"水能載舟，亦能覆舟"這個(gè)淺顯的道理是站在食物鏈頂端的人士最不屑一顧，但往往也是最致命的。事實(shí)證明，在"水與舟"的博弈中，逆流而上，違背民心的"商業(yè)皇帝們"憑著一腔熱血最后葬送江山。

　　今天要說(shuō)的主角吳炳新和他一手建立的保健品帝國(guó)——三株集團(tuán)，正是"水與舟"之間的一場(chǎng)博弈?？上В斄?！

　　一 三株帝國(guó)和史上最牛的"窮皇帝"

　　出生于山東濟(jì)南，命中注定的天選之子——吳炳新。有著主角出場(chǎng)必備的悲慘童年。5歲喪父，6歲喪母，兄妹8人，其他人都早早領(lǐng)了盒飯，唯有他頂著主角光環(huán)活了下來(lái)。如果不是因?yàn)楦F，他不僅可以讀完小學(xué)，還可以讀高中，大學(xué)。

　　可是這位皇帝，在沒(méi)有登上王座之前，確實(shí)就一個(gè)字——窮。"你沒(méi)窮過(guò)，所以你不知道錢(qián)有多重要"這樣的童年經(jīng)歷與吳炳新后期所做的選擇是密不可分的。

　　我們先說(shuō)，前期為了生活，他做過(guò)村里會(huì)計(jì)，當(dāng)過(guò)礦井工人，還得過(guò)一場(chǎng)大病。"天將降大任于斯人也"熬過(guò)了重重考驗(yàn)，他的另一扇窗終于開(kāi)了。1994年八月份，某個(gè)晴朗的午后，這是他生命中極為重要的時(shí)刻，這一天，他終于可以亮出主角的身份。轟轟烈烈在濟(jì)南成立了三株公司，這便是他后來(lái)保健品帝國(guó)的雛形。

　　三株公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？賣(mài)產(chǎn)品。什么產(chǎn)品有市場(chǎng)？保健品。公司有具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品嗎？當(dāng)然有！三株公司推出的三株口服液，堪稱(chēng)"印鈔機(jī)"。1995年，三株口服液帶來(lái)了23.5億元的驚喜收入，1996年，銷(xiāo)售收入飆升至超過(guò)80億元。

　　從1994年到1996年，他主打兩條戰(zhàn)線，一是廣告，一是瘋狂開(kāi)店。"有病治病，無(wú)病保健"的軟文讓人絲毫不認(rèn)為這是個(gè)廣告因而備受大眾喜愛(ài)，走"農(nóng)村包圍城市"路線的推銷(xiāo)模式。

　　讓短短三年內(nèi)，三株擁有了15萬(wàn)的銷(xiāo)售人員，擁有了覆蓋縣，鄉(xiāng)，鎮(zhèn)的2000多個(gè)基層辦事處，擁有了600多家子公司，這個(gè)迅速崛起的保健品帝國(guó)在97年創(chuàng)造了年銷(xiāo)售額80個(gè)億的神話，吳炳新也當(dāng)仁不讓成為了保健品行業(yè)中最牛的"窮皇帝"。

　　吳炳新也被《財(cái)富》雜志評(píng)為當(dāng)年中國(guó)的首富?？粗H手打下的保健品帝國(guó)正在蒸蒸日上，吳炳新膨脹了，坐在"保健品教父"的位子上很容易迷失自我，而企業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)層的方向迷失，就是危險(xiǎn)悄悄的降臨。

　　二 賠付30萬(wàn)，三株陷入了自我懷疑？

　　1996年，湖南常德漢壽縣一名叫陳伯順的老漢，因?yàn)樯砘技膊?，?tīng)說(shuō)三株口服液"有病治病，沒(méi)病保健"，花了幾百塊錢(qián)買(mǎi)了10瓶，歡歡喜喜的陳老漢喝完口服液本想著能年輕二十歲，誰(shuí)知道竟然去世了。

　　陳老漢的家屬悲痛之余就化悲痛為憤怒， 強(qiáng)烈要求三株口服液為老人去世給個(gè)解釋。其實(shí)這事情要是三株低頭認(rèn)個(gè)錯(cuò)，賠禮道歉也就大事化小，小事化了?？扇甑蹏?guó)畢竟是一個(gè)帝國(guó)，帝國(guó)的皇帝都是要面子的。

　　帝國(guó)的皇帝是沒(méi)有錯(cuò)的，即使錯(cuò)了也是對(duì)的。本著這個(gè)原則，三株回應(yīng)"與我們的口服液無(wú)關(guān)"。三株帝國(guó)的邏輯好像也沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)就錯(cuò)在生死人命面前，對(duì)方是不會(huì)講邏輯的。所以，不講邏輯，不怕得罪人的陳伯順家人一張狀紙將三株告上了法庭。

　　三株繼續(xù)以一個(gè)帝國(guó)的姿態(tài)拒不認(rèn)錯(cuò)，揚(yáng)言道"隨便查，我們的三株口服液是不可能有問(wèn)題的"。而中國(guó)藥品生物制口檢定所鑒定出來(lái)的結(jié)果，讓三株驚呆了：不合格？產(chǎn)品不合格？因?yàn)楫a(chǎn)品中不合格的成分導(dǎo)致了陳伯順病理性結(jié)構(gòu)變化。后果就是三株含淚賠了陳伯順一家將近30萬(wàn)，然后陷入了自我懷疑。

　　三 口服液贏了，但是三株帝國(guó)輸?shù)靡凰?/span>

　　在自我懷疑中，三株帝國(guó)也在慢慢瓦解，先是銷(xiāo)售額的銳減，繼而是大規(guī)模的裁員，"常德事件"3個(gè)月后，三株帝國(guó)的1萬(wàn)的營(yíng)銷(xiāo)人員剩下不到兩萬(wàn)。內(nèi)部裁員，矛盾無(wú)法解決，外部形象抹的一團(tuán)黑，還有一個(gè)遙遙無(wú)期不知何時(shí)才能出來(lái)的二審裁決結(jié)果。

　　1999年春天，常德法院傳來(lái)消息：三株口服液贏了。這遲來(lái)的好消息并沒(méi)有讓吳炳新重新振作起來(lái)。一場(chǎng)以40萬(wàn)為代價(jià)自證清白的官司，三株口服液是贏了，證明了它并非毒藥。

　　可是三株帝國(guó)卻在這場(chǎng)"水與舟"的博弈中輸?shù)靡凰?，即使后?lái)有回春的跡象，但是三株已經(jīng)不再是曾經(jīng)的神話。為什么帝國(guó)輸了呢？可以說(shuō)，他沒(méi)有輸給任何人，他只是輸給了自己。輸給了自己如野草般蔓延的野心。

　　早在1995年，吳炳新就放出豪言壯志，要讓三株成為中國(guó)納稅第一人，顯而易見(jiàn)，對(duì)自己的銷(xiāo)售額無(wú)比自信?；蛟S無(wú)法想象，80億的銷(xiāo)售額在90年代的中國(guó)，是一個(gè)怎樣的概念。

　　而他認(rèn)為自己有這個(gè)實(shí)力和資本，所以認(rèn)為危機(jī)不是危機(jī)，只要不阻止我的業(yè)績(jī)，那都不是事，這也造成了對(duì)于"常德事件"的疏忽。同時(shí)，三株忘記了即使是大舟，也沒(méi)有獨(dú)行的道理。

　　陳老頭的家屬也是消費(fèi)者的家屬，消費(fèi)者就是企業(yè)最為寶貴的資源，他們用手中的錢(qián)行使投票權(quán)，如何獲得更多消費(fèi)者的支持，是企業(yè)走向長(zhǎng)遠(yuǎn)必須要考慮的，這一點(diǎn)，刻不容緩，即使?fàn)奚髽I(yè)短期利益也是必須要做的。

　　誠(chéng)然，道歉，賠禮，慰問(wèn)對(duì)于三株來(lái)講是費(fèi)事費(fèi)力，能否獲得原諒都未可知，但是依然要這么去做，企業(yè)必須讓消費(fèi)者覺(jué)得顧客是上帝，顧客永遠(yuǎn)是第一位的。而不能是三株帝國(guó)，認(rèn)為自己才是老大，你的帝國(guó)，背后需要無(wú)數(shù)消費(fèi)者的支持。

　　一個(gè)企業(yè)，即使是帝國(guó)企業(yè)，也不能脫離消費(fèi)者的信任而獨(dú)自存在。此外，三株以銷(xiāo)售額為目標(biāo)的導(dǎo)向讓他在擴(kuò)張的過(guò)程中，虛假宣傳頻繁依舊不知悔改，所以"常德事件"只是導(dǎo)火索，點(diǎn)燃了民眾的怒火，無(wú)異于引火燒身。

　　三株，打贏了這場(chǎng)官司卻輸?shù)袅苏麄€(gè)企業(yè)，因?yàn)橄M(fèi)者支持，創(chuàng)造年銷(xiāo)80億的神話，也因?yàn)橄M(fèi)者一紙?jiān)V訟，無(wú)力回天。三株帝國(guó)的沒(méi)落，時(shí)刻提醒著所有的企業(yè)，水能載舟，亦能覆舟。