除了“固守”原有的直銷渠道外，直銷企業(yè)也紛紛通過拓展電商、微商等其他渠道來開拓市場，把銷售場景搬到線上。

　　近日，香雪制藥違規(guī)轉(zhuǎn)讓直銷牌照被罰15萬元的消息，成為業(yè)界熱議的焦點(diǎn)。違規(guī)轉(zhuǎn)讓直銷牌照事件的背后，是香雪制藥旗下直銷企業(yè)九極生物業(yè)績近乎腰斬。根據(jù)公告，九極生物2019年?duì)I業(yè)收入為3468.18萬元，凈利潤為-114.49萬元。

　　事實(shí)上，業(yè)績下滑在直銷業(yè)目前已是普遍現(xiàn)象。受“權(quán)健事件”影響，近兩年來，直銷企業(yè)一直處在“風(fēng)口浪尖”上。在今年突發(fā)的新冠肺炎疫情沖擊下，直銷企業(yè)的日子更加不好過。為了解直銷市場運(yùn)行的現(xiàn)狀，反映當(dāng)前直銷企業(yè)經(jīng)營中面臨的挑戰(zhàn)和問題，南方產(chǎn)業(yè)智庫近期對廣東直銷企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在監(jiān)管加碼、信任缺失、類直銷模式崛起加劇競爭等因素影響下，不少廣東直銷企業(yè)面臨生存壓力，廣東直銷亟待轉(zhuǎn)型破局。

　　南方日報(bào)記者 趙兵輝

　　本版攝影 南方日報(bào)記者 馬華 實(shí)習(xí)生 林騰翔

　　直銷企業(yè)形象仍面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)

　　2019年初，“權(quán)健事件”引爆輿論，直銷行業(yè)發(fā)展中存在的虛假宣傳、涉嫌變相傳銷等問題被集中引爆，91家直銷企業(yè)被集體約談和提醒告誡。受“權(quán)健事件”影響，國家市場監(jiān)督管理總局等13個(gè)部門開啟了聯(lián)合整治保健市場亂象的“百日行動(dòng)”，直銷行業(yè)的發(fā)展一時(shí)陷入“寒冬”。

　　記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，“權(quán)健事件”雖然過去了較長時(shí)間，但對直銷行業(yè)造成的負(fù)面影響仍然很大，直銷企業(yè)形象一直面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。“權(quán)健事件”的發(fā)生，不僅讓直銷的社會(huì)認(rèn)可度急劇下降，同時(shí)還引發(fā)了公眾對保健市場的信任危機(jī)。而直銷作為保健食品的主要銷售渠道，受到很大沖擊，主要表現(xiàn)在人們對保健品功效產(chǎn)生質(zhì)疑，特別是對以直銷方式銷售保健品的企業(yè)信任程度大為降低。

　　在經(jīng)過去年的行業(yè)整頓后，大多數(shù)直銷企業(yè)受到波及且業(yè)績受到影響。“2019年，直銷行業(yè)經(jīng)歷了前所未有的市場寒冬，直銷企業(yè)業(yè)績大幅下滑，部分企業(yè)甚至出現(xiàn)裁員、暫停直銷業(yè)務(wù)等情況?！庇兄变N業(yè)內(nèi)人士稱。

　　正是在2019年末，香雪制藥發(fā)布公告稱，該公司擬將部分資產(chǎn)剝離后的九極生物的100%股權(quán)轉(zhuǎn)讓給廣州淡水泉資產(chǎn)管理有限公司，轉(zhuǎn)讓價(jià)格為9000萬元。雖然這一交易最終因違規(guī)而被叫停，但直銷企業(yè)的困境由此可見一斑。

　　此前，業(yè)內(nèi)人士曾預(yù)判，今年直銷可能會(huì)出現(xiàn)復(fù)蘇的態(tài)勢。然而，今年以來，受突如其來的新冠肺炎疫情影響，業(yè)務(wù)模式嚴(yán)重依賴線下的直銷，繼“權(quán)健事件”沖擊后，再度遭遇到巨大挑戰(zhàn)。

　　南方產(chǎn)業(yè)智庫調(diào)研發(fā)現(xiàn)，不論是外資直銷巨頭，還是內(nèi)資直銷企業(yè)，業(yè)績均出現(xiàn)下滑，有的下滑幅度達(dá)五六成。而在市場信心受挫、業(yè)績大幅下滑的背景下，大多數(shù)直銷企業(yè)面臨生存壓力。

　　除了信任缺失、疫情沖擊，隨著類直銷模式的崛起，直銷企業(yè)面臨的市場競爭也日益激烈。調(diào)研顯示，多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為直銷最大的優(yōu)勢就是購物便利性，但在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，直銷的便利性已經(jīng)被電子商務(wù)所取代和超越。調(diào)研中直銷企業(yè)普遍反映，受社交電商、微商等類直銷模式?jīng)_擊大，導(dǎo)致直銷人員大量流失。

　　一邊“瘦身”一邊轉(zhuǎn)型線上

　　面對“權(quán)健事件”引起的行業(yè)動(dòng)蕩和疫情的沖擊，為了市場突圍，除了“固守”原有的直銷渠道外，直銷企業(yè)也紛紛通過拓展電商、微商等其他渠道來開拓市場，把銷售場景搬到線上，同時(shí)進(jìn)行“瘦身”。據(jù)了解，安利上線了安利微購，玫琳凱上線了花氧服務(wù)平臺(tái)，完美則上線了油蔥商城……

　　據(jù)了解，有直銷企業(yè)通過大幅的收縮省級(jí)分支機(jī)構(gòu)、二線城市的分公司、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)來提高效率，并且向新的數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，但還保留著老的直銷模式。

　　過去，按照《直銷管理?xiàng)l例》第十條的規(guī)定，直銷行業(yè)建立了大量的省級(jí)分支機(jī)構(gòu)、城市分公司和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。由于目前許多企業(yè)的重心已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新的電商、社交電商等業(yè)務(wù)形態(tài)主要是線上活動(dòng)，過去為直銷所鋪設(shè)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、城市分公司、分支機(jī)構(gòu)在推進(jìn)新的業(yè)務(wù)形態(tài)上面作用微小，所以，收縮這些機(jī)構(gòu)也成為了企業(yè)轉(zhuǎn)型的選擇。

　　“瘦身”的同時(shí)，轉(zhuǎn)型社交電商往線上走，淡化直銷標(biāo)簽，是直銷企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要方向。在直銷行業(yè)急轉(zhuǎn)直下之時(shí)，一批社交電商企業(yè)卻玩得“風(fēng)生水起”。據(jù)《社交電商行業(yè)發(fā)展白皮書（2020）》顯示，2020年社交電商全網(wǎng)零售總額將達(dá)3.54萬億元。這讓直銷行業(yè)將目光聚集到社交電商領(lǐng)域，開始擁抱社交電商，試圖通過社交電商平臺(tái)打通線上線下渠道，實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　企業(yè)呼吁放開產(chǎn)品限制

　　在調(diào)研中，進(jìn)一步明確直銷的定義是直銷企業(yè)的普遍訴求。多家企業(yè)表示，目前兩個(gè)《條例》對直銷和傳銷的定義不夠明確，過于籠統(tǒng)，社會(huì)大眾不能清晰分辨?zhèn)麂N和直銷的區(qū)別。而如果不能厘清傳銷的概念和類型，不僅影響直銷行業(yè)的發(fā)展，也會(huì)造成法律實(shí)施、執(zhí)行的尷尬。

　　“讓大眾不再戴有色眼鏡來看直銷，這是直銷行業(yè)健康發(fā)展的一個(gè)重要條件?！睆V東一家直銷企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，直銷業(yè)須盡快走出“信任低谷”，塑造成熟穩(wěn)定的社會(huì)形象和公共信任，推動(dòng)形成有利于直銷業(yè)健康發(fā)展的法治環(huán)境和社會(huì)輿論氛圍。

　　　一家直銷企業(yè)違規(guī)，一批直銷企業(yè)“躺槍”，這是目前直銷行業(yè)面臨的尷尬現(xiàn)狀。在調(diào)研中，多家直銷企業(yè)建議加快建立企業(yè)信用分類監(jiān)管和建立長效管理機(jī)制，避免“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”的情況發(fā)生。比如，可以根據(jù)直銷企業(yè)過往兩年的經(jīng)營合規(guī)情況進(jìn)行分類監(jiān)管。對于合規(guī)企業(yè)，可簡化事項(xiàng)報(bào)備和審批流程；對于負(fù)面較多企業(yè)，可采取在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信用公示上顯示投訴數(shù)量、風(fēng)險(xiǎn)提示等措施，如一定時(shí)間過后情況仍未好轉(zhuǎn)，可以進(jìn)一步限制開展業(yè)務(wù)。

　　此外，由于直銷產(chǎn)品范圍受限，導(dǎo)致各大直銷企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化難題一直未解，調(diào)研中直銷企業(yè)普遍呼吁“放開產(chǎn)品限制”。據(jù)直銷企業(yè)反饋，由于直銷產(chǎn)品限制六大類，產(chǎn)品創(chuàng)新只能從這六大類中尋找突破，產(chǎn)品線擴(kuò)充困難，從而造成許多公司的產(chǎn)品出現(xiàn)相似、相近，同質(zhì)化嚴(yán)重。

　　有企業(yè)就舉了自身的一個(gè)例子，由于直銷產(chǎn)品范圍的限制，導(dǎo)致企業(yè)在申請?jiān)黾涌諝鈨艋魃a(chǎn)線的環(huán)節(jié)花費(fèi)了大量時(shí)間。“直銷產(chǎn)品經(jīng)營范圍里沒有空氣凈化器這個(gè)類別，所以直銷企業(yè)不能設(shè)這條生產(chǎn)線。最后經(jīng)過了幾輪奔走，才將生產(chǎn)線申請下來，整個(gè)過程的拉鋸戰(zhàn)耗時(shí)很長?！痹撈髽I(yè)負(fù)責(zé)人表示，對比傳統(tǒng)企業(yè)，只要這款空氣凈化器符合各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就可以上市了，但放直銷企業(yè)身上，環(huán)節(jié)卻復(fù)雜了很多。

　　如何才能改變這種現(xiàn)狀？多家直銷企業(yè)呼吁對直銷產(chǎn)品種類實(shí)行“負(fù)面清單”管理。規(guī)定哪些產(chǎn)品不得通過直銷銷售，如明令禁止或限制自由銷售的產(chǎn)品（如處方藥）、家畜和新鮮農(nóng)產(chǎn)品、大宗商品（如棉花、大米和金屬）以及難以確定價(jià)值的產(chǎn)品（如寶石、貴金屬和金融服務(wù)）等，即只要不在負(fù)面清單上的產(chǎn)品都可由直銷渠道進(jìn)行銷售推廣。在直銷企業(yè)看來，“這將給消費(fèi)者更多產(chǎn)品選擇，增加企業(yè)和市場的活力，并降低政府機(jī)構(gòu)的監(jiān)管負(fù)擔(dān)?！?/span>