近些年來，自然陽光持續(xù)關(guān)注數(shù)字化運維，解決了行業(yè)多年以來一直難以破解的問題——服務(wù)商行為數(shù)字化。在自然陽光看來，被數(shù)字化，意味著服務(wù)商的行為可以被預(yù)測，增長的曲線就會因此變得清晰可見，能讓眾多的服務(wù)商增加做好事業(yè)的信心。

　　“對自然陽光來說，我們是，且必須是AI時代最能打的主播。”自然陽光的一位負責(zé)人表示。為了全力賦能服務(wù)商行為數(shù)字化，自然陽光構(gòu)建了一幅龐大的AI應(yīng)用藍圖來做技術(shù)支撐，包括已經(jīng)成型和正在面市的陽光寶盒、智能零售終端、隨心送、隨心配等數(shù)字化工具。通過這些底層技術(shù)支撐，服務(wù)商可以在面對消費者時更好地實現(xiàn)智能化運作。

　　自然陽光在數(shù)字化與AI應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展成效如此卓著，源于企業(yè)長期以來對于自然陽光數(shù)字化組織的成功打造。在自然陽光，數(shù)字化工作并不僅僅是信息技術(shù)部門的職責(zé)，公司所有員工都具備較強的數(shù)字化思維方式，并形成了以培養(yǎng)數(shù)字化能力為目標(biāo)的學(xué)習(xí)型團隊。在這樣的組織架構(gòu)與氛圍下，很多數(shù)字化工具是由負責(zé)實際運營的員工自己通過低代碼、Python等自行開發(fā)成可執(zhí)行的應(yīng)用程序的。這樣的數(shù)字化成果，也更貼合實際工作場景、應(yīng)用性更強。

　　據(jù)悉，自然陽光計劃建立一個AI深度學(xué)習(xí)模型，通過這個模型，管理團隊可以更精準(zhǔn)地預(yù)測團隊業(yè)績、產(chǎn)品銷量，甚至包括為服務(wù)商團隊量身定制職級晉升方案。自然陽光打造的獲客機器人，則可以通過建立模型，可以根據(jù)顧客的年齡、性別、喜好等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析，幫助服務(wù)商判斷獲客幾率并提供針對性的話術(shù)支持，讓雙方的溝通更高效。

　　不難看出，自然陽光始終借助于技術(shù)手段，緊緊圍繞著“預(yù)測機制”進行布局，為發(fā)展強力賦能。自然陽光深信：AI時代，掌握預(yù)測力量就是掌握未來先機。通過這些“AI計劃”，自然陽光或許有機會率行業(yè)之先，完成新一輪的AI應(yīng)用變革?！安灰籄I嚇怕，我們要跟它成為好朋友，讓它為我們所用。我們已經(jīng)在用人工智能建立模型，相信很快就可以實現(xiàn)。”自然陽光的負責(zé)人說道。

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