2020年，中國新零售江湖風起云涌，直播電商、社交電商、新零售發(fā)展如火如荼，英雄輩出，其中有以下十大事件值得記錄：

　　羅永浩進軍直播電商

　　羅永浩，錘子科技創(chuàng)始人，中國“初代網(wǎng)紅”，2003年因在新東方任教時詼諧幽默的講課內(nèi)容而走紅，自2012年創(chuàng)辦錘子科技做智能手機后，一直走在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的風口浪尖。2019年因錘子科技資不抵債，老羅黯然離場。而2020年3月，羅永浩抓住直播電商風口再次創(chuàng)業(yè)。4月1日，老羅在抖音直播間首秀，累計觀看人數(shù)超4800萬，交易總額超1.1億元，創(chuàng)下抖音直播帶貨新紀錄。作為第一代網(wǎng)紅段子手，老羅擁有大批80后粉絲，進入直播間的人起初大多是為了看熱鬧、聽相聲，但卻不自覺地下了單。有媒體評論，羅永浩的入局對直播電商行業(yè)是一次震蕩。因為，此前直播帶貨領域的主要品類是彩妝、水果、零食等，而數(shù)碼科技品類銷售力不足。老羅則擁有相關的職業(yè)背景，能夠較好解讀產(chǎn)品，吸引電子產(chǎn)品消費者接觸直播，帶動相關品類的銷售。雖然也有多次直播翻車經(jīng)歷，但老羅的帶貨能力還是很強的，有數(shù)據(jù)顯示，老羅“交個朋友”抖音直播間2020年4月至11月直播帶貨超19億元。

　　董明珠下場直播

　　2020年4月24日，乘著直播電商的東風，格力電器的董事長董明珠在抖音開啟直播帶貨生涯。2020年初的疫情對線下銷售打擊很大，而有數(shù)據(jù)顯示，格力近九成銷售來自線下。在疫情期間，董明珠希望通過直播與消費者近距離接觸和交流。首次直播，董明珠以介紹格力總部和旗下產(chǎn)品為主，順帶賣貨。在網(wǎng)絡不好、畫面卡頓的情況下，董明珠直播首秀的在線觀看最高峰值仍達21.63萬人，銷售258件商品，銷售額達23萬元。在此后的直播中，董明珠與科技博主搭檔，現(xiàn)場對格力產(chǎn)品進行測試，極大地提升了用戶的信任度和購買欲，接連刷新了家電行業(yè)的銷售記錄。在5月10日的快手直播中，銷售額達3.1億元；在5月的京東直播中，3小時帶貨超7億元，比2019年全年格力線上電器銷售額多了一倍；在618當晚直播帶貨破百億。在2020年的13場直播帶貨中，董明珠創(chuàng)下476億元的銷售額，作為銷售員出身的老板，董明珠的帶貨能力杠杠的。更重要的是，通過線上與線下的結合，格力可以更精準地把握消費者的需求。

　　艾多美入局中國

　　2020年4月1日，韓國本土最大的直銷企業(yè)艾多美正式在中國開通會員注冊通道，引發(fā)直銷行業(yè)的極大關注。這家在韓國憑借產(chǎn)品戰(zhàn)略一路高歌猛進的企業(yè)，以“優(yōu)品良價”的產(chǎn)品口碑著稱，其產(chǎn)品成本約占產(chǎn)品定價的40%，性價比超高，深受消費者歡迎，因此成為韓國擁有會員最多的直銷企業(yè)之一，其中多達92%的艾多美會員是消費者。據(jù)悉，艾多美于2016年12月落戶山東煙臺，投資建設生產(chǎn)基地，進行前期籌備，并申請直銷牌照，但是在2019年申牌受阻，后來決定采取跨境電商形式經(jīng)營。在中國，消費者注冊成為艾多美會員后，在購買產(chǎn)品時可以享受零售價15%的優(yōu)惠。而要成為艾多美的經(jīng)銷商則需要擁有企業(yè)法人身份，如個體工商戶、個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)等。經(jīng)銷商通過市場推廣工作獲得服務費獎勵。有消息稱，僅3個月就有300多萬人注冊會員，超10萬人注冊成為經(jīng)銷商，其受歡迎程度讓整個直銷行業(yè)震撼。7月10日，艾多美商城正式開售，隨后創(chuàng)造出驚人業(yè)績。

　　新業(yè)態(tài)新模式獲國家政策支持

　　2020年，微商、社交電商、直播電商等新業(yè)態(tài)新模式在疫情期間發(fā)揮了活躍經(jīng)濟、拉動消費、提供就業(yè)崗位等積極作用，因此國家和各省市地方紛紛出臺鼓勵新經(jīng)濟新業(yè)態(tài)發(fā)展的政策。2020年7月14日，國家發(fā)改委等十三部委聯(lián)合發(fā)布《關于支持新業(yè)態(tài)模式健康發(fā)展 激活消費市場帶動擴大就業(yè)的意見》，明確鼓勵發(fā)展“新個體經(jīng)濟”，支持微商、電商、網(wǎng)絡直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)；大力發(fā)展微經(jīng)濟，打造兼職就業(yè)、副業(yè)創(chuàng)業(yè)等多種形式。2020年9月27日，國務院辦公廳印發(fā)《關于以新業(yè)態(tài)新模式引領新型消費加快發(fā)展的意見》，充分肯定了以新業(yè)態(tài)新模式為特征的新型消費對于經(jīng)濟的促進作用，并從政策層面對新型消費的發(fā)展予以大力支持。

　　安利年輕化

　　在中國直銷市場，擁有60年歷史的國際企業(yè)安利一直走在本土化和創(chuàng)新的前沿。通過多年的數(shù)字化、體驗化和年輕化轉型，2020年，安利已經(jīng)從一家老牌直銷企業(yè)成功轉型為一家年輕化的社交電商企業(yè)。從2018年開始，安利就提出了“一部手機、一個興趣、一群朋友”的輕松創(chuàng)業(yè)模式，以“安利云購”云店鋪等線上業(yè)務平臺和工具為支撐，鼓勵經(jīng)銷商向社交電商轉型。2019年8月，安利正式宣布要打造一個以數(shù)字化和社交電商驅(qū)動的新安利；2020年，安利推出“創(chuàng)玩家”興趣創(chuàng)業(yè)模式，幫助創(chuàng)業(yè)者將興趣轉變?yōu)楦睒I(yè)，玩轉社交電商，真正做到娛樂工作兩不誤。安利則是賦能創(chuàng)玩家的平臺，幫助他們輕松創(chuàng)業(yè)，玩轉生活。安利（中國）總裁余放表示，對于新一代創(chuàng)業(yè)者而言，創(chuàng)業(yè)更具個人色彩，是自我實現(xiàn)、享受成長的過程，興趣能激發(fā)創(chuàng)業(yè)者更大的熱情和創(chuàng)造力，也是很好的社交貨幣，不僅可以幫創(chuàng)業(yè)者快速找到和鎖定消費者，還可以迅速凝結起志同道合的創(chuàng)業(yè)團隊。2020年，安利針對社交電商推出100余款新產(chǎn)品，同時抓住直播電商風口推出“安利優(yōu)選直播間”打造新的消費場景。

　　抖音自建電商閉環(huán)

　　2020年，抖音依托自身內(nèi)容社交平臺6億用戶的流量優(yōu)勢，進一步向商業(yè)化邁進，加碼抖音電商。4月，抖音上線商品分享管理平臺“巨量百應”，鏈接作者、商家和機構服務商，完善抖音內(nèi)容電商生態(tài)。隨后推出了抖音小店的移動端應用——“抖店”，向個人開放小店功能。6月，字節(jié)跳動成立了電商一級部門，明確將抖音電商提升至公司戰(zhàn)略高度，開始了自建電商閉環(huán)之路。7月30日，抖音電商與蘇寧易購達成深度合作，借助蘇寧的供應鏈服務能力，將蘇寧全量商品入駐抖音小店，并開放給抖音主播。8月17日，抖音調(diào)整直播帶貨專項服務費率，對來源為第三方電商平臺的商品鏈接收取20%的平臺服務費，而抖音小店平臺的服務費則為5%。隨后又宣布自10月9日起，抖音直播間不再支持第三方來源的外鏈商品進入購物車，稱是為了管控直播商品質(zhì)量，短視頻鏈接不受影響。這一連串舉動表明，抖音開始擺脫對第三方電商平臺的依賴，推動抖音小店作為抖音平臺唯一的交易平臺。10月，抖音電商上線第一個固定電商頻道“好物秒殺”。有數(shù)據(jù)顯示，雙十一購物節(jié)，抖音電商創(chuàng)造了187億元的成交額。

　　微信視頻號打造內(nèi)容電商生態(tài)

　　由于近兩年短視頻占據(jù)了更多的用戶上網(wǎng)時長，2020年，騰訊加碼布局基于微信的短視頻內(nèi)容生態(tài)和直播電商生態(tài)。1月，微信正式啟動視頻號內(nèi)測，發(fā)力短視頻內(nèi)容社交平臺，入口內(nèi)嵌在微信“發(fā)現(xiàn)”頁面，并邀請大量明星、KOL入駐。6月，微信視頻號小商店開啟內(nèi)測。8月，微信小商店對企業(yè)、個體經(jīng)營戶、個人全面開放，助力其實現(xiàn)云擺攤和直播賣貨。10月，微信視頻號正式開啟直播功能內(nèi)測，支持微信小商店直播帶貨。12月下旬，微信發(fā)布新版本，新增美顏、連麥、打賞等功能，進一步加強了視頻號直播的能力。其中，打賞需要用戶購買虛擬禮物，支付虛擬禮物的道具是“微信豆”。此外，微信還將“附近的人”改為“附近的直播和人”，頁面打開后分為視頻、直播、人三個欄目?；谖⑿乓曨l號、微信直播、微信小商店的內(nèi)容電商生態(tài)和直播電商生態(tài)已經(jīng)形成。通過微信視頻號，騰訊得以將微信8億多用戶的私域流量轉化為公域流量，打造了新的社交商業(yè)領地。

　　完美日記赴美上市

　　2020年11月19日，美妝品牌完美日記的母公司逸仙電商在美國紐交所上市，當日市值超過100億美元。逸仙電商創(chuàng)立于2016年，旗下有完美日記、小奧汀、完子心選3個品牌，是依托電商與社交生態(tài)體系生長起來的本土美妝公司。完美日記品牌用DTC（Direct to Consumer直接面對消費者）概念打造了一套全新的商品銷售和品牌塑造方法論，具有大牌代工廠、極致性價比、扶植KOL、明星引流等特點。2017年3月，完美日記品牌先后入駐京東、天貓和小紅書，借助小紅書的流量紅利，在2018年成為天貓雙11首個成交額破億的彩妝品牌，又于2019年包攬?zhí)熵埲甏蟠俨蕣y品類的銷售冠軍。2020年3月，逸仙電商與科絲美詩共同投資建造自有彩妝研發(fā)和生產(chǎn)基地。截至2020年9月底，逸仙電商已在中國90多個城市開設了200多家線下體驗店。

　　供應商拒絕給低價社區(qū)團購供貨

　　2020年下半年，美團、滴滴、拼多多、阿里、京東等電商巨頭紛紛進軍社區(qū)團購賽道，在多地開展低價補貼、爭奪用戶，引發(fā)供應商、菜販等利益相關方的不滿。關于“社區(qū)團購是否會砸了菜販飯碗”的話題成為民眾和媒體關注的焦點。12月12日，滄州市華海順達糧油調(diào)料有限公司發(fā)布通知，禁止代理商給社區(qū)團購平臺供貨。該公司稱，收到多方投訴，以多多買菜、美團優(yōu)選為代表的社區(qū)團購平臺出現(xiàn)嚴重低價現(xiàn)象，甚至個別產(chǎn)品遠低于出廠價，損害客戶利益。漯河市衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司也發(fā)布《關于禁止給社區(qū)團購平臺供貨的通知》，并對公司明星單品設定指導價格。隨后，更多的供應鏈企業(yè)發(fā)布了禁止低價、亂價銷售的通知。12月9日，南京市市場監(jiān)管局發(fā)布《電商“菜品社區(qū)團購”合規(guī)經(jīng)營告知書》，要求平臺經(jīng)營者不得以不正當競爭方式獲取交易機會或競爭優(yōu)勢，尤其不得以低于成本的價格實施低價傾銷，排擠競爭對手獨占市場，擾亂正常經(jīng)營秩序。

　　王海打假

　　2020年，直播電商火爆的同時，虛假宣傳、假冒偽劣等亂象頻發(fā)，職業(yè)打假人王海作為揭露網(wǎng)紅主播辛巴、羅永浩售假的“打假斗士”，再次站上輿論的風口浪尖。2020年10月，一名消費者在快手辛選平臺購買茗摯品牌燕窩，收到后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品是糖水，就在抖音上發(fā)了質(zhì)疑視頻。在消費者收到廠家的1萬元賠償后，辛有志卻在直播間說該消費者涉嫌敲詐，并泄漏了其手機號和地址，導致消費者遭受網(wǎng)絡暴力和家門騷擾。11月19日，職業(yè)打假人王海發(fā)布茗摯燕窩的檢測報告，指稱快手主播辛有志辛選平臺銷售的該款燕窩“就是糖水”。隨后，辛有志承認虛假宣傳，承諾先行賠付退一賠三，并向爆料假燕窩的消費者道歉。12月底，辛巴涉事直播公司和燕窩銷售方融昱公司受到監(jiān)管部門的行政處罰。打假辛巴之后，王海又打假羅永浩。12月13日，王海指出羅永浩帶貨的一款漱口水涉嫌假冒進口商品，并給出一系列證據(jù)。12月15日，羅永浩自曝此前帶貨的一款“皮爾·卡丹”品牌羊毛衫有質(zhì)量問題，主動聯(lián)系下單顧客退款退貨，退一賠三。王海表示，下一步將起訴快手，因為在相關假貨問題上，不僅主播應該承擔法律責任，平臺更應該擔責。