直銷企業(yè)如何拓展公域流量
這個時代的文化很獨特,不管是什么樣的行業(yè),都熱衷光明正大替換一些曾經(jīng)盛極一時的詞語。
比如我們以前說明星就是明星,后來直播產(chǎn)業(yè)繁榮,為了蹭明星一詞的熱度而又突出自身和明星的不同,便誕生了網(wǎng)紅一詞。
后來網(wǎng)紅也紅不起來了,只能逐漸變黑,不再那么鮮艷欲滴,惹人憐愛,于是為了淘汰網(wǎng)紅一詞的負(fù)面效應(yīng),并突出年輕和純純的正能量感受,又誕生了新的詞語替代品,錦鯉。
在這個過程當(dāng)中,除了文化、輿論、觀感本身的迭代和提升外,相應(yīng)法律法規(guī)也在逐步完善和升華。或許未來,錦鯉也可能越來越不那么好當(dāng),到時候該換成什么樣的別的詞語,也只能且行且看了。
又比如,數(shù)十年前,傳銷這個詞剛進(jìn)入大眾眼界時,也不是讓人聽著那么煩,只是后來發(fā)生了很多故事,通過法律法規(guī)的介入和完善,以及時代的進(jìn)步,自然孕育誕生直銷,快速替代和凈化了傳銷,并讓世人感受到這是一個真正令人期待和值得嘗試的產(chǎn)業(yè)。
再到權(quán)健事件發(fā)生,直銷一詞卻莫名被扣上了深色的大長帽子—非常貼近的例子,本文為原創(chuàng),而在標(biāo)簽欄輸入直銷二字后,提示為您的話題無法輸入,只能換個新標(biāo)簽,好比下文說的新零售。
—以至于當(dāng)適時,不少業(yè)內(nèi)公司開始去直銷化,而隨著大家聰明才智的泛集合,出現(xiàn)了新的替代品:社交電商,新零售—以求換個馬甲,皆大歡喜。
再比如,我們以往喜歡談的是如何去做品牌影響力,如何去加大會員粉絲黏度和效能轉(zhuǎn)換,如何進(jìn)人,如何留人,如何做教育等問題?,F(xiàn)在聊的是公域流量如何增加,私域粉絲如何保有,公域和私域如何平穩(wěn)轉(zhuǎn)化等話題。
很多問題看似一回事,仔細(xì)琢磨下,也并非完全換湯不換藥。
網(wǎng)紅和明星相比,沒有那么高的要求和選拔標(biāo)準(zhǔn),更貼近普通老百姓,更容易讓人產(chǎn)生成功的錯覺,從而產(chǎn)生過度的共鳴和親和感—網(wǎng)紅可以說是明星的低配。
公域流量也不完全等同于品牌影響力,它和品牌相比,更加精準(zhǔn),更加動態(tài),更加直觀,也就更加可控。
直銷企業(yè)的公域流量和傳統(tǒng)行當(dāng)?shù)墓蛄髁坎灰粯?,直銷產(chǎn)業(yè)有直銷產(chǎn)業(yè)的特性。這些特性注定了其公域流量的獲取難度或許高于普通行業(yè)。
直銷企業(yè)如何提升公域流量,得先探討直銷企業(yè)公域流量的特點。
直銷企業(yè)公域流量有哪些特點?
直銷業(yè)公域流量的特點來自于直銷業(yè)的特點,也是直銷企業(yè)的特點。直銷業(yè)是一個營銷產(chǎn)業(yè)、傳播產(chǎn)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、教育產(chǎn)業(yè)、高質(zhì)量產(chǎn)品產(chǎn)業(yè),是一個本身就帶粉絲擁護(hù)的產(chǎn)業(yè)。
其中有三個特點非常重要。
最大的一個特點,也是最能影響公域流量的點,是她擁有外事氛圍,這是一個外事行業(yè),直白點說,她的熱點比較多,很容易吸引多數(shù)輿論的注意,很容易下滑到負(fù)面效應(yīng),并且極不容易構(gòu)建已經(jīng)損失掉的品牌影響力。
說好聽點,人紅是非多,說不好聽點,就是問題比較多。
介于這個特點,很多公司在不出事的時候,還算是非常具有品牌威懾力,能通過自身的一些老本去吸引外界的更多注意力。
可一旦出現(xiàn)什么問題后,那些沒有接觸過該品牌的人群通過網(wǎng)絡(luò)傳播,媒體宣導(dǎo),或者其他熟人的交流,很容易對品牌產(chǎn)生抵觸的初步印象。企業(yè)不得不縮著脖子,公域的拓展不得不回到私域渠道練內(nèi)功。
這樣的負(fù)面效應(yīng)可能潛伏的很深,也很久。也許一年兩年都不見得有什么大爆發(fā),但是時間長了以后,就可能發(fā)生雪崩—已有具體案例作為前車之鑒。
直銷業(yè)的第二個大的特性是自帶粉絲。比如會員,代理商,經(jīng)銷商,服務(wù)商,不管什么商,名稱如何變化,都帶著自己的基數(shù)群體,哪怕是剛啟盤的公司??梢栽O(shè)想,要是沒有一點渠道和粉絲,新公司都不會那么著急去啟動市場,除非是企業(yè)管理者愿意燒錢點火,把市場從無到有切實做起來。
直銷企業(yè)自帶粉絲,就是本身擁有一定的私域優(yōu)勢,這樣的粉絲可能沉淀很久,也可能一朝損失,可能乾坤大挪移而來,也可能摧枯拉朽而去,主要得看企業(yè)平臺和市場的黏度到何地步。
直銷的粉絲是優(yōu)勢,按照常理來說,通過私域流量分享到陌生人,可以起到不小的助推作用,但由于產(chǎn)業(yè)口碑的特性,讓理論上的順暢變得有一定阻力,但不可否認(rèn)的是,直到目前為止,多數(shù)直銷企業(yè)的公域引流還是多來自于粉絲會員的分享和口口傳播,以及行媒日久生情般的宣導(dǎo)和賦能。
第三個特性,商業(yè)模式。
基于以上與其它行業(yè)較大不同的三點特性,直銷業(yè)該如何去加大公域流量的獲取呢?
借助行媒力量,潤滑公域脈絡(luò)
綜合來看,行業(yè)媒體是較為熟悉行業(yè)特性的媒體人,品牌人,資源商,服務(wù)商,頂層流量,權(quán)威專家。行媒既在監(jiān)管行業(yè),也在導(dǎo)正行業(yè)發(fā)展方向,同時也在為行業(yè)發(fā)展做出正能量的貢獻(xiàn)。
業(yè)內(nèi)公司通過行媒合力,讓行業(yè)的正氣、正心、正念得以向外宣導(dǎo),讓品牌的宣導(dǎo)和構(gòu)建有節(jié)奏感,并非顯得那么著急,而是有戰(zhàn)略,有清晰思路,長久滾動,讓品牌循序漸進(jìn)。
為什么節(jié)奏感很重要?回到行業(yè)特性上來看,無論是迫不及待的劍拔弩張,還是低調(diào)地悶聲發(fā)大財,都屬于極端的運營方式。過激的宣導(dǎo)口碑和品牌,容易造成夸大宣傳,虛假宣傳,最后人設(shè)崩潰,比如王某宏。
過于低調(diào)的話,一旦出現(xiàn)外事風(fēng)波,容易被一棒子打死,連回轉(zhuǎn)的余地都沒有。
行業(yè)品牌構(gòu)建的穩(wěn)定模型或許應(yīng)該是這樣的,一邊正常發(fā)展市場,緩慢構(gòu)建口碑,一邊隨時處理可能出現(xiàn)的問題。好的模型是兩條上升的實線,業(yè)績和口碑增長永遠(yuǎn)在外事消耗的上方。其它波動較大的模型都容易造成業(yè)務(wù)崩潰。
規(guī)范私域展業(yè),注重陌生市場的話術(shù)推薦
公域,特別是陌生市場對品牌企業(yè)的第一印象,很多時候來自經(jīng)銷商。經(jīng)銷商的成長、能力和素質(zhì),在很多時候就決定了陌生市場人群對公司的初印象。
一上來就做推銷,在如今很容易讓人反感,哪怕是花了點心思,用套路去成交的營銷,也不是那么有用,這樣的硬營銷時代已經(jīng)過去了,
總結(jié)來說,做營銷的不要讓別人覺得自己是在做營銷,而是在做交流,做溝通,是在幫助給建議和給思路。讓營銷過程本身輕度化,讓營銷充滿趣味和共鳴,將單個人的點對點營銷當(dāng)成長遠(yuǎn)的可能性成交去對待,多增加陌生市場的密度和容量,少一些投機(jī)和速成的想法,或許整個業(yè)務(wù)口的狀態(tài)都會好些,不會那么浮躁。
但這就需要非常了不起的教育培訓(xùn)和公司規(guī)范去引導(dǎo)和約束市場人員的言行。而且在浮躁的后營銷時代,這樣返璞歸真的做法,不見的能讓市場人員提起興致,更需要大商業(yè)環(huán)境的務(wù)實作為基礎(chǔ)。但適當(dāng)?shù)鼗貧w分享的本源還是非常有必要的。
順便一提的是,個人認(rèn)為市場人員受到教育最好的狀態(tài),是保持較長的消費和銷售的熱度。這個過程維持的越久,市場領(lǐng)導(dǎo)人過熱膨脹的機(jī)會就越小,也容易越成熟,整體市場業(yè)績也會越穩(wěn)定和越成熟。
跨界融合,IP融合,增加品牌質(zhì)地
幾年前,一些礦泉水的廣告上便出現(xiàn)了某某報社的合作推薦,大白兔也可能開始做冰淇淋,不少電商平臺上各種名牌什么都有,就是永遠(yuǎn)沒貨。
IP融合,是一種變相的廣告。但是對企業(yè)的格局要求比較高,而且很多時候,融合到一個有問題的品牌,可能會造成一定的惡劣影響。
但是跨界加IP融合,從某種意義上來看,確實能造成非常壯觀的流量沖擊。比如無限極廣場由英國著名設(shè)計工作室扎哈·哈迪德設(shè)計。這樣的融合,本身就是公域流量拓展的強(qiáng)力助推器。
但這種大融合對直企的要求很高,企業(yè)必須很成熟,并且在長久的發(fā)展中已經(jīng)構(gòu)建了較為正面的公眾認(rèn)知,如無限極。
其實公益慈善或許可以當(dāng)成業(yè)內(nèi)較早的跨界思維,通過公益慈善渠道打開新的品牌方向。
再比如安利公司,曾幾何時,安利這個詞確實有很強(qiáng)的行業(yè)特色,不少人聽說某人做安利后,總會用奇怪的眼神望著他。
但如今的安利,說來卻很有意思。它逐漸從一個名詞變成了動詞,比如我給你安利一個電影,我給你安利一件衣服,我給你安利一個合適的地點。
現(xiàn)在的安利不但在運動,而且還動的很可愛,很俏皮。
那是因為安利做了很多努力,而且是長年的努力。包括直播,商城,模式更替,后臺升級等等,某一單塊拿出來看,都很燒錢,也感覺沒什么跨界擴(kuò)散的意味,但綜合起來,很多地方都得到了品牌融合,不知不覺,很多人對安利的好感開始增加,整體品牌延伸度得到了極大的拓展。這樣的成功是跨界和融合細(xì)致到所有運作環(huán)節(jié)后整體爆發(fā)出的結(jié)果。
有場景,有故事,有爆點,打造單一爆品
選擇單一爆品,打造爆品,是很多企業(yè)在年初會選擇的引流策略,有的公司甚至開設(shè)了單一爆品事業(yè)部。
好的爆品可以在短期內(nèi)增加不少商業(yè)流量,雖然盈利功效很低,但僅以針對共域流量增加的方向來說,也是一個不錯的方式。
但選好了一個不錯的產(chǎn)品后,如何打造網(wǎng)紅產(chǎn)品卻成了真正的難題。
區(qū)別于如恒源祥復(fù)讀機(jī)般的廣告,現(xiàn)在不少視頻、條漫都是軟性廣告,甚至都不叫廣告,類比于去直銷化來說,就是叫去廣告化。比如前半部分有戀愛,有恐怖元素,有各種各樣的場景,到最后意想不到引入某一產(chǎn)品,以期達(dá)成出其不意的效果。
目前的營銷,特別是網(wǎng)紅爆品營銷的打造,絕對不是以往的硬方法,而是軟甜可愛的輕度方法。
行業(yè)人喜歡講故事,論講故事,估計誰都比不過過業(yè)內(nèi)人士。但除了故事,我們也很注重場景。場景不是故事,場景和故事各有側(cè)重,故事側(cè)重邏輯和情節(jié)發(fā)展,而場景側(cè)重感性認(rèn)知。
畢竟時代確實浮躁,故事太長,很多人都不想看,也不想聽。多數(shù)人只想GET一個點就行,也就是所謂的場景化營銷。
比較經(jīng)典的是全棉時代尾行的廣告,當(dāng)然卸妝廣告做的過激,結(jié)果被處罰。但是其中值得學(xué)習(xí)的地方就是突出特性,打造意想不到的場景標(biāo)簽。
而在未來,場景和故事也會演變成沉浸式體驗,加大消費者全方位立體的感知,從而影響最后的消費決定。
另外,哪怕是一款很便宜的商品,加強(qiáng)存在感,也可能成為一種爆品,因為它可以侵占了用戶的大多數(shù)時間。
設(shè)想一下,某網(wǎng)紅產(chǎn)品,有合法的有趣的場景故事視頻,其中有顏值,有尖銳印象元素,有線下周邊禮品支持,從誕生開始,到走入用戶家庭,每個環(huán)節(jié)都充滿場景和意想不到的驚喜,孵化這樣的爆紅產(chǎn)品,雖然需要較強(qiáng)的策劃團(tuán)隊和點火團(tuán)隊,而且成品活躍度周期可能也不是那么長,但隨著后期反復(fù)調(diào)節(jié)營銷節(jié)奏,也有可能拉長爆品的活躍周期。
結(jié)合自身資源打造公域界線
直銷業(yè)的公域和私域界線相對比較模糊。今天你是一家企業(yè)的會員粉絲,還在逢人歌頌公司的亮點,明天就可能因為一些問題發(fā)生負(fù)面效應(yīng),對企業(yè)恨得咬牙切齒。也有經(jīng)銷商今天沖出去做投資或者元宇宙,但明天發(fā)現(xiàn)還是產(chǎn)品盤能長久經(jīng)營,安全經(jīng)營,于是主動回歸。
行業(yè)流量的界線來自人心的變化和人心的底線。
每家企業(yè)的資源也不一樣,就造成每家企業(yè)對公域品牌的吸引點也不會一樣。只有自己才最了解自己。
打造好自己的人設(shè),讓喜歡平臺的消費者持續(xù)消費產(chǎn)品,分享產(chǎn)品,愛上產(chǎn)品,哪怕他們不干了,但有一天終究可能會回歸,至少很多時候都會長念這個品牌的好。
另外,行媒還有一個重要的價值就是身處界限的平衡,是最有機(jī)會幫助企業(yè)打破隔膜的潤滑劑。
抓住年輕人,激活年輕人的欲望
現(xiàn)在的年輕人最缺的就是自身內(nèi)心的滿足。很多年輕人已經(jīng)習(xí)慣快速躺平,反正不缺房子,也不缺錢,也無所謂生活夢想,未來該做什么,如何去做,很多年輕人都缺少長遠(yuǎn)的規(guī)劃,或者說根本不在意未來。
心理缺失,需要激活和刺激。這是時代發(fā)展的痛點,也是業(yè)內(nèi)公司發(fā)展需要破解的難點。如何借助產(chǎn)品和品牌讓年輕人充滿信念和欲望的企業(yè)就是未來成功的企業(yè)。
如何打開直銷企業(yè)公域流量的大門,總歸是一種方法論,或者說是無數(shù)種方法論,也是行業(yè)痛點,需要不斷反復(fù)研討和思考。
但當(dāng)一家公司的產(chǎn)品足夠優(yōu)質(zhì)和充滿亮點時,當(dāng)一家公司的德行最夠高遠(yuǎn)時,殊途同歸,公域流量自然而來。
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