上半年疫情催化，大部分實體基本處于停業(yè)狀態(tài)，消費理念不斷升級，實體銷售難度變大、周期變長，不少老牌公司被迫倒閉、裁員、轉行。由于個別企業(yè)的不良行為導致整個行業(yè)受到國家的嚴格監(jiān)管監(jiān)管、以及部分媒體片面報道，養(yǎng)生保健品行業(yè)的情況變得非常糟糕。擁抱消費新變化“品牌信賴度”超過“價格”，成了消費者最主要的考量因素之一。

　　平臺連鎖化導致馬太效應日益明顯

　　根據醫(yī)促會統(tǒng)計部門的數據顯示，2020年養(yǎng)生保健品行業(yè)活動量同比下降50%以上，單輪活動銷售均額下降45%。但即便如此，行業(yè)內依然存在著能吸引和聚集客戶的養(yǎng)生保健企業(yè)。他們始終如一，堅持品牌營銷、產品質量、客戶服務和社會價值。這樣平臺化的連鎖店面，在艱難的環(huán)境中穩(wěn)步增長、擴張，利用線下店面、線上營銷渠道，結合平臺文化、品牌和優(yōu)質的產品獲得了大量消費者的認可，在疫情期間展露頭角，表現(xiàn)活躍。

　　從2020年開始，養(yǎng)生保健行業(yè)的洗牌整合進一步加速。平臺化連鎖店面的招商加盟屢見不鮮，各種艾灸館、體驗店、羊奶店、駝奶店、團購超市等形式活動層出不窮，資源、客戶、機會越來越集中到大的平臺連鎖企業(yè)手上。而小品牌或者沒品牌的單店、夫妻店的生存空間進一步被擠壓，馬太效應日益明顯。

　　過去，一個員工在公司手里積攢了些客戶，就可以租個地方，自己當老板了，客戶單純的信任服務他的員工，幾乎可以說員工走到哪兒，客戶就跟到哪兒。

　　但現(xiàn)在的養(yǎng)生保健品市場，已經不是服務人員占據主導地位。首先需要有高度的身份背書，其次要有品牌形象故事，再次是產品品質有保證，最后才是服務體系足夠完善，最終才能獲得取得客戶的信任。

　　一兩個單店或者辦公室不再有生存空間，即使勉強活著，也是四處找模式，朝不保夕。

　　加入連鎖平臺，統(tǒng)一策劃、互相借力，文化營銷、品牌營銷和精準營銷相結合，客戶穩(wěn)定，還可以實現(xiàn)裂變，店面復制，形成區(qū)域性格局才是如今正確的發(fā)展方式。

　　平臺連鎖店面，有文化、有品牌、有眾多熟悉的同伴，服務不好可以要求換服務人員，客戶之間會產生共鳴，更顯品牌服務能力。

　　平臺連鎖化的意義，其實是給企業(yè)乃至個人提供創(chuàng)造價值的機會，使之發(fā)揮1+1大于2的綜合效應，中國養(yǎng)生保健行業(yè)接下來一定會有越來越多平臺連鎖型公司崛起。

　　“品牌信賴度”超過“價格”

　　成主要考量

　　養(yǎng)生保健行業(yè)馬太效應凸顯，但據醫(yī)促會收錄企業(yè)名錄統(tǒng)計，增長速度是過去三年以來最高。這個結果證明了一點，今年的疫情和國家的管控并沒有改變消費養(yǎng)生保健品整體上行的態(tài)勢，反而成為全新增長點的有力助推。

　　當然，養(yǎng)生保健品消費新變化“品牌信賴度”超過“價格”，成了購買養(yǎng)生保健品最主要的考量因素之一。

　　消費者原來是誰家便宜，誰家給的禮品多，誰家的個頭大，誰家熱鬧，誰家套路新鮮就在誰家買，現(xiàn)在則是誰家更靠譜在誰家買，養(yǎng)生保健品市場正式進入消費信任階段，單靠模式、套路已經沒有后路。

　　這是一個很重要的變化。一直以來，保健品行業(yè)最大的標簽就是“模式”，從最早的炒作、傳統(tǒng)會銷、體銷，到后來的“311”、“411”，再到“視頻連線”等花樣百出的新模式，核心都是圍繞套路、設計流程做文章?？墒乾F(xiàn)在養(yǎng)生保健品市場進入信任消費階段，那就意味著模式不再是吸引消費者的決定性因素了。

　　為什么消費者越來越看重品牌信賴度？主要的原因是降低了“上當風險”的概率。人們的養(yǎng)生保健意識不斷提高，對養(yǎng)生保健品的需求是越來越強烈，但是，近些年的養(yǎng)生保健品市場的混亂，讓消費者多了幾分顧慮。想要買到貨真價實、服務周到，而且適合自己身體體質的產品，可真不容易。市場上到處是夸大、虛假、玩套路的，“虛報價格：買一盒送五盒”、“利益誘惑：買產品送十樣贈品”、“道德綁架：買產品送個開光的檀香玉”……一不小心就會沖動去占個“大便宜”。想要避開這些坑，成本特別高，代價特別大，消費者不得不小心再小心。

　　從這個角度來看，“品牌信賴度”越來越受到重視也就說得通了。與其被復雜而混亂的模式繞暈，還不如選擇一個更靠譜的品牌，這能極大的降低“上當風險”的概率，讓養(yǎng)生保健產品可生活化，可質量化，可預期化。

　　養(yǎng)生保健品市場的品牌信賴度的高低到底是由什么來決定的呢？分別是：產品質量、增值保障、售后服務。

　　“品牌信賴度”越來越重要，也促使養(yǎng)生保健行業(yè)的馬太效應加速形成，越來越多的人對靠得住的品牌產生信賴，而且形成固定性、長期性消費習慣。這也可以說，投機、玩套路的機會越來越小，品牌、平臺型連鎖企業(yè)，注重產品質量、增值保障、售后服務的企業(yè)的路越來越寬。