化妝品個性化服務(wù)又有重大進(jìn)展！

　　上海藥品監(jiān)督管理局日前發(fā)布公告表示，《上海市浦東新區(qū)化妝品現(xiàn)場個性化服務(wù)管理細(xì)則（試行）》將于2023年8月20日正式施行，有效期至2025年8月19日，試行時間兩年。從4月公開征求意見，到審議、最終發(fā)布僅用了三個月時間。

　　在行業(yè)協(xié)會和企業(yè)的共同推進(jìn)下，化妝品個性服務(wù)賽道標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程大大加速。在6、7兩個月時間中，有1項化妝品個性化服務(wù)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)實施、2項相關(guān)團(tuán)標(biāo)立項。

　　繼4月修麗可獲得上海市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的“現(xiàn)場個性化服務(wù)”化妝品生產(chǎn)許可證后，7月19日，北京市藥品監(jiān)督管理局正式批復(fù)北京蔻賽健康科技有限公司“化妝品個性化服務(wù)”全國首店試點。

　　種種新動態(tài)中，幾項團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的迅速推進(jìn)尤其值得注意。有業(yè)內(nèi)人士對此評價道：“這也從側(cè)面印證化妝品‘一人千面’時代的廣闊前景，而且從參與者來看，這絕對是一場‘高規(guī)格’的競賽?！?/span>

　　百家爭鳴，“搶定”團(tuán)標(biāo)

　　《FBeauty未來跡》梳理發(fā)現(xiàn)，6、7月份有三例相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)有新進(jìn)展。

　　6月28日，由浙江宜格美妝集團(tuán)有限公司牽頭申報，浙江省健康產(chǎn)品化妝品行業(yè)協(xié)會組織專家立項評審的《化妝品個性化服務(wù)指南》被批準(zhǔn)立項；

　　7月1日，北京工商大學(xué)中國化妝品研究中心牽頭，北京日化協(xié)會歸口《化妝品個性化需求方案設(shè)計和操作指南》（以下簡述為“操作指南”）團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式實施；

　　7月7日，中國香料香精化妝品工業(yè)協(xié)會發(fā)布通知，《化妝品個性化服務(wù)指南》（名稱待定）已通過立項論證和審核，被批準(zhǔn)立項。據(jù)悉，此團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)由協(xié)會起草，上海家化和珠海伊斯佳共同發(fā)起。

　　不僅如此，7月4日，上海日化協(xié)會也表示，將依據(jù)相關(guān)產(chǎn)品類別和服務(wù)分類，配套制定化妝品現(xiàn)場個性化團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。上海日化協(xié)會會長金堅透露：“目前已經(jīng)確定了立項目的?！?/span>

　　可以看出，這些團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的牽頭制定人和參與者各有不同，地方行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)和化妝品上下游企業(yè)均有所覆蓋。在參與企業(yè)中，歐萊雅中國、上海創(chuàng)元、浙江宜格、上海家化、珠海伊斯佳等正在積極布局。

　　目前公開的三例團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)中，北京日化協(xié)會的《操作指南》已經(jīng)發(fā)布了具體內(nèi)容細(xì)節(jié)，中國香料香精協(xié)會的《個性化服務(wù)指南》則是公開了立項目的和主要技術(shù)內(nèi)容。

　　具體來看，《操作指南》包含了化妝品滿足個性化需求及應(yīng)用領(lǐng)域的“知識點”。北京日化協(xié)會法務(wù)部主任佟文鑫告訴《FBeauty未來跡》?！耙詡€性化需求方案設(shè)計和操作來命名，更多的體現(xiàn)出化妝品個性化服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)以及跳脫出單純設(shè)計私定產(chǎn)品的模式，考慮到從需求提出到方案轉(zhuǎn)化的全部過程?！?/span>

　　例如《操作指南》將“個性化”細(xì)分為“主觀個性化”、和“客觀個性化”并做出了相關(guān)的解讀。“這是從最初對消費者個性化需求的分析開始，體現(xiàn)了化妝品以人為本的使用特點”佟文鑫解釋道。

　　據(jù)佟文鑫介紹，客觀個性化意為通過儀器設(shè)備和方法測定出的皮膚客觀狀態(tài)；主觀個性化則更多的體現(xiàn)了用戶個人對化妝品選擇、購買、使用及預(yù)期表現(xiàn)出的主觀喜好因素或潛在傾向。在未來，個性化服務(wù)或?qū)⑼卣怪料闼?、彩妝領(lǐng)域，個體的主觀性愈發(fā)重要。

　　除此之外，《操作指南》還包括個性化方案的模式、服務(wù)轉(zhuǎn)化過程、實施條件以及跟蹤反饋。“立項單位和起草組自2011年起做了對國內(nèi)外相關(guān)情況進(jìn)行了充分的調(diào)研，這是從調(diào)研結(jié)論中總結(jié)歸納而得到的內(nèi)容?！辟∥啮握J(rèn)為，不同省份和不同試點都有自己的模式，要在符合法規(guī)的基礎(chǔ)上，將自身特色和技術(shù)滲透進(jìn)個性化定制過程中。“同時也要將這種新的運營模式、新的業(yè)態(tài)與市場實際需求相融合，才能產(chǎn)出真正的個性化服務(wù)。

　　《個性化服務(wù)指南》則是為了個性化服務(wù)日漸擴大的市場，以及拉動內(nèi)需創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展為目的，針對個性化服務(wù)的通用技術(shù)進(jìn)行了規(guī)范。

　　在內(nèi)容上，包括皮膚檢測進(jìn)行的需求識別和評估、研發(fā)設(shè)計和匹配、生產(chǎn)制造、物流配送、售后服務(wù)等主要活動，敘述了對肌膚檢測方式、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗、倉儲管理等詳細(xì)要求。還適用于個性化護(hù)膚品、彩妝、洗護(hù)用品等的生產(chǎn)銷售。對企業(yè)而言，為其在技術(shù)層面提供了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮鳂?biāo)準(zhǔn)。

　　從混亂走向規(guī)范，外資企業(yè)更具優(yōu)勢嗎？

　　盡管我國化妝品個性化服務(wù)的規(guī)范化進(jìn)程仍處于起步階段，化妝品的“個性化訂制”卻已經(jīng)在市面上存在了很長時間。

　　例如羽西2013年推出中草藥護(hù)膚定制產(chǎn)品“彩虹瓶”，打出“一人一方”的招牌，現(xiàn)場讓消費者經(jīng)過皮膚測試后從27種調(diào)配組合中選擇；優(yōu)理氏在2017年推出“一人一方”，可以為客戶量身定做專屬肌膚配方。

　　伴隨化妝品相關(guān)法規(guī)條例的完善，行業(yè)對企業(yè)備案、經(jīng)營的監(jiān)管愈發(fā)嚴(yán)格，這些品牌也逐步退出個性定制領(lǐng)域。但與此同時，電商平臺內(nèi)仍存在一些宣稱“一人一方、一膚一案”化妝品商家，活躍在“灰色地帶”。

　　北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局在2023年5月發(fā)布的一則行政處罰顯示，魅麗蘇雪（北京）商貿(mào)有限公司（以下簡稱“魅麗蘇雪”）自2016年4月開始陸續(xù)上架銷售自行配制的“定制化妝品”，截至2022年8月銷售8種共252件定制化妝品，總貨值金額約為3.5萬元。

　　最終，北京市東城區(qū)市場監(jiān)督管理局判決魅麗蘇雪因違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十八條第二款化妝品經(jīng)營者不得自行配制化妝品。依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十條第（五）項，責(zé)令魅麗蘇雪改正上述違法行為，并罰沒共計近21萬元。

　　作為一項美膚前沿趨勢，個性化訂制已在國外風(fēng)靡了數(shù)年。一直到2022年11月，國家藥監(jiān)局官網(wǎng)發(fā)布了《國家藥監(jiān)局綜合司關(guān)于開展化妝品個性化服務(wù)試點工作的通知》，個性化服務(wù)才終于在國內(nèi)市場開了個口子。

　　與中國相比，歐美日韓等國家的化妝品個性化服務(wù)市場則相對成熟，包括香水、彩妝、護(hù)膚等多種品類。

　　例如創(chuàng)立于2006年的小眾高端香氛品牌Le Labo，會為每個店鋪配備一位調(diào)香師，在顧客挑選好香水后將現(xiàn)場調(diào)配的原料倒入玻璃瓶內(nèi)；2016年，蘭蔻推出名為Le Teint Particulier 定制膚色粉底項目，在位于美國西雅圖和洛杉磯的 Nordstrom 百貨內(nèi)啟動；

　　此外，國外的個性化定制市場還有許多可用的診斷工具、人工智能、在線專家等為消費者提供指導(dǎo)，各大公司和品牌也鉆研不同技術(shù)和方法提供個性化服務(wù)。

　　例如Hair Lab by strands、 Skinsei等公司通過問卷測試找出用戶偏好，歐萊雅打造智能家用設(shè)備幫助消費者定制彩妝或護(hù)膚品，瑞典高端基因肌膚管理品牌Allél根據(jù)用戶基因制造定制產(chǎn)品。

　　這些個性化產(chǎn)品的定制形式有產(chǎn)品混合調(diào)配、配方定制、智能設(shè)備等，以大量的用戶數(shù)據(jù)和配方組合作為定制基礎(chǔ)。Proven Skincare曾推出“皮膚基因組計劃”，分析了20238種護(hù)膚成分有效性，擁有超過100000種護(hù)膚產(chǎn)品信息，超2000多萬條用戶評論反饋，包括消費者的生活環(huán)境如適度水平、紫外線等數(shù)據(jù)，為定制化妝品研發(fā)提供了強有力的技術(shù)支撐。

　　但因這些定制模式并不符合中國法規(guī)，它們并未直接進(jìn)入國內(nèi)市場。Le Labo不久前在中國上海開設(shè)首店，便砍掉了品牌引以為傲的現(xiàn)場調(diào)香環(huán)節(jié)。

　　之所以出現(xiàn)這種情況，除了國外化妝品市場本身具有較長發(fā)展歷史外，還與國內(nèi)外政策上的差異有關(guān)。

　　據(jù)悉，如今歐盟、北美都尚未出臺針對制定化妝品個性化定制的監(jiān)管政策。但是在滿足標(biāo)簽、具體技術(shù)要求等特定條件下，允許個性化定制產(chǎn)品，因此行業(yè)巨頭在市場上對個性化化妝品的生產(chǎn)十分活躍。

　　韓國在定制化妝品監(jiān)管方面起步較早，早在2016年，韓國政府開展了一項定制化妝品試點項目，根據(jù)消費者的偏好生產(chǎn)不同顏色、氣味、功能和基礎(chǔ)成分的定制化妝品，旨在評估和開發(fā)由市場上的消費者或銷售商現(xiàn)場生產(chǎn)的定制化妝品。

　　隨后，韓國將定制化妝品分為分裝和混合兩種形式，規(guī)定了定制化妝品銷售企業(yè)的登記制度，2020年開始要求定制化妝品銷售企業(yè)需具備定制型化妝品調(diào)劑管理師并通過相應(yīng)的資格考試。

　　在中國，所有化妝產(chǎn)品都必須在藥監(jiān)局進(jìn)行備案，多年來從未對個性化定制松口。某業(yè)內(nèi)人士曾告訴《FBeauty未來跡》，“行業(yè)內(nèi)在私下溝通過這一問題，在中國市場，最大的困難就是一個配方要一個備案，甚至一個名稱、一個新包裝形式，都要對應(yīng)一個備案。”

　　而近兩年開始的化妝品個性化服務(wù)試點，正是在摸索解決這一難題。

　　據(jù)了解，獲得“現(xiàn)場個性化”化妝品生產(chǎn)許可證的修麗可，已經(jīng)完成了CUSTOM D.O.S.E個性化護(hù)膚服務(wù)的核心配方備案，并開始制定服務(wù)上市計劃。目前在店內(nèi)配備了一臺打印機大小的迷你生產(chǎn)臺，調(diào)配儀中裝有8種不同預(yù)制配方，能夠現(xiàn)場檢測250種皮膚類型和狀態(tài)，現(xiàn)場調(diào)配出修麗可產(chǎn)品線中沒有的配方組合。這項服務(wù)已在海外推行五年，如今正一步步走進(jìn)中國市場。

　　此外，北京新試點企業(yè)COSE寇賽則通過全方位智能肌膚檢測儀和AI大數(shù)據(jù)分析等科技手段，借由5000+α皮膚測定數(shù)據(jù)、98319種處方組合幫助消費者搭配護(hù)膚方案。

　　從目前已經(jīng)落實的《細(xì)則》內(nèi)容來看，國外的這些個性化定制項目，如果想在目前的中國市場實現(xiàn)落地不無可能，修麗可就是一個極好案例，滿足場地、硬件設(shè)置、運營過程、相關(guān)人員等要求即可。

　　“現(xiàn)在個性化化妝品的需求很大，但要做到同法規(guī)等安全衛(wèi)生相匹配，還有一定難度，需要企業(yè)發(fā)揮自身積極性和政府的正確引導(dǎo)來克服?！苯饒员硎?，對企業(yè)而言，團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的意義重大，能夠幫助企業(yè)發(fā)展個性化定制業(yè)務(wù)，適應(yīng)市場變化。

　　結(jié)合最新動態(tài)來看，在化妝品個性化服務(wù)這條賽道上，政府、行業(yè)協(xié)會與企業(yè)三方已經(jīng)開啟一條共同推進(jìn)、探索“高底線創(chuàng)新”的道路。

　　本文來自微信公眾號“未來跡”（ID:F-beauty0312）