解碼跨國(guó)公司本土化之“USANA葆嬰樣本”
華夏大健康價(jià)值發(fā)現(xiàn)之旅走進(jìn)USANA葆嬰。從左至右依次是: 華夏時(shí)報(bào)社編委、大健康新聞部主任陳巖鵬;USANA 葆嬰高級(jí)產(chǎn)品開發(fā)注冊(cè)及質(zhì)量保障總監(jiān)許書軍;USANA首席科學(xué)官Rob Sinnott博士、原中華醫(yī)學(xué)會(huì)黨委副書記兼紀(jì)委書記、雄安新區(qū)中醫(yī)藥促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳玉普;中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院研究員、全國(guó)心腦血管防治工程首席專家、中華醫(yī)學(xué)會(huì)精準(zhǔn)健康傳播導(dǎo)師張立教授;華夏時(shí)報(bào)社黨委副書記閆洪豐
近日,USANA發(fā)布了2022年ESG(可持續(xù)發(fā)展)報(bào)告。報(bào)告顯示,2022年,USANA在研發(fā)創(chuàng)新上的投入超過1160萬美元。
在中國(guó)保健品產(chǎn)業(yè)鏈里,多數(shù)企業(yè)是中游生產(chǎn),隨著社交電商的異軍突起,下游流通平臺(tái)也蓬勃發(fā)展。而像USANA葆嬰這樣從上游研發(fā)到中游生產(chǎn)再到下游流通都能打通環(huán)節(jié)的企業(yè)不多。進(jìn)入中國(guó)短短13年間,中國(guó)大陸凈銷售額達(dá)到USANA全球的近50%,USANA葆嬰靠的是什么?
近日,華夏大健康發(fā)現(xiàn)價(jià)值之旅帶著問題,走進(jìn)了位于北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的USANA葆嬰公司。
Rob Sinnott博士來華布局科研戰(zhàn)略
“我們非常關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者的需求,在研發(fā)方面也給予了最多的支持?!痹谡劦街袊?guó)市場(chǎng)時(shí),近日來華布局科研戰(zhàn)略的USANA首席科學(xué)官Rob Sinnott博士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者說。
自2010年通過收購(gòu)葆嬰進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),USANA在中國(guó)已有13年歷史。13年間,USANA將先進(jìn)的生物科技及遍及全球的商業(yè)資源,源源不斷地注入中國(guó)市場(chǎng),比如建設(shè)新工廠、加大研發(fā)投入,根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的特定需求設(shè)計(jì)更具本土化特色的產(chǎn)品。
同樣,這13年間,中國(guó)的健康消費(fèi)市場(chǎng)也發(fā)生了翻天覆地的變化。隨著我國(guó)居民生活水平的不斷提高,特別是2020年受到新冠肺炎疫情的影響,消費(fèi)者的健康觀念空前升級(jí),人們?cè)絹碓阶⒅厣钇焚|(zhì)的提升,越來越注重健康,追求高性價(jià)比、個(gè)性化和高體驗(yàn)度的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為全球營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域的跨國(guó)公司,USANA葆嬰既是中國(guó)市場(chǎng)更迭的見證者,也是參與者。在一定程度上,USANA葆嬰的這種本土化之路,也是跨國(guó)公司在中國(guó)市場(chǎng)走向成功的樣本。
根基與差異性
“作為一家由科學(xué)家以科學(xué)為基礎(chǔ)而不是商人以營(yíng)銷為目的而創(chuàng)辦的公司,我們一直秉承著‘科研至上、質(zhì)量至上’的原則,聚焦于研發(fā)高質(zhì)量、高科技的產(chǎn)品并將其推向市場(chǎng),以促進(jìn)人類長(zhǎng)期健康?!盧ob Sinnott說。
在USANA 2022年ESG報(bào)告中,在產(chǎn)品與質(zhì)量安全這一板塊,USANA葆嬰的實(shí)現(xiàn)方式是繼續(xù)投資于研發(fā)。
可以看出,在USANA葆嬰差異致勝、多元共贏的這盤棋里,科技賦能不僅僅是一句口號(hào),更是舉足輕重的一子。
不僅是每年高比例的研發(fā)經(jīng)費(fèi)投入,在這份ESG報(bào)告中還顯示,所有必要員工都接受了 CGMP(動(dòng)態(tài)藥品生產(chǎn)管理規(guī)范) 培訓(xùn)。
此外,USANA也有一只異于同行的科研團(tuán)隊(duì)。如今USANA在世界各地有150多名科學(xué)家和技術(shù)人員,成員有生物學(xué)、化學(xué)、分子和細(xì)胞生物學(xué)、藥學(xué)、遺傳學(xué)和運(yùn)動(dòng)科學(xué)的背景。他們與世界知名研究機(jī)構(gòu)攜手,在產(chǎn)品投入開發(fā)前進(jìn)行研究和驗(yàn)證。USANA也建立起一套從產(chǎn)品原料優(yōu)質(zhì)、到加工制造、再到生產(chǎn)流程、最后到產(chǎn)品上市的嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系。
Rob Sinnott表示,每一件交付到客戶手中的USANA產(chǎn)品都要經(jīng)歷研發(fā)、配方、臨床實(shí)驗(yàn)、內(nèi)部和第三方生產(chǎn)、質(zhì)量控制流程、第三方認(rèn)證等6個(gè)步驟。
“這就是為什么全世界有這么多人使用我們的產(chǎn)品的原因之一?!睋?jù)Rob Sinnott博士介紹,很多國(guó)家的奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員都在使用USANA的產(chǎn)品,因?yàn)樗麄冇眠@些產(chǎn)品來為自己的體能恢復(fù)提供幫助。
Rob Sinnott表示,我們的全線產(chǎn)品都是建立在USANA創(chuàng)始人華斯博士的細(xì)胞理論根基上的。華斯博士用他多年的研究告訴人們:細(xì)胞健康,人健康。
“最初我們主要為美國(guó)消費(fèi)者生產(chǎn)產(chǎn)品,后來擴(kuò)展到其他國(guó)家,但早期擴(kuò)展到的大多數(shù)國(guó)家都是西方國(guó)家,所以產(chǎn)品差別不大?!盧ob Sinnott說。
每一件交付到客戶手中的USANA產(chǎn)品都要經(jīng)歷研發(fā)、配方、臨床實(shí)驗(yàn)、內(nèi)部和第三方生產(chǎn)、質(zhì)量控制流程、第三方認(rèn)證等6個(gè)步驟
但隨著USANA向亞洲市場(chǎng)拓展,尤其是亞洲市場(chǎng)快速增長(zhǎng)并超過了其他地區(qū)市場(chǎng)時(shí),USANA的公司高管們意識(shí)到,必須要關(guān)注和滿足亞洲尤其是中國(guó)消費(fèi)者的特定需求。
經(jīng)常往返于太平洋兩岸的Rob Sinnott博士發(fā)現(xiàn),就USANA生產(chǎn)的功能性食品而言,美國(guó)人喜歡吃的口味與韓國(guó)人、中國(guó)人和馬來西亞人不同。
“我們要為亞洲市場(chǎng)開發(fā)一些特定口味的食品?!盧ob Sinnott說,“這要求我們根據(jù)不同市場(chǎng)開發(fā)不同產(chǎn)品,比如在中國(guó),我們必須根據(jù)市場(chǎng)的特定需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品,而不是全球同一個(gè)配方,不同區(qū)域的配方設(shè)計(jì)是不同的?!?/span>
本土化之路
科技全面賦能,為高質(zhì)量發(fā)展提供了更多高水平源頭供給。
目前,USANA葆嬰有成人健康保健食品、母嬰健康保健食品、營(yíng)養(yǎng)食品、護(hù)膚和個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品四大產(chǎn)品系列,這些產(chǎn)品都是根據(jù)人體各個(gè)階段的需求而設(shè)計(jì)的。
能夠做到“每個(gè)產(chǎn)品都針對(duì)特定時(shí)期的特定需求”,背后是USANA葆嬰在中國(guó)市場(chǎng)布局的變化。USANA葆嬰從單純的投資設(shè)廠生產(chǎn)環(huán)節(jié),發(fā)展到今天包括設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后在內(nèi)的完整本土化體系。
“我們?cè)谥袊?guó)投入了大量的研發(fā)資源,在這里我們有自己的研發(fā)設(shè)施,我們還在考慮加大投入,與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和公司一起合作。”Rob Sinnott說。
據(jù)介紹,USANA葆嬰已于2021年和北京中醫(yī)藥大學(xué)開展戰(zhàn)略合作,雙方將就“探索中醫(yī)補(bǔ)氣的科學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、探索中醫(yī)藥原料的效果評(píng)估、基于中醫(yī)藥的理念打造新型健康產(chǎn)品、適應(yīng)不同體質(zhì)人群的精準(zhǔn)營(yíng)養(yǎng)食品的開發(fā)”等幾個(gè)方面進(jìn)行科研探索。
受益于本土化戰(zhàn)略,USANA 葆嬰高級(jí)產(chǎn)品開發(fā)注冊(cè)及質(zhì)量保障總監(jiān)許書軍表示,近兩年公司在產(chǎn)品開發(fā)方面取得了一定成績(jī)。
“2021年我們推出了膠原蛋白飲料,2022年研制和生產(chǎn)的濃縮版魚油在北京地區(qū)上市,這是國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中第一家獲得保健食品‘藍(lán)帽子’標(biāo)識(shí)和授權(quán)生產(chǎn)許可的產(chǎn)品,對(duì)公司來說是極大的鼓舞,市場(chǎng)也帶動(dòng)了起來,公司有更多的資源投入到研發(fā)當(dāng)中,形成了良性循環(huán)?!痹S書軍說。
去年,USANA葆嬰首度亮相進(jìn)博會(huì),釋放了聚焦中國(guó)市場(chǎng)的信號(hào)。USANA首席官兼中國(guó)區(qū)執(zhí)行董事聶懷禹時(shí)隔三年,于今年2月再次來華時(shí),也表達(dá)了繼續(xù)加碼投資中國(guó)的意愿。
精益求精的質(zhì)量控制保證每一件出廠產(chǎn)品的質(zhì)量
USANA葆嬰本土化探索與創(chuàng)新也體現(xiàn)在公益事業(yè)上。
2015年,USANA葆嬰與中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)(原中國(guó)扶貧基金會(huì))強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,優(yōu)莎納公益基金正式落地中國(guó)。
到目前為止,USANA葆嬰已經(jīng)在中國(guó)通過愛加餐、鄉(xiāng)村天使等項(xiàng)目,在疾病救助、健康援助、鄉(xiāng)村發(fā)展、抗疫救災(zāi)等方面溫暖了數(shù)以萬計(jì)的人們。
USANA葆嬰還高度重視可持續(xù)發(fā)展,并通過人、地球和產(chǎn)品三方面的持續(xù)努力,提供了高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),改善整體健康狀況,向“成為世界上最健康的大家庭”的目標(biāo)邁進(jìn)。
一同參加2023華夏大健康價(jià)值發(fā)現(xiàn)之旅的原中華醫(yī)學(xué)會(huì)黨委副書記兼紀(jì)委書記、雄安新區(qū)中醫(yī)藥促進(jìn)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳玉普認(rèn)為,健康企業(yè)在滿足不同群體產(chǎn)品需求的同時(shí),還要注重消費(fèi)者健康觀的科普和培育,用創(chuàng)新健康理念影響更多人健康生活,為提升社會(huì)整體生活品質(zhì)貢獻(xiàn)力量。
“通過今天實(shí)地走訪,感受到USANA葆嬰是一家具有強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的企業(yè),不僅是在生產(chǎn)、研發(fā)、銷售產(chǎn)品,同時(shí)也積極參與社會(huì)公益,開展了大量的科普工作,對(duì)‘健康中國(guó)’建設(shè)做出了自己的貢獻(xiàn)?!眳怯衿照f。
無問西東
對(duì)于USANA的研發(fā)策略,中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院研究員、全國(guó)心腦血管防治工程首席專家、中華醫(yī)學(xué)會(huì)精準(zhǔn)健康傳播導(dǎo)師張立教授表示認(rèn)同:優(yōu)莎納創(chuàng)始人麥倫·華斯博士30年前提出的“細(xì)胞健康、人健康”理念和當(dāng)今精準(zhǔn)醫(yī)療的理念一致。
“營(yíng)養(yǎng)是健康的基石,是人類維持生命、生長(zhǎng)發(fā)育和健康的重要物質(zhì)基礎(chǔ),也是臨床治療的核心。營(yíng)養(yǎng)干預(yù)與治療干預(yù)并重的臨床學(xué)術(shù)觀已經(jīng)形成醫(yī)學(xué)界普遍共識(shí),USANA 葆嬰研發(fā)的相關(guān)產(chǎn)品符合當(dāng)下健康消費(fèi)需求?!睆埩⒄f。
接下來,USANA葆嬰本土化戰(zhàn)略將聚焦在西方的營(yíng)養(yǎng)科學(xué)與中醫(yī)藥文化的結(jié)合上。但問題是,強(qiáng)調(diào)精準(zhǔn)的西方營(yíng)養(yǎng)科學(xué)與強(qiáng)調(diào)整體的東方中醫(yī)藥文化該如何協(xié)調(diào),甚至結(jié)合呢?
Rob Sinnott表示,西方的醫(yī)學(xué)注重的是診斷和治療環(huán)節(jié)的,但東方的醫(yī)學(xué)更加注重預(yù)防,所以說在這環(huán)節(jié)如果兩者能夠結(jié)合起來,可能對(duì)整個(gè)健康是非常有利的。
所有必要員工都接受了 CGMP(動(dòng)態(tài)藥品生產(chǎn)管理規(guī)范) 培訓(xùn)
“在細(xì)胞層面上,東方和西方是沒有矛盾的,華斯博士一直認(rèn)為細(xì)胞健康,人體的組織就健康,器官就健康,系統(tǒng)就健康?!盧ob Sinnott說。
張立也認(rèn)同Rob Sinnott的觀點(diǎn),她認(rèn)為,中國(guó)本土的一些藥食同源的原材料和國(guó)外的高新營(yíng)養(yǎng)技術(shù)的結(jié)合,是當(dāng)下營(yíng)養(yǎng)健康行業(yè)的潮流趨勢(shì)。
據(jù)Rob Sinnott介紹,USANA目前正在開發(fā)將中醫(yī)文化技術(shù)和西方營(yíng)養(yǎng)技術(shù)相結(jié)合的新產(chǎn)品,維生素、礦物質(zhì)、抗氧化劑都是在西醫(yī)和中醫(yī)藥中得到充分研究的成分,兩者之間的協(xié)同作用可以產(chǎn)生更好的效果,這是USANA將來堅(jiān)持的產(chǎn)品研發(fā)方向。
“通過回訪以及持續(xù)追蹤觀察,我發(fā)現(xiàn)USANA葆嬰無論在發(fā)展理念、產(chǎn)品策略、公益創(chuàng)新、多元化營(yíng)銷等方面都大有可為?!比A夏時(shí)報(bào)社黨委副書記兼紀(jì)委書記閆洪豐在USANA葆嬰實(shí)地調(diào)研后表示,《華夏時(shí)報(bào)》愿意與USANA葆嬰一起助力“健康中國(guó)2030戰(zhàn)略”,共享國(guó)際化運(yùn)營(yíng)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),解決國(guó)人健康生活“最后一公里”的需要。