一方面，醫(yī)療健康進(jìn)入迅速發(fā)展期，國家相關(guān)利好政策進(jìn)一步推動(dòng)；另一方面，中老年互聯(lián)網(wǎng)程度進(jìn)一步加深，需求潛力爆發(fā)；
　　在銀發(fā)健康賽道上，依托各自產(chǎn)業(yè)鏈、平臺、用戶等優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的競爭趨勢越來越明顯。

　　老年群體加速觸網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展迅速
　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療從2013年開始加速。
　　發(fā)展的前幾年，主要靠政策端驅(qū)動(dòng)，第三方平臺興起，但患者教育、尤其中老年教育緩慢，接受度也低。
　　隨著近年來中國老齡化逐步加深，老人群體中逐步分化出一批互聯(lián)網(wǎng)重度使用者。
　　他們占據(jù)老人互聯(lián)網(wǎng)圈層的中心位置，不斷在熟人圈層中推廣自己的觀點(diǎn)和喜好——尤其熱衷分享健康類資訊及產(chǎn)品。
　　越來越多數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)已超越電視節(jié)目，成為老年人獲取健康信息的主要渠道。
　　漸漸地，文娛與健康成為老年互聯(lián)網(wǎng)用戶的兩個(gè)重要集散地，場景挖掘價(jià)值越來越明顯。
　　在大健康領(lǐng)域，僅2019年上半年，騰訊新聞健康內(nèi)容的點(diǎn)擊/播放量突破41億次，其中，短視頻播放量超過了圖文內(nèi)容點(diǎn)擊量：
　　子話題中，中老年相關(guān)的飲食健康、癌癥、疾病防治等閱讀量最集中，疾病防治成為公眾意識和廣泛用戶需求，更多專業(yè)醫(yī)生“觸網(wǎng)”投身健康科普成為一種必然。
　　受眾對癌癥和心腦血管疾病的關(guān)注度最高，這兩類疾病的在老年人中的高發(fā)病率、高死亡率催生了恐懼心理。
　　持續(xù)的新冠疫情成為老年人群快速接觸并接受互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)的催化劑：
　　據(jù)AgeClub了解，疫情之下，阿里健康開通的線上“抗疫”義診服務(wù)，平臺上線4天訪問量突破160萬人次，更多用戶通過在線問診真正接觸到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，其中包括了大量中老年。
　　據(jù)國家衛(wèi)健委規(guī)劃信息司統(tǒng)計(jì)，互聯(lián)網(wǎng)診療比去年同期增長17倍，一些第三方平臺互聯(lián)網(wǎng)診療咨詢增長20多倍。
　　支付寶端阿里健康醫(yī)療健康服務(wù)的活躍用戶數(shù)呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，2020年一季度，支付寶醫(yī)療健康頻道累計(jì)去重活躍用戶數(shù)超過3.9億。
　　據(jù)阿里健康2020財(cái)報(bào)，其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域開始探索收費(fèi)模式，報(bào)告期內(nèi)，來自線上健康咨詢等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)的收入達(dá)到3842萬元，同比增長221.1%。

　　經(jīng)此一“疫”，互聯(lián)網(wǎng)+健康的老年用戶整體規(guī)模和滲透率進(jìn)一步提升，他們越來駕輕就熟，快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)健康的各種創(chuàng)新方式。
　　比如，疫情期間，阿里、騰訊、百度、京東均開啟健康直播，在剛性需求之下，中老年群體自然而然向健康類短視頻、直播領(lǐng)域快速遷徙，滲透率大幅提升。
　　而隨著互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)醫(yī)療健康服務(wù)不斷增加、完善，老年人獲取健康知識、交流健康信息、了解健康產(chǎn)品、掛號問診等擁有了更加多元的渠道和選擇，與此同時(shí)，醫(yī)療相關(guān)服務(wù)也變得更加高效。
　　疫情期間，健康電商平臺相繼推出的“買藥不出門”相關(guān)服務(wù)，也讓老年人深切體會(huì)到了互聯(lián)網(wǎng)+健康的優(yōu)勢。
　　拿藥品和醫(yī)療器械舉例，中老年通過網(wǎng)絡(luò)購買藥品/醫(yī)療器械/保健品的比例提升明顯。在疫情期間，50+中老年群體網(wǎng)購醫(yī)療健康器械比例增長最為顯著，超過89%。

　　這部分人群的潛在需求量最大、頻次最高，快速復(fù)診、網(wǎng)絡(luò)續(xù)方、便捷購藥等習(xí)慣一旦養(yǎng)成，后續(xù)留存率高。
　　總體而言，相關(guān)部門在政策方面的不斷放寬和鼓勵(lì)，讓“互聯(lián)網(wǎng)+健康”有了快速發(fā)展，巨頭們正在搶占份額和時(shí)代紅利，新動(dòng)作不斷。

　　深度洞察老年需求，互聯(lián)網(wǎng)巨頭加速“銀發(fā)健康”布局
　　阿里健康成立至今，在互聯(lián)網(wǎng)大健康領(lǐng)域已布局六年。
　　從單一運(yùn)維中國藥品監(jiān)管碼業(yè)務(wù)，到不斷完善搭建互聯(lián)網(wǎng)健康業(yè)務(wù)“全平臺”，逐漸形成以醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療為主的四條業(yè)務(wù)線，自成一套生態(tài)系統(tǒng)。
　　自2018年11月起，阿里健康在支付寶客戶端上設(shè)立獨(dú)立的醫(yī)療健康頻道。
　　截至2020年3月末，支付寶已經(jīng)簽約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)超過15000家。并在全國17個(gè)省，近400家三級醫(yī)院接通醫(yī)保支付。
　　阿里健康還組織執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營養(yǎng)師等專業(yè)人員，為天貓、淘寶、支付寶等終端使用者提供健康咨詢服務(wù)和指導(dǎo)。
　　這些醫(yī)療O2O舉措，有效提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療效率以及專業(yè)度，讓中老年群體更加放心接觸互聯(lián)網(wǎng)化的醫(yī)療健康服務(wù)。
　　另外，在醫(yī)療人工智能系統(tǒng)上，阿里健康成功孵化了腦健康篩查AI引擎，發(fā)揮提示老年癡呆等風(fēng)險(xiǎn)篩查作用，已經(jīng)在體檢機(jī)構(gòu)投入使用；
　　在智慧醫(yī)療方面，阿里也在布局，涉及互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)聯(lián)盟、醫(yī)學(xué)科研平臺、醫(yī)學(xué)教育情景模擬平臺等。
　　整體看來，阿里健康背靠了阿里集團(tuán)整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的綜合實(shí)力來布局銀發(fā)醫(yī)療健康領(lǐng)域。
　　在此基礎(chǔ)上，其對老年用戶的重視程度不斷提升。
　　比如今年3月，阿里健康就在“買藥不出門”基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推出針對老年人的“慢病福利計(jì)劃”，官方宣稱的目標(biāo)是，“未來3年走進(jìn)10萬個(gè)社區(qū)，覆蓋1億慢病人群”，為慢病人群提供“云醫(yī)生”、原廠藥品直供、個(gè)性化用藥指導(dǎo)等系列慢病管理服務(wù)。
　　在具體執(zhí)行過程中，阿里健康聯(lián)合各地居委會(huì)和衛(wèi)生服務(wù)中心等，到轄區(qū)老年人家中，為他們開設(shè)特殊課堂，指導(dǎo)老人掌握如何使用淘寶APP看病買藥等技能。
　　為了方便老年人線上買藥，淘寶有針對性地上線了“拍藥盒”功能，只需“掃一掃”，使用頁面底部的拍藥盒功能，或直接掃描藥盒上以數(shù)字8開頭的追溯碼，就能快速找到所需藥品。

　　類似的針對老年人“痛點(diǎn)”的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)不止于此。
　　早在2019年6月，支付寶就專門為老年用戶上線了“關(guān)懷版”小程序。
　　在支付寶內(nèi)搜索“關(guān)懷版”，打開小程序，字體會(huì)明顯加大。關(guān)懷版小程序?yàn)槔夏耆颂峁┰诰€掛號、在線問診專家一對一回復(fù)，還有健康小常識等，免于被網(wǎng)絡(luò)中大量充斥的虛假養(yǎng)生知識誤導(dǎo)。
　　據(jù)支付寶近日發(fā)布的《2020老年人數(shù)字生活報(bào)告》，“關(guān)懷版”訪問量同比增長6.6倍，支付寶的各項(xiàng)服務(wù)中，訪問量增長最快的是醫(yī)療健康、電子社?？ǖ?。
　　針對老年群體，京東也在加速布局。
　　今年1月，京東面向老年人推出長輩智能手機(jī)品類。
　　長輩智能手機(jī)的其中一個(gè)特色功能就是在線問診：針對長輩健康問題定制，內(nèi)置京東健康“急速問診”服務(wù)。老年人可在子女協(xié)助下，用自己的手機(jī)在線連接醫(yī)生視頻問診，解決看病掛號難的問題。
　　今年6月，京東對外宣稱，為服務(wù)老年群體，與知名藥企“衛(wèi)材中國”合作，打造一站式線上服務(wù)平臺，為老年人提供全方位醫(yī)療健康及生活服務(wù)。
　　其目標(biāo)明確——通過搭建專注于老年人群醫(yī)療健康服務(wù)的線上平臺，實(shí)現(xiàn)對老年人群醫(yī)療全流程、健康全場景、用戶全生命周期的服務(wù)全覆蓋。
　　其預(yù)期獲得的理想結(jié)果是這樣的：
　　“通過平臺，老年人群可以獲得簡化就診流程、線上線下聯(lián)動(dòng)的疾病教育、老年健康生態(tài)圈等方面的價(jià)值，享受貼心便捷的醫(yī)療健康服務(wù)和更高效專業(yè)的解決方案，綜合提升老年人群的生活價(jià)值?！?br data-filtered="filtered" style="padding:0px;margin:0px;" /> 　　目前，這一平臺的未來還有待發(fā)展和觀察，但可以確定的是京東在銀發(fā)健康賽道上完整布局的野心。

　　老年體檢需求暴增，消費(fèi)高端化
　　去年底，美年大健康董事長俞熔表示，健康體檢已經(jīng)是兩三千億的賽道，檢后的健康管理市場將會(huì)達(dá)到萬億市場規(guī)模。
　　受疫情影響，體檢成消費(fèi)醫(yī)療新突破口，也成為各互聯(lián)網(wǎng)巨頭著重“下手”的一個(gè)版塊。
　　本來，在阿里的布局中，流量大多集中在線上，并未與線下打通。而入股愛康國賓和美年健康這兩家國內(nèi)體檢巨頭后，情況發(fā)生了改變。
　　2018年3月，阿里私有化愛康國賓。體檢成為阿里線下健康數(shù)據(jù)的主要流量入口和數(shù)據(jù)來源，用戶、尤其中老年的個(gè)人數(shù)字健康檔案逐漸建立并完善，這也是阿里布局整個(gè)大健康產(chǎn)業(yè)的重要一環(huán)。
　　事實(shí)上，不論阿里還是京東，已經(jīng)從用戶端明確感知到，中老年體檢需求和消費(fèi)越來越多，甚至在年輕群體中，“帶父母體檢”成為一種流行趨勢。
　　在京東平臺，去年雙11，為父母購買體檢套餐的訂單量同比增390%。今年618，京東體檢品類成交額同比增長269%。
　　阿里健康的數(shù)據(jù)顯示，近三年線上體檢消費(fèi)增長110%。春節(jié)前，線上消費(fèi)中老年體檢產(chǎn)品的人中，近6成是26-35歲之間的年輕人為父母購買。
　　體檢消費(fèi)呈現(xiàn)出高端化趨勢。2019年，千元以上單價(jià)的高端體檢套餐銷量相較2017年增長超過一倍。中老年體檢項(xiàng)目的消費(fèi)頻次高于其他項(xiàng)目，一年中購買兩次及以上的人數(shù)占49%，爸媽一人一份。
　　老年受檢者更關(guān)注大病篩查、心腦血管疾病征兆等。年輕人偏好直接提前購買好體檢項(xiàng)目，再陪同父母一起去醫(yī)院體檢。
　　為觸達(dá)更多中老年群體，阿里健康不惜從年輕消費(fèi)者中“迂回”，迎合他們的消費(fèi)習(xí)慣，開通花唄免息。
　　“體檢分期免息計(jì)劃”于今年1月8日開始實(shí)行，首批1200家公立醫(yī)院體檢項(xiàng)目支持花唄分期免息，覆蓋全國225座城市。

　　針對老年群體的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品更豐富
　　有業(yè)內(nèi)人士判斷，未來，在醫(yī)保體系之外的商業(yè)健康險(xiǎn)，將是保險(xiǎn)領(lǐng)域最大的一匹黑馬。
　　根據(jù)《中國中老年健康狀況白皮書》數(shù)據(jù)，60歲以上老年人占癌癥發(fā)病總數(shù)和死亡總?cè)藬?shù)的60%-70%，平均治療費(fèi)用每年15萬元，且需要長期支出。
　　由于年紀(jì)較大，老人在購買意外險(xiǎn)或健康險(xiǎn)時(shí)受制約因素較多，如購買年齡限制、產(chǎn)品保額限制、健康告知要求等。
　　供需不平衡之下，市場潛在機(jī)會(huì)大增。

　　除了BAT，京東、蘇寧、小米、新浪、網(wǎng)易、唯品金融、國美陸續(xù)入局。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭漸次加入，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)領(lǐng)域產(chǎn)品日漸豐富、競爭越發(fā)激烈。
　　針對老年人，一般風(fēng)險(xiǎn)防范主要集中在疾病和意外這兩個(gè)方面，保險(xiǎn)也主要集中在意外險(xiǎn)，高額醫(yī)療險(xiǎn)（報(bào)銷型），重疾險(xiǎn)，癌癥保險(xiǎn)等。
　　近幾年來，針對中老年群體，越來越多互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)類產(chǎn)品正在推出。
　　比如支付寶在大病互助計(jì)劃“相互寶”之后，2019年6月，又專門針對老年群體推出“老年版相互寶”，主要針對“防癌”需求，面向60-70歲老年人。
　　根據(jù)官方宣稱，這種“互助模式”在加入計(jì)劃時(shí)無需繳納任何費(fèi)用，互助金由全體成員共同分?jǐn)?，單個(gè)互助案例中，每人分?jǐn)偨痤~不超過1元錢。
　　老年版相互寶上線1天半內(nèi)，成員增至50萬。

　　對比阿里和京東針對中老年的保險(xiǎn)類型，不難發(fā)現(xiàn)，相關(guān)保險(xiǎn)類產(chǎn)品日漸豐富，但同時(shí)我們也看到，伴隨產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，質(zhì)疑的聲音也時(shí)有傳出。
　　但總體而言，不斷探索和創(chuàng)新之下，老年人的“選擇”多了起來，投保年齡上限甚至可“續(xù)保至102歲”，這些對老年群體而言都是利好消息。
　　對相關(guān)從業(yè)者而言，也意味著更多的機(jī)會(huì)。
　　比如在2019年3月，就有一家專注于中老年人的健康服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)管理平臺善診，聯(lián)合保險(xiǎn)行業(yè)推出了國內(nèi)首款80歲可保的老年醫(yī)療險(xiǎn)，突破了老年群體購買醫(yī)療險(xiǎn)的年齡限制。
　　此舉也讓保險(xiǎn)行業(yè)看到萬億老年醫(yī)療險(xiǎn)這一藍(lán)海市場破局的可能性。

　　“銀發(fā)族”釋放健康需求，助推健康電商“加速度”
　　聚焦電商平臺這個(gè)層面，銀發(fā)健康賽道的發(fā)展前景呈現(xiàn)出明顯的“加速度”。
　　阿里健康、京東健康發(fā)布的數(shù)據(jù)均顯示，老年人是保健品、醫(yī)用器械消費(fèi)方面的主要力量。
　　今年5月，天貓發(fā)布《天貓醫(yī)藥館健康趨勢白皮書》：
　　線上醫(yī)療器械消費(fèi)人群以小鎮(zhèn)中老年為主；
　　都市銀發(fā)和精致媽媽是滋補(bǔ)品人均消費(fèi)力較突出的人群；
　　都市銀發(fā)、精致媽媽、資深中產(chǎn)等群體，是保健品人均消費(fèi)力突出的人群。
　　天貓醫(yī)藥平臺醫(yī)療器械類產(chǎn)品迎來銷售增長期。輪椅、靜脈曲張襪、腰肌勞損醫(yī)用護(hù)腰帶等銷售均在逐漸增長。
　　對中老年消費(fèi)者而言，傳統(tǒng)康復(fù)、治療類產(chǎn)品家用化、日常檢測類產(chǎn)品智能化，帶給他們生活更多方便。
　　例如，支持藍(lán)牙傳輸數(shù)據(jù)和智能語音的血壓計(jì)、精準(zhǔn)的體溫計(jì)以及新型多功能血糖用品都在不同程度解決老年人的痛點(diǎn)。
　　事實(shí)上，健康電商業(yè)務(wù)挑起了阿里健康營收的“大梁”，是其布局的重要版塊。
　　截至2020年3月31日，阿里健康運(yùn)營的天貓醫(yī)藥電商平臺產(chǎn)生GMV超過835億元，年度活躍消費(fèi)者已超過1.9億，較半年前增加3000萬。
　　增量不僅來自老年健康需求，也來自老年用戶的增長。也正因此，阿里對老年群體的研究和重視排名不斷往前移。
　　能佐證阿里更加注重中老年用戶的一個(gè)細(xì)節(jié)是，2020年3月，天貓?jiān)凇跋醋o(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰”一級類目下，新增“中老年護(hù)理用品”二級類目。
　　此外，為助力醫(yī)藥電商的銷售，阿里健康還在內(nèi)容創(chuàng)新和傳播上“做文章”。
　　比如，與阿里集團(tuán)旗下優(yōu)酷平臺聯(lián)手推健康類脫口秀節(jié)目，一檔《睡有好眠》在百度搜索有1億+相關(guān)信息，有效觸達(dá)有睡眠問題的中老年，與他們產(chǎn)生情感共鳴。
　　AgeClub發(fā)現(xiàn)，該節(jié)目在用戶暫停時(shí)，會(huì)彈出廣告頁面，點(diǎn)擊可直達(dá)手機(jī)端淘寶專題會(huì)場，極大增加完成購買的可能；同時(shí)，還與相關(guān)品牌合作搭配線下推廣，比如消費(fèi)者進(jìn)店購買后，可獲得專業(yè)人士提供的針對性睡眠解決方案。
　　有品牌與該節(jié)目合作，品牌銷量增幅超過55%，訪客增長超過3倍。
　　而京東則相對簡單，依靠供應(yīng)鏈優(yōu)勢和配送優(yōu)勢，在價(jià)格、服務(wù)等層面為中老年用戶提供價(jià)值。
　　此外，京東也于今年發(fā)起了“京東聯(lián)盟藥房計(jì)劃”，希望通過品牌、供應(yīng)鏈、科技三個(gè)方面，聯(lián)動(dòng)線上線下，賦能線下藥店升級。
　　事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也期待通過新零售方式變革傳統(tǒng)的藥店行業(yè)：
　　在C端，中老年消費(fèi)者希望買藥更方便快捷，渠道更多。
　　在B端，傳統(tǒng)藥店和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭都希望整合藥店線下資源，打通線上數(shù)據(jù)和線下場景的隔閡。
　　而據(jù)6月底的最新消息，騰訊出手6億元打造“老百姓大藥房”數(shù)字營銷，可以判定，“藥店智慧零售”趨勢也正在加速。