)量安全主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，做好工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證審批發(fā)證和證后監(jiān)管工作，重點(diǎn)加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品、電線電纜、水泥等獲證產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。深入開展兒童和學(xué)生用品質(zhì)量安全守護(hù)行動(dòng)，加大日用消費(fèi)品和未成年人、老年人等特殊群體用品監(jiān)督抽查力度。開展重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯，縱深推進(jìn)產(chǎn)品可靠性創(chuàng)新實(shí)踐。

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