爆紅綜藝“乘風(fēng)破浪的姐姐”，讓這檔節(jié)目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指數(shù)也達(dá)到近半年來(lái)的巔峰值。與梵蜜琳一樣，麥吉麗、姬存希、一葉子、TST等微商品牌也紛紛通過(guò)冠名綜藝提升知名度。但品牌高曝光量、快速成長(zhǎng)背后，也不斷伴隨輿論對(duì)于微商美妝品牌高價(jià)銷(xiāo)售背后產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。

　　今年疫情以來(lái)，因?yàn)閭鹘y(tǒng)接觸式線(xiàn)下消費(fèi)受影響，新型消費(fèi)有效保障居民日常生活需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升。2020年7月15日，國(guó)家發(fā)改委等13部門(mén)發(fā)文支持微商電商。明確鼓勵(lì)發(fā)展新個(gè)體經(jīng)濟(jì)，支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時(shí)就業(yè)。大力發(fā)展微經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)“副業(yè)創(chuàng)新”。

　　中國(guó)已成為全球第二大化妝品消費(fèi)市場(chǎng)。如何抓住新機(jī)遇挖掘商機(jī)，高質(zhì)量的產(chǎn)品是生存根本。那么對(duì)消費(fèi)者而言，以微商為代表的移動(dòng)社交電商化妝品質(zhì)量情況如何?微商產(chǎn)品質(zhì)量差是否已經(jīng)成為消費(fèi)者對(duì)于這個(gè)行業(yè)的刻板印象。高曝光量背后，同樣需要解決產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)消費(fèi)者最關(guān)心的痛點(diǎn)。

　　微商化妝品爛臉怎么辦?

　　私下交易很難受到法律保護(hù)

　　每個(gè)人的朋友圈總有那么一兩個(gè)微商，瘋狂安利推銷(xiāo)代理的各色化妝品。不過(guò)對(duì)于他們的營(yíng)銷(xiāo)，有人種草，有人踩雷。

　　知乎一位ID為“雛田”的消費(fèi)者就發(fā)文吐槽“再也不會(huì)使用微商的護(hù)膚品”。據(jù)她表述，自己是在媽媽交好的小姐妹極力推薦下購(gòu)買(mǎi)的蝸牛霜，因?yàn)槊孀由线^(guò)不去就付款使用一陣子，“剛開(kāi)始一周產(chǎn)品效果令人驚喜，擦完蝸牛霜臉上又滑又嫩，以為撿到寶了”。然而一周后，“雛田”臉上開(kāi)始長(zhǎng)小紅疙瘩，摸起來(lái)也很粗糙，直到停用蝸牛霜四、五天后，臉上的紅腫痘痘才開(kāi)始消退。

　　用微商化妝品出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦?北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)理事、中國(guó)消法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江分析表示，因?yàn)槲⑿湃夯蚺笥讶χ饕撬饺丝臻g，無(wú)論是平臺(tái)還是監(jiān)管部門(mén)，都很難將其納入日常監(jiān)管，個(gè)人之間的私下交易也很難受到法律保護(hù)。

　　從法律層面而言，微商同樣是應(yīng)該受到法律規(guī)制的。《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，通過(guò)自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)等的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，必須履行《電子商務(wù)法》中電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任與義務(wù)。微商也不例外，應(yīng)該在網(wǎng)站首頁(yè)主位置公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。

　　但現(xiàn)實(shí)中，還是有一部分微商化妝品游離在法律的邊緣，在微信群或朋友圈無(wú)證銷(xiāo)售化妝品，有的甚至銷(xiāo)售假冒偽劣化妝品，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　微商代工模式背后：

　　移動(dòng)社交電商平臺(tái)化妝品

　　產(chǎn)品代工成本預(yù)算相對(duì)更高

　　成立于2006年的芭薇股份是一家化妝品ODM/OBM新三板掛牌企業(yè)，擁有完整的個(gè)人護(hù)理品與豐富的產(chǎn)品品類(lèi)，產(chǎn)品覆蓋日化線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)、電子商務(wù)、微商、電視購(gòu)物、直銷(xiāo)等主流渠道，品牌客戶(hù)超過(guò)1000個(gè)，其生產(chǎn)的梵蜜琳貴婦膏、聯(lián)合利華&喜茶聯(lián)名款“芝士桃桃”沐浴露均火速出圈，成為今年的爆品。

　　移動(dòng)社交電商平臺(tái)的化妝品跟其他渠道化妝品有何區(qū)別?據(jù)芭薇股份市場(chǎng)部總監(jiān)楊紅華介紹，社交電商同其他渠道最大的區(qū)別是去掉中間環(huán)節(jié)，大部分直接對(duì)終端零售，相對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道營(yíng)銷(xiāo)成本更低、效率更高，產(chǎn)品成本相對(duì)來(lái)說(shuō)能給更高的預(yù)算，對(duì)提高產(chǎn)品品質(zhì)有更大空間。

　　微商對(duì)化妝品開(kāi)發(fā)缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)

　　代理商層層賺差價(jià)或致售價(jià)虛高

　　爆紅綜藝“乘風(fēng)破浪的姐姐”，讓這檔節(jié)目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指數(shù)也達(dá)到近半年來(lái)的巔峰值。與梵蜜琳一樣，麥吉麗、姬存希、一葉子、TST等微商品牌也紛紛通過(guò)冠名綜藝提升知名度。但品牌高曝光量、快速成長(zhǎng)背后，也不斷伴隨輿論對(duì)于微商美妝品牌高價(jià)銷(xiāo)售背后產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。

　　今年11月南都曾就此發(fā)起民調(diào)，結(jié)果顯示，超五成受訪(fǎng)者認(rèn)為移動(dòng)社交電商化妝品質(zhì)量差是客觀(guān)事實(shí)。

　　楊紅華分析表示，因?yàn)槲⑸坛霈F(xiàn)早期是新渠道，成為政府監(jiān)管的死角，因此很多產(chǎn)品出現(xiàn)夸大宣稱(chēng)或虛假宣稱(chēng)，加上中間代理商層層賺差價(jià)，導(dǎo)致售價(jià)虛高，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格不匹配，導(dǎo)致傷害了大批消費(fèi)者對(duì)微商產(chǎn)品的信任。因此如果是微商出生的品牌，高曝光后自然就有質(zhì)疑。

　　現(xiàn)階段微商美妝品牌質(zhì)量把控難點(diǎn)在哪?楊紅華透露，微商是通過(guò)人與人、圈子與圈子信息傳遞來(lái)引流，所以在化妝品產(chǎn)品代工模式上也是以新、奇、特為主要訴求。

　　“微商團(tuán)隊(duì)非常擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但對(duì)化妝品開(kāi)發(fā)缺乏專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)，因此選擇一個(gè)規(guī)范的代工廠(chǎng)就顯得很重要，代工廠(chǎng)能從法規(guī)層面及專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面給予正確的引導(dǎo)，嚴(yán)格拒絕微商提出的不合理的或者是違規(guī)的要求，幫助微商在法規(guī)規(guī)定的前提下滿(mǎn)足產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)需求，微商產(chǎn)品才能更有品質(zhì)保障，給市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)良好循環(huán)。相信在化妝品監(jiān)管新規(guī)實(shí)施后，會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)作一個(gè)新的規(guī)范?！?/span>

　　微商渠道如何監(jiān)管?

　　各級(jí)監(jiān)管部門(mén)將按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求

　　保障化妝品質(zhì)量安全

　　當(dāng)前有不少“三無(wú)”化妝品仍然充斥朋友圈，類(lèi)似“通過(guò)微商購(gòu)買(mǎi)的化妝品遭毀容”的報(bào)道、帖子也屢見(jiàn)報(bào)端和網(wǎng)絡(luò)。微信、微博等社交渠道運(yùn)營(yíng)，不同于實(shí)體店、電商等正規(guī)銷(xiāo)售渠道，對(duì)于熟人私下交易的化妝品質(zhì)量，監(jiān)管部門(mén)和平臺(tái)是如何進(jìn)行監(jiān)管的?

　　對(duì)此，廣東省藥監(jiān)局對(duì)南都記者表示，藥品監(jiān)管部門(mén)通過(guò)實(shí)施化妝品注冊(cè)備案管理，對(duì)所有申請(qǐng)注冊(cè)備案化妝品的配方、標(biāo)簽、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告等進(jìn)行審查，符合要求方可上市銷(xiāo)售。

　　“藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)化妝品生產(chǎn)行為的監(jiān)管包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，按照國(guó)家機(jī)構(gòu)改革三定方案，省級(jí)藥監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)化妝品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，市縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)負(fù)責(zé)化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查”。

　　坐落于廣州市中北部的白云區(qū)擁有全國(guó)三分之一的化妝品企業(yè)，是全國(guó)最大的生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售、展貿(mào)集聚區(qū)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯。關(guān)于微商化妝品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查情況，南都記者11月19日向白云區(qū)市監(jiān)局發(fā)送采訪(fǎng)函，對(duì)方回復(fù)相關(guān)科室拒絕采訪(fǎng)。

　　廣東省藥監(jiān)局補(bǔ)充，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)將按照“四個(gè)最嚴(yán)”的要求，嚴(yán)格落實(shí)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》有關(guān)內(nèi)容，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障化妝品質(zhì)量安全。

　　關(guān)于未來(lái)的監(jiān)管，陳音江建議，首先要豐富監(jiān)管手段，細(xì)化和明確抽樣檢驗(yàn)、責(zé)任約談、緊急控制、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)等監(jiān)管措施，加強(qiáng)信息公開(kāi)和信用懲戒，對(duì)有嚴(yán)重不良信用記錄的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者實(shí)施聯(lián)合懲戒。此外，還要進(jìn)一步建立化妝品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)制度，為科學(xué)監(jiān)管提供依據(jù)。