近日，《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2022—2023年度）》暨“直播電商質(zhì)量藍皮書”（簡稱“藍皮書”）正式發(fā)布。藍皮書對當前直播電商行業(yè)的發(fā)展、監(jiān)管、平臺治理以及質(zhì)量提升和創(chuàng)新現(xiàn)狀進行了系統(tǒng)性闡述，深入分析直播電商對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌價值提升的作用，總結(jié)提出直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展趨勢和建議。

　　藍皮書由中國計量科學研究院主編，中國質(zhì)量認證中心、中國海關(guān)科學技術(shù)研究中心等參編，美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡稱“美腕”）等企業(yè)提供重要研究樣本支持。這是中國計量科學研究院第二次發(fā)布直播電商質(zhì)量藍皮書，也是直播電商機構(gòu)美腕第二次深度參與，以一線直播實踐經(jīng)驗提供研究樣本與支持。

　　直播電商幫助品牌實現(xiàn)品效合一

　　助力線上線下消費融合

　　近年來，中國直播電商行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大，已成為商家推廣產(chǎn)品、消費者接觸品牌的重要途徑。藍皮書指出，直播電商不僅能促進銷售，還能在提升品牌認知度、消費者忠誠度等方面發(fā)揮重要作用。

　　同時，直播電商通過生動立體地展示產(chǎn)品特點、品牌理念，凸顯品牌的獨特性，增強用戶與品牌的情感聯(lián)系，線上助力品牌形象塑造，線下助力品牌用戶引流。有著25年歷史的國產(chǎn)護膚品牌佰草集，借助美腕直播間專業(yè)性與趣味性的科普內(nèi)容和覆蓋全網(wǎng)億級用戶的影響力，把品牌“年輕化”的一面展示在消費者面前。經(jīng)由直播間的推廣銷售，消費者對佰草集的認知度及購買意向大幅提升。

　　直播電商助力品牌發(fā)展

　　促進產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)新和供應(yīng)鏈效率提升

　　藍皮書指出，直播電商與品牌已進入高質(zhì)量交融發(fā)展新階段。直播電商不僅能夠通過建立明確的質(zhì)量標準和規(guī)范要求、加強產(chǎn)品檢驗檢測要求，促進品牌的產(chǎn)品和服務(wù)標準化，還能深度參與產(chǎn)品創(chuàng)新。

　　直播電商基于用戶洞察與分析，為產(chǎn)品研發(fā)、迭代、優(yōu)化升級提供有效參考?？Х绕放迫D半與美腕直播間合作過程中，持續(xù)關(guān)注用戶反饋和建議，發(fā)現(xiàn)部分用戶覺得數(shù)字系列1—3號產(chǎn)品口感偏酸，于是在后續(xù)迭代的過程中調(diào)試烘焙程度，6.0版本不再呈現(xiàn)很強的酸感，產(chǎn)品口感更柔和。

　　藍皮書指出，直播電商增強了品牌供應(yīng)鏈的敏捷性、透明度和定制能力，有助于品牌更好地滿足市場需求，降低成本，提高競爭力。直播電商幫助品牌更準確地預(yù)測需求，實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，優(yōu)化庫存管理，降低商品滯銷風險。以Babycare與美腕的合作為例，面對直播電商帶來的瞬時訂單壓力，雙方通過合作中積累的大量有效參考數(shù)據(jù)，探索出提升銷量和預(yù)測精準度的方法，提高供應(yīng)鏈效率。美腕還將總結(jié)的消費者偏好及時準確地傳達給生產(chǎn)端，提高供應(yīng)鏈定制能力。

　　直播電商服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升

　　將消費者權(quán)益保障放在首位

　　消費者權(quán)益保障是各方關(guān)注的焦點。藍皮書指出，直播電商機構(gòu)對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格要求是保障消費者權(quán)益的重要手段。

　　直播電商機構(gòu)建立規(guī)范化標準化選品機制，進行嚴格的品牌和產(chǎn)品篩選，為消費者搭建放心直播間。美腕建立了嚴格的“三選三檢”選品流程，通過三輪選品、三重檢查、多維度審核，以嚴格標準把控產(chǎn)品質(zhì)量，為消費者提供更多保障。

　　同時，直播電商能夠提供標準化的展示環(huán)境，使消費者可以同時進行產(chǎn)品購買決策。例如，美腕在防曬產(chǎn)品的選品流程中，不僅要求品牌提供外觀檢驗、防曬性能檢驗、包裝檢驗等檢驗檢測證明，還會送交第三方機構(gòu)進行產(chǎn)品檢測，以增強產(chǎn)品安全和質(zhì)量的可靠性，提升消費者購物體驗。

　　數(shù)據(jù)來源：中國計量科學研究院發(fā)布的《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2022—2023年度）》

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