規(guī)范經營是前提
　　由于直銷行業(yè)從業(yè)人員眾多、輻射區(qū)域廣泛，因此企業(yè)自身依法經營、嚴格管理顯得尤為重要。歐瑞蓮認為直銷經營的規(guī)范管理，關鍵在于人的管理。在公司的日常運營中，歐瑞蓮嚴把銷售人員的三關，即準入關、培訓關和行為關，以保證企業(yè)整體經營行為的規(guī)范和企業(yè)的健康發(fā)展。
　　第一，嚴守“準入關”。在嚴格貫徹《直銷管理條例》，禁止7類人加入的同時，提高準入條件。對新加入的銷售人員，公司逐一進行面對面的身份和年齡核對，并主動與監(jiān)管部門探討統(tǒng)一的銷售人員身份識別和管理模式，以有效阻止邪教組織成員、各類犯罪分子及傳銷分子的加入。
　　第二，嚴把“培訓關”。對培訓會議的內容、形式、地點、參與條件都作了詳細的規(guī)定。銷售人員不得擅自開展任何形式的會議活動，所有培訓會議必須由公司統(tǒng)一組織，在相關部門報備后方可開展。同時，對所有參加培訓的人員認真核對身份證件，進行實名簽到，并要求妥善保管會議現(xiàn)場的音頻資料。對于培訓會議的內容，在法律法規(guī)教育、產品服務相關知識技能和公司文化介紹的基礎之上，堅持強調所有人員應對國家和社會抱有感恩之心，珍惜來之不易的和諧環(huán)境以及和諧社會對于自身發(fā)展、家庭幸福的重要意義。
　　第三，嚴控“行為關”。結合經營理念和國家法律法規(guī)，制定了完善的《銷售人員道德行為準則》，對銷售人員道德標準和行為規(guī)范進行具體而嚴格的規(guī)定，為了便于對銷售人員的管理、保證《準則》的執(zhí)行，成立了監(jiān)察部門，由專業(yè)人員對全國銷售人員的經營行為進行監(jiān)督和檢查。
　　歐瑞蓮充分認知規(guī)范經營是一個合格直銷企業(yè)最基本的責任和義務，規(guī)范的企業(yè)經營行為不僅不會限制企業(yè)的發(fā)展，反而有利于企業(yè)提升自己品牌美譽度，從而增強企業(yè)市場競爭力，這也是歐瑞蓮在中國永續(xù)經營的秘訣。

　　產品質量是基石
　　產品質量是企業(yè)參與市場競爭的根本。追求產品最高品質，是歐瑞蓮永恒的目標。
　　歐瑞蓮的產品研發(fā)注重從自然界汲取靈感，采用現(xiàn)代科技萃取植物精華。為了實現(xiàn)自然精粹和科技智慧的完美融合，歐瑞蓮在愛爾蘭的都柏林和瑞典的依格拉薩設立了高科技研發(fā)中心，匯集了生物、化學、醫(yī)學、皮膚學等領域的100多位科學家?，F(xiàn)如今，諸多科技成果已經成功應用于歐瑞蓮設在瑞典、波蘭、印度、中國和俄羅斯的5個工廠，涵蓋護膚用品、彩妝、香水、個人護理用品、營養(yǎng)保健食品及相關輔助用具等1000多款產品，每年推出新品或升級配方近300種。
　　在中國，歐瑞蓮分別在昆山和北京投資建設了化妝品和保健食品生產基地，并相繼通過了ISO9000、GMP等國際質量管理體系認證。為了保證產品品質的穩(wěn)定，歐瑞蓮堅持按照全球同步標準，統(tǒng)一從歐洲采購原材料；同時，依托尖端的設備、先進的工藝和嚴格的管理，將自然、科技、創(chuàng)新、簡潔、環(huán)保、健康的觀念貫穿于研發(fā)、生產、物流、銷售的各個環(huán)節(jié)，致力于為中國的消費者提供高品質的產品。
　　為了滿足中國消費者對產品品質的需求，在研發(fā)環(huán)節(jié)，歐瑞蓮結合中國地域氣候特點，人種的體質、膚質特征等諸多因素與中國高端科研機構合作，致力于生產研發(fā)更加適合中國消費者的優(yōu)質產品；在采購環(huán)節(jié)，歐瑞蓮利用網絡搜索與信用記錄核實相結合的辦法調查第三方的誠信記錄，仔細審查第三方供貨商的資質，認真建立第三方資質檔案，嚴格檢查護膚品和營養(yǎng)品中的每一種原材料，以保證原材料無毒、無害、無污染，完全符合甚至高于國家相關標準；在生產環(huán)節(jié)，歐瑞蓮堅持簡約、自然和科技相結合的生產理念，不斷提升生產部門的科技和環(huán)保水平，建設一流的國際先進生產體系。

　　以人為本是精髓
　　作為社會構成的基本單位，人的價值應該在企業(yè)踐行社會責任中被充分尊重和認知。
　　歐瑞蓮的企業(yè)文化強調以人為本。首先，公司在制定穩(wěn)健合理發(fā)展目標的同時，更注重人才的培養(yǎng)和員工利益的保障，通過人性化的管理制度、簡潔高效的管理結構、完善的員工培訓體系，為員工積極、快樂、健康的成長提供了良好的環(huán)境。
　　在消費者權益保護方面，歐瑞蓮認為消費者權益是企業(yè)發(fā)展、決勝市場的重要因素。歐瑞蓮要求全體員工、銷售人員堅決貫徹誠信經營理念，認真履行退換貨制度，友愛每一位消費者，認真對待并解決每一位消費者的服務訴求。

　　和諧社會是目的
　　企業(yè)主動履行社會責任，通過參與各類環(huán)保、慈善等形式的公益活動來積極回饋社會，讓每一個人都能從中受益，從而讓我們的社會更加和諧。這也是企業(yè)踐行社會責任的最終目的。
　　身體力行參與環(huán)保事業(yè)建設是歐瑞蓮永遠的責任。歐瑞蓮將崇尚自然、珍愛環(huán)境的理念融入企業(yè)生產經營的每一個環(huán)節(jié)，并用自己的實際行動來影響身邊的每一個人。首先，歐瑞蓮堅持可持續(xù)棕櫚油使用，通過采購可持續(xù)生產的關鍵原料、控制溫室氣體排放、優(yōu)化水資源利用減少資源浪費，改善人類環(huán)境，降低環(huán)保成本。2010年，歐瑞蓮使用的棕櫚油100%通過GreenPalm認證，成為全球首家資助可持續(xù)棕櫚油生產的大型化妝品品牌；2011年12月，歐瑞蓮在世界自然基金會最新的棕櫚油購買企業(yè)評分表中獲得了接近于總分9分的好成績—8.5分。
　　其次，歐瑞蓮從自身做起并號召所有第三方合作伙伴簽署禁止動物實驗、拒絕在產品中使用死亡動物成分的環(huán)保聲明。長期以來，歐瑞蓮恪守使用經營性森林木材制造的紙張制造印刷品的原則，并在銷售人員中廣泛推廣電子產品目錄的使用，以取代紙質目錄的使用。
　　同時，歐瑞蓮把禁止使用聚氯乙烯作為公司的長期政策。公司的生產管理制度明確規(guī)定：最大限度地使用可再生的原材料、最大限度減少產品包裝及采用最節(jié)約能源的運輸方式。
　　作為世界兒童基金會的聯(lián)合創(chuàng)世人，歐瑞蓮堅持自己的文化傳承，關心世界各地少年兒童的健康成長。歐瑞蓮在啟動經營業(yè)務的同時不忘公益事業(yè)，分別投入500萬元和200萬元開始了中國盲童資助計劃和青少年營養(yǎng)健康資助行動，以幫助孩子們健康成長。
　　歐瑞蓮承諾，在未來的發(fā)展中，將一如既往地堅定履行企業(yè)社會責任，并將企業(yè)社會責任作為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不斷從法律、經濟、道德等各個層面進一步強化自身企業(yè)社會責任體系的建設，更好地踐行企業(yè)社會責任。