3·15作為消費者權(quán)益日，無疑具有極高的社會關(guān)注度和媒體曝光度。這一天，公眾的目光和媒體的鏡頭都會聚焦于消費者權(quán)益保護(hù)的話題，任何與之相關(guān)的新聞都會受到格外的關(guān)注。在這樣的背景下，一旦有企業(yè)因侵害消費者權(quán)益而被曝光，其負(fù)面新聞往往會受到放大效應(yīng)的影響，迅速傳播開來，給企業(yè)的形象和聲譽帶來嚴(yán)重?fù)p害。

　　對于那些“有幸”上榜3·15晚會的企業(yè)來說，更是面臨著巨大的輿論壓力和可能的法律制裁。3·15晚會作為消費者權(quán)益保護(hù)的重要平臺，每年都會曝光一批侵害消費者權(quán)益的典型案例，這些案例往往涉及面廣、影響惡劣，一旦上榜，企業(yè)幾乎無法避免公眾和媒體的口誅筆伐。同時，相關(guān)部門也會對上榜企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查和處理，涉嫌違法的企業(yè)還可能面臨法律制裁。

　　所以，3·15當(dāng)天，大部分企業(yè)選擇低調(diào)行事，避免成為公眾和媒體關(guān)注的焦點。不過，在這樣充滿挑戰(zhàn)和壓力的環(huán)境中，有些企業(yè)卻選擇反其道而行之，高調(diào)發(fā)布維護(hù)消費者權(quán)益的聲明。

　　3月15日,巨子生物聯(lián)合新華網(wǎng)等官媒共同發(fā)布“巨子3·15透明承諾”，表示2024年3月15日之后生產(chǎn)的每一盒巨子可復(fù)美膠原棒(正裝產(chǎn)品)都會逐步貼上一份“透明承諾書”，以實際行動推進(jìn)重組膠原蛋白產(chǎn)品信息透明化，讓更多消費者可以放心、安心地選購。

　　巨子生物還同步宣布，未來一年將繼續(xù)堅持不直接對外出售重組膠原蛋白原料，從產(chǎn)業(yè)源頭守護(hù)消費者對于重組膠原蛋白成分有效性的信心。

　　“3·15敢在業(yè)內(nèi)發(fā)聲的品牌不多啊，為巨子生物的規(guī)范操作和透明承諾點贊?！本拮由锏倪@番操作，贏得了不少網(wǎng)友的認(rèn)可，也讓其賺足了眼球。新華網(wǎng)對此事的評價是，“重組膠原蛋白賽道入局者眾多，巨子生物率先發(fā)布“透明承諾”源自其行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的格局和底氣?！?/span>

　　所以，在3·15當(dāng)天高調(diào)發(fā)布聲明、承諾，并非是壞事，相反會帶來更好的效果。一方面，3·15的影響力非常大，它吸引了大量的消費者關(guān)注，這對于企業(yè)來說是一個非常好的宣傳機會。另一方面，消費者在3·15這一天會更加關(guān)注自己的權(quán)益，給了企業(yè)一個展示自己誠信經(jīng)營的機會。

　　巨子生物聯(lián)合新華網(wǎng)等媒體發(fā)布巨子3·15透明承諾，是對消費者權(quán)益的積極維護(hù)，也是對行業(yè)透明化和規(guī)范化的有力推動，這一行動極大提升了巨子生物自身的品牌形象和市場地位。

　　不過，我們也需要注意一點，高調(diào)發(fā)布聲明、承諾并不意味著企業(yè)就能真正贏得消費者的信任，消費者更看重的是企業(yè)的實際行動和長期表現(xiàn)。為了不被啪啪“打臉”，這樣的企業(yè)就要真正做到尊重消費者權(quán)益、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3月15日，中國消費者報推出了《直銷企業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益3·15特刊》，并在《守護(hù)直銷本源 力促行業(yè)發(fā)展》一文中提到，“只要牢牢把握住直銷本源，守護(hù)好直銷本源，直銷行業(yè)在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家的偉大征程上，必將做出積極的貢獻(xiàn)?！倍刈o(hù)直銷本源，要從提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、切實保護(hù)消費者權(quán)益、積極履行企業(yè)社會責(zé)任三個方面做起。

　　作為由國家市場監(jiān)督管理總局主管、中國消費者協(xié)會主辦的一份報紙，中國消費者報在對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理、科學(xué)消費方面發(fā)揮了重要作用。3·15特刊的推出，彰顯了國家及有關(guān)部門對直銷行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)的重視，有助于推動直銷行業(yè)的健康發(fā)展，為消費者提供了更加全面、深入地了解直銷行業(yè)的渠道。

　　3·15特刊報道了一批直銷企業(yè)的先進(jìn)事跡和案例，對太陽神、天獅、理想華萊、無限極、全美世界、綠之韻、康美來、富迪、新時代、康婷、如新、尚赫、三生、美樂家、和治友德、未來生物、完美、康寶萊、羅麥、寶健等20家企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了?？瘓蟮馈?/span>

　　與巨子生物聯(lián)合新華網(wǎng)等官媒發(fā)布“巨子3·15透明承諾”一樣，這些直銷企業(yè)在3·15當(dāng)天能夠榮登中國消費者報，彰顯出了它們對自身產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的充足信心，能夠樹立起行業(yè)標(biāo)桿的形象，提升自己在消費者心中的地位。

　　2024年僅僅過去三個月時間，但相關(guān)跡象已經(jīng)表明了行業(yè)監(jiān)管日趨加強的態(tài)勢。然而，這種外力監(jiān)管只是行業(yè)發(fā)展的助推器，真正決定行業(yè)走向的，還是直銷行業(yè)自身。直銷企業(yè)若想在激烈的市場競爭中脫穎而出，維護(hù)消費者權(quán)益無疑是至關(guān)重要的一環(huán)。

　　從市場監(jiān)管到消費者監(jiān)督，從媒體“他律”到企業(yè)“自律”，維護(hù)消費者權(quán)益需要在消費的所有環(huán)節(jié)上進(jìn)行。無論是產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)還是價格透明，企業(yè)都應(yīng)該做到最好，確保消費者的權(quán)益得到最大程度的保障。

　　我們必須清醒地認(rèn)識到，維護(hù)消費者權(quán)益并非一日之功，而是需要企業(yè)持之以恒的努力。直銷企業(yè)應(yīng)該堅持“不只315，而是365”的原則，將消費者權(quán)益保護(hù)作為企業(yè)的長期責(zé)任，不斷提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造更大的價值。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，行業(yè)才能真正走上高質(zhì)量發(fā)展道路。

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