浙江發(fā)布《直播選品管理規(guī)范》,要求建品控專崗、第三方檢測
作為消費(fèi)者日常購物的新模式之一,當(dāng)前直播電商炙手可熱。與此同時,商品貨不對板、以次充好、夸大宣傳等各類新問題一一浮現(xiàn)。直播電商發(fā)展何以行穩(wěn)致遠(yuǎn)?
選品是直播電商的基礎(chǔ)和源頭,把住商品質(zhì)量關(guān),能從源頭降低直播帶貨風(fēng)險。記者21日獲悉,作為全國首個省級網(wǎng)商自律組織,浙江省網(wǎng)商協(xié)會立足于浙江直播經(jīng)濟(jì)生態(tài),聚焦直播電子商務(wù)選品和品控管理,經(jīng)充分調(diào)研和征求意見,起草并發(fā)布《直播電子商務(wù)選品和品控管理規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),對直播帶貨的選品、品控方面作出新的要求和規(guī)范。
據(jù)悉,考慮到直播相關(guān)機(jī)構(gòu)規(guī)模不一,并非所有直播方都有能力建立專業(yè)的選品和品控團(tuán)隊(duì),該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備專崗品質(zhì)管理人員,對供應(yīng)商及直播商品采取必要的管理措施。
該標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定,直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立完善的選品流程,包括對供應(yīng)商和直播商品的初步審查、資質(zhì)審查、試樣測評或抽樣檢測、賣點(diǎn)等宣傳內(nèi)容審核,以及復(fù)審等相關(guān)流程。
鑒于選品過程中存在資質(zhì)提供形式多樣、樣品不能提供或不易保存等情況,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立選品審核臺賬備查制度。
此外,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定直播相關(guān)機(jī)構(gòu)在直播銷售事前、事中、事后應(yīng)有選擇性地對商品開展第三方檢測,鼓勵建立“神秘抽檢機(jī)制”,以確保商品符合選品相關(guān)要求。該標(biāo)準(zhǔn)還針對直播生態(tài)中“貨”的維度作出規(guī)范和要求。
直播電商若想可持續(xù)健康發(fā)展,行業(yè)自律尤為重要。據(jù)悉,下一步,浙江省網(wǎng)商協(xié)會將攜手會員企業(yè)陸續(xù)出臺系列標(biāo)準(zhǔn),打造直播行業(yè)自律規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化體系,為浙江高質(zhì)量發(fā)展平臺經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)力量。
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