無(wú)限極董事長(zhǎng)李惠森:打造我們的中華養(yǎng)生客廳
和朋友聚餐、加入各種社群與興趣圈子等等,希望能夠在附近享受到各種設(shè)施和服務(wù),感受人與人之間的聯(lián)結(jié)和溫暖,找回歸屬感。
這個(gè)有意思的現(xiàn)象啟示我們,要想獲得更多機(jī)會(huì),先要融入用戶(hù)的生活圈,并建立深層次的關(guān)系。正因如此,今天的品牌格外注重拉近和用戶(hù)的距離,力求通過(guò)更多的觸點(diǎn)、互動(dòng)和體驗(yàn),加深和用戶(hù)的情感連接,線(xiàn)下的價(jià)值被重新發(fā)現(xiàn)。
而這,恰恰是我們的潛力和優(yōu)勢(shì)所在。公司擁有近7000家專(zhuān)賣(mài)店和體驗(yàn)空間,深入中國(guó)三到五線(xiàn)城市的社區(qū)。而且,我們與眾不同的地方在于,我們的門(mén)店不僅可以依托獨(dú)特的健康養(yǎng)生理念提供服務(wù)和體驗(yàn),還可以舉辦好玩的社群活動(dòng),是天然的社交場(chǎng)景和空間。未來(lái),如何利用我們的優(yōu)勢(shì),把這些場(chǎng)景和空間打造成為中華養(yǎng)生客廳,成為用戶(hù)體驗(yàn)的站點(diǎn)、養(yǎng)生愛(ài)好者社交的據(jù)點(diǎn)以及養(yǎng)固健品牌深植人心的前沿陣地,值得我們關(guān)注和思考。
我想,其中的關(guān)鍵在于從用戶(hù)需求出發(fā),為用戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值,讓人們來(lái)這里可以獲得——
有溫度的服務(wù)和體驗(yàn)?!翱蛷d”是家的一部分,中華養(yǎng)生客廳正是要將家的親切感和人情味延伸至社區(qū)之中。比如我們有些門(mén)店開(kāi)在社區(qū),會(huì)吸引很多鄰里來(lái)歇腳、聊天、聚餐,甚至給環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥提供喝水、手機(jī)充電等便利,讓門(mén)店成為人們美好生活的目的地。
養(yǎng)成“四合理”的生活方式。在這里,人們能夠通過(guò)養(yǎng)生科普、產(chǎn)品體驗(yàn)、輕檢測(cè)等,以及業(yè)務(wù)伙伴專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的服務(wù),獲得中華養(yǎng)生解決方案,讓養(yǎng)生不再難以踐行和堅(jiān)持,而是融入日常生活當(dāng)中。
需求和成長(zhǎng)被看見(jiàn)。每個(gè)人內(nèi)心深處都渴望被看見(jiàn)、被關(guān)注,我們的門(mén)店定期舉辦豐富多樣的“四合理”興趣活動(dòng),如養(yǎng)生餐、旗袍秀、茶修、讀書(shū)會(huì)等等,為用戶(hù)提供展示自我、分享交流的平臺(tái)。在這樣的互動(dòng)中,用戶(hù)被理解、被溫暖,更愿意前來(lái)、停留和分享。
期待大家一起暢想,一起建設(shè),讓我們的每一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店和體驗(yàn)空間、每一場(chǎng)活動(dòng)甚至每個(gè)觸點(diǎn)都成為中華養(yǎng)生客廳,打破時(shí)間、空間的局限,陪伴在人們身邊,滿(mǎn)足他們的健康養(yǎng)生需求,帶來(lái)社交歸屬和情緒價(jià)值,讓人們更健康、更快樂(lè)!
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