如果你不知道自己走向何方，那你可能已經(jīng)走錯了方向。重新設(shè)想、重新塑造、重新定義，嘉康利在清晰的發(fā)展規(guī)劃之下，沿著明確的重構(gòu)方向，走出了一條印有“新嘉康利”標(biāo)記的數(shù)字化發(fā)展之路。

　　——題記

　　“親愛的嘉人們大家好！小紅心刷起來，關(guān)注主播不迷路！”嘉康利（中國）總經(jīng)理冉永夫舉著自拍桿一邊熱情洋溢地與網(wǎng)友互動，一邊大踏步進(jìn)入會場。這個場景發(fā)生在2023年4月16日嘉康利在杭州召開的新財年盛典暨2023新品發(fā)布會的現(xiàn)場。

　　隨后，以中國總經(jīng)理冉永夫的直播為起點，整場盛典在嘉康利董事長羅杰·巴納特、全球銷售總裁杰夫·希爾以及一大批優(yōu)秀市場人員的推動下，熱浪一波高過一波，像走進(jìn)數(shù)字化世界的嘉康利一樣，不斷為人們帶來驚喜。

　　新財年盛典當(dāng)天，《知識經(jīng)濟(jì)》受邀來到現(xiàn)場。2021年5月，冉永夫到任嘉康利不久，《知識經(jīng)濟(jì)》在位于北京國貿(mào)世紀(jì)財富中心的辦公室與其進(jìn)行過深入交流，彼時嘉康利剛經(jīng)歷了幾年的發(fā)展低潮，又恰逢行業(yè)正遭受來自疫情等多方面的沖擊，可以說，冉永夫肩上的擔(dān)子有千斤重。

　　兩年過去了，《知識經(jīng)濟(jì)》和所有關(guān)注嘉康利的人一起，見證了這家企業(yè)以驚人的韌性打通了數(shù)字化生態(tài)下的生存邏輯，在發(fā)展有些暗淡的社交零售行業(yè)，一路高歌，2022年更是逆勢上揚實現(xiàn)雙位數(shù)的業(yè)績增長，以最直觀的成績驗證了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的正確性。

　　當(dāng)《知識經(jīng)濟(jì)》記者沉浸在嘉康利新財年盛典現(xiàn)場令人心潮澎湃的氛圍中，不禁回想起第一次采訪作為嘉康利中國掌舵者的冉永夫的場景，“我要讓數(shù)字化在嘉康利落地生根，讓嘉康利中國成為羅杰董事長新直銷的踐行陣地！”他當(dāng)時鏗鏘有力的話語，如今全部成為事實，他做到了，嘉康利做到了！

　　重構(gòu)商業(yè)模式：由內(nèi)而外的模式探索

　　重構(gòu)商業(yè)邏輯，打通公海捕魚-私域轉(zhuǎn)化-流量變現(xiàn)的數(shù)字化生態(tài)。全新的嘉康利已然起航。

　　密切關(guān)注嘉康利中國近年來的發(fā)展，《知識經(jīng)濟(jì)》最大的感知是“新”。在大多數(shù)直銷公司還在猶豫要不要變革、怎么變革的時候，嘉康利中國已經(jīng)率先邁出腳步，一邊低調(diào)探索，一邊高調(diào)前行。

　　直銷行業(yè)經(jīng)由幾十年的發(fā)展，在內(nèi)部矛盾日益加深和外部沖擊逐年顯著的當(dāng)下，亟需一條穩(wěn)健但不落窠臼的發(fā)展路徑。在這方面，外資與內(nèi)資各顯身手，無論是接軌數(shù)字化還是深耕社群，亦或是持續(xù)做深線下體驗，均有不同的亮眼表現(xiàn)。這其中，嘉康利的數(shù)字化實踐也引起了業(yè)界的高度關(guān)注。

　　2018年，羅杰·巴納特在美國直銷協(xié)會舉辦的年會上發(fā)布了自己關(guān)于新直銷的演講。羅杰·巴納特畢業(yè)于耶魯大學(xué)法學(xué)院，后又在哈佛大學(xué)商學(xué)院深造，曾獲“全球明日商界領(lǐng)袖”、“美國美中關(guān)系委員會青年領(lǐng)袖成員”等多項認(rèn)可，是達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇講臺的常客，更是目前世界直銷協(xié)會主席。特殊的經(jīng)歷和身份，讓羅杰·巴納特習(xí)慣于從長遠(yuǎn)的角度看待問題，有著超前的商業(yè)價值觀。

　　身處全球經(jīng)濟(jì)變幻大格局，立足影響著全球直銷人生計的直銷行業(yè)，羅杰·巴納特提出應(yīng)重塑直銷觀。全球最大的直銷市場中國，則為嘉康利的新直銷提供了無限可能，而冉永夫就是在這塊市場中帶領(lǐng)嘉康利中國創(chuàng)新探索的舵手。

　　“直銷發(fā)展至今，早已不是點對點的單線傳播，企業(yè)的職能是搭建平臺，為市場提供工具、解決一切后顧之憂，剩下的，交由市場，讓經(jīng)銷商在盡可能大的舞臺上充分發(fā)揮主觀能動性?！比接婪蚋嬖V記者，以往的直銷更看重管道的作用，經(jīng)銷商作為其中的一環(huán)，需要配合公司完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和產(chǎn)品銷售工作。

　　但是新的發(fā)展形勢下，尤其是多種輕創(chuàng)業(yè)模式如雨后春筍般顯現(xiàn)出來，傳統(tǒng)的直銷模式或多或少有了發(fā)展桎梏?！叭绾巫寗?chuàng)業(yè)者輕裝上陣，同時賦予他們無限可能，讓每個人的價值發(fā)揮到最大，是嘉康利中國這幾年來主要思考的事情?！?/span>

　　事實上，冉永夫還是過于謙虛了。早在2021年初，嘉康利數(shù)字化構(gòu)想剛剛開始尚未成型，冉永夫與他的管理團(tuán)隊就有了清晰的構(gòu)想，彼時他為《知識經(jīng)濟(jì)》描繪了一幅生動的數(shù)字化發(fā)展藍(lán)圖，并很快開始推廣、實踐。

　　此次杭州新財年盛典上，羅杰·巴納特以視頻連線的形式，現(xiàn)場解釋了嘉康利兩年來快速發(fā)展背后的底層邏輯?！凹慰道蛟鲩L最快的兩大市場，一個是總部美國，另一個就是中國市場。我對嘉康利中國所顯現(xiàn)的發(fā)展?jié)摿Ω械椒浅Ｅd奮。以嘉康利中國市場的高速發(fā)展來說，究其主要原因有二。一是我們正在積極擁抱數(shù)字化，以數(shù)字化作為與人們聯(lián)系并建立社群的一種方式；二是整個健康和營養(yǎng)品領(lǐng)域正在茁壯成長?！?/span>

　　誠如羅杰·巴納特所言，數(shù)字化變革為嘉康利帶來了與眾不同的發(fā)展路徑。與那些對數(shù)字化淺嘗輒止或者只停留在提供線上社交工具的轉(zhuǎn)型企業(yè)而言，嘉康利推翻了原有的商業(yè)邏輯，打通數(shù)字化生態(tài)閉環(huán)，將公海捕魚-私域轉(zhuǎn)化-流量變現(xiàn)鏈接成為一整條通路，由內(nèi)而外重構(gòu)商業(yè)模式。

　　“如果我們只是簡單為市場提供數(shù)字化工具，只能解決終端的一小部分問題，就不能稱之為企業(yè)數(shù)字化?！闭劶皵?shù)字化轉(zhuǎn)型，冉永夫毫不保留地告訴《知識經(jīng)濟(jì)》，嘉康利幾乎打破了一切枷鎖，上下一心，步入數(shù)字化生態(tài)。而在《知識經(jīng)濟(jì)》看來，如今的嘉康利已經(jīng)完成華麗轉(zhuǎn)身，真正蛻變?yōu)椤靶录慰道薄?/span>

　　打破商業(yè)壁壘：自下向上的創(chuàng)新嘗試

　　那些站在聚光燈下接受表彰的健康主播，身后是千千萬萬跟隨他們進(jìn)入嘉康利數(shù)字化生態(tài)的實踐者。

　　嘉康利全球銷售總裁杰夫·希爾親臨嘉康利新財年盛典現(xiàn)場，以通俗、詼諧的方式闡釋了嘉康利當(dāng)前所處的大變革時期?！皻v史上任何偉大的時刻，其核心都是一個人擁有的拓展、成長的遠(yuǎn)見和勇氣。拓展和成長意味著永不放棄的處事態(tài)度，任何過程都不會一帆風(fēng)順，但人生的真諦，就是縱然起起伏伏，也要努力向上攀登，用睿智的遠(yuǎn)見、堅定的毅力和辛勤的工作來改變生活。嘉康利就是通過高品質(zhì)的產(chǎn)品和數(shù)字化的平臺，向未來做出最好的承諾?！?/span>

　　的確，嘉康利近年來的發(fā)展恰好能夠驗證杰夫·希爾的講話。經(jīng)歷了幾年的發(fā)展低迷，嘉康利從羅杰·巴納特到冉永夫堅定了革新企業(yè)發(fā)展模式的信心，不破不立，由內(nèi)而外確立了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念。不過，和大多數(shù)想要轉(zhuǎn)型的企業(yè)一樣，嘉康利中國的變革之路并沒有想象中那么順利。

　　冉永夫告訴《知識經(jīng)濟(jì)》，初嘗數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多人連抖音是什么都不知道?！耙粋€經(jīng)銷商大姐第一次嘗試直播，手機(jī)都拿反了，對著手機(jī)背面講了很久?！绷钠鹗袌錾夏切┝钊颂湫苑堑膰L試，冉永夫不無感慨。“也有不少市場人員不接受直播賣貨，他們對抖音直播帶貨有著刻板印象，認(rèn)為帶貨本身會影響嘉康利品牌形象甚至他們原有的團(tuán)隊。”

　　諸如此類認(rèn)知與實踐方面的困難數(shù)不勝數(shù)，但好在嘉康利召集了一大波敢于第一個吃螃蟹的人。說到這些嘉康利數(shù)字化實踐先鋒者，冉永夫充滿感激：“他們勇敢，敢于從0開始打破規(guī)則嘗試新鮮事物；他們堅韌，一次不行就兩次，兩次不行就三次，日復(fù)一日堅持?jǐn)?shù)字化運營，直到見到勝利的曙光?！?/span>

　　很多人問《知識經(jīng)濟(jì)》，在2022年行業(yè)發(fā)展情況欠佳的情況下，嘉康利如何實現(xiàn)雙位數(shù)的增長？當(dāng)《知識經(jīng)濟(jì)》帶著這個問題走進(jìn)嘉康利時，發(fā)現(xiàn)答案不言而喻：一邊是企業(yè)由內(nèi)而外的數(shù)字化發(fā)展大綱，另一邊則是市場自下向上的勇敢實踐。

　　冉永夫在與記者的交流中，多次提到嘉康利優(yōu)秀的健康主播。此次杭州新財年盛典上，記者也面對面見識了他們的活力與魅力。

　　盛典壓軸演講嘉賓、嘉康利數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒之一徐俊彥慷慨激昂地為與會者分享了自己的數(shù)字化探索歷程：上播10天直播間場觀達(dá)數(shù)百人，15天后達(dá)成千人直播間，上播一個月后直播間月銷售額突破3.86萬元……2022年12月，徐俊彥的直播間成交35萬元；2023年1月，突破45萬元；最新的數(shù)據(jù)顯示，其2023年2月直播間成交額48.5萬元……

　　更重要的是，這些在公域流量中慕名而來的最初連“嘉康利”三個字都不會寫的消費者，很多人跟隨徐俊彥和嘉康利的腳步，從普通消費者變成產(chǎn)品愛用者，進(jìn)而轉(zhuǎn)變成嘉康利會員和經(jīng)營者。現(xiàn)場有一位來自蘇州的消費者，接過徐俊彥的話筒激動地表示，她是徐俊彥直播間的忠實粉絲，聽說主播要來杭州，特意前來與徐俊彥見一面，現(xiàn)場體驗嘉康利的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　除了像徐俊彥這樣響應(yīng)公司號召第一時間投身直播帶貨的健康主播，嘉康利還有一大批深耕社群運營的數(shù)字化先鋒，年輕的“寶媽”嚴(yán)麗慧就是其中的代表人物。會上，一身休閑裝的嚴(yán)麗慧向大家展示了自己的微信朋友圈，與傳統(tǒng)執(zhí)著于銷售為目的的朋友圈不同，嚴(yán)麗慧精心打造了健康生活的IP，通過分享積極向上的生活方式，吸引了一批粉絲，進(jìn)而實現(xiàn)顧客轉(zhuǎn)化?！吧缛哼\營中，每一個流量都意味著更多流量，因為他們會將優(yōu)質(zhì)的嘉康利產(chǎn)品介紹給更多人，隨著社群池子的體量越來越大，人脈自然枝繁葉茂。”

　　此前在一次采訪中，嚴(yán)麗慧也告訴記者，通過數(shù)字化運營她發(fā)現(xiàn)只要合理利用私域內(nèi)容陣地，打造讓人信服的健康IP，就能提升現(xiàn)在大家都在關(guān)注的復(fù)購率。

　　為了全方位提升健康主播的規(guī)模和質(zhì)量，全面服務(wù)市場，幫助一線人員排除后顧之憂，嘉康利中國設(shè)置了從內(nèi)容、引流到營銷的全方位課程，根據(jù)學(xué)員水平不同，分別有中級班、高級班、進(jìn)階班。記者了解課程方案發(fā)現(xiàn)，每個階段的課程服務(wù)都十分細(xì)致、貼心，例如中級班會手把手教會學(xué)員0基礎(chǔ)剪輯、短視頻制作，幫助學(xué)員打造爆款短視頻文案等。

　　同時，嘉康利中國業(yè)務(wù)團(tuán)隊全程陪跑，用兩年來的實踐經(jīng)驗，不斷打磨服務(wù)內(nèi)容，幫助經(jīng)銷商0庫存、0壓力、0成本創(chuàng)業(yè)。冉永夫說：“我們讓更多人與嘉康利一道為健康發(fā)聲的初心沒有變，也不會變?！?/span>

　　為了感謝市場人員的無限信任和堅定付出，嘉康利對利用數(shù)字化探索取得顯著成績的健康主播進(jìn)行了表彰，而他們身后，站著的是千千萬萬跟隨他們進(jìn)入嘉康利數(shù)字化生態(tài)的實踐者。

　　堅守企業(yè)底線：穿越周期的王牌

　　對經(jīng)銷商而言，產(chǎn)品會為他們留住客戶，嘉康利會幫他們做好運營服務(wù)。

　　新財年盛典當(dāng)天，嘉康利中國隆重推出全新升級的嘉康利生命益生菌。據(jù)嘉康利相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，升級主要體現(xiàn)在三個方面。其一，全新升級的嘉康利生命益生菌集結(jié)了120億活菌——包含嗜酸乳桿菌NCFM+ru、乳雙歧桿菌Bi-07兩個菌種，新添加動物雙歧桿菌Bb-12，三個菌種都被列為衛(wèi)健委可用于嬰幼兒食品的菌種名單；其二，新款益生菌不僅增加了20%活菌數(shù)量，配方也進(jìn)行了升級，額外添加益生元做為益生菌的搭檔，協(xié)同作用，提升服用體驗；其三，為迎合更多消費者的口味，嘉康利對益生菌進(jìn)行了口味升級。

　　相較于對嘉康利數(shù)字化轉(zhuǎn)型成績的宣傳，冉永夫更希望消費者能了解并嘗試嘉康利的產(chǎn)品?！爱a(chǎn)品是一個企業(yè)的底線，嘉康利這么多年來正是因為堅守企業(yè)底線，才能穿越發(fā)展周期，迎來數(shù)字化變革的新時代?！?/span>

　　進(jìn)軍抖音等公域直播平臺時，冉永夫及其管理團(tuán)隊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，直播帶貨的貨品價格普遍偏低，主播的叫賣源于低價優(yōu)勢。為了搶占市場先機(jī)，嘉康利（中國）曾向美國總部申請開發(fā)兩款低價引流產(chǎn)品，幫助打開新的公域市場。沒想到這個提議不僅遭到了總部的直接拒絕，冉永夫還接到了羅杰·巴納特的越洋電話質(zhì)問：“只要產(chǎn)品打上嘉康利的logo，那就代表了品質(zhì)。嘉康利絕對不會為了迎合市場而降低品質(zhì)、降低售價，嘉康利不打價格戰(zhàn)?！?/span>

　　冉永夫笑言，自己的職業(yè)生涯差點因為這個低價建議而中止。不過在后來的實踐中，冉永夫以及所有嘉康利人都發(fā)現(xiàn)，不需要無底線降低售價，主打優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)，嘉康利的產(chǎn)品依舊能引來無數(shù)消費者。

　　《知識經(jīng)濟(jì)》梳理2021年以來嘉康利中國產(chǎn)品市場信息發(fā)現(xiàn)，雖然外部環(huán)境發(fā)生著翻天覆地的改變，但嘉康利的產(chǎn)品理念不曾動搖，除了堅守品質(zhì)，還根據(jù)市場需要每年推出相應(yīng)新品，不斷做深產(chǎn)品線，為經(jīng)銷商提供更多可能，為消費者拓寬商品品類。

　　“Bringing True Wellness to the Word”。創(chuàng)立67年以來，嘉康利始終將“為全世界帶來真正的健康”作為企業(yè)經(jīng)營理念，以天然、環(huán)保的健康生活方式，讓更多消費者與嘉康利一道，為健康發(fā)聲?！按蛲〝?shù)字化生態(tài)鏈路的同時，嘉康利更多重心放在產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)化上，希望能持續(xù)深耕產(chǎn)品陣地，不辜負(fù)消費者的信任?！比接婪蛘f道。

　　記者在會場外面隨機(jī)采訪了多位與會經(jīng)銷商，他們有人是嘉康利多年的事業(yè)經(jīng)營者，有人通過直播初次認(rèn)識嘉康利品牌。當(dāng)記者提問“是什么吸引你加入嘉康利？”他們無一例外全都回答了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和輕創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式。正如站在舞臺上星光熠熠的受表彰健康主播們所言，他們要做的是讓更多人聽說嘉康利、認(rèn)識嘉康利，讓更多消費者接觸嘉康利產(chǎn)品，剩下的一切，交給嘉康利公司：產(chǎn)品會為他們留住客戶，公司會幫他們做好運營服務(wù)。

　　記者手記：永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶

　　隨著嘉康利中國走向數(shù)字化發(fā)展之路，記者與其中國掌舵人冉永夫的交流也增多。與西裝革履、局里局氣的外貌不同，冉永夫其人非?！皶r尚”。他對一切新生事物有著絕對的興趣，能與記者大聊年輕人的內(nèi)容陣地，也能中英文夾雜著向記者介紹國際經(jīng)濟(jì)形勢。在嘉康利的各種大會上，冉永夫甚至能充當(dāng)董事長的翻譯，一邊用道地的英文與羅杰·巴納特交流，一邊轉(zhuǎn)換成幽默詼諧的北京話傳達(dá)給現(xiàn)場。

　　此次在杭州召開的嘉康利新財年盛典，有三幕令記者印象頗深。

　　第一幕發(fā)生在盛典伊始，與一本正經(jīng)的主持人介紹出場不同，這位肩負(fù)著嘉康利中國接下來發(fā)展使命的總經(jīng)理，舉著自拍桿俏皮地走進(jìn)會場，不斷以網(wǎng)絡(luò)用語跟手機(jī)屏幕對面的網(wǎng)友對話，聲聲“關(guān)注主播不迷路”更是引發(fā)了現(xiàn)場觀眾的陣陣歡呼。

　　第二幕是盛典中途穿插的表演秀“舞蹈拳擊”。表演者均是嘉康利工作人員和市場銷售人員，他們動作并不見得有多標(biāo)準(zhǔn)，但是每個人都充滿激情，隨著律動展示著健康的體魄和別樣的女性力量。而將該表演推向高潮的，是前一個環(huán)節(jié)還西裝革履的冉永夫突然身披拳擊“戰(zhàn)袍”、手戴拳擊手套登臺。冉永夫跟隨音樂賣力揮動拳頭，和其他表演者一起完成了一場令人印象深刻的拳擊演出。不明所以的觀眾先是和記者一樣一愣，隨即爆發(fā)出雷鳴般掌聲。

　　第三幕則發(fā)生在盛典的尾聲，市場優(yōu)秀代表徐俊彥登臺演講時，突然在臺上提出請求：“我可以擁抱一下冉總嗎？我真的太想代表市場感謝他了！”在熱烈的掌聲歡呼聲中，冉永夫略顯害羞地跑上舞臺，與徐俊彥擁抱。

　　事實上，這三幕，正好闡釋了嘉康利中國當(dāng)下發(fā)展中最重要的三個要素——直播、健康、創(chuàng)業(yè)。總經(jīng)理躬身入局，倡導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性和可行性；深耕大健康產(chǎn)業(yè)，堅守讓更多人和嘉康利一道為健康發(fā)聲的發(fā)展理念，隨時隨地展現(xiàn)健康的生活態(tài)度；賦能市場，以數(shù)字化生態(tài)和配套的服務(wù)體系，幫助經(jīng)銷商輕裝上陣，擁有簡單易上手的事業(yè)機(jī)會。

　　如果讓記者總結(jié)對冉永夫乃至嘉康利中國的整體印象，那就是永遠(yuǎn)年輕，永遠(yuǎn)熱淚盈眶。他們積極擁抱新生事物，敢于大膽嘗試，前人帶動后人，一起實踐了羅杰·巴納特關(guān)于嘉康利發(fā)展和突圍的三個“R”：Reimagine（重新設(shè)想）、Reinvent（重新塑造）、Redefine（重新定義）。

　　他們充滿情懷與理想，正在擘畫一副傳統(tǒng)直銷企業(yè)邁向數(shù)字化生態(tài)的發(fā)展藍(lán)圖。冉永夫呼吁，希望整個行業(yè)能攜起手來，一同探討行業(yè)發(fā)展新方式，加強(qiáng)交流，為大健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。