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        玫琳凱全新“60年故事分享計(jì)劃”,道出“另類”轉(zhuǎn)型真諦

        2023-05-17 08:42    來源:天午刊󰄲0 󰋇 4973 次

          玫琳凱正在為準(zhǔn)備9月的60周年慶典,推廣新的“60年故事”分享計(jì)劃,鼓勵(lì)來自世界各地的獨(dú)立美容顧問使用#MaryKay60標(biāo)簽在網(wǎng)上分享他們的故事。玫琳凱還將發(fā)布一個(gè)40分鐘的播客特別節(jié)目,從5月12日玫琳凱·艾施的生日開始,展示從未公開過的故事、采訪和對(duì)玫琳凱·艾施生活的探訪。

          玫琳凱創(chuàng)始人艾施,60年代拿出畢生積蓄創(chuàng)建玫琳凱公司,以當(dāng)時(shí)可謂顛覆性的商業(yè)邏輯,為女性量身定制的事業(yè)機(jī)會(huì)由此誕生。最令筆者驚訝的事情發(fā)生在80年代,她斥巨資在公司上市17年之后買回了所有股權(quán),用她自己的話說:是堅(jiān)定確保獨(dú)立美容顧問成為公司所有的資源與利益分配的核心。這在當(dāng)時(shí)是一種參透直銷真諦的超前意識(shí)。

          直至今日,玫琳凱的一切商業(yè)決策、創(chuàng)新戰(zhàn)略都是以美容顧問的價(jià)值與利益為基礎(chǔ)出發(fā)點(diǎn)的。

          玫琳凱全球銷售和營銷總裁內(nèi)森·摩爾甚至將60周年慶典直接表達(dá)成就是為獨(dú)立美容顧問的慶祝。他說道:“玫琳凱60周年是一項(xiàng)非凡的商業(yè)成就,令人興奮不已,證明了我們品牌的實(shí)力。但從本質(zhì)上講,這確實(shí)就是對(duì)我們獨(dú)立美容顧問的慶祝。如果沒有他們的激情、企業(yè)家精神和奉獻(xiàn)精神,我們連6個(gè)月都撐不過去,更不用說60年了!通過60年故事活動(dòng),在大日子到來之前,我們向她們致敬。

          無獨(dú)有偶,2021年出任玫琳凱亞太及中國總裁的王維蕓(Wendy),在接受《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版采訪的時(shí)候同樣提到了“玫琳凱獨(dú)立美容顧問的核心價(jià)值”。

          作為按下玫琳凱數(shù)字化轉(zhuǎn)型“啟動(dòng)鍵”的那個(gè)人,王維蕓和他的團(tuán)隊(duì)通過兩年多的時(shí)間,玫琳凱中國市場(chǎng)電商銷售占比就對(duì)外宣布達(dá)到了100%,獨(dú)立美容顧問成功轉(zhuǎn)型線上、線下融合渠道。玫琳凱的轉(zhuǎn)型不僅僅是拓展新銷售渠道或者降本增效的傳統(tǒng)意義轉(zhuǎn)型,而是將精力完全傾注在賦能獨(dú)立美容顧問這個(gè)焦點(diǎn)上,獨(dú)立美容顧問的核心價(jià)值再一次在企業(yè)的發(fā)展中被放大。

          “在不同的時(shí)代、不同的國家、不同的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境下,不斷提升玫琳凱獨(dú)立美容顧問的價(jià)值,是我們從未改變過的目標(biāo)。”王維蕓堅(jiān)定地說道,“玫琳凱所有的發(fā)展決策離不開我們最關(guān)鍵的商業(yè)邏輯:核心競(jìng)爭(zhēng)力是“她”,“她”是我們的獨(dú)立美容顧問、我們的幸福小店主。玫琳凱存在的目的是為了給予“她”一個(gè)平臺(tái),公司永遠(yuǎn)都會(huì)是美容顧問最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。我們的終局是“她”的賦能、而非“她”的替代?!?/span>

          這也就闡明了玫琳凱選擇建立自己的電子商務(wù)平臺(tái),而非公域電商平臺(tái)來進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理由。玫琳凱的“另類”轉(zhuǎn)型旨在賦能千千萬萬的美容顧問,開啟屬于她們自己的“幸福小店”。

          “玫琳凱的美容顧問永遠(yuǎn)不會(huì)被技術(shù)取代?!蓖蹙S蕓非常確信,“因?yàn)槊盗談P的業(yè)務(wù)是建立在人和人關(guān)系的基礎(chǔ)上的,也就是美容顧問與顧客的溝通方式,就像親朋好友一般。她們不僅是為了銷售產(chǎn)品,更為了真正連接顧客的需求,美容顧問與顧客之間的強(qiáng)黏連是無可取代的?!?/span>

          在社交平臺(tái)上,“喜歡玫琳凱的幸福觀”成為熱帖,其實(shí)這正和“60年故事”標(biāo)簽分享計(jì)劃不謀而合,用王維蕓的話說:“幸福是我對(duì)每一個(gè)來到玫琳凱的女性最真摯的祝福。玫琳凱商業(yè)模式之所以成功,是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為女性的美麗會(huì)隨內(nèi)心的幸福而加倍綻放?!?/span>

          未來的玫琳凱,可持續(xù)發(fā)展的核心價(jià)值主張,將繼續(xù)成為玫琳凱的差異化優(yōu)勢(shì),繼續(xù)以“她”為核心,賦能她具有選擇的能力、權(quán)利與自由?!拔宜谕氖牵诿恳惶斓某掷m(xù)行動(dòng)中,玫琳凱不做轟轟烈烈的煙花,但做安安定定的恒星!”這是王維蕓對(duì)玫琳凱未來的期許和祝愿。

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