近日，中國消費者協(xié)會對外公布了2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題，確定為“提振消費信心”。并表示今年將重點關(guān)注直播帶貨、預(yù)付式消費、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題和領(lǐng)域。

　　中消協(xié)介紹，消費作為我國經(jīng)濟(jì)增長的主要拉動力，最終消費支出在國內(nèi)生產(chǎn)總值的占比連續(xù)11年保持在50%以上，“提振消費信心、激發(fā)消費潛力”十分重要。中消協(xié)將聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)、媒體、專家等各方力量，推動消費者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境；同時加強政策法律和標(biāo)準(zhǔn)研究，保障消費維權(quán)法治基礎(chǔ)更加堅實穩(wěn)固；聚焦重點領(lǐng)域和消費者的 “急難愁盼”問題，提升投訴便利度，加大投訴解決力度，打通難點堵點持續(xù)優(yōu)化消費環(huán)境。

　　據(jù)了解，圍繞“提振消費信心”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織今年將廣泛深入開展年主題宣傳，完善消費教育大綱，推進(jìn)網(wǎng)上消費教育基地建設(shè)，實現(xiàn)消費教育品牌化可視化傳播，普及消費知識；倡導(dǎo)企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型，唿吁消費者踐行綠色低碳生活方式；開展智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗，及時更新數(shù)據(jù)庫信息。

　　同時，制定企業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益良好行為規(guī)范，出臺消協(xié)組織現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見。針對直播帶貨、預(yù)付式消費、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題和領(lǐng)域開展理論與實務(wù)研究，揭露批評有損消費信心的行為，發(fā)表消協(xié)觀點，提出立法、監(jiān)管建議，推動相關(guān)制度不斷完善。

　　此外，中消協(xié)還將持續(xù)開展百城市消費者滿意度測評，關(guān)注消費薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式，重點開展預(yù)付式消費、農(nóng)村消費環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查，推動解決影響消費信心的突出問題；推動全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級，實現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。

　　自1997年以來，中消協(xié)每年公布并確定一個“消費維權(quán)年主題”并開展消費維權(quán)工作。隨著2014年3月15日《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法（修正案）》正式施行，賦予了消費者新權(quán)益，增加了經(jīng)營者新義務(wù)，增強了消協(xié)組織的維權(quán)力量，明確了各級政府落實保護(hù)消費者合法權(quán)益的新職責(zé)。中消協(xié)結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)，進(jìn)一步提升工作效能，革新消費維權(quán)工作。

　　近年來，伴隨我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步以及消費業(yè)態(tài)的快速升級，人民生活水平不斷提高，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費占比不斷提升，也催生了很多相關(guān)問題和新糾紛。南方財經(jīng)全媒體記者梳理了新《消法》施行九年以來的歷年“消費維權(quán)年主題”發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)方面，中消協(xié)多次提到了網(wǎng)絡(luò)購物、個人信息保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、直播帶貨、社區(qū)團(tuán)購等社會關(guān)注的領(lǐng)域。

　　其中，在2022年“共促消費公平”主題中，中消協(xié)重點強調(diào)了引導(dǎo)經(jīng)營者樹立“科技向善”的價值理念，促進(jìn)各類消費業(yè)態(tài)、模式規(guī)范發(fā)展，保障全體消費者享有平等的消費權(quán)利，擺脫過度差異化和歧視等帶來的消費不公，實現(xiàn)更深層次的消費公平。