發(fā)生了什么事?

　　抖音悄悄推出了抖音超市,全部抖音自營發(fā)貨！

　　1月28日最新消息，抖音APP上已正式上線抖音超市，用戶只要在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到這一新的購物入口。今年春節(jié)期間，如果大家有參加過抖音超市推出的“春節(jié)不打烊”活動，相比你會發(fā)現(xiàn)這樣一個細節(jié)，就是抖音超市上架的商品均為官方直發(fā)、其享受正品保障。

　　抖音搞自營商城有什么優(yōu)勢?

　　跟京東差不多就是最大的優(yōu)勢,多快好省！

　　多:雖然和抖音商城同為貨架電商，但既然是“超市”，自然也有不同之處。體驗過后可以發(fā)現(xiàn)，抖音超市的商品主要為家居日用、零食特產(chǎn)、糧油調(diào)味、酒水乳飲、家庭清潔、美容洗護等品類，均有著較高的即時需求。

　　快:抖音超市屬于平臺自營，商品都是匯聚到合作方順豐的倉庫當中，隨后由官方直發(fā)。自營的好處早已由京東驗證，由于平臺掌控整個購物流程，消費者體驗能夠得到極大提升。

　　好:可以一站式購齊商品，退換貨等售后服務(wù)也更加到位。抖音超市就為自營商品提供了“安心購”服務(wù)，包含運費險、7天無理由退貨等等。同時還設(shè)置了專門的“超市客服”，能夠更好地對接消費者。

　　省:抖音超市還推出了每日上新的“爆款秒殺”活動，并強調(diào)“真實補貼價，安心買”、“不用比，就是30天最低”。不過，由于自營模式的成本相對較高，抖音超市和京東自營一樣，設(shè)置了較高的包郵門檻以提高客單價。在京東，大多自營產(chǎn)品需要滿99元才能包郵；抖音超市則需要滿88元包郵。

　　抖音為什么要做自營超市?

　　流量就是用來變現(xiàn)的,電商的終點是自營！

　　抖音的前期一直作為直播帶貨的第三方平臺,做商家的服務(wù)商,收取服務(wù)費用.而直播帶貨的重要特點就是便宜,有保證。但隨著用戶體量的增大,用戶購物習慣逐漸養(yǎng)成，如果有更有保證，更快更便宜的購物渠道，用戶還會不愿意再點多一步，去抖音超市買東西？貨源渠道和流量都掌握在自己手里，還怕賺不到。

　　去年下半年，抖音傳出正在布局線上超市的消息，廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者享受了提前試點服務(wù)。據(jù)了解，抖音超市由抖音電商部門負責開發(fā)運營，與抖音本地生活業(yè)務(wù)分屬兩個團隊。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，抖音推出線上超市并不意外，超市屬于高頻消費品類，很多品類屬于每周或者每個季度必須要購買的易耗品，復購率高，而且屬于標品，有較大的發(fā)展?jié)摿?。比如，洗衣液、洗發(fā)水、牙膏、零售等商品，標準化程度高，不需要過于依賴直播帶貨。抖音可通過運營超市品類提升電商的復購率以及流量的變現(xiàn)效率，為區(qū)別于抖音小店商家，抖音超市打出了官方直發(fā)、正品保障和售后無憂的口號。

　　目前，線上超市已經(jīng)成為多個互聯(lián)網(wǎng)平臺爭奪的重點品類。除了抖音超市之外，天貓、京東、美團等平臺均推出線上超市業(yè)務(wù)。

　　線上超市的競爭主要考驗平臺的供應(yīng)鏈能力和物流能力。在供應(yīng)鏈端，在超市品類中，諸多品牌已經(jīng)相當成熟，再加上商品屬于標品，消費者主要看重的是價格，短期內(nèi)平臺可以通過補貼提升市場份額，但長期來看，價格的高低考驗的是平臺與品牌方的議價能力以及庫存周轉(zhuǎn)速度。在物流端，消費者看重的主要是配送速度和服務(wù)質(zhì)量，平臺需要在服務(wù)能力和成本之間找到最優(yōu)解。

　　從目前的競爭來看，抖音超市的優(yōu)勢是擁有抖音這個大流量入口，但在供應(yīng)鏈和物流上和天貓超市、京東超市相比還存在短板。抖音超市能否快速補齊短板，將決定其能否將超市業(yè)務(wù)持續(xù)運營下去。

　　11月初，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司申請了“抖音超市”商標，國際分類涉及廣告銷售、教育娛樂，商標進度均為申請中。

　　去年12月的時候就在廣州、深圳、惠州和東莞四個城市的部分消費者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，進入抖音超市購物。

　　今天也就是1月28日，抖音超市已上線抖音App，用戶在搜索欄或購物入口內(nèi)搜索“抖音超市”，即可進入到抖音超市內(nèi)進行購物。

　　從2021年開始，抖音一直在加速電子商務(wù)的普及，尤其是在物流配送方面。2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務(wù)；9月京東快遞、中通、圓通、韻達、順豐等接入抖音電商“音需達”服務(wù)，為抖音用戶提供送貨上門等優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)；12月，抖音與達達、順豐同城、閃送達成合作，提供“團購配送”服務(wù)，逐步實現(xiàn)“全城平均一小時”的團購套餐。

　　然而十幾年時間耕耘的天貓超市和京東超市在商品和服務(wù)的體驗上正在進一步發(fā)力。

　　在2022年9月份京東超市9.9周年慶發(fā)布會上，京東超市發(fā)布了一組數(shù)據(jù)。目前京東超市渠道覆蓋25個品類，線下門店近3000家，可調(diào)動門店超過10000家。

　　同時，京東超市將深化同城布局，將即時零售業(yè)務(wù)與京東到家購物、小時購物相結(jié)合，與京東到家APP、京東APP附近渠道、線下全渠道資源合作，打造全域流量場，為數(shù)億京東用戶提供同城超級零售服務(wù)。

　　目前，天貓超市在全國擁有五大集集貨轉(zhuǎn)運倉、六大區(qū)域中心倉、28大城市倉，為300多個城市的消費者提供了一定的物流履約體驗。在次日達的基礎(chǔ)上，天貓超市推出了半日甚至小時配送服務(wù)。

　　在2022年的天貓雙11商家大會上，總經(jīng)理劉一曼表示:從次日達到半日達、小時達服務(wù)的迭代，是天貓最重要的變革點。

圖左：京東超市 圖右：天貓超市

　　與這些深耕多年的資深玩家相比，抖音超市最大的劣勢在于商品實力。品類和數(shù)量都不占優(yōu)勢的抖音超市，除了不斷打造供應(yīng)鏈，尋找差異化的商品之路，或許是一個很好的突圍方式。

　　來源：電商頭條