直銷行業(yè)應(yīng)傳播哪些正能量？在首屆中國直銷行業(yè)公眾形象論壇上，安利(中國)副總裁、安利公益基金會理事長余放從經(jīng)濟(jì)、社會、人的三個維度對“直銷正能量”進(jìn)行了解讀，她就“如何抑制負(fù)能量、共建行業(yè)公眾形象”提出了倡議“對每一個直銷企業(yè)來說，發(fā)現(xiàn)、傳播、提升行業(yè)正能量；遠(yuǎn)離、抑制、消除行業(yè)負(fù)能量，是企業(yè)無法回避的社會責(zé)任?！?br />
　　這是繼去年安利中國區(qū)總裁黃德蔭在中國行業(yè)公眾形象論壇呼吁“共建行業(yè)美譽(yù)度”之后，直銷業(yè)領(lǐng)頭羊安利再次就“中國直銷行業(yè)公眾形象”發(fā)聲。

　　產(chǎn)品質(zhì)量是生命線

　　人們談到直銷的經(jīng)濟(jì)正能量，往往認(rèn)為，直銷企業(yè)僅僅是作為經(jīng)濟(jì)主體，在繁榮市場、推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面起到了作用，但在余放看來，以上只是企業(yè)最基本的職能?！爱a(chǎn)品的安全性和高品質(zhì)，以及直銷所具有的個性化服務(wù)，才是直銷業(yè)首要而又獨(dú)特的正能量?！?br />
　　首先，是產(chǎn)品的安全性和高品質(zhì)給公眾帶來的貢獻(xiàn)。

　　食品安全無疑是當(dāng)下最熱的社會問題，90%以上的直銷產(chǎn)品與食品有關(guān)系?！斑@決定了直銷行業(yè)企業(yè)必須更重視產(chǎn)品質(zhì)量?！敝变N是一種關(guān)系營銷，主要依靠人與人之間的口碑相傳進(jìn)行推廣銷售，而且力求鎖定顧客，實現(xiàn)重復(fù)消費(fèi)。產(chǎn)品品質(zhì)是建立口碑的基點(diǎn)，產(chǎn)品不好，銷售的鏈條就建立不起來。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的消費(fèi)者開始追求高品質(zhì)的生活，但問題是，什么樣的生活是有品質(zhì)的，錢該怎么花，很多消費(fèi)者心里沒譜。余放認(rèn)為直銷行業(yè)可以有所建樹?！鞍怖旬a(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)做生命線來看，并倡導(dǎo)健康、美麗、樂活的生活方式。”直銷行業(yè)為推動公眾進(jìn)行品質(zhì)生活、健康生活的努力，也是行業(yè)可深挖的正能量之源。

　　團(tuán)結(jié)公民做公益

　　改革開放以來，中國這些年經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，也帶來了法制建設(shè)、人民福利、社會公平等方面的問題。顯然，要建設(shè)更美好的社會，提高老百姓的幸福度，僅僅依靠國家是不夠的，“這些社會問題需要社會各階層一起參與，共同解決。政府也提出了創(chuàng)新社會管理的倡議，號召企業(yè)和社會團(tuán)體來發(fā)揮自己的作用?！?br />
　　因此，余放認(rèn)為直銷行業(yè)理應(yīng)在公益事業(yè)上有所建樹?！霸诨仞伾鐣?、促進(jìn)和諧上，都應(yīng)該走在前列，目前有很多同行非常熱心公益，也投入了很多人力物力?！苯衲晟习肽辏怖e辦了直銷行業(yè)企業(yè)社會責(zé)任論壇，并集體簽訂了履行企業(yè)社會責(zé)任的承諾書。

　　“成立公益基金會，組織營銷人員參與志愿服務(wù)，都是發(fā)揮直銷正能量的重要方式。”余放在日前的論壇上呼吁，直銷行業(yè)應(yīng)多組織志愿服務(wù)，多參與公益活動。此外，在促進(jìn)社會文化發(fā)展上，直銷行業(yè)也可做出貢獻(xiàn)。

　　讓無力者重拾信心

　　在余放看來，盡管中國已然邁進(jìn)商業(yè)社會，但由農(nóng)業(yè)社會遺留傳統(tǒng)文化依然根深蒂固?！扒蠓€(wěn)定的觀念還是很有影響力，人們普遍缺乏創(chuàng)業(yè)精神?！倍变N倡導(dǎo)的是一種自主創(chuàng)業(yè)的商業(yè)文化，鼓勵人們創(chuàng)業(yè)，為了夢想打拼。

　　當(dāng)今中國社會，在經(jīng)濟(jì)取得長足發(fā)展的同時，個人精神層面的問題逐漸凸顯。不少年輕人日漸迷茫，心理失衡成為日益嚴(yán)重的社會問題，也造成了許多社會惡性事件。比如近期發(fā)生的汕頭縱火案、河南22名學(xué)生被砍等惡性事件，都與人的心態(tài)的改變有關(guān)。

　　而直銷行業(yè)的進(jìn)入門檻低，可以讓許多沒有學(xué)歷、沒有背景的普通人，通過自己的努力，得到一份工作、一條出路，融入社會。目前，安利有30萬活躍的營銷人員，這些人不一定一直呆在直銷行業(yè)里，有一天也會離開了直銷、離開安利，在其他領(lǐng)域找到自己的位置。

　　消除負(fù)能量是長期戰(zhàn)役

　　當(dāng)然，直銷行業(yè)也有明顯的薄弱環(huán)節(jié)，在傳播正能量的同時，負(fù)能量也在產(chǎn)生。公眾、媒體會覺得做直銷的人不夠理性；消費(fèi)者也會認(rèn)為從業(yè)人員愛夸大宣傳、死纏爛打。對此，余放表示：“我們必須正視這些，消除負(fù)能量是一場我們和自己的長期戰(zhàn)役?！?br />
　　作為推銷員，他們希望銷售得更好，賺更多的錢，這無可厚非。但為了賣出產(chǎn)品，夸大其辭、過于熱情，往往令人反感。在正常的商業(yè)行為與令人側(cè)面的不理性行為之間，只隔著一個字，那就是“度”。而直銷準(zhǔn)入門檻低，人員之間的關(guān)系松散，每家公司手上都有一大批的銷售人員，這些人行為一旦有偏差，很容易產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，進(jìn)而形成社會問題?！肮芎萌?，是直銷企業(yè)對社會最大的責(zé)任。我們一直要求銷售人員遠(yuǎn)離傳銷、遠(yuǎn)離邪教組織?！庇喾耪f。他呼吁，直銷企業(yè)要善待銷售人員，盡量去保護(hù)他們的權(quán)益。“另一方面，也要教育在前，防患未然，同時也要建立相關(guān)制度，堵住漏洞，避免把問題拋給社會，成為社會的不穩(wěn)定因素?！?br />
　　采寫：南都記者 黎宇琳 通訊員 李曉飛

　　47%消費(fèi)者：

　　感覺直銷行業(yè)的

　　公眾形象好轉(zhuǎn)

　　《2012中國直銷行業(yè)市場調(diào)查報告》統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：約3%的消費(fèi)者對直銷行業(yè)的印象有明顯的提升，44%消費(fèi)者對直銷行業(yè)印象有所提升。與此相對應(yīng)的是，51%的人覺得行業(yè)形象沒有發(fā)生變化，有2%的人認(rèn)為行業(yè)形象變得更差。

　　本次報告由九方馬公司委托市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)執(zhí)行。

　　49%主流媒體：

　　更多地報道了

　　直銷行業(yè)的負(fù)面新聞

　　《中國直銷行業(yè)公眾形象輿情報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：直銷行業(yè)在媒體的曝光度奇低，在傳統(tǒng)媒體上的曝光量約為“醫(yī)藥行業(yè)”的1/6296，保健行業(yè)的1/5854。其中行業(yè)負(fù)面新聞的占到總體的49%，正面新聞只占到31%，其余20%為中性新聞。大多數(shù)負(fù)面新聞是由傳銷引起的?！薄ⅰ叭绻蕹齻麂N帶來的負(fù)面影響，正面報道的比重將大大提高。本次報告由凱迪數(shù)據(jù)研究中心執(zhí)行。

　　小貼士

　　非法傳銷與直銷六大區(qū)別

　　區(qū)別一：有無入門費(fèi)

　　一些非法傳銷公司會收取硬性的入門費(fèi)，數(shù)額在數(shù)百到千元不等。也有一些傳銷組織，“以入門認(rèn)購產(chǎn)品”來收取費(fèi)用，總之，傳銷通常要收入門費(fèi)。而正規(guī)的直銷公司是不收入門費(fèi)的。

　　區(qū)別二：有無依托合格產(chǎn)品

　　非法傳銷組織往往依托“無價值但價格高的產(chǎn)品”，一套只值幾十塊錢的普通化妝品可以標(biāo)出上千元的價格。而直銷企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)價則相對靠譜。

　　區(qū)別三：產(chǎn)品是否流通

　　非法傳銷的產(chǎn)品通常不在市場上流通，只作為拉進(jìn)下一個銷售人員的樣本或者宣傳品。而組織者的收益主要也來自參加者繳納的入門費(fèi)或認(rèn)購商品等方式變相繳納的費(fèi)用，組織者多半利用后參加者所繳付的部分費(fèi)用支付先參加者的報酬維持運(yùn)作。

　　而直銷企業(yè)的產(chǎn)品會經(jīng)由生產(chǎn)廠家通過營銷代表，流通到顧客手中，中間一般沒有其他環(huán)節(jié)。

　　區(qū)別四：有無退貨保障制度

　　非法傳銷組織的產(chǎn)品一旦銷售一般難以退換，就算承諾可退，也會想方設(shè)法給退貨設(shè)置障礙。而直銷企業(yè)會為顧客提供完善的購貨保障。

　　區(qū)別五：銷售人員結(jié)構(gòu)有無超越性

　　非法傳銷以拉人頭來實現(xiàn)獲取收益，銷售人員的結(jié)構(gòu)上往往呈現(xiàn)為“金字塔”式，誰先進(jìn)來誰在上，是先加入者永遠(yuǎn)領(lǐng)先于后來者。而直銷公司不存在這種不可超越性，從業(yè)人員在收益上表現(xiàn)為“多勞多得”。

　　區(qū)別六：有無店鋪經(jīng)營

　　1998年起，中國政府全面取締非法傳銷，“店鋪雇傭推銷員”模式成了規(guī)范直銷企業(yè)區(qū)別于傳銷的重要標(biāo)志。非法傳銷組織一般處于無店鋪狀態(tài)。