近日，來(lái)自湖北武漢的兩位消費(fèi)者向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)投訴稱，山東安然納米實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司(下稱“安然”)在當(dāng)?shù)剡`規(guī)直銷，存在收取入門費(fèi)、多級(jí)提成、拒絕退貨等問(wèn)題。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者在商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，安然公司僅在山東威海部分地區(qū)擁有直銷權(quán)限，湖北武漢則為非直銷區(qū)域。

　　對(duì)此中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者致電安然公司，一位客服人員表示：“安然產(chǎn)品是哪里購(gòu)買就在哪里退貨”。同時(shí)該客服還表示，安然公司只負(fù)責(zé)售賣產(chǎn)品，并沒(méi)有汗蒸館業(yè)務(wù)。更沒(méi)有所謂多級(jí)提成、收取入門費(fèi)等行為。

　　汗蒸館生意經(jīng)：借汗蒸推銷產(chǎn)品拉攏下線

　　去年7月，小海經(jīng)同學(xué)介紹來(lái)到位于武漢市武昌區(qū)南湖水域的“天際汗蒸房”體驗(yàn)汗蒸。去的次數(shù)多了，小海便意識(shí)到這其實(shí)是安然公司的一個(gè)直銷平臺(tái)，不僅提供汗蒸服務(wù)還會(huì)向消費(fèi)者推銷安然的產(chǎn)品、獎(jiǎng)級(jí)制度，吸引消費(fèi)者成為會(huì)員。

　　據(jù)小海稱，這個(gè)汗蒸房的店主潘某常常向來(lái)訪客人宣傳公司的背景、實(shí)力，當(dāng)然也會(huì)重點(diǎn)推介安然的產(chǎn)品。在這些之外，真正讓小海動(dòng)心的是潘某口中所說(shuō)的豐厚的“獎(jiǎng)勵(lì)制度”。也就是說(shuō)通過(guò)發(fā)展下線獲取大量的提成獎(jiǎng)金。

　　但進(jìn)入這獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的門檻也著實(shí)不低?！靶枰U納VIP會(huì)員17000元，包含安然公司產(chǎn)品，產(chǎn)品價(jià)格昂貴，一瓶洗潔精就要60元”。再三思量，小海還是沒(méi)有立刻加入。

　　此后，潘某仍常常借機(jī)向小海推銷產(chǎn)品：交納950元(安然公司普卡)占個(gè)位，即可以用產(chǎn)品也可以汗蒸。汗蒸了5次之后，潘某又稱“交的950元只能用產(chǎn)品，要在這里繼續(xù)汗蒸的話，需要辦張500元的汗蒸卡(汗蒸25次500元)”，于是小海又交了500元購(gòu)買汗蒸卡，共計(jì)1450元。

　　從潘某口中，小海得知“辦了安然公司“普卡”，是可以發(fā)展下線的。2014年3月小海就發(fā)展了第一個(gè)客戶，在向公司報(bào)單(即交納17000元VIP費(fèi)用)之前，潘某告訴小?！耙獡屧谇懊媾盼唬@樣后面客戶的業(yè)績(jī)你都能夠分紅，我也就聽了他的話報(bào)了單(即交納17000元VIP費(fèi)用)”，因?yàn)槁犓f(shuō)排位很重要，小海還給自己的親人辦個(gè)4個(gè)普卡。

　　此后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，意識(shí)到被騙的小海決定退出，于是她將之前購(gòu)買的產(chǎn)品交給潘某要求退款，但小海向中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者反映：“潘某至今仍未能全數(shù)退還”。

　　安然公司的客服人員告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，安然公司只是負(fù)責(zé)生產(chǎn)銷售相關(guān)產(chǎn)品，并沒(méi)有汗蒸館業(yè)務(wù)，“汗蒸館應(yīng)該是客戶個(gè)人行為，與我們無(wú)關(guān)”。

　　百度百科關(guān)于汗蒸館的解釋是“汗蒸館，又稱細(xì)胞浴房、韓式汗蒸房、電氣石汗蒸房，，起源于韓國(guó)，從古老的黃泥汗蒸演變成現(xiàn)今的高科技、高效能、多用途的新一代細(xì)胞浴”。

　　深圳一位曾經(jīng)經(jīng)營(yíng)過(guò)安然汗蒸館的劉先生曾告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者，“安然汗蒸館里都是安然的產(chǎn)品，店主會(huì)潛移默化的向你推銷安然汗蒸館的好處與獎(jiǎng)勵(lì)制度，誘導(dǎo)你成為他的下線”。

　　據(jù)悉，這些汗蒸館大部分開在居民區(qū)內(nèi)，不僅擾民甚至還“蒸”出過(guò)人命。2012年11月份，一名女子在深圳“星海名城”安然納米汗蒸館汗蒸時(shí)，突發(fā)腦溢血死亡。據(jù)深圳市南山區(qū)工商局查實(shí)的情況顯示，肇事的“星海名城”安然納米汗蒸館沒(méi)有工商登記。

　　事發(fā)后，安然公司便在其網(wǎng)站上發(fā)布《嚴(yán)正聲明》:“目前市場(chǎng)上存在的所有以安然公司名義開設(shè)的汗蒸服務(wù)項(xiàng)目均屬個(gè)人行為，與安然公司無(wú)關(guān)?！? 安然公司營(yíng)銷總裁周華利也在接受媒體采訪時(shí)稱，有很多經(jīng)銷商打著安然納米的旗號(hào)開汗蒸館，他們對(duì)此很頭疼。

　　對(duì)此，劉先生則表示:汗蒸館和安然公司是有著緊密聯(lián)系的，開汗蒸館離不開安然公司的產(chǎn)品，同時(shí)安然公司也可以通過(guò)汗蒸館消化掉大量產(chǎn)品，沒(méi)有這個(gè)平臺(tái)安然的產(chǎn)品真的很難推銷出去。此外，即便汗蒸館真的是個(gè)人行為，但這么多年了，安然公司任由汗蒸館打著安然公司的名義經(jīng)營(yíng)而不管不問(wèn)，其中的利益關(guān)系不言自明。安然公司急于撇清與汗蒸館的關(guān)系，是欲蓋彌彰。

　　退貨遭推諉 客戶開汗蒸館夭折賠數(shù)萬(wàn)

　　另一位武漢消費(fèi)者小何也與小海有著類似的經(jīng)歷。她也是在朋友的拉攏下去了同一家汗蒸館體驗(yàn)汗蒸，后又去南昌參加了一場(chǎng)有關(guān)安然的培訓(xùn)會(huì)。

　　在小何看來(lái)，這是一場(chǎng)氣氛很特殊的培訓(xùn)。在這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)上，小何接觸到了一名為“安然華旗系統(tǒng)”的團(tuán)隊(duì)，這一團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)銷售安然納米的產(chǎn)品?！斑@場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)入場(chǎng)票100元，此外還要統(tǒng)一穿戴華旗系統(tǒng)的服裝”，小何回憶，“現(xiàn)場(chǎng)嘈雜，但大會(huì)開始時(shí)現(xiàn)場(chǎng)放起了音樂(lè)，參會(huì)的人們突然間跳起了舞”。小何后來(lái)才知道，這是代表華旗系統(tǒng)的音樂(lè)與舞蹈?！艾F(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，大家都很亢奮”。

　　隨后，一自稱陳教授的講師陳出場(chǎng)了，也做了自我介紹后開始與我們進(jìn)入學(xué)習(xí)主題，整個(gè)學(xué)習(xí)課程大概兩小時(shí)，都是講述安然的產(chǎn)品和營(yíng)銷。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者向安然公司詢問(wèn)與“華旗體系”有何關(guān)系，對(duì)方表示“這可能是經(jīng)銷商自己組織的吧”，除此之外并未透露更多的信息。

　　上述劉先生則告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者華旗體系只是安然眾多營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)，除了華旗還有齊力、天合聯(lián)盟、眾合、鉆石、天翼傳奇等體系。中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者登錄安然納米公司的官方網(wǎng)站，并根據(jù)劉先生提供的賬戶密碼進(jìn)入“下載中心”，其中在下載資料的“培訓(xùn)園地”一欄竟然有“加油安然——華旗體系”、“安然歡迎你——齊力體系”等視頻，但這些視頻目前已經(jīng)無(wú)法下載。

　　回到武漢后，小何的朋友開始頻頻拉攏她加入安然，她向他講述了加盟安然汗蒸的好處與獎(jiǎng)金規(guī)章制度，汗蒸店店主潘某也多次勸說(shuō)。最終，小何決定跟著他們“干一番事業(yè)”。

　　2014年3月7日，小何一共報(bào)了3個(gè)VIP單，共花費(fèi)51000元。另外還購(gòu)買了一臺(tái)安然公司生產(chǎn)的價(jià)值7800元飲水機(jī)，加上300元的入單手續(xù)費(fèi)，小何共花費(fèi)59100元。

　　小何身邊朋友知道后，都認(rèn)為小何被騙了，極力要求小何退出。經(jīng)過(guò)再三考慮，小何決定退出。根據(jù)直銷管理?xiàng)l例第二十五條規(guī)定，消費(fèi)者自購(gòu)買直銷產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑直銷企業(yè)開具的發(fā)票或者售貨憑證向直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員辦理?yè)Q貨和退貨;直銷企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨和退貨。

　　3月16日，小何去找店主潘某，但潘某卻不在汗蒸館。此后潘某又多次拖延，小何最終錯(cuò)過(guò)一個(gè)月的退款期限。

　　此后，小何又在潘某的勸說(shuō)下無(wú)奈的決定開汗蒸館來(lái)“挽回?fù)p失”， 4月中旬，在潘某的陪同下，小何在南湖找到一個(gè)房子。因?yàn)殚_汗蒸館要進(jìn)行特殊的裝修，小何又決議對(duì)房子進(jìn)行了裝修，但因?yàn)檠b修吵鬧，且地處居民樓也引起了左右鄰居的反對(duì)，該汗蒸館最終流產(chǎn)。租金、裝修費(fèi)、設(shè)備費(fèi)用等加在一起，小何里外里賠了35000元。

　　后來(lái)，小何又找到潘某與他協(xié)商退款事宜，潘某以“錢匯去了安然總部，要退款找總部”為由，拒絕給小何退款。

　　對(duì)于上述情況，中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者多次撥打小何所提供的潘某電話，但截至發(fā)稿前，對(duì)方電話均為關(guān)機(jī)狀態(tài)。