兩個(gè)多月前，如新中國(guó)武漢市場(chǎng)因?yàn)榻M織的一場(chǎng)學(xué)員培訓(xùn)中出現(xiàn)新冠陽(yáng)性病例，引發(fā)了武漢、南京、北京的一輪小疫情傳播。如新中國(guó)也因此被放到媒體的熔爐上烤了大半個(gè)月，媒體的關(guān)注點(diǎn)也從對(duì)涉疫的經(jīng)銷商，轉(zhuǎn)移到對(duì)如新中國(guó)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、涉?zhèn)鞯葐?wèn)題的再次“炒冷飯”。

圖源自CFP

　　事件發(fā)酵后，市監(jiān)總局下文要求對(duì)如新中國(guó)的上述情況進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要圍繞如新中國(guó)公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、分支機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)銷商的投訴舉報(bào)情況、行政處罰情況、防疫工作落實(shí)情況等。

　　發(fā)文調(diào)查的一個(gè)月后，市監(jiān)總局發(fā)布了《規(guī)范直銷行為提醒警示書》（以下簡(jiǎn)稱《警示書》）。這份《警示書》，可以看作是根據(jù)這次檢查的結(jié)果后，面對(duì)全行業(yè)的整頓和監(jiān)管措施。《警示書》主要包含了8個(gè)方面的內(nèi)容，包括：遵守兩個(gè)條例；吸取“如新事件”教訓(xùn)，排查風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)直銷員和經(jīng)銷商管控；嚴(yán)控招商關(guān)；嚴(yán)禁虛假宣傳、夸大宣傳；與類傳銷行為劃清界限；保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；嚴(yán)格遵守疫情防控措施等。

　　除了具體的整改內(nèi)容，我們還可以從《警示書》背后閱讀到許多關(guān)于行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，下面我們分三個(gè)點(diǎn)來(lái)闡述。

　　監(jiān)管具有獨(dú)立性，輿情不能裹挾監(jiān)管的獨(dú)立性，要對(duì)行業(yè)有信心

　　在今天信息大爆炸的時(shí)代，一些社會(huì)事件因?yàn)檎脫糁辛巳藗兊哪承┣榫w，在媒體的推動(dòng)下，爆發(fā)為熱點(diǎn)話題。明星的婚姻、感情糾紛事件，到名人名企的負(fù)面事件，短時(shí)間內(nèi)就會(huì)引發(fā)全網(wǎng)的熱議，登上微博、抖音、快手、今日頭條、微信公眾號(hào)等社交媒體平臺(tái)的熱搜榜，引發(fā)動(dòng)輒數(shù)億次的觀看，進(jìn)而引發(fā)媒體的全面曝光，使事件相關(guān)人員陷入360度的關(guān)注當(dāng)中，造成巨大的壓力。如在“TST庭秘密”涉?zhèn)魇录?、薇婭偷逃稅罰款13.41億元事件、王力宏離婚事件等輿論熱點(diǎn)中，都出現(xiàn)了這樣的輿情。

TST庭秘密上?？偛看髽牵▓D片來(lái)源：CFP）

　　當(dāng)輿論發(fā)酵時(shí)，監(jiān)管部門需要做出反應(yīng)介入事件當(dāng)中，回應(yīng)輿論關(guān)切，但也應(yīng)看到，監(jiān)管部門是獨(dú)立于輿論之外的，監(jiān)管的處置需要依從國(guó)家、行業(yè)的法律法規(guī)體系，輿論和媒體只能影響，但不能主導(dǎo)監(jiān)管，更不能代替監(jiān)管和法律進(jìn)行審判。

　　輿情熱點(diǎn)事件來(lái)得快，去得也快。當(dāng)下一個(gè)熱點(diǎn)來(lái)時(shí)，上一個(gè)事件失去眼球后，后續(xù)關(guān)注就會(huì)如潮水般快速退潮。這時(shí)，再回頭審視當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)，就會(huì)更客觀。顯然，市監(jiān)總局在事件發(fā)生兩個(gè)月后發(fā)布對(duì)調(diào)查的處置措施，是還原了客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)行業(yè)的引導(dǎo)和規(guī)范，在總體上是有利于推動(dòng)行業(yè)向合規(guī)方向發(fā)展的，也表明一個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展大局不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別的輿情事件而發(fā)生重大轉(zhuǎn)向，這有利于提升行業(yè)信心。

　　“動(dòng)態(tài)清零”抗疫戰(zhàn)略下，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)的復(fù)雜性

　　新冠疫情已經(jīng)進(jìn)入第三年，進(jìn)入2022年以來(lái)，隨著疫情的反復(fù)，尤其是上海、深圳、廣州、吉林省等中心城市和省份的疫情反復(fù)，給經(jīng)濟(jì)和人們生活帶來(lái)了長(zhǎng)期而復(fù)雜的影響，同時(shí)，也讓公眾對(duì)新冠疫情有了更加成熟和客觀的認(rèn)識(shí)。防疫抗疫是一個(gè)系統(tǒng)性的工程，偶發(fā)性的因素會(huì)導(dǎo)致局部疫情傳播，但追責(zé)之外，更要堵住漏洞，從法制法規(guī)的角度去引導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)管，而不是揪住某個(gè)具體的企業(yè)或個(gè)人的“黑歷史”不放。在疫情此起彼伏的形勢(shì)下，“如新事件”因?yàn)楦嗟木植恳咔?，關(guān)注度下降，逐漸回歸了它的本來(lái)面目。

　　由于我國(guó)當(dāng)前“動(dòng)態(tài)清零”的政策，在防疫防控中保住市場(chǎng)發(fā)展的基本面，振興市場(chǎng)信心，為各業(yè)態(tài)賦能輸血，維護(hù)消費(fèi)基本面等，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管政策的主基調(diào)。

　　為此，嚴(yán)控各類大中型線下實(shí)體活動(dòng)，鼓勵(lì)企業(yè)從線上突破，鼓勵(lì)企業(yè)打造新的盈利點(diǎn)，給企業(yè)減輕壓力，就成為監(jiān)管的一個(gè)新動(dòng)向。如貫徹國(guó)家的抗疫政策，并接受在疫情防控的形勢(shì)下發(fā)展經(jīng)濟(jì)，認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)是復(fù)雜、疫情是反復(fù)的，增強(qiáng)企業(yè)的抗壓能力，保住基本面，是接下來(lái)直銷經(jīng)營(yíng)的常態(tài)。

　　直銷行業(yè)仍需在合規(guī)中積極自救

　　對(duì)于直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情反復(fù)既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。直銷是一個(gè)開放、海納百川，可以容納龐大的勞動(dòng)力資源的一個(gè)行業(yè)。當(dāng)前形勢(shì)下，餐飲、旅游業(yè)、教培等各服務(wù)性行業(yè)萎縮，其剩余勞動(dòng)力將有一部分會(huì)分流到直銷行業(yè)中。此外，由于受疫情影響，一些寶媽、家庭主婦、兼職、靈活就業(yè)人群也會(huì)選擇直銷作為增加收入的一種途徑。這客觀上會(huì)為直銷帶來(lái)一定的新鮮血液。

　　因此，直銷行業(yè)急需在復(fù)雜的環(huán)境中積極自救，保住市場(chǎng)的基本面。但尤其要注重合規(guī)經(jīng)營(yíng)，特別是防疫防控。當(dāng)前直銷、新零售市場(chǎng)上，涉?zhèn)?、不合?guī)經(jīng)營(yíng)仍然是許多平臺(tái)遭到資金凍結(jié)、查處的主要原因，作為直銷企業(yè)仍需謹(jǐn)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)的底線思維。