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        網(wǎng)友投訴花錢加入“特抱抱”后退款難:社交直播電商消費(fèi)者權(quán)益誰來維護(hù)?

        2021-08-10 08:55    來源:反傳萬里行󰄲0 󰋇 16231 次

          近日,本網(wǎng)接到諸多消費(fèi)者投訴一個名為“特抱抱”的社交直播平臺,該平臺通過拉人頭、發(fā)展下線賺取傭金。

          據(jù)鐘女士反映,2019年10月初,被一個叫大大的女人微信忽悠推銷特抱抱,總監(jiān)推主播一個賺100元,總監(jiān)推總監(jiān)一個賺2000元,直推15個總監(jiān)升合伙人,合伙人直推一個總監(jiān)賺4000元,下面的任何人推一個總監(jiān),都賺2000元,天天忽悠,到10月29日刷信用卡掃碼支付了13960元人民幣開通了總監(jiān),完了在2021年1月28日開通了兩個播商,一個直推一個間推,在4月份又直推了一個播商。還開了二十個主播,也就是我這條線給公司付了3個7960元。

          具體獎金分配制度模式:

          店主|主播299/399/499元

          299加入,單純開通直播權(quán)限,直播次數(shù)一年滿5次,隔年免費(fèi);

          399加入,永久開通直播權(quán)限,贈送禮包;

          499加入,永久開通直播權(quán)限,贈送直播燈架;

          總監(jiān)|主播服務(wù)商投入7960元

          1、一次性購買40個主播名額,可以直接卡位播商服務(wù)商:299*40等于11960元,4000元利潤自己先得,所以直接轉(zhuǎn)款7960即可。此外,前40位主播*299元,全部返還賬戶,可提現(xiàn),間接推的主播可獲得50元,第41位主播,直推得150元,間推得50元。

          2、拿團(tuán)隊(duì)主播傭金的20%;

          3、培訓(xùn)津貼:主播傭金達(dá)到20元后,即可獲得30元培訓(xùn)津貼(每位主播僅限一次),相當(dāng)于招募一個主播獲180元。

          4、推薦播商服務(wù)商7960元,A推B:A即可得2000元返現(xiàn)。間推播商服務(wù)商無,還可以獲得B播商傭金的6%。

          5、推滿15個播商服務(wù)商升為合伙人,合伙人推播商賺四千,下面的播商推播商,合伙人賺兩千。

          此外,據(jù)肖女士表示,2020年3月初,自己在朋友圈看到上級(也就是號稱公司合伙人)的劉某朋友圈發(fā)布銷售直播號,由于疫情期沒辦法出門工作,基于時代風(fēng)口,想了解學(xué)習(xí)新的東西,付款299元買了特抱抱一個直播帳號,因?yàn)橛懈鞣N名人宣傳,包括臺灣藝人蘇有朋形象代言,宣傳說此平臺直播生成的二維碼和鏈接可以微信打開,用微信掃一掃即可,更可以永久回放(抖音不能回放),因?yàn)橛谢胤欧浅7奖?,付?99后,帳號己激活,買了各種設(shè)備準(zhǔn)備直播,合伙人電話打過來說,7960元可以有40個號,公司推廣初期推薦給朋友,公司會給你返擁金,大量招主播,然后你下面的主播推薦人,你還可以獲得擁金,直播的同時可以賺公司的擁金,便于3月9號打了7960元過去。

          本計(jì)劃買了設(shè)備做直播,直播了幾場后,同時推薦了平臺,也推薦了特抱抱,關(guān)系好的朋友直接說明推薦你公司會返擁金,于是,后面被拉進(jìn)了更多的學(xué)習(xí)群,接著被拉進(jìn)去的群越來越多,從開始教一下直播如何打開,變成了如何大量瘋狂發(fā)展下線獲利,還有其它項(xiàng)目交錢限額先卡位,感覺性質(zhì)變了,同時幾場直播下來,用的也只是自己的私域流量,平臺根本沒什么流量給用戶,便停止了,直播更不可以永久回放。

          雖然微信和抖音帳號都是免費(fèi)注冊,但是特抱抱己不能永久回放,具有欺騙消費(fèi)者性質(zhì),瘋狂拉人并設(shè)有三級返擁后來得知具有涉嫌傳銷性質(zhì),各大群在得知有人組織維權(quán)后,更是紛紛解散,合伙人也早己轉(zhuǎn)行。

          此外,黑貓投訴還顯示關(guān)于“特抱抱”的投訴達(dá)46條,其主要反映的問題是1000元店鋪保證金不退問題較為普遍。本網(wǎng)還注意到,2019年10月,中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)就曾發(fā)布題為《特抱抱“店主發(fā)展”進(jìn)階模式涉“多層返傭” 律師稱“涉嫌傳銷”》一文。

          據(jù)《2020年中國直播電商行業(yè)研究報告》表明,直播電商平均退貨率為30%-50%,高于傳統(tǒng)電商退貨率的10%-15%,是品牌官方電商銷售渠道退貨率的2-3倍。

          中國消費(fèi)者協(xié)會監(jiān)督部相關(guān)人士表示:“對比較重要的商品,在購買的過程中呢,適當(dāng)?shù)厝∽C。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在的手機(jī)截圖,手機(jī)的錄屏等功能都是非常強(qiáng)勁。所以現(xiàn)在消費(fèi)者確實(shí)覺得有必要的時候,我們也可以采取這樣的手段,固化一些證據(jù),以便今后出現(xiàn)糾紛,合法權(quán)益能夠得到維護(hù)?!?/span>

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