本文字數(shù)：1600，閱讀時長大約2分鐘

　　當(dāng)務(wù)之急，監(jiān)管部門能做的就是擺脫唯監(jiān)管論，提高服務(wù)意識。

　　昨天趕巧，遇上幾位咨詢近期直銷業(yè)界情況的朋友：一位是直銷業(yè)界人士，想了解其他企業(yè)的模式創(chuàng)新究竟有沒有好的樣板參考；一位是監(jiān)管人士，說他們其實也想為大家服好務(wù)，想看看大家的發(fā)展情況，了解一下企業(yè)的訴求；還有一位是旅游服務(wù)商，他們馬上開年中會議，要看看直銷行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和未來對會獎旅游服務(wù)的需求變化趨勢。

　　這剛好體現(xiàn)了直銷相關(guān)的三種生態(tài)：從業(yè)者、監(jiān)管者和服務(wù)者。他們都知道這兩年直銷企業(yè)不好過，但對大家具體失意到什么程度還是沒有全面的了解。

　　01

　　左中括號

　　直銷現(xiàn)狀

　　左中括號

　　我們《知識經(jīng)濟》雜志在今年上半年組成幾支隊伍，走遍南北東中的直銷企業(yè)密集區(qū)域，對整個行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀也有了比較深刻的了解。一圈走下來，對照2018年的業(yè)績，企業(yè)業(yè)績跌一半算還好，跌三分之二屬于正常，跌至一成的也不少；當(dāng)然，也有部分能夠基本穩(wěn)定乃至增長的，但屈指可數(shù)。而直銷市場是一種通過人際社交實現(xiàn)發(fā)展的模式，一旦發(fā)展陷于停滯就會讓市場受到傷筋動骨般的傷害，因此市場的真正損傷可能比表面業(yè)績還要嚴(yán)重。在這一切的背后，則是成百上千萬人失去固定的工作，流失向充滿更多不確定性和危機的地方。

　　也有一些事讓我們深深感動：業(yè)績下滑嚴(yán)重的安然公司為了不讓工廠員工失業(yè)，讓他們暫時去酒店輪換上崗；業(yè)績慘淡的太陽神，堅持不撤分公司。相反，去年業(yè)績還算堅挺的美資跨國巨頭康寶萊，卻在資本的無情指揮下進行了大量的裁員行動。

　　我們在走訪中也觀察到一些積極信息：其一，大部分企業(yè)和老板對直銷的路子還是持堅定態(tài)度，畢竟傳統(tǒng)更不好做，創(chuàng)業(yè)也鮮見成功者；其二，大部分企業(yè)無論業(yè)績怎么樣，但都在上半年動了起來，不管是以會議還是旅游的形式；其三，部分企業(yè)從今年四五月份開始出現(xiàn)了觸底反彈的跡象，來企業(yè)考察的人數(shù)開始增加，市場團隊也摸索出一些有效套路，似乎開始回暖；其四，部分市場陷入停滯狀態(tài)的企業(yè)重新聘用了新職業(yè)經(jīng)理人，準(zhǔn)備從頭再來。

　　02

　　左中括號

　　小媳婦的尷尬

　　左中括號

　　在這樣的情況之下，監(jiān)管部門主動探索服務(wù)行業(yè)的方向還是讓人心生暖意。

　　確實，相對于頒發(fā)出直銷牌照的商務(wù)部門而言，直銷企業(yè)往往更愿意將負責(zé)直銷監(jiān)管的市場監(jiān)管部門當(dāng)“娘家人”，畢竟他們這個群體才是真正直接與直銷企業(yè)打交道的部門，也最懂直銷企業(yè)和直銷人。在我自己參加過的各種大會小會上，市場監(jiān)管部門還是透露出對直銷行業(yè)的了解和理解——千萬不要以為監(jiān)管部門不懂直銷，畢竟現(xiàn)在考個公務(wù)員比考雙一流大學(xué)還要難，里面精英薈萃；直銷看起來很神秘，實則簡單透明。

　　遺憾的是，一旦有個風(fēng)吹草動，這些“娘家人”又馬上變成了“婆家人”，專業(yè)挑刺：疫情來了，先讓直銷人不要聚集；有什么重要活動慶典，也最先提醒直銷企業(yè)不要開會，仿佛聚在一起就會出事；政府有什么新的政策法規(guī)出臺，監(jiān)管部門首先想到這些條目是不是和直銷企業(yè)有關(guān)，立即要求配合。事實上，直銷企業(yè)已經(jīng)變成了委屈的“小媳婦”，無論家里發(fā)生了什么事都成了第一嫌疑人，首先被關(guān)注、審查，并要求整改。

　　現(xiàn)在很多基層政府的辦事機構(gòu)都改成了“政務(wù)服務(wù)中心”，以提升服務(wù)意識，但大部分直銷行業(yè)顯然很難享受到這種溫暖。正如上面所說，監(jiān)管部門不是不懂直銷，而是直銷早被看透了，各級監(jiān)管部門在自己的位置上，屁股決定腦袋，就著手中的責(zé)任和權(quán)力，各取所需，從而造成不同級別、不同地方的監(jiān)管呈現(xiàn)巨大差別。有些地方確實對企業(yè)精準(zhǔn)服務(wù)到位，權(quán)益維護有加；有些地方卻成為行業(yè)“天坑”，坊間唯恐避之而不及。

　　監(jiān)管人員主動提出想幫助和服務(wù)直銷企業(yè)突破困境，但前提是不能違反大原則。意思是說，在《直銷監(jiān)管條例》和《禁止傳銷條例》沒有修改之前，要去觸碰和突破多層次、團隊計酬還是不可能的。

　　因此，我們對監(jiān)管部門的善意期待還是要保持清醒。我以為，當(dāng)務(wù)之急，監(jiān)管部門能做的就是擺脫唯監(jiān)管論，提高服務(wù)意識，不要凡事都讓直銷企業(yè)首當(dāng)其沖，幫助企業(yè)首先擺脫“小媳婦”窘境。

　　當(dāng)然，大家還希望基層監(jiān)管部門能本著實事求是的態(tài)度避免經(jīng)營性執(zhí)法，在這里也只能權(quán)當(dāng)呼吁了。

　　黃師傅速評

不是專家 也不當(dāng)磚家

　　激揚不了文字 更指點不了江山

　　專注社交商業(yè) 體味創(chuàng)業(yè)百態(tài)

　　立意不足誠意補 深度不夠速度湊

　　因理解而喜悅 因?qū)捜荻杂?/span>

　　個人觀點 踩贊隨喜

　　爭取做一個有溫度的旁觀者