永倍達電商— 多維度超越者
隨著社交電商、新零售的穩(wěn)定發(fā)展,實體經(jīng)濟的再創(chuàng)新已成為整個商業(yè)脈動的強勁引擎。不少企業(yè)都尋找出了自己的特色道路,但能被年輕人呼喚為YYDS的平臺卻不多。其中,永倍達商城披荊斬棘,從容不迫地走在了時代的前列。
打造“健康+消費”新場景
賦能消費新活力,提升消費新觸覺
2020年初,永倍達商城正式上線,立志為消費者構(gòu)建“健康+新零售”消費新場景,提升非同凡響的消費體驗。
2021年3月,永倍達在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)國際中心舉辦了大規(guī)模的上線周年慶暨頒獎盛典。當日近4300余位嘉賓到場參與,共同見證了永倍達走過的第一個春秋,也見證了永倍達飛躍般的成功。
永倍達電商平臺從上線初始,便首創(chuàng)社交電商+新零售運營模式,從一家銷售產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)型升級為服務型企業(yè),并完成了將城市端布局線下門店和體驗店,與線上搶占高端用戶市場的融合轉(zhuǎn)變。
永倍達商城“玩法”多元,但均從客戶的購物體驗為出發(fā)點,不斷地讓利消費者,充分體現(xiàn)了永倍達“讓利于客”的經(jīng)營理念。
在吸引消費者方面,永倍達制定了一個獨特的回饋系統(tǒng)—運營團隊設定了“戰(zhàn)力值”的概念,消費者通過購物、分享、充值、養(yǎng)寵物等都可以獲得戰(zhàn)力值,戰(zhàn)力值越高,能搶的紅包越大;還有定時的紅包雨回饋消費者。
雖然很多電商平臺都有所謂的紅包反饋,但永倍達的回饋系統(tǒng)著重彰顯了其對客戶端的重視,以及利他的服務態(tài)度。
在運營的過程中,永倍達緊緊貫徹著顧客中心化的理念,最大程度地發(fā)揮出消費者的自主性,不斷強化售后,不斷提升消費者的購物體驗,也不斷維持著平臺的較高復購率。
事實證明,平臺通過這些“搶紅包”版塊,購物、分享、打BOSS、充值、養(yǎng)寵物、愛消除等等多種方式讓消費者和用戶體驗到了感官愉悅,從而增加了會員黏度。
除此之外,直播也給永倍達的消費體驗帶去了較大擴容。
眾所周知,電商平臺中,直播已是一個無法割舍的營銷方式。永倍達在商城上線3個月后即組建了直播團隊,其主播團隊不定時舉辦專場品類直播。永倍達平衡并參照了其它平臺直播方式上的不足,為消費者打造了商家售后、平臺售后和線下體驗店售后三重售后服務。
無論是多元化的客戶體驗,還是直播和電商的交融嘗試,都體現(xiàn)了永倍達站在客戶終端考慮的利他思想和服務理念,這一商業(yè)思維的創(chuàng)新和閉環(huán),才是真正意義賦予了永倍達可續(xù)性長久經(jīng)營的動力,夯實了其電商社交平臺獨樹一幟的基石。
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打造多爆品共享平臺
制定商家入駐標準
眾多知名品牌紛紛進駐永倍達,將其塑造成為一個擁有巨大發(fā)展?jié)摿土己冒l(fā)展前景的現(xiàn)代化社交電商平臺。
目前,獲得大批忠實用戶青睞的永倍達共擁有8大專區(qū)、17大品類、797家線下體驗店、7萬款商品,專區(qū)包括惠美鄉(xiāng)村、品牌專區(qū)、生物科技、爆款專區(qū)、人壽兌換、生活券、優(yōu)選購物及惠品專區(qū)。
各種新鮮多樣有趣實用的爆品印入眼簾,市場的張力可見一斑。
與其它平臺有教無類的開放式管理不同的是,永倍達持續(xù)強化對商家的規(guī)劃管理能力。
永倍達對入駐的商家配備一套嚴格的審查流程:證件核驗、企業(yè)資質(zhì)、檢測報告、原產(chǎn)地追溯、樣品校驗等。為了能夠使消費者體驗到周到的消費服務,永倍達還對入駐商家進行“服務評級”,從各個流程上對商家進行質(zhì)量和服務監(jiān)督,給商家提供了公平公正的排名、打分制度,也充分保障了消費者的權(quán)益。
多層把控,多方把控,無一不從消費者的角度考慮,從而將永倍達打造成一個清朗、透明的消費平臺。
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加碼數(shù)字化建設
鑄造新商業(yè)時代下的硬核堡壘
隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,數(shù)字經(jīng)濟已然成為推動“雙循環(huán)”發(fā)展的堅定力量。眾多企業(yè)的數(shù)字化建設早就成為了各門各戶的重要戰(zhàn)略方向。
無論是消費者畫像,還是基礎數(shù)據(jù)的收集反饋,亦或是點對點咨詢顧問的開發(fā)和嘗試,都已經(jīng)成為新時代新商業(yè)新產(chǎn)業(yè)的標準配置。
無疑,永倍達又走到了時代的前列。
商城面向用戶推出了“永倍達商城體驗店”。這個體驗店是基于永倍達商城對于用戶的精準畫像,積極促使永倍達商城智能化的新零售系統(tǒng)能夠為用戶推送個性化、精準化的消費服務。
永倍達使用新技術(shù),高效存儲平臺數(shù)據(jù)信息、精準做出溝通服務;利用大數(shù)據(jù)輔助健康營銷,不斷加強自身的信息化建設。
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振興鄉(xiāng)村農(nóng)業(yè)
開源農(nóng)產(chǎn)品銷路
2021年7月,天津永倍達電子商務平臺助力“鄉(xiāng)村振興,產(chǎn)業(yè)助農(nóng)”黃金蜜桃電商銷售發(fā)布會已在湖北棗陽市王城鎮(zhèn)古嶺村拉開帷幕。
據(jù)統(tǒng)計,現(xiàn)場不僅完成了20萬斤的黃桃訂單合作協(xié)議,還為桃農(nóng)發(fā)放貨款150余萬元。經(jīng)過協(xié)調(diào)商城資源,商城已經(jīng)對接了需要銷售幫扶的農(nóng)產(chǎn)品,其中包括臍橙、木耳、大米、板栗、甜玉米、茶葉、土雞蛋等上線永倍達商城進行銷售。
棗陽市相關(guān)領導高度肯定了這次合作,認為其發(fā)揮了電子商務在助力鄉(xiāng)村振興中的積極作用。
像這樣的鄉(xiāng)村振興合作,永倍達電商做了很多,在電商助農(nóng)領域作出了良好的表率。實際上,作為實體經(jīng)濟中重要的一部分,許多地方農(nóng)產(chǎn)品由于信息滯后時常面臨滯銷的困擾。挑戰(zhàn)便是機遇,隨著社交電商會員和產(chǎn)品的下沉,精準深入垂直市場,積極符合政策導向,這些工作方向都成為了永倍達電商的優(yōu)勢亮點。
永倍達電商平臺的發(fā)展不僅搭建起消費者與地方生產(chǎn)者溝通的橋梁,也帶活了當?shù)氐氖袌鼋?jīng)濟,更為其參與者提供了更安全、便利的線上平臺。
伴隨著永倍達這兩年的高速奔騰,不少專家都表達了對永倍達的認可,認為永倍達的創(chuàng)新管理和運營方式值得肯定和借鑒。
無論是專家學者的高度肯定,還是會員參與者的活躍分享,或者是年輕群體對其酷炫的互動,都證明了永倍達商城一直邁步在正確的方向上,并切實取得了不俗的成績。
除此以外,永倍達一直將社會責任付諸于行動,嚴格自律,規(guī)范市場的運營,加強市場人員的教育和學習,始終將品牌和口碑放在戰(zhàn)略的前端,逐漸成為了行業(yè)的榜樣和旗幟。