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        NU SKIN 中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷副總裁凌可及:健康理念重塑消費(fèi)生態(tài)

        2021-09-29 08:06    來(lái)源:第一財(cái)經(jīng)󰄲0 󰋇 13082 次

          各位朋友大家上午好,非常感謝《第一財(cái)經(jīng)》的邀請(qǐng),讓我今天有機(jī)會(huì)跟大家分享一下我們對(duì)后疫情時(shí)代大健康消費(fèi)趨勢(shì)的一些看法。新冠疫情給我們的生活帶來(lái)了巨大影響,而且隨著疫情發(fā)展,雖然現(xiàn)在是有控制,但是我們相信,在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),它對(duì)我們的生活和工作學(xué)習(xí)都還會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生一些影響。從疫情爆發(fā)到后疫情時(shí)代,人們對(duì)健康的關(guān)注度空前提升,大健康理念深入人心。

          大家現(xiàn)在看到的是一份調(diào)研報(bào)告,這個(gè)報(bào)告中我們可以看到,2019年,國(guó)民生活態(tài)度的排名中,身體健康是排在第一位的,家庭幸福排在第二位,平時(shí)關(guān)注的像工作,人際關(guān)系等等,排在非常后面的程度。對(duì)應(yīng)2019年全國(guó)居民的消費(fèi)支出里面,對(duì)醫(yī)療和保健方面的支出上升的幅度也是非常大的。

          同時(shí)我們了解到,隨著疫情時(shí)代的穩(wěn)定,除了關(guān)注身體健康以外,消費(fèi)者對(duì)整個(gè)大健康的影響逐漸滲透到心理、社會(huì)和道德的層面。其實(shí)新冠疫情是催生大家對(duì)大健康意識(shí)提升的非常重要的因素。但是我們對(duì)大健康的關(guān)注不僅僅只有這一個(gè)因素,因?yàn)榇蠹抑?,近兩年?lái)中國(guó)老齡化的水平也是快速發(fā)展,由我們的生活節(jié)奏加快所導(dǎo)致的不良生活習(xí)慣,還有生態(tài)環(huán)境的惡化等等,這些因素其實(shí)都會(huì)導(dǎo)致全民高度關(guān)注的健康問(wèn)題。特別是隨著《健康中國(guó)2030規(guī)劃綱要》以及《國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》兩個(gè)文件的發(fā)布,推動(dòng)全民健康上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度。

          以我們的鄰國(guó)日本為例,日本比我們更早進(jìn)入人口老齡化趨勢(shì),這也催生了日本國(guó)民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生健康保健等等的消費(fèi)需求,從2013年到2017年,日本連續(xù)五年將健康產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域,持續(xù)推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)成為國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略重點(diǎn)。同時(shí),據(jù)日本產(chǎn)業(yè)預(yù)估,到2025年,日本健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到33.1萬(wàn)億日元,約合將近1.9萬(wàn)億人民幣。日本健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展某種程度上面可以映射出中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域的巨大潛力。

          與這個(gè)發(fā)展相匹配的,是我們互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及后疫情時(shí)代的狀況,所以中國(guó)的健康消費(fèi)也呈現(xiàn)一些新趨勢(shì),里面最明顯的趨勢(shì),就是透過(guò)在線消費(fèi)方式、甚至是問(wèn)診這種方式更多地融入中國(guó)網(wǎng)民的日常生活。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年有74.4%的中國(guó)網(wǎng)民曾經(jīng)在疫情期間體驗(yàn)過(guò)在線問(wèn)診。

          對(duì)于中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),“防”重于“治”是重要的概念,這樣的理念傳承在了我們大健康消費(fèi)當(dāng)中,也會(huì)為未來(lái)健康消費(fèi)帶來(lái)持久的驅(qū)動(dòng)力。

          在目前的健康消費(fèi)當(dāng)中有一個(gè)特質(zhì),我們的健康消費(fèi)用戶是年輕化的。以往提到健康消費(fèi)的時(shí)候,市場(chǎng)想到的往往是夕陽(yáng)紅的概念,現(xiàn)在越來(lái)越多的年輕人加入到健康消費(fèi)浪潮當(dāng)中。而且,上一代人的身體健康強(qiáng)調(diào)的是“治和補(bǔ)”,補(bǔ)哪里是非常概括的概念,比如補(bǔ)氣補(bǔ)血,但對(duì)于今天的年輕人來(lái)說(shuō),他們對(duì)健康消費(fèi)的消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)主要是“養(yǎng)和防”。他們的養(yǎng)和防是把健康和美麗結(jié)合在一起的,你會(huì)看到在很多跟健康有關(guān)的消費(fèi)支出后面都有對(duì)于美麗的追求。

          舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子,現(xiàn)在一些健身用品或者健身的營(yíng)養(yǎng)品消費(fèi),后面的支撐都是大家對(duì)于形體更加美的需求。

          現(xiàn)在看到這個(gè)是一個(gè)阿里健康大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),大家看到在618開跑的前三天里面,跟健康相關(guān)的消費(fèi)占88%。這里面和美有關(guān)的商品,同時(shí)也是和健康有關(guān)的,以及對(duì)于身體技能調(diào)節(jié)的部分有很高消費(fèi)的需求,比較多涉及像葉黃素、益生菌等等,都是跟健康有關(guān)的。

          可以看到說(shuō),年輕人現(xiàn)在養(yǎng)生的態(tài)度就是有一些跟上一代人很不一樣的地方,比如說(shuō)他們非常的精準(zhǔn)和專業(yè),知道自己哪里健康有問(wèn)題,根據(jù)他們所掌握的一些健康知識(shí)進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充。同時(shí),當(dāng)他今天意識(shí)到我有健康問(wèn)題的時(shí)候,會(huì)隨時(shí)隨地立刻馬上購(gòu)買相關(guān)健康消費(fèi)品。

          最后他們也追求一些有趣和美味的產(chǎn)品、精準(zhǔn)的產(chǎn)品。大家現(xiàn)在看到說(shuō),我們?cè)诤芏囵B(yǎng)生方面有各種不同的靶向,比如說(shuō)睡眠不好,或者說(shuō)需要補(bǔ)充膠原蛋白,缺乏維生素等等,這些都是更加精準(zhǔn)的細(xì)分,這個(gè)跟以往上一代的人補(bǔ)氣補(bǔ)血有非常大的不同。

          另外,現(xiàn)在食用一種營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的年輕人在逐年下降,使用2-3種甚至4-5種保健品的年輕人族群的數(shù)量在明顯上升。剛剛提到的“隨時(shí)隨地”,經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)年輕人在消費(fèi)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的時(shí)候,不太會(huì)等到618或者雙十一,而是隨時(shí)隨地想到就要消費(fèi)。這說(shuō)明,第一,年輕人對(duì)自己的身體健康更加的關(guān)注,不愿意為了省一點(diǎn)點(diǎn)錢讓自己的身體拖延2-3個(gè)月才有消費(fèi),大家對(duì)身體健康的關(guān)注度會(huì)越來(lái)越高,同時(shí)也說(shuō)明,年輕人現(xiàn)在對(duì)保健品、消費(fèi)品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的價(jià)格敏感度相對(duì)較低。

          另外一個(gè)關(guān)鍵詞,年輕人消費(fèi)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品的時(shí)候,非常有養(yǎng)生的場(chǎng)景化。運(yùn)動(dòng)健身是年輕人選擇營(yíng)養(yǎng)消費(fèi)品的一個(gè)大場(chǎng)景,比如塑性、增肌、能量補(bǔ)充,都是年輕消費(fèi)品類的大類。我個(gè)人感觸比較深的是,我們公司大概在八年之前推出體型管理產(chǎn)品,是體型管理不是減重,那時(shí)候覺(jué)得重量的減輕并不應(yīng)該是年輕人追求的方向,我們追求的是更加漂亮的形態(tài),所以增肌和減脂是同時(shí)并存的,這個(gè)理念在8年前提出來(lái)跟市場(chǎng)溝通的時(shí)候,非常困難,因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的顧客大部分還停留在身體重量的減輕就算減重成功的觀念上。

          今天,找到一個(gè)對(duì)健身略微有一點(diǎn)知識(shí)的消費(fèi)者,都會(huì)很清晰地跟你說(shuō),增肌也是非常重要的。我們現(xiàn)在看,比如說(shuō)大家去欣賞一些明星,身體完全沒(méi)有肌肉線條的明星是不會(huì)受歡迎的,相反就算是一些女明星,如果身體有一些肌肉線條也會(huì)受到網(wǎng)民的追捧。這個(gè)就是經(jīng)過(guò)八年的努力,大家的關(guān)于健康、關(guān)于塑形觀念出現(xiàn)了大的提升。

          另外還有一些跟保健保養(yǎng)有關(guān)的場(chǎng)景就是工作出差。搜天貓關(guān)鍵詞的時(shí)候,凡是跟工作、加班有關(guān)的,都會(huì)出現(xiàn)很多相關(guān)的營(yíng)養(yǎng)保健品,所以養(yǎng)生也是現(xiàn)在各種打工人的需求。

          還有就是熬夜晚睡,這張圖表的左邊可以看到不同年齡族群的睡覺(jué)時(shí)間。在座的各位朋友根據(jù)自己的年齡看一下,是屬于晚睡或者早睡一組的,如果你是在最下面一欄,比較早入睡,你是偏向于年輕人的生活習(xí)慣的。但同時(shí)我們也會(huì)看到,因?yàn)榘疽故遣荒鼙苊獾?,熬最深的夜,敷最貴的面膜,這種情況下要保持最健康的身體,就要服用很多的營(yíng)養(yǎng)保健品。

          這張圖非常有意思,說(shuō)明年輕人去購(gòu)買這些跟熬夜相關(guān)的營(yíng)養(yǎng)保健品的時(shí)間點(diǎn),往往在凌晨一點(diǎn)。這個(gè)是年輕人要打游戲、要刷劇、做各種各樣活動(dòng)的時(shí)間,年輕人不可能改變生活習(xí)慣,突然想起來(lái)就下一單,消費(fèi)者趨勢(shì)也是非常有意思的。

          最后跟大家分享一下現(xiàn)在的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品形式的改變趨勢(shì),首先,這類產(chǎn)品會(huì)趨向于更加有趣和好吃,比如說(shuō)像一些糖果類的軟糖,我們已經(jīng)看到很多維C軟糖等等,讓消費(fèi)者吃起來(lái)不像吃藥,傳統(tǒng)的保健品是膠囊類的,或者是藥膏之類的。

          另一個(gè)很有趣的現(xiàn)象,女生對(duì)這類零食性的健康食品有興趣,但男生完全不感興趣。反過(guò)來(lái)說(shuō)明,雖然年輕人對(duì)保健品傾向性很高,但是也是個(gè)性化的,有的人喜歡軟糖類的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品,有的人看到軟糖熱量太高了,就不需要攝取。這對(duì)我們營(yíng)養(yǎng)保健品行業(yè)的企業(yè)提出了更高的要求。

          另外也是我剛剛在開始的演講當(dāng)中提到的,年輕人追求健康的時(shí)候,往往和美是連在一起的,今天去服用增肌塑形的東西,會(huì)追求身體更健康,同時(shí)也讓身體更漂亮。有些女生喝一些膠原蛋白,或者玻尿酸方面的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充品,也是為了讓自己的皮膚看起來(lái)更加漂亮。

          后疫情時(shí)代,像居家健身、居家美容都在形成新的潮流趨勢(shì),消費(fèi)者希望在家里面透過(guò)一些流行健身的APP,以及美容儀器等,讓他在家里面輕松變美、變健康,這也是我們需要關(guān)注的一個(gè)需求。我們公司其實(shí)在十多年前已經(jīng)布局了家居美容儀器品類,經(jīng)過(guò)十幾年發(fā)展,產(chǎn)生了一系列家居美容儀器產(chǎn)品,很榮幸這些產(chǎn)品得到了消費(fèi)者厚愛(ài)。

          4月份,我們上市了瓷光機(jī),側(cè)重讓肌膚變的更有活力,帶有肌膚健康的光澤。通常我們對(duì)于護(hù)膚的需求是變得更白、更加緊實(shí),偏向于健康類的訴求,只是停留在原先的抗衰老、美白的傳統(tǒng)護(hù)膚領(lǐng)域。現(xiàn)在,消費(fèi)者對(duì)于肌膚美麗提出更高的需求,要帶給肌膚通透的光澤,這是我們洞見(jiàn)到的消費(fèi)需求的變化。

          同時(shí)除了外在美以外,內(nèi)在的調(diào)養(yǎng)對(duì)消費(fèi)者的吸引也是非常大的。除了研究傳統(tǒng)的維生素和礦物質(zhì)補(bǔ)充,靈芝或者綠茶等傳統(tǒng)對(duì)身體健康的成份外,有些公司也開始關(guān)注一些新興成份,比如說(shuō)花青素,花青素對(duì)幫助人們預(yù)防亞健康問(wèn)題有效果,能夠解決現(xiàn)代高壓的生活人群以及快節(jié)奏的生活方式帶來(lái)的問(wèn)題。

          隨著大家對(duì)身體健康的關(guān)注,我們其實(shí)也更關(guān)注整個(gè)健康社會(huì)的和諧。我們很高興說(shuō)有很多的企業(yè)都一起加入進(jìn)來(lái),對(duì)可持續(xù)發(fā)展去貢獻(xiàn)自己的一份心力,比如說(shuō)像我們公司Epoch系列,這個(gè)系列誕生非常有意思的,就是20多年前有一位植物學(xué)家,當(dāng)時(shí)就致力于拯救南太平洋消失的熱帶雨林,賣掉自己的房子和車子,用有限的資金拯救熱帶雨林,但是那個(gè)時(shí)候,他只是一家小小的企業(yè),剛剛開始起步,和很多大企業(yè)都沒(méi)有談下來(lái),最后找到我們的時(shí)候,我們?cè)敢飧献?,做這方面拯救地球的工作,去盡自己的綿薄之力。

          他對(duì)當(dāng)?shù)卦∶駛鹘y(tǒng)的護(hù)膚、護(hù)發(fā)成份有深入研究,并帶給我們開發(fā)這個(gè)系列。因?yàn)殚_發(fā)了這個(gè)系列,原住民所住的地方開發(fā)了種植園,給當(dāng)?shù)氐脑∶駝?chuàng)造了工作機(jī)會(huì)。這個(gè)系列我們推出了一個(gè)新的包裝,包裝就是用甘蔗做成的,這個(gè)改變節(jié)省了67噸的塑料包材,減少83%碳排放量。

          另外一個(gè)產(chǎn)品系列也是傳承可持續(xù)發(fā)展理念,管身用約35-40%再生塑料制成。

          在包括中國(guó)在內(nèi)的全球市場(chǎng),如新都在以“授人以魚不如授人以漁”的可持續(xù)發(fā)展理念,積極投身于扶貧公益活動(dòng)中。近年來(lái),如新在中國(guó)陸續(xù)推出了 “NU SKIN 如新中華兒童心臟病基金”、“如新春蕾計(jì)劃”以及幫扶殘疾人創(chuàng)業(yè)的“集善如新創(chuàng)星計(jì)劃”等項(xiàng)目。因此我們五度收獲中華慈善獎(jiǎng)的殊榮。今天的受助者,明天的助人者。我們希望由此可以凝聚更多善的力量,用可持續(xù)的方式傳遞善的能量。

          最后,2021年是一個(gè)大健康新消費(fèi)的時(shí)代,隨著全民健康意識(shí)的空前提升以及健康消費(fèi)生態(tài)的升級(jí),人們對(duì)健康消費(fèi)的內(nèi)涵有更深層次的認(rèn)識(shí)。

          我們的生理健康、心理健康、社會(huì)健康密不可分,除了關(guān)注消費(fèi)健康,用更大的善意和努力,創(chuàng)新并踐行可持續(xù)發(fā)展的理念,希望能夠以善的力量賦予人們提高生活品質(zhì)的力量,助力營(yíng)造更健康的社會(huì),更美好的生活,我今天分享到這里,謝謝大家。

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