隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的持續(xù)深入和數(shù)字化趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，平臺(tái)型組織已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)變化中一個(gè)重要的現(xiàn)象。平臺(tái)在經(jīng)濟(jì)中所起的作用越來(lái)越明顯。不僅新生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以發(fā)揮平臺(tái)的作用，就是一些傳統(tǒng)的企業(yè)在數(shù)字化技術(shù)基礎(chǔ)上，也在向平臺(tái)功能轉(zhuǎn)化。這種發(fā)展趨勢(shì)正在改變傳統(tǒng)的就業(yè)格局，平臺(tái)在不斷催生新崗位新職業(yè)的同時(shí)，也在發(fā)揮著社會(huì)就業(yè)孵化器的職能。

這給社交商業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。對(duì)直銷行業(yè)來(lái)說(shuō)，能否順應(yīng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，能否將曾經(jīng)的優(yōu)勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)影響下持續(xù)發(fā)揮出來(lái)，能否摒棄以往在發(fā)展模式上的弊病，融入平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的歷史趨勢(shì)中，是一個(gè)重大的考驗(yàn)。直銷企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中很接近一個(gè)涉眾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。全球直銷公司與直銷員的關(guān)系都不是雇傭關(guān)系，而是一種合作關(guān)系，這使得直銷公司提供的市場(chǎng)計(jì)劃類似一個(gè)平臺(tái)工具一樣，誰(shuí)都可以參與。在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，類似直銷這樣的平臺(tái)并不多。

平臺(tái)的重要性今天已經(jīng)得到高度認(rèn)可，特別是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的新的就業(yè)模式，盡管也存在問(wèn)題，但是其對(duì)社會(huì)的積極作用越來(lái)越明顯。2019年年底，《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好穩(wěn)就業(yè)工作的意見(jiàn)》明確要加快落實(shí)促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)，促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式快速發(fā)展;今年在新冠疫情的影響下，國(guó)務(wù)院以及有關(guān)部門一再?gòu)?qiáng)調(diào)，要對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等加大支持力度，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)。

我們將可以收集、處理并傳輸生產(chǎn)、分配、交換與消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息的一般性數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，稱為數(shù)字平臺(tái)，它為數(shù)字化的人類生產(chǎn)與再生產(chǎn)活動(dòng)提供基礎(chǔ)性的算力、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、工具和規(guī)則。那些運(yùn)營(yíng)和維護(hù)數(shù)字平臺(tái)，并依賴數(shù)字平臺(tái)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的新型企業(yè)組織，可稱為平臺(tái)組織。平臺(tái)組織通常采用的是依托實(shí)體交易場(chǎng)所或虛擬交易空間，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)因素加入，并以促成雙方或多方之間進(jìn)行交易或信息交換為目的的商業(yè)模式。按照這種定義，相當(dāng)多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)模式，而有一些傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字基礎(chǔ)上也可以發(fā)展為平臺(tái)企業(yè)。

與平臺(tái)合作而不是讓平臺(tái)雇傭?yàn)樘攸c(diǎn)的就業(yè)模式是平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)的一個(gè)基本特征。在信息通訊大幅便利的背景下，企業(yè)的服務(wù)和生產(chǎn)活動(dòng)皆可以成為外包的對(duì)象，于是傳統(tǒng)的勞動(dòng)過(guò)程被重塑，傳統(tǒng)的那種固定于某一個(gè)機(jī)構(gòu)的崗位上就業(yè)的模式正在被多元化的就業(yè)模式所替代。2018年底，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局首次發(fā)布“三新”增加值數(shù)據(jù)——2017年全國(guó)新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式“三新”經(jīng)濟(jì)增加值為129578億元，相當(dāng)于GDP的比重達(dá)15.7%。人社部此前在統(tǒng)計(jì)參加養(yǎng)老保險(xiǎn)人群時(shí)發(fā)現(xiàn)，全國(guó)新業(yè)態(tài)就業(yè)人員、靈活就業(yè)人員數(shù)量越來(lái)越多。中國(guó)信息通信研究院發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與就業(yè)白皮書(2018年)》顯示，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為中國(guó)吸納就業(yè)的重要渠道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)每100個(gè)就業(yè)人口，72個(gè)為升級(jí)原有就業(yè)，28個(gè)為新增就業(yè)崗位。

平臺(tái)型組織對(duì)社會(huì)就業(yè)的貢獻(xiàn)與傳統(tǒng)企業(yè)提供的就業(yè)機(jī)會(huì)不同。平臺(tái)提供的是一種就業(yè)生態(tài)，所以其帶動(dòng)的就業(yè)機(jī)會(huì)更多的是一種賦能型的就業(yè)，而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)通常為崗位型就業(yè)。賦能型就業(yè)是一個(gè)開(kāi)放的機(jī)會(huì)，一般說(shuō)來(lái)并不是一個(gè)典型的崗位，例如銷售、外賣以及任務(wù)，響應(yīng)者可自己選擇，并自己按照不同工作的要求去完成任務(wù)，平臺(tái)除了提供機(jī)會(huì)外，通常還會(huì)提供一系列服務(wù)，即所謂的賦能，幫助響應(yīng)者不斷進(jìn)步，在這個(gè)過(guò)程中有的人可能成長(zhǎng)為一個(gè)自主的業(yè)者，登記成為一個(gè)個(gè)體工商戶，甚至創(chuàng)辦自己的企業(yè)。平臺(tái)提供的機(jī)會(huì)以及提供的服務(wù)，起到了孵化器的作用。這就是平臺(tái)型組織與新個(gè)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系。

中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院2020年3月發(fā)布的一份報(bào)告顯示，2018年阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)首超4000萬(wàn)。以目前國(guó)內(nèi)的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)體阿里巴巴為例，如果以“獲得收入機(jī)會(huì)”作為“就業(yè)機(jī)會(huì)”的測(cè)算口徑，在過(guò)去一年，阿里巴巴創(chuàng)造了約4082萬(wàn)個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)，其中包括約1558萬(wàn)個(gè)交易型就業(yè)機(jī)會(huì)，約2524萬(wàn)個(gè)帶動(dòng)型就業(yè)機(jī)會(huì)，在人社部今年4月公布的13個(gè)新職業(yè)中，人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、大數(shù)據(jù)工程技術(shù)人員、云計(jì)算工程技術(shù)人員、數(shù)字化管理師等，都是數(shù)字經(jīng)濟(jì)直接創(chuàng)造的職業(yè)。推動(dòng)整個(gè)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)，不斷做大平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值，建設(shè)城市商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，賦能中小本地商戶，為他們創(chuàng)造新就業(yè)形態(tài)、提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更美好的生活，是阿里巴巴等電商平臺(tái)推動(dòng)新增海量就業(yè)機(jī)會(huì)的最有效途徑。

直銷行業(yè)的發(fā)展模式，客觀上也具有促進(jìn)就業(yè)的作用。本來(lái)，直銷是一種銷售產(chǎn)品的零售方式，其銷售對(duì)象是終端消費(fèi)者，其銷售通路是直銷人員，而直銷公司則通過(guò)一套完整的服務(wù)系統(tǒng)支持直銷人員的銷售活動(dòng)，本身則并不直接向消費(fèi)者銷售，以此來(lái)避免與直銷人員的競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，直銷模式逐步演進(jìn)為一個(gè)擁有消費(fèi)者和直銷人員的龐大體系，在直銷公司注冊(cè)的人員，很大一部分是消費(fèi)者，一部分是既以折扣消費(fèi)產(chǎn)品也推銷產(chǎn)品的兼職銷售人員，還有一部分是專門以銷售產(chǎn)品為主的創(chuàng)業(yè)者。在美國(guó)直銷協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)中，1860萬(wàn)注冊(cè)直銷從業(yè)人員中，約有接近一半的人即900萬(wàn)人是不活躍的，即在一個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)期內(nèi)沒(méi)有購(gòu)買和銷售行為的，410萬(wàn)人是折扣商品的購(gòu)買者，僅約有90萬(wàn)人是全職從事直銷的，其余的470萬(wàn)人是兼職從事，即有自己的正式職業(yè)而可能偶有銷售。在臺(tái)灣直銷行業(yè)的調(diào)查中，以消費(fèi)為主的人在直銷公司注冊(cè)人員的占比一直在提高，從1992年的35%上升到2012年的52.8% 。

這其實(shí)與今天我們看到的很多電子商務(wù)的平臺(tái)模式非常類似，是一個(gè)既連接買方也連接賣方的平臺(tái)，有一部分人可以通過(guò)直銷企業(yè)提供的服務(wù)，成為一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)經(jīng)營(yíng)者。所不同的，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的年代，直銷企業(yè)需要依靠傳統(tǒng)的信息傳遞方式，其效率與今天完全不可同日而語(yǔ)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)有四個(gè)特征，依賴用戶的高度參與、供求雙方的信息匹配、雙邊網(wǎng)絡(luò)外部性及大規(guī)模跨界。因?yàn)橛杏脩舻膮⑴c，特別是需求和供給雙方用戶的參與，必然產(chǎn)生大量的信息，平臺(tái)利用數(shù)字化技術(shù)對(duì)其進(jìn)行匹配。而用戶數(shù)量增加和匹配程度提高，逐步會(huì)產(chǎn)生新的需求，需求方和供給方會(huì)相互吸引，推動(dòng)平臺(tái)規(guī)模便不斷擴(kuò)大。我們可以說(shuō)直銷企業(yè)具備平臺(tái)企業(yè)的雛形。但能否借助互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的技術(shù)強(qiáng)化為消費(fèi)者和直銷人員服務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)，是一個(gè)考驗(yàn)，也是一個(gè)課題。

直銷從零售業(yè)態(tài)向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，外部基礎(chǔ)設(shè)施是完備的。目前那些電子商務(wù)平臺(tái)的成功就是明證。但是，直銷企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新上還沒(méi)有能夠充分運(yùn)用這些設(shè)施和技術(shù)，有些企業(yè)還在簡(jiǎn)單的固守傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)條件下形成的方式，還沒(méi)有進(jìn)行生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)的理念。所以，直銷企業(yè)需要在幾個(gè)方面發(fā)力。一是在消費(fèi)人群的擴(kuò)大上發(fā)力。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)最大的特點(diǎn)就是通過(guò)在需求端的吸納能力超強(qiáng)，大量用戶的聚集拉動(dòng)供給端，平臺(tái)提供數(shù)字化的信息來(lái)匹配供需雙方。消費(fèi)人群的擴(kuò)大實(shí)際上是直銷員數(shù)量擴(kuò)大和銷售業(yè)績(jī)提高的基礎(chǔ)。一些直銷企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，正在改變對(duì)消費(fèi)者的吸引方式，向電商企業(yè)學(xué)習(xí)拉新的理念和方法。二是在供給能力上發(fā)力。由于互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的信息便利，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品種、功能、價(jià)格等方面的信息有很多渠道獲得，因此直銷企業(yè)以往關(guān)于封閉的供應(yīng)系統(tǒng)已經(jīng)完全不能適應(yīng)，需要通過(guò)擴(kuò)大供給端的整合能力來(lái)提高消費(fèi)者的滿足程度。三是數(shù)字化能力方面發(fā)力。以往直銷的人對(duì)人關(guān)系是在線下面對(duì)面來(lái)實(shí)現(xiàn)的，在今天的環(huán)境下人對(duì)人的關(guān)系需要借助數(shù)字化的技術(shù)，形成線上和線下的融合。目前的技術(shù)儲(chǔ)備以及未來(lái)的技術(shù)進(jìn)步都會(huì)為這種融合提供條件，需要的是企業(yè)能夠在戰(zhàn)略上轉(zhuǎn)變觀念，確定發(fā)力的方向。

2019年，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已超過(guò)9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%;全國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)34.81萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)16.5%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬(wàn)億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重上升到20.7%;電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)5125.65萬(wàn)人。據(jù)《2019中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱，2019年社交電商從業(yè)的專職和兼職人員規(guī)模達(dá)到4801萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)為58.3%。社交電商的市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)20606億元，同比增長(zhǎng)63.2%，在社交電商上的消費(fèi)者人數(shù)已達(dá)5.12億人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)零售用戶在2019年突破7億人，網(wǎng)絡(luò)零售額突破10萬(wàn)億，這樣算的話，其中有超過(guò)70%的人都是社交電商的用戶，電商市場(chǎng)五分之一的銷售額來(lái)自于社交電商。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)的社交商業(yè)，會(huì)打開(kāi)新的社交通路，但社交的本質(zhì)沒(méi)有變。這便是直銷企業(yè)向平臺(tái)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的基本理由。當(dāng)然，目前對(duì)直銷企業(yè)在法律法規(guī)上還有一些不公平的方面，阻礙了直銷企業(yè)已經(jīng)具備的能力施展，例如產(chǎn)品的限制、地域的限制以及社會(huì)的成見(jiàn)。克服這些困難的出路，也許就是果斷轉(zhuǎn)型。即便是有些限制取消了轉(zhuǎn)型都是必要的。