9月20日，市場(chǎng)監(jiān)管總局舉行《電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平自律公約》（下稱《自律公約》）集中簽約活動(dòng)，淘天集團(tuán)、拼多多、抖音、騰訊、小紅書、京東、得物等81家平臺(tái)簽署公約。

　　《自律公約》主要細(xì)化了知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的平臺(tái)投訴規(guī)則，要求平臺(tái)建立便捷、暢通的維權(quán)解答通道，及時(shí)審查投訴證據(jù)，并在維權(quán)頁(yè)面統(tǒng)一公布。

　　假冒侵權(quán)一直是電商平臺(tái)的頭疼問題，打擊假冒侵權(quán)行為也是平臺(tái)和監(jiān)管部門近幾年的合規(guī)重點(diǎn)。2022年，市場(chǎng)監(jiān)管總局牽頭開展了“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)”，打擊“三假直播”（假人氣、假優(yōu)惠、假商品）；今年4月，市場(chǎng)監(jiān)管總局印發(fā)《“守護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)實(shí)施方案》，在全國(guó)開展為期兩年的專項(xiàng)行動(dòng)。

　　01

　　細(xì)化一系列維權(quán)規(guī)則

　　在2021年《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)假冒盜版問題新進(jìn)展：立法、案例與實(shí)踐》中，中歐合作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目IP Key指出，打擊假冒盜版仍是挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)一方面來自直播帶貨這一新場(chǎng)景，許多電商平臺(tái)還沒能采取有效措施；另一方面，雖然電商平臺(tái)大多建立了侵權(quán)投訴系統(tǒng)，但像電子郵件這樣的投訴，花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，處理不夠有效。

　　本次推出的《自律公約》共十條內(nèi)容，重點(diǎn)則放在權(quán)利人的一系列維權(quán)規(guī)則上。

　　《自律公約》首先提到，平臺(tái)要建立暢通的侵權(quán)通知受理渠道，可以包括平臺(tái)的在線投訴系統(tǒng)、投訴受理電子郵箱、投訴受理信函等地址。

　　在投訴證據(jù)上，在權(quán)利人維權(quán)頁(yè)面，平臺(tái)需要提供詳細(xì)的證據(jù)清單要求，并及時(shí)完成權(quán)利人的證據(jù)審查。而平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者可以提交不存在侵權(quán)行為的證據(jù)，平臺(tái)將此轉(zhuǎn)送給投訴人。如果平臺(tái)認(rèn)為投訴證據(jù)足夠充足，需要采取合理的必要措施，包括刪除、屏蔽、斷開鏈接。

　　值得注意的是，《自律公約》尤其強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)和行政執(zhí)法部門的配合。比如，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門調(diào)查侵權(quán)案件，平臺(tái)需要提供數(shù)據(jù)資料。被市場(chǎng)監(jiān)管部門列入經(jīng)營(yíng)者異常名錄的，平臺(tái)需要在3個(gè)工作日內(nèi)通知商戶，及時(shí)更新資質(zhì)證照、聯(lián)系方式等信息。

　　《電子商務(wù)法》規(guī)定了平臺(tái)治理侵權(quán)的義務(wù)，比如第四十五條規(guī)定，如果知道商家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)而沒有采取必要措施，平臺(tái)需要與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。此次《自律公約》是對(duì)《電子商務(wù)法》的進(jìn)一步細(xì)化。市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過組織各電商平臺(tái)簽訂公約，希望能督促各大平臺(tái)更加重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)義務(wù)，打擊侵權(quán)假冒行為。

　　目前簽署了《自律公約》的電商平臺(tái)共81家，基本覆蓋了消費(fèi)者日常使用的應(yīng)用?，F(xiàn)場(chǎng)簽約的有京東、淘天、騰訊、抖音、拼多多、小紅書、盒馬、得物等23家平臺(tái)。

　　02

　　存量競(jìng)爭(zhēng)，多個(gè)平臺(tái)強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量

　　事實(shí)上，近幾年，打擊假冒侵權(quán)商品一直是平臺(tái)和監(jiān)管部門的合規(guī)重點(diǎn)。到場(chǎng)的公司中，淘天集團(tuán)、抖音、騰訊、拼多多介紹了如何治理侵權(quán)問題。

　　21記者注意到，幾個(gè)平臺(tái)在會(huì)上都提到了利用自動(dòng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來打擊侵權(quán)行為。

　　騰訊表示，目前的做法主要是事前協(xié)查和事中巡檢。在資質(zhì)審核上，騰訊搭建了超過2000個(gè)細(xì)分類目的資質(zhì)要求，去年攔截了10萬余次商家入駐的申請(qǐng)，全年累計(jì)駁回了100萬條疑似仿冒商品的商家。個(gè)人賬號(hào)、朋友圈、公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)直播間，都在監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)。

　　這些工具的準(zhǔn)確率和效果具體如何？騰訊提到的兩組數(shù)據(jù)顯示，侵權(quán)線索鑒定工具的準(zhǔn)確率2020年是38%，2023年提升到了75%。監(jiān)測(cè)規(guī)模非?？捎^，在視頻號(hào)場(chǎng)景中，去年處理了售假直播間7.7萬余個(gè)，處罰了主播 2.5 萬余名。

　　抖音稱，自身的IP Pro投訴處理平臺(tái)從2021年上線以來，為超過5萬名權(quán)利人和8萬份的知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案資質(zhì)提供了維權(quán)服務(wù)。

　　平臺(tái)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要性也被多次提及。拼多多表示，電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從增量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向存量競(jìng)爭(zhēng)，從數(shù)量競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，從外在業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向內(nèi)在生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)，態(tài)勢(shì)日趨白熱化。有大廠坦言，知識(shí)產(chǎn)權(quán)是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量一個(gè)非常重要的考核指標(biāo)，多家平臺(tái)相關(guān)的人力和資金都投入較大。

　　需要注意的是，《自律公約》非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，屬于自愿承諾?！氨O(jiān)管部門之后會(huì)對(duì)履行情況持續(xù)跟蹤，對(duì)于違反承諾的平臺(tái)，將根據(jù)相關(guān)法律予以規(guī)范。” 前述負(fù)責(zé)人表示，下一步希望更多的平臺(tái)加入；各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要密切關(guān)注《自律公約》的執(zhí)行情況，對(duì)平臺(tái)加強(qiáng)指導(dǎo)督促，特別是配合權(quán)利人維權(quán)、配合市場(chǎng)部門執(zhí)法的內(nèi)容，要求盡快推動(dòng)落實(shí)到位。

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