2019年，伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的迅猛發(fā)展，直銷企業(yè)在原有線下社交商業(yè)的基礎(chǔ)上，集體發(fā)力線上社交電商，構(gòu)建線上商業(yè)陣地。2020年，因新冠肺炎疫情的爆發(fā)，線下商業(yè)活動(dòng)受阻，線上商業(yè)陣地發(fā)揮了重要作用，成為疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的突破口。

　　疫情讓更多傳統(tǒng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到線上商業(yè)和數(shù)字化的重要性，推動(dòng)了中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。企業(yè)紛紛開發(fā)線上營銷工具，打造數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為經(jīng)銷商和創(chuàng)業(yè)者賦能，提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

　　而原本就是社交型商業(yè)模式的直銷企業(yè)，對社交商業(yè)的理解更為深刻，因此，在對線上社群營銷工具的開發(fā)上也獨(dú)具特色。

　　安利：強(qiáng)大社群工具助力“創(chuàng)玩家”

　　安利公司的數(shù)字化進(jìn)程較早，也是最早宣布轉(zhuǎn)型社交電商的直銷企業(yè)之一。安利（中國）在2015年宣布向互聯(lián)網(wǎng)+直銷轉(zhuǎn)型，實(shí)施數(shù)字化、體驗(yàn)化、年輕化戰(zhàn)略；2018年，推出社交電商平臺(tái)安利云購（微信小程序），開啟了“一部手機(jī)、一個(gè)興趣、一群朋友”的“三個(gè)一”安利2.0創(chuàng)業(yè)模式；2019年8月，正式宣布要打造一個(gè)以數(shù)字化和社交電商驅(qū)動(dòng)的新安利；2020年，推出“創(chuàng)玩家”計(jì)劃，打造玩轉(zhuǎn)社交電商的安利創(chuàng)玩家，幫助他們憑借興趣與熱愛，輕松創(chuàng)業(yè)，玩轉(zhuǎn)生活。安利則是賦能創(chuàng)玩家，幫助他們把興趣發(fā)展成事業(yè)的平臺(tái)。

　　如今，安利的數(shù)字基建已基本到位，社交電商已經(jīng)成為每一位安利創(chuàng)玩家的標(biāo)配。安利云購擁有優(yōu)惠顧客網(wǎng)上申請、在線購物、顧客管理、業(yè)務(wù)中心等多種功能，創(chuàng)玩家通過一部手機(jī)就能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)開店?duì)I業(yè)，安利優(yōu)選直播間、上百場云上課程、一系列線上社群運(yùn)營工具，幫助安利創(chuàng)玩家輕松展業(yè)。

　　安利（中國）總裁余放表示，安利將持續(xù)開發(fā)簡便易用的數(shù)字化工具，賦能創(chuàng)業(yè)者打破地域限制和社交圈的瓶頸，例如開啟個(gè)人帶貨直播間、定制開發(fā)社群管理工具等，構(gòu)建數(shù)字化新能力，打開網(wǎng)絡(luò)新流量。

　　在這里介紹幾個(gè)安利經(jīng)銷商的線上營銷神器：

　　● 顧客全旅程管理系統(tǒng)

　　安利“顧客全旅程管理”系統(tǒng)，能夠通過人工智能分析顧客的購貨、分享、互動(dòng)等行為大數(shù)據(jù)，幫助經(jīng)銷商精準(zhǔn)了解顧客需求，進(jìn)行精準(zhǔn)的銷售和售后服務(wù)?！邦櫩腿贸坦芾怼笔且粋€(gè)最懂人心的超級(jí)助手，比顧客更懂顧客，助力營銷，讓展業(yè)更加容易。

　　● 安利頭條（App）

　　2020年1月，安利專門為經(jīng)銷商打造的線上營銷工具——“安利頭條”App上線，助力經(jīng)銷商成為社交電商時(shí)代的話題王、資訊王、曬圖王。

　　“安利頭條”不僅涵蓋公司、事業(yè)機(jī)會(huì)、產(chǎn)品、培訓(xùn)等多個(gè)維度的海量資訊，經(jīng)銷商常用的安利云購、安利微刊、安利業(yè)務(wù)信息速遞、安利云學(xué)堂、安利好口碑、紐崔萊、雅姿等諸多公眾號(hào)，以及播庫、云學(xué)堂等App，九宮格、二維碼圖片等常用營銷工具也一站集齊。經(jīng)銷商可以第一時(shí)間獲得安利全渠道最新的文字、圖片、視頻等內(nèi)容資訊，使用便捷高效。

　　同時(shí)“安利頭條”還有量身定制的內(nèi)容推薦功能和數(shù)據(jù)分析工具。“安利頭條”和智能搜索引擎能根據(jù)經(jīng)銷商的性別、興趣愛好、需求特點(diǎn)等，提供個(gè)性化的資訊內(nèi)容。還可以根據(jù)客戶的興趣喜好，迅速搜索到最合適的聊天話題。數(shù)據(jù)看板工具，可以讓經(jīng)銷商知道轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容被誰瀏覽了、評論了、分享了；他喜歡什么、想要什么，統(tǒng)統(tǒng)一目了然，秒懂用戶的喜好，輕松種草帶貨。

　　● i挑戰(zhàn)星球（微信小程序）

　　“i挑戰(zhàn)星球”是專為社群活動(dòng)而設(shè)的微信小程序，例如有“28天塑形挑戰(zhàn)互動(dòng)打卡”“14天歡樂健走訓(xùn)練營”“7天寶貝成長訓(xùn)練營”“家庭親子關(guān)系課堂”等健身活動(dòng)和學(xué)習(xí)活動(dòng)。經(jīng)銷商可以根據(jù)自己社交圈的興趣愛好，帶領(lǐng)伙伴和顧客參與活動(dòng)，打造興趣社群，拓展私域流量。2020年1月，該小程序增加了訓(xùn)練營管理功能，讓經(jīng)銷商隨時(shí)都可以掌握自己小組成員的狀態(tài)、積分排行、打卡率等，輕松進(jìn)行活動(dòng)管理。

　　玫琳凱：五大云助手賦能美容顧問

　　玫琳凱公司在2016年開始了企業(yè)運(yùn)營的數(shù)字化升級(jí)，2018年以來陸續(xù)推出玫琳凱顧客商城、美容測試工具“大眼睛”等一系列線上數(shù)字化營銷工具，不斷為美容顧問賦能，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)和精準(zhǔn)的產(chǎn)品。如今，五個(gè)各具特長的云助手，合力為玫琳凱顧問助力賦能。

　　● 玫琳凱之窗（App）

　　“玫琳凱之窗”集合業(yè)務(wù)工具、商城、海量資訊、營銷素材于一體，可實(shí)時(shí)獲取最新資訊，隨時(shí)取用素材、帶編碼海報(bào)等工具，實(shí)現(xiàn)事業(yè)管理一點(diǎn)通。

　　● 玫琳凱顧客商城（微信小程序）

　　玫琳凱美容顧問可擁有專屬網(wǎng)絡(luò)商城，只需轉(zhuǎn)發(fā)商品鏈接就能讓顧客能在線上購買，然后由公司把產(chǎn)品配送至顧客手上，沒有任何成本壓力。非會(huì)員顧客也可以自由注冊在線購買，購買后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)匹配當(dāng)?shù)氐拿廊蓊檰枺峁┦酆蠓?wù)。還有創(chuàng)新潮流的線上營銷活動(dòng)，激勵(lì)邀約擴(kuò)大人脈。

　　● 美力管家（微信小程序）

　　“美力管家”提供包括肌膚測試、護(hù)膚問卷、健康測試、在線試妝等在線互動(dòng)測試，通過對大數(shù)據(jù)的分析，能夠生成360度顧客畫像，為美容顧問提供“千人千面”的定制跟進(jìn)名單，根據(jù)顧客的興趣、喜好、需求進(jìn)行精準(zhǔn)跟進(jìn)，避免無效溝通，幫助成功種草帶貨。

　　● 大眼睛2.0

　　“大眼睛”是玫琳凱為美容顧問打造的AI智能肌膚分析儀，擁有50倍變焦鏡頭和AI人工智能分析技能，只需輕輕一點(diǎn)，肌膚各種狀況直接上傳云端，精準(zhǔn)分析肌膚6大問題，為消費(fèi)者量身打造專屬保養(yǎng)方案和私人定制服務(wù)?！按笱劬Α弊屆盗談P美容顧問成為朋友圈最能解讀肌膚“密碼”的人。

　　● 三養(yǎng)智慧營養(yǎng)師（微信小程序）

　　“三養(yǎng)智慧營養(yǎng)師”小程序是玫琳凱為傳播健康營養(yǎng)知識(shí)、促進(jìn)社群營銷而打造的線上工具，由上海市健康教育協(xié)會(huì)專業(yè)指導(dǎo)，涵蓋健康指標(biāo)測評、營養(yǎng)知識(shí)、銷售錦囊、顧客健康檔案、問卷調(diào)查、常見顧客問題與解答等內(nèi)容，幫助玫琳凱美容顧問成為家人朋友身邊的營養(yǎng)專家。還會(huì)定期邀請健康領(lǐng)域的專家為顧客講授健康和美容知識(shí)，解決健康和美容問題，用優(yōu)質(zhì)專業(yè)的內(nèi)容為美容顧問賦能，助力社群營銷。

　　無限極：以數(shù)字工具傳播中醫(yī)養(yǎng)生文化

　　2019年9月1日，無限極上線“云易購”商城，正式開啟電商業(yè)務(wù)模式。2020年初，無限極宣布創(chuàng)新“直銷×社交電商”模式，并與騰訊智慧零售合作打造“無限極微商城”和“營銷助手”小程序，便利創(chuàng)業(yè)者線上開店和數(shù)字化營銷，實(shí)現(xiàn)對客戶的數(shù)字化管理。半年來，無限極推出了六大線上工具，不斷積累數(shù)字資產(chǎn)，推動(dòng)精準(zhǔn)營銷。

　　在社交電商運(yùn)營體系下，無限極經(jīng)銷商可以通過在線會(huì)議、零推跟服、微商城、無限極頭條、無限極視頻和無限極參觀體驗(yàn)小程序等在線工具，更加高效地溝通、學(xué)習(xí)與展業(yè)。

　　無限極管理人員表示，對于無限極來說，公司進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，最大的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)就是為業(yè)務(wù)伙伴賦能。未來將通過數(shù)字化技術(shù)，為經(jīng)銷商精準(zhǔn)匹配顧客，智能化提醒服務(wù)、跟進(jìn)顧客，幫助經(jīng)銷商開拓客源、促成交易。此外，還能給經(jīng)銷商推送定制化的學(xué)習(xí)資料，并根據(jù)學(xué)習(xí)情況，不斷優(yōu)化和調(diào)整。

　　在這里介紹幾個(gè)有特色的線上營銷工具：

　　● 無限極微商城（微信小程序）

　　無限極微商城，納入無限極全部產(chǎn)品，設(shè)有云易購和全球購入口。經(jīng)銷商可分享產(chǎn)品鏈接邀請顧客在線購買。微商城還為經(jīng)銷商提供社群營銷的種草素材，可一鍵轉(zhuǎn)發(fā)給朋友，或生成海報(bào)。

　　● 零推跟服（微信小程序）

　　“零推跟服”擁有海量展業(yè)和社群營銷素材，全面助力經(jīng)銷商零售和推薦，是業(yè)務(wù)拓展的利器。

　　該小程序匯聚公司、產(chǎn)品、事業(yè)的介紹視頻素材，助力展業(yè)；海量朋友圈素材，包括種草文字話術(shù)、精美圖片、長圖、短視頻等，可一鍵下載，復(fù)制文字后就可以發(fā)個(gè)搶眼的朋友圈；互動(dòng)社區(qū)根據(jù)健康、美麗、創(chuàng)客三大人設(shè)提供資訊、素材，助力打造高品質(zhì)朋友圈；我的工具專區(qū)可定制海報(bào)、日歷、邀請函、視頻等，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)；線上運(yùn)作專區(qū)提供社群營銷素材、課程，幫助經(jīng)銷商打造朋友圈、運(yùn)營微信社群、借力直播；線下活動(dòng)專區(qū)圍繞輕食、親子、健康、美麗主題活動(dòng)，提供視頻素材。

　　● 中醫(yī)健康指數(shù)評估系統(tǒng)（微信小程序）

　　2020年9月，無限極上線“中醫(yī)健康指數(shù)評估系統(tǒng)”，該系統(tǒng)由中華中醫(yī)藥學(xué)會(huì)和福建中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)合開發(fā)，能從中醫(yī)角度系統(tǒng)科學(xué)地評估個(gè)人的健康情況，并提供專業(yè)的健康指引。顧客花幾分鐘完成問卷，就可獲得一份指導(dǎo)日常生活習(xí)慣的個(gè)性化專業(yè)養(yǎng)生方案。經(jīng)銷商可以據(jù)此與顧客詳細(xì)溝通健康問題，了解健康需求，提供健康服務(wù)。中醫(yī)健康指數(shù)評估系統(tǒng)還可用于顧客的健康服務(wù)跟進(jìn)，檢驗(yàn)用完產(chǎn)品后的效果。該健康評估系統(tǒng)能夠提升營銷人員的專業(yè)度和信任度，有利于挖掘需求和精準(zhǔn)服務(wù)。

　　完美：推出數(shù)字化健康管理方案

　　完美公司一直在推進(jìn)線上線下融合以及“直銷+社交電商”的融合。圍繞公司的數(shù)字化布局，完美打造了多個(gè)線上平臺(tái)，包括油蔥健康、油蔥商城、油蔥學(xué)堂等，為伙伴賦能。

　　2019年3月，完美公司與友商聯(lián)手打造“完美大健康生態(tài)數(shù)據(jù)化平臺(tái)”項(xiàng)目，涵蓋全生命周期健康管理智能平臺(tái)、健康商城、健康教育、智能商務(wù)系統(tǒng)、云服務(wù)等，旨在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的健康管理服務(wù)。2020年7月，“油蔥健康管理平臺(tái)”正式應(yīng)用，并打造了系統(tǒng)化、數(shù)字化的“健康管理方案”。

　　完美目前推出的“健康管理方案”由膳食管理、運(yùn)動(dòng)管理、睡眠管理和顧問關(guān)懷等方面組成。在膳食管理方面，完美提供健康的膳食產(chǎn)品和簡單有效的飲食方案。在運(yùn)動(dòng)與睡眠管理方面，油蔥定制手環(huán)、油蔥定制體脂稱與油蔥健康小程序搭檔，共同進(jìn)行健康數(shù)據(jù)采集和大數(shù)據(jù)分析，給出個(gè)性化健康管理方案。其中，手環(huán)可全天進(jìn)行心率、運(yùn)動(dòng)和睡眠監(jiān)測；體脂稱可檢測多項(xiàng)身體數(shù)據(jù)。在顧問關(guān)懷方面，完美的健康顧問可通過小程序了解顧客健康狀況，為顧客提供專屬的健康管理服務(wù)。

　　2020年9月，“完美輕姿套裝”上市，營養(yǎng)品配合系統(tǒng)、科學(xué)的健康管理方案，開啟完美健康管理新時(shí)代，全面助力社群營銷。

　　同時(shí)，9月17日，完美油蔥微店開放申請，一部手機(jī)就是一個(gè)店鋪，輕創(chuàng)業(yè)，新發(fā)展。通過油蔥微店可隨時(shí)隨地拓客，靈活服務(wù)，輕松創(chuàng)業(yè)。

　　如新：以數(shù)字化引領(lǐng)年輕時(shí)尚潮流

　　如新公司也一直走在數(shù)字化、年輕化轉(zhuǎn)型的前沿，其在2017年與阿里云合作構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，2018年推出了一個(gè)囊括服務(wù)、展業(yè)、銷售、下單、分享和社交等功能于一體的線上事業(yè)平臺(tái)——星享城App，并在2019年進(jìn)一步將其升級(jí)為集資訊、購物、事業(yè)與于一體的移動(dòng)官方平臺(tái)。2018年以來，如新公司通過一系列時(shí)尚活動(dòng)，逐漸樹立了年輕時(shí)尚的品牌的形象，同時(shí)不斷構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字化能力，推出一系列線上營銷工具。

　　2020年疫情期間，如新專設(shè)“直播購”產(chǎn)品直播課堂，以“養(yǎng)生堂”“美顏所”“科情局”等主題，介紹養(yǎng)生保健、護(hù)膚美顏、產(chǎn)品科研等方面知識(shí)，同時(shí)對如新產(chǎn)品進(jìn)行種草帶貨。

　　2020年4月，“如新看點(diǎn)”小程序正式上線，一站集齊營銷工具，為經(jīng)銷商提供海量社交美圖、文案、話題、視頻和資訊，可一鍵分享朋友圈，方便經(jīng)銷商進(jìn)行日常展業(yè)及宣傳，還有便捷高效的精準(zhǔn)搜索引擎。2020年7月，如新還上線了大中華創(chuàng)新總部園區(qū)360線上參觀平臺(tái)，方便顧客和營銷伙伴云上參觀。

　　如新集團(tuán)首席執(zhí)行長伍瑞德表示，公司將持續(xù)關(guān)注全球范圍內(nèi)社交電商的拓展，并將推出最新的數(shù)字化工具Vera——您身邊的個(gè)人保養(yǎng)品推薦App。

　　目前，直銷企業(yè)的線上營銷工具，主要有五種類型：一是產(chǎn)品商城，方便經(jīng)銷商分享鏈接和線上購物，同時(shí)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析；二是智能銷售管理工具，為經(jīng)銷商提供數(shù)據(jù)支持和智能提醒，助其精準(zhǔn)了解顧客需求，及時(shí)跟進(jìn)和提供服務(wù)；三是提供品牌、產(chǎn)品宣傳素材，幫助經(jīng)銷商正確、合規(guī)、有效宣傳；四是護(hù)膚美容和健康養(yǎng)生相關(guān)專業(yè)工具，助力經(jīng)銷商進(jìn)行社群運(yùn)營；五是在線直播、互動(dòng)活動(dòng)工具，有助于產(chǎn)品促銷和社群互動(dòng)。

　　馬云在2020重慶智博會(huì)的視頻演講中說：“以前數(shù)字化能讓一些企業(yè)活得更好，現(xiàn)在，數(shù)字化是企業(yè)活下去的關(guān)鍵?！?/span>

　　企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，離不開業(yè)務(wù)的線上化、數(shù)據(jù)化和智能化，以及用大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)、驅(qū)動(dòng)市場。如今，直銷企業(yè)正向著線上線下融合的平臺(tái)化社交商業(yè)發(fā)展，數(shù)字化、智能化的線上營銷工具，將為經(jīng)銷商展業(yè)拓客插上金翅膀，助力創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)輕松、靈活創(chuàng)業(yè)。同時(shí)，直銷的線下服務(wù)和體驗(yàn)的優(yōu)勢又能夠補(bǔ)齊社交電商線下服務(wù)不足的短板，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

　　擁有較強(qiáng)生產(chǎn)研發(fā)能力和完善供應(yīng)鏈的直銷企業(yè)，正在用賦能化的平臺(tái)、數(shù)字化的工具，幫助創(chuàng)業(yè)者實(shí)現(xiàn)輕創(chuàng)業(yè)。