姜英強：直銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“重心”在哪里？(上)

　　五、數(shù)字化升級，用戶善借力。

　　1、在流量的汪洋里，直掛云帆濟(jì)播海。

　　商品經(jīng)濟(jì)的變革和發(fā)展，催促著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)期，如火如荼也眼花繚亂。電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、共享經(jīng)濟(jì)、推薦引擎、社區(qū)團(tuán)購等幾乎在一夜之間紛至沓來。

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了“網(wǎng)絡(luò)流量”， 網(wǎng)絡(luò)仿佛一個巨大的海洋，不盡相同的“直播”形式，豐富多彩的社交APP平臺，如同一個引流精準(zhǔn)客戶的大型基點，把公域的客戶，或者別人的客戶，想方設(shè)法吸引為自己的私域客戶。

　　在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，抓手無處不在，每一步都是獲取流量的好機會。

　　在所有的社交工具中，“直播”最討喜，其生態(tài)鏈和技術(shù)也備受關(guān)注，它夠直接，夠形象，用戶之間的商務(wù)交流哪怕失敗，容錯損失也能在一定承受范圍內(nèi)，并且用戶規(guī)模在不斷增加，所形成的市場空間也極其廣闊。

　　網(wǎng)絡(luò)“直播”的生態(tài)可大致描述為：內(nèi)容制造門檻低，客戶使用率較高、裂變能力強、互動性粘稠，其形態(tài)已明顯成為未來發(fā)展趨勢。

　　“直播＋”作為直播和其它工具的疊加形態(tài)，也作為一個可試探性的全新模式唿之欲出。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至去年夏末，網(wǎng)絡(luò)市場“直播”用戶規(guī)模已達(dá)6.38億，占網(wǎng)民整體的63.1%，與前年同期相比增長了47.2%。

　　“直播＋”以網(wǎng)絡(luò)流量為基礎(chǔ)，更接近一種成熟的線上生態(tài)。它更貼合企業(yè)平臺的需要，有獨有的個性和屬性，能承載除信息外的其它資源，包括品牌、供應(yīng)、教育等。

　　需要注意的是，直播具備一定優(yōu)勢，但要防止“流量”被部分社交平臺壟斷的現(xiàn)象，某些社交平臺為了追逐更大的利益，會與首席主播產(chǎn)生一定利益關(guān)聯(lián)，以至大部流量向首席主播匯集，造成其超效盈利，甚至不斷打壓其他同類端口，或秒殺線下店、體驗活動、會議培訓(xùn)等，讓業(yè)務(wù)變得越來越不好操作。

　　另外，直播只是所有營銷工具中的一種，而且并不能完全適配比如保健品等特殊商品，需要根據(jù)法律法規(guī)去落地和嘗試。

　　如果僅僅以工具流定位，短視頻某種程度上看，比直播更具親和力、高效性、也能填補時間碎片的空缺。而從人的心理上分析，主動權(quán)在自己手上，什么時候想看就看的短視頻和文稿內(nèi)容有異曲同工之妙，直播卻需要大量計劃籌備，并且在一個特定時間，被動去融入，主動權(quán)被不知不覺剝離。

　　無論是什么工具，都需根據(jù)企業(yè)自己的發(fā)展融合定制，找出屬于自己的一套數(shù)字化發(fā)展的方法論。

　　2、線上本通透，忠誠更重要。

　　隨著人們對外部信息流量的加速獲取，企業(yè)、品牌和產(chǎn)品的屬性已經(jīng)接近透明。人們的消費選擇權(quán)和經(jīng)營選擇權(quán)變得比以往任何時候都要多，也更復(fù)雜。

　　獲客的難度很高，陌生市場的獲客更難，留住會員，已經(jīng)成為企業(yè)的另一種發(fā)展戰(zhàn)略。

　　除了符合消費者需求的商品能留住人外，也要側(cè)重短平快的品牌投影，特別是線上的陌生會員，從認(rèn)識到消費，再到精英和事業(yè)，需要保持一個合理的熱度段—建議長期保持在這個合理的熱度段。過于疏遠(yuǎn)會丟失渠道；操之過急，加大營銷，可能會造成人們的反感和質(zhì)疑。

　　線上群體的忠誠如何培育對每個平臺來說都是難點。

　　選擇本身就具備忠誠屬性的群體會是一個好的開始，當(dāng)然，可遇而不可求。

　　更多人的非忠誠并非個性和故意為之，更多的可能是一種習(xí)慣，這種習(xí)慣在這個時代無可厚非，它促使我們強增社交溝通的舒適性，賦予客戶更多服務(wù)價值，讓一筆事業(yè)充滿情懷，嘗試保留人心的持續(xù)熱度。

　　在后續(xù)，需要企業(yè)文化的持續(xù)輸入，精準(zhǔn)服務(wù)的持續(xù)輸入，通過工具和渠道增加新人的信任和忠誠。

　　3、網(wǎng)絡(luò)有規(guī)則，核心是自身。

　　規(guī)則，是“文化價值”的一部分，更是網(wǎng)絡(luò)文化活起來的骨架。

　　行銷人員之間的關(guān)聯(lián)和互動，更多的是要講究“規(guī)則”而不是講究“關(guān)系”。

　　商品經(jīng)濟(jì)社會和行業(yè)原有的傳統(tǒng)關(guān)系網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)流量爆棚的今天，不斷撕裂以獲利意義上價值盈虧的重新分配，構(gòu)建成了新的“關(guān)系”。

　　好的“網(wǎng)絡(luò)規(guī)則”是法律框架下的法規(guī)、制度、規(guī)范。它可以使作秀者和壞風(fēng)氣受到扼制，而壞的“網(wǎng)絡(luò)規(guī)則”則很可能會導(dǎo)致良者和好序列四處碰壁，甚至出現(xiàn)良莠不分，方向走反的狀況。

　　只講“規(guī)則”而不講道德的商業(yè)主體很明顯會缺少些什么，比如良知，公允，自我約束等。只談道德而不講“規(guī)則”的商業(yè)主體則略顯縹緲或虛偽。

　　目前，網(wǎng)絡(luò)規(guī)則在大力監(jiān)管下，已經(jīng)較為完善，并為物流供應(yīng)、電商銷售搭好了長續(xù)運營的基底。

　　我們要做的便是在合法合規(guī)的承諾下，清流傳播，合規(guī)展業(yè)，先以道德度量行為，再以規(guī)則衡量行為。

　　張弛有度，自律前行。

　　從線下到線上，最大的規(guī)則恒古不變—吸引力法則不變，資源價值不變，結(jié)果導(dǎo)向的利益不變。

　　無論社會、行業(yè)、企業(yè)、市場如何發(fā)展，人們對“資源”的掠取、分配、支撐和調(diào)節(jié)都需要在根本上要達(dá)到某種充分的契合和平衡。

　　在“資源”緊缺不足的時候，一定的，主動的、被動的，或相關(guān)聯(lián)、互依靠的“關(guān)系”則更傾向于自私、獨占、掌控，要不就難以生存和競爭，這是人性使然，也是自然法則。而當(dāng)“資源”相對充足，“關(guān)系”就顯得有點“多余”，不得不去偽存真以示公允、公平、公正。

　　無論任何關(guān)系，只要有付出和犧牲，就會導(dǎo)致心理上的缺失且感覺不公。

　　未來，商品社會會越來越趨向于流體化，線上有信息流，貨幣流，客戶（人））流三個流體；線下三個流體分別是“產(chǎn)品”流和社區(qū)流和服務(wù)流。

　　流體的本質(zhì)就是回歸商品經(jīng)濟(jì)社會最根本的屬性：流動、變化、生生不息。

　　行業(yè)與行業(yè)，企業(yè)與企業(yè)，“產(chǎn)品”與“產(chǎn)品”，經(jīng)銷商與經(jīng)銷商、客戶（人）與客戶（人）之間的共存，都建立在 “資源”互交、“關(guān)系”互動、 “價值”互換、 “存在”互溶的基礎(chǔ)之上。

　　如同“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，說不定何時便會轉(zhuǎn)換為“＋互聯(lián)網(wǎng)”，或“互聯(lián)網(wǎng)+++++”模式。

　　不同行業(yè)、企業(yè)、市場；“產(chǎn)品”、經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶（人）群動之間互相滲透、兼并、協(xié)同和聯(lián)合，從而構(gòu)成了行業(yè)間新的上層建筑。各種“關(guān)系”雖不同卻將互相制衡，“資源”亦歸終達(dá)到一種新平衡，從而形成新的行業(yè)間生態(tài)形式。

　　所有看起來香噴噴的魚餌，里面都藏著鋒利的魚鉤。

　　值得慶幸的是，越來越多的從業(yè)者正由傳統(tǒng)的“外求”（求“關(guān)系”、求“渠道”、求“資源”、求“人事”，求“時機”）向新型的 “內(nèi)求”轉(zhuǎn)變，比如坦誠面對自己內(nèi)心需要和最真實的一面，打開認(rèn)知，投資學(xué)習(xí)，興趣激發(fā)，梳理心態(tài)，充滿熱情，表達(dá)希望，追隨信念，增強能力，容惠謙誠，做好自己，勤思動手的轉(zhuǎn)變。

　　我們既要成為追光的人，也要成為發(fā)光的人！

　　六．新的一年，輿情重心在哪里？

　　2022年，有一些朋友沒能熬住業(yè)績的低迷，接觸到了股權(quán)分配模式，對沖模式，在短期內(nèi)樹立起了一個盤子。

　　大單交易，打著企業(yè)的名號從事違法的市場也比比皆是。

　　政務(wù)監(jiān)管看在眼里，刻在心里。

　　過去的一年，輿情的重心在養(yǎng)老詐騙，消費維權(quán)，社交電商（如TST案例）等多項領(lǐng)域。行業(yè)的外事不是不在，而是恰恰好能處于眼皮之下，猶抱琵琶半遮面，總的來說小事件多，還過得去。

　　行業(yè)的發(fā)展需要土壤和氛圍，也就是吸引力的正常運轉(zhuǎn)。短平快從根本上就和渠道建設(shè)的基因背道而馳。

　　即使有成建制的渠道進(jìn)入平臺發(fā)展，也存在博弈，此消彼亡，也是很多案例的最后結(jié)果。

　　新的一年，輿情風(fēng)控肯定會導(dǎo)向那些狂熱的運作方式。

　　總的來說，堅守合法合規(guī)的底線，加大真誠服務(wù)，走入陌生群體的舒適區(qū)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量、個性，處理好政務(wù)關(guān)系、媒體關(guān)系，在此基礎(chǔ)上破圈出圈，并提前擴大鞏固管理運營板塊，便能形成自身的商業(yè)生態(tài)。

　　正在發(fā)展中的社會主義商品經(jīng)濟(jì)社會，不僅正在見證作為一個風(fēng)向標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的起始與“重心”轉(zhuǎn)移，或更加雄闊的前景與歷史，行業(yè)、企業(yè)、市場、經(jīng)銷商、從業(yè)者、客戶等也都要做好充分準(zhǔn)備，以迎接疫情過后如此千載難逢的大好機會。在大浪淘沙中，再戰(zhàn)“江湖”，再起大風(fēng)。明天一定更美好。