近日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)數(shù)家企業(yè)做出行政處罰，其中數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)代表企業(yè)花生日記2019年涉及的案件也塵埃落定，罰款金額從最初開(kāi)出的7456萬(wàn)元降至904萬(wàn)元。監(jiān)管部門(mén)依法實(shí)施包容審慎監(jiān)管，與市場(chǎng)主體“求發(fā)展”又“敢于負(fù)責(zé)”如卯榫之合，有助于激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)全新活力。

　　當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為“十四五”時(shí)期乃至中長(zhǎng)期我國(guó)構(gòu)建新發(fā)展格局的重要力量和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)場(chǎng)。作為千年商貿(mào)之都，廣州市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，以琶洲為核心的廣州人工智能與數(shù)字經(jīng)濟(jì)試驗(yàn)區(qū)建設(shè)正加快推進(jìn)中，將以人工智能激發(fā)廣州“老城市新活力”，示范引領(lǐng)粵港澳大灣區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智能社會(huì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　社交電商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一支生力軍，在驅(qū)動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)、促進(jìn)消費(fèi)內(nèi)循環(huán)方面發(fā)揮著不可低估的作用。社交電商的流量成本相對(duì)較低，更重視口碑，讓中小微企業(yè)有更多機(jī)會(huì)以性?xún)r(jià)比等優(yōu)勢(shì)脫穎而出，獲得發(fā)展新機(jī)遇。

　　智研咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)社交電商銷(xiāo)售額為22247億元，較2018年的12643億元同比增長(zhǎng)75.96%；2020年中國(guó)社交電商市場(chǎng)銷(xiāo)售額依然以超過(guò)60%的增速增長(zhǎng)，銷(xiāo)售額達(dá)到37031億元。

　　社交電商主要是利用社交流量創(chuàng)造價(jià)值，提升商品流通效率，促進(jìn)社會(huì)消費(fèi)。以社交電商平臺(tái)拼多多、云集、貝店、花生日記、淘小鋪、京喜為例，消費(fèi)者能夠更方便在社交電商平臺(tái)上買(mǎi)到自己想要的實(shí)惠商品。同時(shí)，社交電商為推廣者提供了一種新的創(chuàng)業(yè)手段，幫助他們以較低門(mén)檻通過(guò)分享實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

　　社交電商經(jīng)營(yíng)模式，與傳銷(xiāo)等不勞而獲或通過(guò)侵害下級(jí)鏈條經(jīng)濟(jì)利益獲取收益的做法有著本質(zhì)上的區(qū)別。

　　社交電商也與傳統(tǒng)電商不同。社交電商以“人”為紐帶，利用互聯(lián)網(wǎng)社交工具，以人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為渠道進(jìn)行商品交易或提供服務(wù)。近年來(lái)，一些傳統(tǒng)電商陷入流量縮減和運(yùn)營(yíng)成本走高的困境，社交電商則以較強(qiáng)黏性、互動(dòng)性、精確用戶(hù)細(xì)分以及較低營(yíng)銷(xiāo)獲客成本迅速發(fā)展起來(lái)。

　　毋庸諱言，社交電商作為一種新業(yè)態(tài)、新模式，發(fā)展過(guò)程中的合法性、合規(guī)性問(wèn)題日益引發(fā)關(guān)注，甚至成為行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)，如“涉?zhèn)鳌背蔀樯缃浑娚虖臉I(yè)者頭頂上的“達(dá)摩克里斯之劍”。這種情況下，監(jiān)管部門(mén)依法實(shí)施包容審慎監(jiān)管十分重要，以創(chuàng)新監(jiān)管激發(fā)市場(chǎng)全新活力尤為迫切。

　　偉大的時(shí)代與偉大的國(guó)家相互映襯，偉大的城市與偉大的企業(yè)互為支撐。廣州相關(guān)部門(mén)對(duì)花生日記等新業(yè)態(tài)實(shí)行創(chuàng)新監(jiān)管，主動(dòng)幫助企業(yè)解決歷史遺留問(wèn)題，罰款金額“打一折”，向外界傳遞出了積極、鮮明的信號(hào)。

　　據(jù)報(bào)道，在有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，花生日記已全面完成整改，切實(shí)完善個(gè)人信息保護(hù)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和合規(guī)廣告宣傳等方面工作。為保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，花生日記在內(nèi)部建立了不良鏈接屏蔽處理制度，如發(fā)現(xiàn)價(jià)格標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、虛假宣傳等損害消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)容，將第一時(shí)間通過(guò)斷鏈、屏蔽等方式處理，通過(guò)客服中心妥善進(jìn)行售后糾紛處理。

　　新事物發(fā)展之初難免野蠻生長(zhǎng)，強(qiáng)化監(jiān)管有助于去偽存真，讓社交電商更加規(guī)范、良性發(fā)展。如浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)盧成南所說(shuō)，“任何一個(gè)模式創(chuàng)新都可能碰到問(wèn)題，一方面，企業(yè)要不斷與政府交流溝通，在原有法律法規(guī)下進(jìn)行管理；另一方面，國(guó)家的相關(guān)部門(mén)也要在確保這種新經(jīng)濟(jì)模式，在對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有利的情況下完善監(jiān)管的方式方法，這是國(guó)務(wù)院出臺(tái)的指導(dǎo)意見(jiàn)里非常明確的態(tài)度。”

　　從這兩年的情況看，法治化的確有助于推動(dòng)社交電商走向健康有序發(fā)展之路。2019年1月1日起正式施行的《電子商務(wù)法》，將社交電商納入電子商務(wù)的細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)管。2019年8月，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》發(fā)布，明確要求創(chuàng)新監(jiān)管理念和方式，實(shí)行包容審慎監(jiān)管，完善平臺(tái)經(jīng)濟(jì)相關(guān)法律法規(guī)，強(qiáng)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展法治保障。2020年9月，中國(guó)電子商會(huì)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《社交電商經(jīng)營(yíng)規(guī)范》2020年9月正式發(fā)布實(shí)施。

　　包容審慎監(jiān)管不是不監(jiān)管，而是在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，為社交電商等新業(yè)態(tài)、新模式健康發(fā)展賦予更大的空間。應(yīng)本著“宜疏不宜堵”的考慮，推動(dòng)社交電商不斷提高服務(wù)水平，優(yōu)化發(fā)展結(jié)構(gòu)，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)和健康生態(tài)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　社交電商等新業(yè)態(tài)、新模式方興未艾，社會(huì)各界也應(yīng)采取審慎包容的態(tài)度，不應(yīng)抱以偏見(jiàn)和歧視，更不能隨意扣帽子、貼標(biāo)簽。要客觀(guān)理性正視問(wèn)題，依法妥當(dāng)解決問(wèn)題，推動(dòng)新業(yè)態(tài)、新模式不斷豐富完善，走向更好的進(jìn)化和迭代。