2021年2月8日，國家市場監(jiān)管總局對唯品會（中國）有限公司（以下簡稱“唯品會”）下發(fā)關于違反《反不正當競爭法》的行政處罰決定書，并對唯品會處罰人民幣300萬元。對此，唯品會表示對決定書載明的違法事實沒有異議，接受行政處罰決定并將進行全面整改。

　　事實上，被要求整改對唯品會來說并非新事。由于涉嫌違法違規(guī)，近年來，唯品會不止一次受到市場、同業(yè)和監(jiān)管的監(jiān)督。對于頻發(fā)的負面風波及相關違法違規(guī)問題，《今日財富》雜志在春節(jié)前后多次求證唯品會方面，但遺憾的是，截至發(fā)稿，仍未收到對方的回復。

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　　接連違規(guī)受罰

　　2021年1月，市場監(jiān)管總局依法對唯品會涉嫌不正當競爭行為立案調(diào)查。同年2月8日，市場監(jiān)管總局正式發(fā)布對唯品會的行政處罰決定書。行政處罰決定書顯示：

　　“經(jīng)查明：2020年8月至12月，當事人為獲取競爭優(yōu)勢及交易機會，開發(fā)并使用巡檢系統(tǒng)，獲取同時在本公司和其他公司上架銷售的品牌經(jīng)營者信息，利用供應商平臺系統(tǒng)、智能化組網(wǎng)引擎、運營中臺等提供的技術手段，通過影響用戶選擇，及限流、屏蔽、商品下架等方式，減少品牌經(jīng)營者的消費注意、流量和交易機會，限制品牌經(jīng)營者的銷售渠道，妨礙、破壞了品牌經(jīng)營者及其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品和服務正常運行，違背了自愿、平等、公平、誠信原則，擾亂了公平競爭市場秩序。”

　　根據(jù)唯品會的上述行為，市場監(jiān)管總局認為其違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第十二條第二款第（四）項“經(jīng)營者不得利用技術手段，通過影響用戶選擇或者其他方式，實施下列妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務正常運行的行為：......（四）其他妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡產(chǎn)品或者服務正常運行的行為”的規(guī)定，并依據(jù)相關規(guī)定對唯品會上述違法行為罰款300萬元。

　　對此，唯品會在微博發(fā)布公告回應稱對行政處罰決定書載明的違法事實沒有異議，接受行政處罰決定并將進行全面整改。

　?。ㄎㄆ窌貞鎯?nèi)容）

　　而此前，2020年9月3日，愛庫存就曾發(fā)布關于抵制唯品會不正當競爭行為的聲明。

　　根據(jù)聲明，自2020年8月4日起，愛庫存不斷接到上百家商家反饋稱唯品會命令要求商家不得與愛庫存進行合作，愛庫存表示唯品會這種強迫商家“二選一”的行為涉嫌違反相關法律法規(guī)，違背了市場經(jīng)濟公平競爭的基本原則。

　　隨后9月14日，愛庫存公告稱，已向國家市場監(jiān)督管理總局等四家機構實名舉報唯品會不正當競爭。據(jù)當時多家媒體報道，唯品會對相關情況的回應是不屬實。

　　此外，《今日財富》雜志發(fā)現(xiàn)，2020年12月，唯品會還曾和京東、天貓三家平臺由于“雙十一”期間不正當價格行為被市場監(jiān)管總局分別處罰50萬元人民幣罰款的行政處罰。

　　2020年12月3日至12月4日，國家市場監(jiān)管管理總局對唯品會在2020年11月1日至11月30日的價格行為進行了檢查，并于2020年12月24日發(fā)布行政處罰決定書，顯示唯品會相關行為構成了《價格法》第十四條第（四）項“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易的”不正當價格行為。

　?。ㄐ姓幜P決定書中顯示唯品會相關不正當價格行為）

　　2020年12月30日，唯品會稱尊重并執(zhí)行處罰決定，對相關問題進行全面整改，進一步規(guī)范經(jīng)營活動。

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　　頻陷負面風波

　　雖然以“品牌特賣，就是超值，100%正品保證”為廣告詞，但《今日財富》雜志發(fā)現(xiàn)，市場關于唯品會產(chǎn)品和服務質(zhì)量問題的討論卻一直不絕于耳。

　　2020年12月18日，中國裁判文書網(wǎng)公布《郭旭新非法經(jīng)營一審刑事判決書》揭露了廣州宸熙通傳媒有限公司（以下簡稱“宸熙通”）組織網(wǎng)絡水軍案，而唯品會在此案業(yè)務中涉及廣泛。

　　宸熙通與唯品會簽訂的《唯品會社會化媒體優(yōu)化服務合同（SMO）》《唯品會百度貼吧社會化媒體優(yōu)化服務合同》證實：由宸熙通為唯品會提供社會化媒體優(yōu)化（SMO）信息技術服務，服務內(nèi)容包括百度新聞優(yōu)化、百度相關以下下拉優(yōu)化、輿論監(jiān)控以及反饋、相關帖子優(yōu)化等。

　　據(jù)宸熙通部門媒介呂某在該判決書中證人證詞顯示，公司有專門為客戶提供負面刪除的業(yè)務，提供此項服務的客戶中就包含唯品會。另外，公司SMO服務的營業(yè)額大概一年有人民幣1100多萬，其中唯品會最多，占1000萬元左右。

　?。ā豆裥路欠ń?jīng)營一審刑事判決書》中呂某證詞相關部分）

　　需要注意的是，在2020年11月5日，國家網(wǎng)信辦召開全國網(wǎng)信系統(tǒng)電視電話會議上就部署開展了網(wǎng)絡“有償刪帖”專項整治行動。會議指出，網(wǎng)絡“有償刪帖”擾亂社會輿論，影響社會價值判斷，損害網(wǎng)民和企業(yè)合法權益。

　　此外，唯品會還多次被指泄露客戶信息。自2016年開始，不斷有消費者曝出在唯品會平臺購物后接到騙子冒充客服以商品質(zhì)量問題賠付來電，能準確說出消費者姓名、商品信息、交易單號及銀行卡信息，消費者因此被騙幾千到十幾萬元不等。2020年10月28日，唯品會稱已配合警方在積極調(diào)查，基本排除唯品會泄露信息，并督促相關合作方進行漏洞排查和修復。

　　根據(jù)企查查2021年2月20日信息顯示，廣州唯品會信息科技有限公司名下共涉自身風險358條、關聯(lián)風險21條、敏感輿情224條。其收到的被起訴的裁判文書數(shù)量共81份，涉及多種合同糾紛、產(chǎn)品責任糾紛、多種權利糾紛等，其中，該企業(yè)因網(wǎng)絡購物合同糾紛案被起訴17起、買賣合同糾紛案15起。而同日在黑貓投訴平臺上，唯品會名下投訴量高達11920條，投訴問題主要集中在假貨、信息泄露和無故取消會員資格等。

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　　線上份額有限覓線下

　　唯品會第三季度報告顯示，公司連續(xù)32個季度實現(xiàn)盈利。唯品會營收總額同比增長18.19%至231.8億元，GMV（成交總額）同比增長21%至383億元。

　　盡管如此，作為曾經(jīng)的“電商第三極”，唯品會現(xiàn)在所占市場份額與頭部企業(yè)相比相距甚遠。

　　根據(jù)易觀分析發(fā)布的 《中國網(wǎng)絡零售B2C市場季度監(jiān)測報告2020年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2020年第三季度，中國網(wǎng)絡零售B2C市場交易規(guī)模為18692.4億元，同比增長20.1%。其中，唯品會的市場份額僅2.5%，遠遠落后于天貓的64.3% 和京東的25.8%。

　?。〝?shù)據(jù)來源：易觀分析）

　　近年來，唯品會不斷布局線下，致力實現(xiàn)線上線下一體化的全渠道特賣零售布局。2019年上半年，唯品會線下特賣店密集開業(yè)，進入多個二線城市購物中心。

　　截止2019年6月30日，唯品會現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物資產(chǎn)共68.37億元。2019年7月10日，唯品會宣布和寧波星通創(chuàng)富股權投資合伙企業(yè)簽署收購協(xié)議，作價29億元收購杉杉商業(yè)集團有限公司100%股份，后者主業(yè)是奧特萊斯的運營，對此唯品會表示，將探索線上線下融合的特賣模式，實現(xiàn)“全渠道”特賣的零售布局。

　　此外，2020年唯品會在影視綜藝廣告投入也十分引人矚目。去年以來，在大火的《三十而已》、《二十不惑》、《我家那閨女》、《乘風破浪的姐姐》等熱播劇和綜藝節(jié)目都能看到唯品會的身影。據(jù)其第三季度報告，當季營銷費用11.39億元，同比增長50%；活躍客戶數(shù)量4340萬，同比增長36%。唯品會的營銷投入增長速度仍無法讓活躍客戶增長速度與之看齊。

　　不過，盡管波折良多，但國內(nèi)龐大的市場仍給了唯品會以一定發(fā)展機會。截至2021年2月19日，唯品會收盤價36.23美元/股，與1月14日唯品會因涉嫌不正當競爭行為被立案調(diào)查當天收盤價27.9美元/股相比一個多月來漲幅超29.8%。2月16日，唯品會（VIPS.US）宣布，計劃在2021年2月25日美國股市開盤前發(fā)布其2020年第四季度和全年財報。