抖音在用算法喂飽了精神空虛的年輕人后，又打算借著東風(fēng)吹進(jìn)老年人的孤獨(dú)田園

圖片來(lái)源：圖蟲創(chuàng)意

　　文|銀杏財(cái)經(jīng) 風(fēng)千語(yǔ)

　　編輯|春雨

　　距離工信部發(fā)布適老化相關(guān)政策已過去三個(gè)月，大部分主流APP的適老化版本看似都推進(jìn)得如火如荼。

　　然而事實(shí)上，這只不過是一場(chǎng)只聞雷聲不見雨點(diǎn)的造勢(shì)運(yùn)動(dòng)。

　　大字版、老年版或無(wú)障礙版，無(wú)論換什么名字來(lái)稱呼，都改變不了這些功能使用率低下的現(xiàn)狀。

　　一如曾經(jīng)廣泛存在的青少年版，到底有多少孩子會(huì)去用青少年版APP，家長(zhǎng)心里都有數(shù)。

　　很多時(shí)候，孩子對(duì)一個(gè)APP的熟練程度可能還遠(yuǎn)超過家長(zhǎng)。和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的青少年不同，老年人可能根本不知道在哪兒下載那些專為自己設(shè)計(jì)的APP，或者怎么將頁(yè)面設(shè)置為大字版。

　　近期抖音亦宣布推出老年測(cè)試版，不出意外，這版抖音要么和其他適老化APP一樣陷入無(wú)人問津的角落，要么在算法加持下成為新一代保健品天堂。

　　抖音在用算法喂飽了精神空虛的年輕人后，又打算借著東風(fēng)吹進(jìn)老年人的孤獨(dú)田園。

　　算盤打得咔咔響，男女老幼通殺、娛樂生活消費(fèi)一體化，幾乎可以稱得上完美閉環(huán)。

　　即便不出老年版，抖音的年輕群體覆蓋已經(jīng)非常寬廣，如今推出老年版，主要?jiǎng)右蜻€是順勢(shì)而為，畢竟大家都出，就某一家不出太顯眼了。

　　就在大家都花費(fèi)精力鉆研適老化時(shí)，卻忽略了一件十分關(guān)鍵卻基礎(chǔ)的事實(shí)。

　　很久以來(lái)，市場(chǎng)對(duì)所謂老年版、無(wú)障礙版軟件都有一個(gè)誤會(huì)，那就是認(rèn)為那是為特殊群體設(shè)計(jì)的，普通人并不需要。

　　出于消費(fèi)能力的現(xiàn)實(shí)考量，針對(duì)主力消費(fèi)群體的主流APP不可能去廣告，也不可能減少功能，更不可能從UI上去考慮視覺效果，反正年輕人清一色眼鏡加身。

　　這種故意忽視主流群體需求，又對(duì)特殊群體需求設(shè)計(jì)宛若空中樓閣的現(xiàn)象仍在加劇。

　　01算法加持下，老年版抖音確定不是保健品天堂？

　　首先要明確一點(diǎn)，娛樂類APP出老年版和工具類APP出老年版，背后所蘊(yùn)含的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義是不同的。

　　像滴滴這類更偏工具的APP，推出大字版的必要性要遠(yuǎn)大于抖音這類娛樂產(chǎn)品。

　　拿抖音來(lái)說，它本身的使用功能并不復(fù)雜，單列豎屏只需要上滑即可刷新內(nèi)容，加上字節(jié)跳動(dòng)強(qiáng)大的算法優(yōu)勢(shì)，抖音早就打入了中老年的生活圈。

　　在不進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)的場(chǎng)景下，教父母使用抖音絕對(duì)比教父母使用微信簡(jiǎn)單。

　　抖音升級(jí)了消費(fèi)和支付模塊后，功能開始復(fù)雜起來(lái)，這些近兩年多出來(lái)的功能才是需要引導(dǎo)部分用戶學(xué)習(xí)的地方。

　　隨便刷幾個(gè)帶貨的短視頻就會(huì)發(fā)現(xiàn)，時(shí)至今日，評(píng)論區(qū)依然有人不知道視頻中的同款鏈接就在左下方。

　　改版抖音的側(cè)重點(diǎn)在電商消費(fèi)，再看工信部的文件，其中有一點(diǎn)需要注意：

　　針對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多，容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無(wú)障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無(wú)任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　意味著抖音老年版將和此前青少年版一樣，會(huì)是一個(gè)無(wú)廣告版本或者少?gòu)V告版本。

　　抖音目前的多數(shù)廣告還談不上強(qiáng)制性，洗腦性卻是足夠，而且很多廣告植入于視頻內(nèi)容里面，無(wú)法完全排除。

　　一個(gè)無(wú)廣告、無(wú)消費(fèi)的老年版抖音顯然不現(xiàn)實(shí)。

　　青少年版抖音的推薦內(nèi)容比較好歸類，多為知識(shí)學(xué)習(xí)類，老年版的內(nèi)容定位則比較難，最終答案可能還是得落到興趣算法上。

　　想想中老年微信朋友圈常轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容，老年版抖音點(diǎn)贊最多的短視頻是什么類型都不用猜。

　　他們或許不是都愛健康養(yǎng)生，卻一定會(huì)一直刷下去。

　　年輕人對(duì)抖音算法沒有抵抗力，老年人未必就有，尤其在這個(gè)全民沉浸網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。

　　根據(jù)人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心、騰訊公司聯(lián)合發(fā)布的《中老年人上網(wǎng)狀況及風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告》顯示，超過3成中老年人每天上網(wǎng)超3小時(shí)，近一成每天上網(wǎng)6小時(shí)以上。

　　網(wǎng)蟲的年齡范圍會(huì)不斷擴(kuò)大，主打娛樂的沉浸式軟件用戶也會(huì)不斷擴(kuò)大。

　　即使這樣的大背景下，抖音這類APP依然產(chǎn)生了流量變現(xiàn)的焦慮，它并不滿足于只當(dāng)一個(gè)短視頻平臺(tái)，不斷朝電商轉(zhuǎn)型。

　　電商之于老年人是什么，結(jié)果不言而喻。

　　權(quán)健P2P那是沒有趕上短視頻風(fēng)口，否則還能再卷上百億。

　　抖音當(dāng)然可以推出更為嚴(yán)格的內(nèi)容監(jiān)管策略、品控策略，但我們回過頭來(lái)看某寶、某多，多年來(lái)始終沒逃脫假貨山寨的漩渦，抖音又有多少底氣呢？

　　完全有理由懷疑老年版抖音只是一個(gè)單純的引流通道，分享生活與社交只是包裹在外的漂亮糖紙，總有一天讓你甜到哀傷。

　　不過在通往新流量池之前，抖音可能需要考慮的是怎么讓老年人都來(lái)使用新版本。

　　會(huì)刷抖音的老年人根本不需要獨(dú)立版本就早已抖音沉迷，不會(huì)刷的需要從什么渠道知道這個(gè)版本呢？

　　它需要像滴滴一樣進(jìn)行年齡認(rèn)證還是需要像青少年版一樣單獨(dú)設(shè)置密碼？如果過度過濾內(nèi)容又該怎么保證用戶留存？

　　不進(jìn)行嚴(yán)格過濾的興趣推薦又怎么能保證不是下一個(gè)三無(wú)保健品天堂？

　　02跟風(fēng)設(shè)計(jì)老年版APP，一場(chǎng)毫不接地氣的引流運(yùn)動(dòng)

　　根據(jù)首批公布的適老化無(wú)障礙改造網(wǎng)站名單，新聞媒體、社交通訊、交通出行及生活購(gòu)物類APP在列最多。

　　有的是單獨(dú)開發(fā)APP，有的則是設(shè)計(jì)單獨(dú)小程序，估計(jì)更多的是在原本APP里面直接設(shè)置。

　　目前應(yīng)用商店能夠直接搜索到的大字版應(yīng)用有百度大字版、酷狗大字版、今日頭條大字版和UC大字版等，滴滴則是推出了老年版小程序。

　　為了有的放矢，本人特意將這些大字版都下載下來(lái)體驗(yàn)了一遍。

　　本以為會(huì)像微博國(guó)際版一樣進(jìn)入一個(gè)無(wú)廣告的簡(jiǎn)潔世界，在將這些大字版APP瀏覽一遍后發(fā)現(xiàn)，無(wú)廣告是不可能的，短視頻是yyds。

（幾個(gè)大字版APP的菜單欄）

　　除了顯而易見的加大加粗字體和圖標(biāo)，這些大字版APP對(duì)中老年喜歡看視頻、聽有聲作品（電臺(tái)）的習(xí)慣把握十分到位。百度、酷狗等還開辟了廣場(chǎng)舞專區(qū)，且置于醒目位置。

　　以百度大字版為例，頁(yè)面首先出現(xiàn)的內(nèi)容是短視頻，區(qū)別于抖音的單列全屏沉浸式，大字版上的短視頻為半沉浸式。新聞分欄上方的熱搜榜占據(jù)了較大位置，電臺(tái)區(qū)分為小說、相聲、小品、評(píng)書和戲曲四大板塊。

　　UC大字版加重了自己的社交和工具屬性，可以快速獲取專屬表情包，制作相冊(cè)、玩游戲甚至發(fā)“朋友圈”，只是不知道此朋友圈會(huì)否有侵權(quán)微信朋友圈的嫌疑。

　　UC大字版的表情包庫(kù)更可謂是深諳中老年的審美偏好，看得出是用了心的，一般人都找不到這些表情包。

　　今日頭條的菜單欄乍一看最簡(jiǎn)潔，只有看新聞、刷視頻和賺金幣三個(gè)選項(xiàng)。新聞區(qū)依然延續(xù)了所有大字版資訊的風(fēng)格，配備“聽文章”功能，只是一輾轉(zhuǎn)視頻區(qū)，單列沉浸式那股濃濃的抖音味就出來(lái)了。

　　簽到賺金幣的比重比其他幾個(gè)大字版都要高，可以想見頭條系大概是最迫切關(guān)注用戶留存率的。

　　對(duì)比之下，倒是百度APP的青少年模式和抖音青少年模式實(shí)現(xiàn)了真正的簡(jiǎn)潔無(wú)廣告。

　　從用戶角度來(lái)考慮，只要把青少年版本的字體加大加粗，增加一些視聽功能，基本就是老年版了。

　　這樣聽起來(lái)更簡(jiǎn)單，只是任何設(shè)計(jì)者都不會(huì)這么干，因?yàn)槔夏耆讼M(fèi)力或許比不上年輕人，但肯定超過青少年。

　　出于保護(hù)目的，青少年版的用戶畫像其實(shí)非常單一。在青少年版的搜索引擎里搜索結(jié)果的過濾力度比較大，短視頻推薦也主要集中于學(xué)習(xí)和知識(shí)。

　　老年人不同，這是一個(gè)雖然特殊卻有市場(chǎng)潛力的消費(fèi)群體。只要設(shè)計(jì)得當(dāng)，以算法或特定推送機(jī)制培養(yǎng)用戶行為相對(duì)容易。

　　換言之，網(wǎng)絡(luò)上的老年人更好被鎖定和服務(wù)。

　　這些大字版APP的推廣情況不得而知，以華為應(yīng)用商店為例，沒有一個(gè)的下載量超過1億。

　　結(jié)合老年人手機(jī)使用情況來(lái)看，即使是手機(jī)預(yù)裝軟件，預(yù)裝的版本也不會(huì)是老年版。

　　除開大字需求，老年人真的需要一系列獨(dú)立的老年版APP嗎？

　　字體和顯示大小手機(jī)本身可以設(shè)置（iPhone的情況稍微麻煩），不需要廣告可以進(jìn)入青少年模式，只是青少年模式可能會(huì)錯(cuò)過不少有趣的東西。

　　為了特定群體制定針對(duì)性的APP，聽起來(lái)是個(gè)非常貼心的選擇。

　　天下苦繁冗軟件久矣，主流群體真的喜歡那些軟件的設(shè)置嗎？巨艦化的APP有太多功能對(duì)于年輕人而言也是用不著的。

　　夸克、微博國(guó)際版等軟件的出圈已經(jīng)很能說明問題，資本選擇性失明，將人群劃分為三六九等，灌輸既定的信息，如今又打算瞄準(zhǔn)老年人實(shí)施新一輪的耕作。

　　該簡(jiǎn)潔APP的不簡(jiǎn)潔，已經(jīng)簡(jiǎn)潔的APP推廣乏力（或者主觀性地選擇不推廣），長(zhǎng)此以往必將積累沉疴。

　　03不是只有老年人才需要干凈簡(jiǎn)潔的頁(yè)面

　　老年版或者其他無(wú)障礙版本誕生背后隱含著一種類似刻板印象的認(rèn)知：只有邊緣群體或特殊群體才會(huì)需要無(wú)障礙設(shè)計(jì)。

　　一如車站門口的滑坡，本是為輪椅人士設(shè)計(jì)，不過對(duì)于多數(shù)拖著沉重行李的旅客來(lái)說都是友好設(shè)計(jì)。

　　完全把普通人和特殊群體分開來(lái)的后果是既忽略了普通人的基礎(chǔ)需求，也無(wú)法了解特殊群體的真正需求。

　　每個(gè)人都有需要幫助的時(shí)候，特殊群體也不是永遠(yuǎn)都特殊，他們身處的世界和其他人都一樣，沒有道理要屈居在某個(gè)特別劃定的圈子里。

　　正如殘疾人并不希望被時(shí)刻當(dāng)成殘疾人對(duì)待一樣，老年人也有資格看到主流群體的世界。

　　一位Google的無(wú)障礙設(shè)計(jì)師在知乎上公開反對(duì)任何app和網(wǎng)站單獨(dú)推出老年版、盲人版、聽障版、肢體障礙版等各種額外版本。

　　反對(duì)理由很值得我們思考。最基本的就是成本問題，獨(dú)立版本需要特別維護(hù)，且很難被目標(biāo)人群發(fā)現(xiàn)。

　　該設(shè)計(jì)師如此說：“無(wú)障礙的方向應(yīng)當(dāng)是融合，而不是進(jìn)一步的隔絕。圈出來(lái)一群人、對(duì)他們說‘你們是和大家不一樣的人、沒法和別人用一樣的東西，就給你們一個(gè)注定不會(huì)被公司重視的二等產(chǎn)品吧’，這不叫平等和尊重，哪怕你的初衷是好的?！保ㄒ灾踉O(shè)計(jì)師夏冰瑩回答）

　　資本不太可能為了一個(gè)沒有相當(dāng)用戶和變現(xiàn)效率的APP花太多時(shí)間和精力，加之政策背景驅(qū)使，多數(shù)設(shè)計(jì)已經(jīng)成為應(yīng)付之作。

　　一位視障用戶表示，如某運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的無(wú)障礙設(shè)計(jì)也只是在網(wǎng)站首頁(yè)增加了一個(gè)內(nèi)嵌的語(yǔ)音提示模塊。

　　提示內(nèi)容如“您已進(jìn)入導(dǎo)航區(qū)1……按下Tab鍵瀏覽信息”，對(duì)這位視障用戶來(lái)說，這種模塊近乎無(wú)用，真正的剛需如及時(shí)處理圖片驗(yàn)證碼等問題，還是會(huì)概率性出現(xiàn)。

　　顯然多數(shù)網(wǎng)站及APP并未把無(wú)障礙設(shè)計(jì)當(dāng)成最優(yōu)先級(jí)的任務(wù)，對(duì)真正的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景考慮不充分。

　　或者只是將人群分隔開來(lái)收割，這又完全違背了無(wú)障礙設(shè)計(jì)的初衷。短視的平臺(tái)看不到無(wú)障礙設(shè)計(jì)對(duì)多數(shù)人的意義，顧此失彼，該用的人用不上，反而浪費(fèi)時(shí)間和金錢。

　　事實(shí)上，年輕人可能更期待所謂的老年版。

　　工信部文件出臺(tái)后，不少網(wǎng)友表示如果真的是一個(gè)無(wú)廣告的版本，第一時(shí)間就卸載了原來(lái)的版本去用老年版。

　　這些期待老年版的用戶依舊高估了資本的耐心，無(wú)廣告幾乎只可能存在于青少年版，但青少年版單薄的內(nèi)容又無(wú)法吸引主流用戶。

　　好的軟件設(shè)計(jì)應(yīng)該讓每個(gè)人（無(wú)論是否為特殊群體）都可以有選擇，這種選擇可以涉及的方面很多，而不應(yīng)局限于主題、皮膚和字體大小等審美取向上。

　　理想的互聯(lián)網(wǎng)世界，本來(lái)應(yīng)當(dāng)有更多選擇，結(jié)果卻多了更多圈層，這是悲哀的。