隨著時(shí)代和技術(shù)的發(fā)展，中國(guó)新零售逐漸分化出不同的業(yè)態(tài)，但所有業(yè)態(tài)的核心實(shí)際上都是要回歸商業(yè)的本質(zhì)——通過口碑和渠道將產(chǎn)品更快捷高效地傳遞到消費(fèi)者手里，提高消費(fèi)者和產(chǎn)品的鏈接效率。同時(shí)，只有那些真正傳遞價(jià)值、擁有使命感和愿景的平臺(tái)才可以走得更遠(yuǎn)。

      直銷

　　熬過保健品市場(chǎng)“百日行動(dòng)”，正在回暖的直銷業(yè)沒有想到2020年會(huì)再次遭遇“新冠疫情”。直銷這種以人際社交為最重要手段的商業(yè)模式受到了巨大限制，因此2020年的直銷行業(yè)也在形勢(shì)裹挾中積極開展自救，尤其在國(guó)家號(hào)召“復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市”之后，直銷行業(yè)更是積極有序地在激活消費(fèi)市場(chǎng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序，共克時(shí)艱。

　　疫情期間，部分直銷企業(yè)利用自身資源生產(chǎn)口罩、消毒液等，最大程度地保障生產(chǎn)防疫相關(guān)產(chǎn)品，并以公益方式捐贈(zèng)善款和物資，展現(xiàn)出直銷行業(yè)的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。同時(shí)，以安利、完美、無限極等直銷巨頭為代表，他們積極布局線上工具，避免人群聚集，開展直播帶貨、線上工廠參觀，發(fā)布市場(chǎng)賦能政策和線上數(shù)據(jù)工具，增強(qiáng)經(jīng)銷商信心，提升經(jīng)銷商線上運(yùn)作技能，對(duì)穩(wěn)定銷售業(yè)績(jī)起到了重要作用。

　　在疫情防控常態(tài)化之后，直銷行業(yè)有序開展線下活動(dòng)，迭代線下業(yè)務(wù)模式，推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略。助力線上線下融合發(fā)展已經(jīng)成為大家的共識(shí)。

　　連續(xù)經(jīng)歷“黑天鵝事件”和“灰犀牛事件”的直銷行業(yè)也是個(gè)大浪淘沙的過程。有一些直銷企業(yè)在大浪之后聲稱“去直銷”來規(guī)避或者逃避風(fēng)險(xiǎn)，但在巨石崩裂之時(shí)，有人看見恐懼，有人看見了光。所以直銷行業(yè)整體仍在積極對(duì)內(nèi)提振信心，夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外探索融合，互聯(lián)共生。

　　新的一年，直銷行業(yè)仍然面臨著巨大挑戰(zhàn)，推進(jìn)數(shù)字化、線上線下融合、賦能經(jīng)銷商、提升消費(fèi)者信心以及合規(guī)發(fā)展依舊是直銷行業(yè)重點(diǎn)布局的方向和趨勢(shì)。

　　微商

　　傳統(tǒng)微商生態(tài)幾乎是伴隨著微信而同步誕生的，鼎盛時(shí)期的微商從業(yè)人數(shù)突破千萬人。然而野蠻生長(zhǎng)下的微商盛極必衰，從2017年開始微商已經(jīng)是舉步維艱，到了2018年之后，其境遇更是每況愈下，很多人開始逃離微商。

　　2020年，傳統(tǒng)微商式微仍然是常態(tài)。不少微商從業(yè)者發(fā)現(xiàn)，代理越來越難招，頻繁的刷朋友圈交易額也很難繼續(xù)提升，甚至明星代言、電視廣告都沒有了以前的效果，很多大品牌開辟微商，卻難以盈利，而多層次代理模式也時(shí)常卷入“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)波。無數(shù)微商公司只有被迫轉(zhuǎn)型或者直接倒閉。

　　當(dāng)然，有一些幸存的微商企業(yè)，依靠的是前期大量“燒錢”塑造起來的品牌知名度以及打造線下店鋪營(yíng)造的信任感，但仍然時(shí)常會(huì)陷入產(chǎn)品暴雷、涉嫌傳銷等公眾質(zhì)疑中。

　　未來微商的發(fā)展趨勢(shì)一定是回歸零售的本質(zhì)。要獲得更好的發(fā)展空間，就要尋找精準(zhǔn)化的消費(fèi)群體，提供獨(dú)特風(fēng)格和差異化的產(chǎn)品。產(chǎn)品體驗(yàn)感強(qiáng)、新奇、決策成本低、物流成本低、單品少、利潤(rùn)空間大、復(fù)夠率高都是符合微商產(chǎn)品的主要特點(diǎn)，同時(shí)在宣傳過程中避免夸大宣傳。

　　另外，在分銷渠道上，要符合國(guó)家政策要求，避免陷入“涉?zhèn)鳌憋L(fēng)險(xiǎn)，不對(duì)代理做洗腦式營(yíng)銷，不誘導(dǎo)代理盲目囤貨，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)和有序發(fā)展。

　　播商

　　直播帶貨大概是2020年最受關(guān)注的熱點(diǎn)詞語之一。

　　這種銷售形式火爆的原因是多樣的，新生代的消費(fèi)群體成長(zhǎng)于短視頻、直播興起的時(shí)期，更青睞直觀、互動(dòng)性強(qiáng)的消費(fèi)方式，且更適應(yīng)移動(dòng)端的線上消費(fèi)；相較于傳統(tǒng)線上店鋪商品的圖文講解，直播電商內(nèi)容形式更加優(yōu)化，表現(xiàn)形式更加專業(yè)、趣味和玩法多樣；加上5G、硬件設(shè)備等技術(shù)的不斷迭代，也為直播電商提供了更多發(fā)展的可能性。

　　2020年新冠疫情爆發(fā)期間，受疫情影響，餐飲、旅游等傳統(tǒng)消費(fèi)幾乎停擺，而直播帶貨等“宅經(jīng)濟(jì)”則風(fēng)生水起，“直播帶貨”深深地滲透進(jìn)消費(fèi)者的日常生活中。

　　而后在國(guó)內(nèi)疫情防控常態(tài)化，國(guó)外疫情卻日益嚴(yán)重之時(shí)，“直播助農(nóng)”“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”等國(guó)家扶持政策又陸續(xù)出臺(tái)，各大電商平臺(tái)大力推進(jìn)，“直播帶貨”這把火在2020年燒得更旺了。據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)直播電商市場(chǎng)規(guī)模從2017年190億元迅速增長(zhǎng)至2019年的4338億元，2020年預(yù)計(jì)規(guī)模超萬億元。

　　但在2020年下半年，由于用戶審美疲勞，直播帶貨出現(xiàn)一個(gè)調(diào)整期。直播帶貨中發(fā)生不少售假現(xiàn)象和產(chǎn)品質(zhì)量問題，以及高退貨率問題也依然存在。因此，針對(duì)直播帶貨的一些民意反饋和監(jiān)管意見也在提上日程。

　　未來，直播帶貨確實(shí)會(huì)成為一種常態(tài)化的銷售方式，直到新的、更有效率的銷售方式出現(xiàn)取代它。但是說到底，直播帶貨只是一種銷售方式，而一場(chǎng)成功的銷售，仍然是“好品牌+好產(chǎn)品+好銷售+好的顧客體驗(yàn)+好的售后服務(wù)”等多種因素一起推動(dòng)的結(jié)果。

　　企業(yè)方不要想著僅靠直播帶貨就彎道超車，主播不要想著依靠直播一夜暴富，消費(fèi)者更不要想著在直播間等著“天上掉餡餅”，未來各方都應(yīng)該保持更加理智的態(tài)度對(duì)待這一行業(yè)的發(fā)展。

　　拼團(tuán)

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消退，用戶流量增長(zhǎng)放緩，后流量紅利時(shí)代，低線市場(chǎng)成為電商新的增長(zhǎng)點(diǎn)。而以拼多多為代表的拼團(tuán)電商則迎來了更好的時(shí)代。

　　隨著整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)升級(jí)，在拼團(tuán)電商去中心化加劇的同時(shí)，低價(jià)高質(zhì)量的貨品更受追捧。三、四、五線城市以及家庭主婦、工薪階層，還有一些剛?cè)腴T的農(nóng)村電商用戶，這些群體對(duì)于價(jià)格較為敏感且數(shù)量龐大，對(duì)于拼團(tuán)電商來說，市場(chǎng)開拓空間大。2020年拼團(tuán)電商布局消費(fèi)分級(jí)市場(chǎng)成為趨勢(shì)，尤其是2020年3月淘寶特價(jià)版App正式上線，以對(duì)抗拼多多的姿態(tài)殺入，讓拼團(tuán)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

　　隨著拼團(tuán)市場(chǎng)的發(fā)展壯大，消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變，拼團(tuán)電商用戶需求與要求也在逐漸提高，而拼團(tuán)電商行業(yè)發(fā)展卻缺乏完善的監(jiān)管制度，當(dāng)前拼團(tuán)商品仍以價(jià)格低廉為核心，導(dǎo)致出現(xiàn)用戶需求與平臺(tái)發(fā)展不匹配的問題，從而遭遇用戶信任危機(jī)。

　　未來，拼團(tuán)電商用戶量仍會(huì)處于持續(xù)增長(zhǎng)階段，在面對(duì)用戶不斷提高的商品質(zhì)量要求時(shí)，各拼團(tuán)平臺(tái)應(yīng)及時(shí)升級(jí)品控級(jí)別，加強(qiáng)自身管理與渠道建設(shè)，滿足客戶服務(wù)保證產(chǎn)品品質(zhì)，提高行業(yè)準(zhǔn)入門檻，摒棄“野蠻生長(zhǎng)”的模式，優(yōu)化商品質(zhì)量，將用戶體驗(yàn)做到最好，打造良好的品牌形象，才能保持長(zhǎng)久發(fā)展。

　　社區(qū)團(tuán)購

　　2020年初，受新冠疫情影響，無接觸配送的社區(qū)團(tuán)購成了保障民生的一個(gè)重要渠道。也是因?yàn)橐咔?，培養(yǎng)了消費(fèi)者新的購物習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購迎來了井噴式的爆發(fā)期。

　　社區(qū)團(tuán)購的第一波投資熱潮在2018年，行業(yè)半年內(nèi)融資金額高達(dá)40億元、新玩家不斷進(jìn)場(chǎng)。然而過快擴(kuò)張和無序競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致大批企業(yè)資金鏈斷裂，行業(yè)陷入低潮。

　　但2020年疫情大幅加快了消費(fèi)者培育的步伐，社區(qū)團(tuán)購業(yè)態(tài)的價(jià)值被重估，業(yè)態(tài)龍頭獲得融資，新興線上巨頭積極布局。展望未來，原有龍頭企業(yè)已磨煉自身兩年有余，而新入場(chǎng)者則擁有充足的資金，短期內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或?qū)⒖焖偌觿?，新一輪“燒錢大戰(zhàn)”即將開啟。

　　艾媒數(shù)據(jù)顯示，2020年社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)720億元，到2022年，中國(guó)社區(qū)團(tuán)購市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑦_(dá)1020億元?？梢哉f，2020年初，社區(qū)團(tuán)購在幫助困頓在家的百姓中活出“新生命”；2020年末，社區(qū)團(tuán)購在互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局廝殺中成為百姓討論的新焦點(diǎn)。

　　社群團(tuán)購

　　社群團(tuán)購模式主要指的是依托微信社群，進(jìn)行產(chǎn)品銷售信息的發(fā)布，讓群友看到更多的選擇，刺激消費(fèi)轉(zhuǎn)化訂單的團(tuán)購模式。

　　社群團(tuán)購經(jīng)過這么多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一些專業(yè)平臺(tái)，而2020年因?yàn)樾鹿谝咔榈陌l(fā)生，一些品牌商家銷售產(chǎn)品的方式也從過去的線下實(shí)體營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)商城營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上、線下、社群三合一的綜合模式。

　　社群團(tuán)購對(duì)于積累私域流量非常重要。因?yàn)樯缛簣F(tuán)購就是讓一些有共同消費(fèi)目標(biāo)的用戶一起購買某些產(chǎn)品，所以能給商家積累很多用戶，從而在社群中推廣吸引用戶購買，逐漸培養(yǎng)起消費(fèi)習(xí)慣。

　　雖然社群團(tuán)購的模式看上去很簡(jiǎn)單，但這種模式之下，有沒有好的產(chǎn)品，能不能持續(xù)推出更多更好的產(chǎn)品，成了制約社群團(tuán)購發(fā)展的咽喉。目前，很多社群團(tuán)購平臺(tái)的供應(yīng)鏈架構(gòu)不完善，或沒有成熟的供應(yīng)鏈管理架構(gòu)。如何通過優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈、敏捷供應(yīng)鏈改善消費(fèi)體驗(yàn)，成為未來社群團(tuán)購平臺(tái)需要解決的痛點(diǎn)。

　　綜合來看，社群團(tuán)購市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，而做好社群團(tuán)購的核心問題，仍然在于團(tuán)長(zhǎng)的選擇和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定。團(tuán)長(zhǎng)的推廣能力和社交能力決定了平臺(tái)的裂變速度，而供應(yīng)鏈的穩(wěn)定決定了平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)成本，以及客戶的長(zhǎng)期留存。

　　會(huì)員制電商

　　會(huì)員制電商其實(shí)是傳統(tǒng)微商模式的一種升級(jí)和進(jìn)化。

　　早期傳統(tǒng)微商模式下，個(gè)人店主需要自己完成從商品采購、定價(jià)到銷售一整套流程，相對(duì)門檻較高；朋友圈暴力刷屏、洗腦式發(fā)展下線以及假冒偽劣產(chǎn)品也透支著公眾的好感與信任，傳統(tǒng)微商的模式廣受質(zhì)疑。

　　在會(huì)員制社交電商模式下，店主不介入供應(yīng)鏈，僅承擔(dān)獲客與用戶運(yùn)營(yíng)的職責(zé)，由平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，店主只需要分享和推薦就可以獲得收入。

　　從平臺(tái)獲客的視角考慮，會(huì)員制社交電商平臺(tái)通過有吸引力的晉升和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，依靠店主進(jìn)行拉新和商品推廣，能有效降低平臺(tái)的獲客及用戶維護(hù)成本。另一方面，會(huì)員用戶(店主)自己在平臺(tái)購買商品也可以享受一定的價(jià)格優(yōu)惠，這樣的機(jī)制設(shè)定能夠有效提升平臺(tái)會(huì)員的活躍度、粘性和忠誠度。

　　2020年，會(huì)員制電商平臺(tái)發(fā)展良莠不齊，一些平臺(tái)因?yàn)閾碛斜姸嗳谫Y而上市，另一方面因?yàn)闀?huì)員制電商通常會(huì)設(shè)置多個(gè)層級(jí)的會(huì)員體系，所以不少平臺(tái)頻頻遭到涉嫌傳銷爭(zhēng)議與質(zhì)疑，也因此經(jīng)常被市場(chǎng)監(jiān)管部門“開出罰單”。

　　未來，如何有效轉(zhuǎn)換源源不斷裂變來的流量并激發(fā)消費(fèi)者購買欲才是會(huì)員制電商平臺(tái)應(yīng)該重點(diǎn)考慮的問題，畢竟電商的本質(zhì)最終仍然是銷售產(chǎn)品。

　　淘客電商

　　淘客電商實(shí)質(zhì)是淘寶網(wǎng)等大型電商平臺(tái)的導(dǎo)購型電商平臺(tái)，主要是通過合理科學(xué)地對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物引導(dǎo)，從而對(duì)賣家產(chǎn)品產(chǎn)生推銷效果，由此形成了賣家支付傭金給導(dǎo)購平臺(tái)、導(dǎo)購平臺(tái)為賣家引流的商務(wù)模式。

　　目前，淘客主要分為內(nèi)容導(dǎo)購與價(jià)格導(dǎo)購，前者以詳盡的產(chǎn)品介紹為主，后者則以價(jià)格優(yōu)惠為主。

　　在內(nèi)容導(dǎo)購方面，抖音和小紅書占據(jù)了很大的流量。2020年抖音直播帶貨的火爆補(bǔ)充了短視頻內(nèi)容植入的無社交短板；小紅書、知乎好物等給用戶提供可讀性高價(jià)值的內(nèi)容，抓住用戶消費(fèi)心理，勾起用戶購買欲望，做到潤(rùn)物細(xì)無聲。

　　而在以價(jià)格導(dǎo)購中，好省、花生日記等返利APP吸引了眾多會(huì)員。他們大多以“自購省錢，分享賺錢”為主要模式，在消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)進(jìn)行分享與推廣的過程中，可以獲得積分或現(xiàn)金返利。由于這個(gè)分享過程是基于每個(gè)消費(fèi)者的社交圈，其體量一般較為龐大。但是也因?yàn)榉窒矶a(chǎn)生的層級(jí)，時(shí)常被曝“涉?zhèn)鳌薄?/span>

　　未來淘客類電商最大的挑戰(zhàn)一方面來自外部的監(jiān)管和規(guī)范，另一方面更重要的在于自身如何提升服務(wù)用戶的能力，如何從貨品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)及數(shù)字化等全方位去賦能用戶。