如新，1984年成立于美國(guó)猶他州普羅沃市，是一家深耕于個(gè)人保養(yǎng)品和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品領(lǐng)域的跨國(guó)企業(yè)。1996年，如新在紐約證券交易所掛牌上市。如今，業(yè)務(wù)遍及全球，深耕于美洲、亞洲、歐洲、非洲和太平洋地區(qū)的近50個(gè)市場(chǎng)。

NU SKIN 大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期-效果圖

　　2003年，如新正式進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)。在中國(guó)大陸市場(chǎng)，已有29個(gè)省級(jí)分支機(jī)構(gòu)，其中覆蓋有25個(gè)省級(jí)直銷分支機(jī)構(gòu)。中國(guó)市場(chǎng)是如新全球市場(chǎng)中最具發(fā)展?jié)摿σ约鞍l(fā)展活力的市場(chǎng)之一，深耕中國(guó)20年來(lái)，如新憑借活力充沛的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，始終致力于中國(guó)美麗與健康事業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，積極傳遞“善的力量”， 履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)為中國(guó)消費(fèi)者創(chuàng)造更美好生活貢獻(xiàn)力量。

　　2023年是中國(guó)經(jīng)濟(jì)再出發(fā)的一年，也是如新入華20周年。消費(fèi)維權(quán)年度主題提出“提振消費(fèi)信心”，需要凝聚全社會(huì)力量營(yíng)造更加安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)。如新始終堅(jiān)持品質(zhì)為王，精研產(chǎn)品、強(qiáng)化產(chǎn)品管理，將品質(zhì)貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和銷售的全過(guò)程，為安全消費(fèi)筑牢基礎(chǔ)；同時(shí)，堅(jiān)持善的文化，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，建立了完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制，積極助力營(yíng)造良好暢通的消費(fèi)環(huán)境。

　　高標(biāo)準(zhǔn)鑄造好品質(zhì) 讓消費(fèi)安心更舒心

　　深刻洞察消費(fèi)新需求，創(chuàng)新賦能品質(zhì)升級(jí)。隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷的優(yōu)化以及產(chǎn)業(yè)效率的持續(xù)提升，消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)正向品質(zhì)消費(fèi)快速轉(zhuǎn)變，多樣化、高品質(zhì)、個(gè)性化的消費(fèi)需求也為企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。為滿足年輕消費(fèi)者對(duì)于美容護(hù)膚產(chǎn)品多樣化和個(gè)性化的需求，如新首次應(yīng)用“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，于去年上市新品ageLOC LumiSpa iO，引入“數(shù)字化定制美麗健康解決方案”，從性能、設(shè)計(jì)和智能物聯(lián)三方面進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。為了能夠?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新提供持續(xù)動(dòng)力，如新在中國(guó)還設(shè)立了海外唯一的研發(fā)中心，投入了大量人力物力組建了研發(fā)團(tuán)隊(duì)，聘請(qǐng)多位權(quán)威科研人員作為科學(xué)顧問(wèn)，顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)涵蓋了世界各地權(quán)威研究院的科研人員，他們?cè)诩夹g(shù)上的支持，為如新的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)奠定了基礎(chǔ)。二十年間，如新把抗衰老和提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為公司長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略和研究方向，先后研發(fā)出ageLOC修身美顏Spa，ageLOC美體Spa，ageLOC Me，ageLOC LumiSpa，ageLOC LumiSpa iO，LumiSpa Accent及ageLOC Boost，產(chǎn)品以簡(jiǎn)便的使用方法和精準(zhǔn)的功能定位，從煥膚凈化，到定制化護(hù)膚，再到周期性緊致抗老，讓消費(fèi)者享受到多方位系統(tǒng)化的科技護(hù)膚解決方案。如新借助自身強(qiáng)有力的商機(jī)平臺(tái)，已連續(xù)5年榮獲由歐睿國(guó)際有限公司（Euromonitor International Ltd.，后稱“歐睿國(guó)際”）評(píng)選的2017—2021年全球排名第一的居家美容儀器系列品牌。

2017-2021年全球排名第一的居家美容儀器系列品牌

　　如新亞洲區(qū)域總裁姜惠琳表示，“千禧一代”已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍，為了贏得千禧一代的認(rèn)可與青睞，如新在“年輕化”上全面發(fā)力。隨著“Empower Me”戰(zhàn)略的提出，如新正通過(guò)數(shù)字化生態(tài)的布局，不斷打通與“千禧一代”的溝通渠道，推動(dòng)產(chǎn)品、科技和社群全面?zhèn)€性化。如新更通過(guò)持續(xù)創(chuàng)變，滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求：從更年輕活力的視覺(jué)形象，到“星享城”APP的推出，再到NU店上線，如新深度洞察中國(guó)消費(fèi)者需求，聚焦健康美麗事業(yè)消費(fèi)升級(jí)，以創(chuàng)新科技提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　嚴(yán)格質(zhì)量管理，多層面把控產(chǎn)品品質(zhì)。為確保產(chǎn)品的有效性和安全性，如新為產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)制定了專門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量、效果和安全性的嚴(yán)格監(jiān)控。如新嚴(yán)格遵循集團(tuán)“6S品質(zhì)措施”（6S為選題、來(lái)源、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化、安全及實(shí)證），從產(chǎn)品原料生產(chǎn)采購(gòu)，有效成分的主題研究選定，定性定量分析到產(chǎn)品的安全性及有效性等進(jìn)行遞進(jìn)式監(jiān)管，以高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格的控制?！?S品質(zhì)措施”包含了一系列環(huán)環(huán)相扣的精密監(jiān)管行為，在不同層面上進(jìn)行科學(xué)實(shí)驗(yàn)，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格把控。這一措施要求的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在各環(huán)節(jié)的緊密合作以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量共同一致的承諾。如新的生產(chǎn)基地也均已獲得ISO9001：2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證。此外，利用產(chǎn)品質(zhì)量的“防火墻”QA（即質(zhì)量保證）和QC（即質(zhì)量控制），從原料到成品的生產(chǎn)鏈進(jìn)行全程跟蹤，保證質(zhì)量。在品質(zhì)管理方面，所有如新的產(chǎn)品，都會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，對(duì)產(chǎn)品原料、生產(chǎn)工藝證等進(jìn)行一系列驗(yàn)證程序，在中國(guó)更不例外，在研發(fā)過(guò)程中，如新根據(jù)中國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)制定了非常嚴(yán)格、完善、嚴(yán)密的審批流程，所有的產(chǎn)品，保健食品、普通食品、化妝品，都必須嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定進(jìn)行審批。目前如新在中國(guó)市場(chǎng)的所有產(chǎn)品均按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定通過(guò)檢測(cè)與審批流程后才上市銷售。

如新6S品質(zhì)措施

　　長(zhǎng)期堅(jiān)持產(chǎn)品品質(zhì)升級(jí)和產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格管理，如新獲多方認(rèn)可。2014年，如新榮獲由中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)工作先進(jìn)企業(yè)”證書(shū)；2022年，又榮獲該協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)穩(wěn)定合格產(chǎn)品”“全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信標(biāo)桿企業(yè)”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)；曾獲2019年由中國(guó)質(zhì)量報(bào)刊社頒發(fā)的“最具影響力企業(yè)”以及新華網(wǎng)頒發(fā)的2019“金箸獎(jiǎng)”食品行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)等在內(nèi)的30余項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量方面的國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。

如新研發(fā)實(shí)驗(yàn)室

　　完善產(chǎn)品追溯機(jī)制 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不放松

　　隨著消費(fèi)升級(jí)的日益提速，新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)、新科技的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用，市場(chǎng)不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，消費(fèi)安全面臨諸多挑戰(zhàn)。如何保障消費(fèi)安全，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，助力打造安全可信、公平有序的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境，成為每個(gè)有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)企業(yè)的重要職責(zé)之一。

　　搭建完善產(chǎn)品追溯機(jī)制，保障消費(fèi)者權(quán)益。近年來(lái)，如新多次借助外部力量，聯(lián)合各大電商平臺(tái)，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，竭力為消費(fèi)者營(yíng)造合規(guī)、健康、誠(chéng)信的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)履行企業(yè)所肩負(fù)的監(jiān)督管理職責(zé)。

　　同時(shí)，在產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，堅(jiān)持建立完善的產(chǎn)品追溯機(jī)制，利用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和二維碼技術(shù)，賦予公司各產(chǎn)品唯一的防偽“身份證”，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售、流通和服務(wù)的全生命周期管理，對(duì)每件產(chǎn)品從出廠到消費(fèi)者手中的全過(guò)程進(jìn)行追蹤與監(jiān)管，消費(fèi)者通過(guò)掃描產(chǎn)品二維碼即可查詢產(chǎn)品真?zhèn)巍?/span>

如新產(chǎn)品防偽碼，可供消費(fèi)者查詢

　　優(yōu)化售后服務(wù)舉措，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保障。在售后環(huán)節(jié)，如新也建立了完善的消費(fèi)者保障制度和售后服務(wù)體系，在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，制定了更為充分保障消費(fèi)者權(quán)益的退換貨制度，對(duì)于通過(guò)公司官方渠道購(gòu)買的產(chǎn)品，如滿足如新退換貨制度或相關(guān)產(chǎn)品售后服務(wù)細(xì)則的規(guī)定，消費(fèi)者可憑有效購(gòu)買憑證享受相應(yīng)的售后服務(wù)。

　　針對(duì)很多消費(fèi)者在非官方授權(quán)渠道購(gòu)買產(chǎn)品，導(dǎo)致真假難辨、售后服務(wù)得不到保障，甚至維權(quán)無(wú)門(mén)等問(wèn)題，如新表示，“如新中國(guó)官方線上銷售渠道為‘星享城’（APP應(yīng)用程序）、‘如新官方商城’、‘如新NU店’（微信小程序），如新中國(guó)對(duì)事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴有著嚴(yán)格的管理制度，為保障消費(fèi)者權(quán)益，唿吁廣大消費(fèi)者認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品防偽碼，從官方渠道購(gòu)買產(chǎn)品，以此確保產(chǎn)品質(zhì)量與安全，并享受優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，進(jìn)而更好保障消費(fèi)者權(quán)益的實(shí)現(xiàn)?！?/span>

　　如新入華20年來(lái)，始終堅(jiān)持誠(chéng)信為本，不斷用實(shí)際行動(dòng)踐行美麗與健康行業(yè)跨國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和使命感。

　　守法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng) 筑牢企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展之基

　　規(guī)范從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，以身作則。作為2006年首批獲得中國(guó)直銷牌照的企業(yè)之一，如新始終秉承守法誠(chéng)信、以人為本、以利興善的經(jīng)營(yíng)理念，謹(jǐn)慎、穩(wěn)妥、務(wù)實(shí)地推進(jìn)直銷經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化運(yùn)作，切實(shí)服務(wù)消費(fèi)者，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處。為規(guī)范經(jīng)銷商、銷售人員、直銷員經(jīng)營(yíng)行為，如新制定統(tǒng)一的市場(chǎng)宣傳資料用以規(guī)范經(jīng)營(yíng)人員的宣傳經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，要求銷售人員的營(yíng)銷行為必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)范。同時(shí)，在加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的法律法規(guī)教育培訓(xùn)方面，如新進(jìn)一步修訂適用于銷售人員行為規(guī)范的《如新約法》，制定了完善的商德培育體系和嚴(yán)厲的處罰措施，并加大對(duì)經(jīng)銷商的督查力度，進(jìn)一步保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如新大中華高級(jí)副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場(chǎng)上已經(jīng)逐步形成長(zhǎng)效化的監(jiān)管機(jī)制，與直銷行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢(shì)和主旋律，完善內(nèi)部制度，加強(qiáng)自律，練好內(nèi)功，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才有可能經(jīng)受住新?tīng)I(yíng)商環(huán)境、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身與整個(gè)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！?/span>

　　深化普法宣傳，助力行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。作為直銷行業(yè)一員，如新也在行業(yè)法規(guī)普及方面貢獻(xiàn)著自己的力量。為了使直銷法規(guī)被更多從業(yè)人員深入理解，提高行業(yè)自律水平，如新分別于2006年和2013年與中國(guó)工商出版社合作出版了15萬(wàn)字的《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》和23萬(wàn)余字的《直銷法規(guī)知識(shí)解讀第二輯》，對(duì)直銷企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)做出指引，對(duì)社會(huì)各界正確理解直銷法規(guī)知識(shí)做出貢獻(xiàn)。其中，《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》是兩條例頒布以來(lái)國(guó)內(nèi)出版的第一本解讀《直銷管理?xiàng)l例》《禁止傳銷條例》及相關(guān)法律、法規(guī)的圖書(shū)。目前，第三輯《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》也在匯編中。自2011年起，如新還先后聯(lián)合國(guó)家主流經(jīng)濟(jì)法律類新聞媒體《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》和《法制日?qǐng)?bào)》開(kāi)辦了《直銷法規(guī)知識(shí)解讀》專欄，專欄內(nèi)容包括了專家學(xué)者以及一線執(zhí)法人員對(duì)時(shí)下行業(yè)熱點(diǎn)以及法條法規(guī)的解讀，涌現(xiàn)出了許多精品的文章。

《直銷法規(guī)知識(shí)解讀第二輯》

　　為緊密配合整治“保健”市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)，如新中國(guó)于2020年在《法制日?qǐng)?bào)》“直銷法規(guī)知識(shí)解讀”專欄特別推出“從百日行動(dòng)”看直銷規(guī)范發(fā)展專題，專題從監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)等角度探討了在“百日行動(dòng)”后直銷行業(yè)如何規(guī)范經(jīng)營(yíng)，高質(zhì)量發(fā)展。同時(shí)，如新還將直銷法規(guī)的宣傳普及融入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，致力于與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同營(yíng)造良好的直銷市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境。2020年8月，如新支持并參加了由中國(guó)消費(fèi)者報(bào)主辦的“直銷企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。在此之前，如新也與人民網(wǎng)舉辦過(guò)直銷法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，并與中國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管報(bào)合辦線上的法規(guī)答題活動(dòng)。各項(xiàng)普法活動(dòng)的成功舉辦收獲了來(lái)自行業(yè)、社會(huì)和監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可與贊許。深耕中國(guó)市場(chǎng)20年，如新不斷加強(qiáng)自身規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，多項(xiàng)標(biāo)桿行動(dòng)助力營(yíng)造穩(wěn)健市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)中國(guó)直銷行業(yè)向更規(guī)范、更健康、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

　　持續(xù)行善授之以漁 幫助更多人開(kāi)啟美好生活

　　如新在保持自身穩(wěn)健發(fā)展的同時(shí)，也持續(xù)對(duì)中國(guó)的環(huán)境、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。堅(jiān)持凝聚“善的力量”、回饋社會(huì)，如新已制定包含“地球與環(huán)境”“產(chǎn)品與生產(chǎn)”“人文與社區(qū)”三個(gè)維度的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。

如新“善的力量”使命墻

　　地球與環(huán)境方面，如新中國(guó)于2017年發(fā)起空瓶回收行動(dòng)，截止到2022年12月底，中國(guó)大陸市場(chǎng)所有如新體驗(yàn)中心參與活動(dòng)，共回收空瓶超335萬(wàn)個(gè)。同時(shí)，積極推動(dòng)辦公運(yùn)營(yíng)、物流等環(huán)節(jié)的低碳節(jié)能行動(dòng)。目前，如新在可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃中已做出五項(xiàng)承諾：建立一套環(huán)境影響評(píng)估系統(tǒng)，計(jì)劃提高公司20款最暢銷產(chǎn)品的環(huán)境影響評(píng)分值；對(duì)所有產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行評(píng)估及打分，計(jì)劃在2023年之內(nèi)做出有益于地球與環(huán)境的積極措施；到2030年實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的包裝轉(zhuǎn)型，力求減少包裝并使用可持續(xù)包裝；致力打造一個(gè)全球零廢棄物設(shè)施，以減少碳排放；將拿出一半以上的善的力量基金會(huì)募款，資助給那些為地球與人類提供重要資源的組織與個(gè)人。

NU SKIN可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)

　　產(chǎn)品與生產(chǎn)方面，持續(xù)增加包裝中的再生塑料含量、采用環(huán)境友好型軟管等，最大限度減少產(chǎn)品生產(chǎn)對(duì)環(huán)境的影響。比如，薈萃善秀系列產(chǎn)品3.0版本的瓶器均用100%消費(fèi)后可循環(huán)使用的塑料制成，中國(guó)大陸配套軟管制作則使用了約35%-40%的消費(fèi)后再生塑料。而艾蒲升級(jí)系列通過(guò)將外包裝從瓶裝調(diào)整為環(huán)境友好型的軟管包裝。

　　人文與社區(qū)方面，截至2022年12月底如新中華兒童心臟病基金項(xiàng)目募集善款超過(guò)1.43億元人民幣，平均每天就能讓3位先心病患兒獲得“新”生。此外，“蜜兒餐滋養(yǎng)計(jì)劃”“新啟航教育計(jì)劃”“樂(lè)善匯”等行動(dòng)更不勝枚舉。自2002年以來(lái)，如新慈善機(jī)構(gòu)合作伙伴已向世界上50多個(gè)國(guó)家發(fā)放了蜜兒餐，每天為12萬(wàn)位兒童提供營(yíng)養(yǎng)餐食。如新大中華地區(qū)及其事業(yè)經(jīng)營(yíng)伙伴、顧客及員工購(gòu)買并捐贈(zèng)超過(guò)1億5千萬(wàn)份蜜兒餐，其中中國(guó)大陸市場(chǎng)，購(gòu)買并捐贈(zèng)超過(guò)2400萬(wàn)份蜜兒餐。如新向中國(guó)大陸地區(qū)累計(jì)捐贈(zèng)蜜兒餐超過(guò)8400萬(wàn)份，已累計(jì)幫助超過(guò)182萬(wàn)中國(guó)大陸地區(qū)兒童改善營(yíng)養(yǎng)狀況，覆蓋超過(guò)30個(gè)省市區(qū)、80個(gè)縣。

　　因此，如新分別在2008、2011、2012、2016年和2018年五度獲得由中華人民共和國(guó)民政部頒發(fā)的“中華慈善獎(jiǎng)”，連續(xù)9次榮膺“中國(guó)慈善排行榜十大慈善企業(yè)獎(jiǎng)”。

　　“中國(guó)市場(chǎng)是如新集團(tuán)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中的重要部分，如新將繼續(xù)以提供質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品為基礎(chǔ)不斷創(chuàng)新，滿足消費(fèi)者需求。積極履行社會(huì)責(zé)任，以‘善的力量’回饋社會(huì)。合規(guī)經(jīng)營(yíng)，積極配合政府監(jiān)管工作，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)企業(yè)自身高質(zhì)量發(fā)展。”如新集團(tuán)總裁暨首席執(zhí)行長(zhǎng)寧懷恩（RYAN S. NAPIERSKI）表示。