直銷企業(yè)喜憂參半 朝陽產(chǎn)業(yè)有待深度挖掘
熱直銷網(wǎng)快訊:筆者議論的話題緣于一次調(diào)研座談活動。先要說明參與者中除直銷企業(yè)外,大多為非直銷企業(yè)、非直銷行業(yè)監(jiān)管者、非研究直銷專家等,也就是說,參會者來自各行各業(yè)。主持人現(xiàn)場做調(diào)查,隨后筆者又選取相應(yīng)“樣本”,得出如下印象:有2/3者認為直銷與傳銷是一回事;有40%者知有國務(wù)院發(fā)布的《直銷管理條例》但不知還有《禁止傳銷管理條例》,有70%者直言不用或不接受直銷的商品,有90%者會拒絕上門推銷的任何商品與服務(wù)。當然,座談會上,直銷企業(yè)喜憂參半,有代表訴說經(jīng)營困境、企業(yè)維權(quán)艱難,更多希望依法監(jiān)管,特別是打擊各種名目下的傳銷活動。從資深的直銷專家與市場監(jiān)管者的交流點評中,筆者感受到,直銷行業(yè)是一個朝陽產(chǎn)業(yè),也是一個有待深度挖掘的富礦。
首先,直銷行業(yè)及營銷方式在市場競爭中具有獨特的競爭力。比如直銷商品本身能滿足一般公眾的需求,具有通用性的功能。第二,直銷行業(yè)是其他行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型中的又一個新的就業(yè)蓄水池。據(jù)了解,目前在有牌照的43家直銷企業(yè)中,從事直銷經(jīng)營活動的人員約有三、四千萬之眾,還不包括偶爾或非主要職業(yè)之參與者。從業(yè)者很多都是從其他行業(yè)“轉(zhuǎn)型”而來或是一批敢于挑戰(zhàn)自我的年輕一代。第三,直銷企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范程度,直接關(guān)聯(lián)到消費者權(quán)益的維護,常常成為社會熱點或市場秩序的風向標。因而從商品功能上、從經(jīng)營形態(tài)上,從消費者利益維護上更為社會所關(guān)注。同樣,也可能因某些害群之馬,或者借直銷之名行傳銷之實者,使直銷蒙羞絕無僅有。因此,強勢宣傳、強化引導、強力培育應(yīng)該是促進直銷行業(yè)健康發(fā)展的主攻方向。
一要強勢宣傳。我國《直銷管理條例》自2005年12月1日起施行,已近10年,但直銷行為合法的普及性,特別是公眾的知曉率還不很高,亟需通過一些載體或媒介花大力氣進行宣傳。
二要強化引導。加強對直銷活動的監(jiān)管,防止欺詐,保護消費者的合法權(quán)益和社會公共利益,是市場監(jiān)管部門職責所在;通過行政指導,幫助直銷企業(yè)建立相關(guān)制度,以制度方式進行治理同樣也十分重要。(作者系上海工商局高級經(jīng)濟師)
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