市第二屆直播電商節(jié)（中國(guó)·廣州）定于6月6日至25日舉行。5月18日，廣州市政府新聞辦舉行專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)，市政府和市商務(wù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市協(xié)作辦等有關(guān)負(fù)責(zé)同志參加。市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)、新聞發(fā)言人丁力介紹了市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)直播營(yíng)銷活動(dòng)采取相關(guān)監(jiān)管措施的情況。

　　“直播經(jīng)濟(jì)”作為一種新業(yè)態(tài)，在疫情之下快速發(fā)展，對(duì)活躍市場(chǎng)、促進(jìn)消費(fèi)、方便人民群眾生活起到了積極作用。但在發(fā)展中也存在個(gè)別電商產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、虛假宣傳、售后服務(wù)差等突出問題。市場(chǎng)監(jiān)管總局2020年11月發(fā)布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》。市市場(chǎng)監(jiān)管局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《指導(dǎo)意見》，切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，為全市電商和直播經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、安全放心的消費(fèi)環(huán)境。

　　強(qiáng)化對(duì)電商直播平臺(tái)的監(jiān)管

　　依據(jù)《電子商務(wù)法》，直播平臺(tái)、電商平臺(tái)和電商經(jīng)營(yíng)者要具備經(jīng)營(yíng)主體資格，其中經(jīng)營(yíng)餐飲、食品等商品的店鋪要依法取得相關(guān)行政許可方可經(jīng)營(yíng)，并在網(wǎng)頁(yè)公示證照信息。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行對(duì)入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者的真實(shí)信息核驗(yàn)登記義務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為，并配合市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)督、執(zhí)法工作。

　　2020年，市市場(chǎng)監(jiān)管局開展了“落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)主體責(zé)任專項(xiàng)行動(dòng)”，核查電商平臺(tái)489家次，行政指導(dǎo)207家，行政約談41家，發(fā)出責(zé)令整改通知書137份。同時(shí)，聯(lián)合市有關(guān)部門開展“網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)”，累計(jì)檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）3萬(wàn)個(gè)次，責(zé)令整改網(wǎng)站735個(gè)，提請(qǐng)關(guān)閉網(wǎng)站69個(gè)，責(zé)令153個(gè)網(wǎng)店停止平臺(tái)服務(wù)，查處網(wǎng)絡(luò)違法案件60件，罰沒金額230多萬(wàn)元。

　　強(qiáng)化對(duì)直播活動(dòng)的廣告監(jiān)管

　　網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)作為一種新業(yè)態(tài)，兼具‘電子商務(wù)+宣傳促銷+導(dǎo)購(gòu)賣貨’等功能。市場(chǎng)監(jiān)管總局的《指導(dǎo)意見》，明確了網(wǎng)絡(luò)主播的法律責(zé)任，自然人、法人或其他組織在網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)中為商品經(jīng)營(yíng)者提供直播服務(wù)，直播內(nèi)容構(gòu)成商業(yè)廣告的，應(yīng)按照《廣告法》規(guī)定履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營(yíng)者或廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)。2020年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)累計(jì)立案查處各類互聯(lián)網(wǎng)廣告違法案件157宗，罰沒600余萬(wàn)元，集中曝光了一批典型案例。

　　嚴(yán)肅查處產(chǎn)品質(zhì)量違法行為

　　根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

　　不得銷售或者提供法律、法規(guī)禁止交易的商品

　　不得銷售失效、變質(zhì)的產(chǎn)品；不得偽造產(chǎn)地或者冒用他人廠名廠址

　　不得偽造或者冒用認(rèn)證等質(zhì)量標(biāo)志

　　不得摻雜摻假、以假充真、以次充好

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全市有關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播購(gòu)物的投訴舉報(bào)有2625件，投訴舉報(bào)較多的商品服務(wù)類別主要有：化妝品、生活用品、服裝鞋帽、食品等。主要是反映貨不對(duì)板、實(shí)物產(chǎn)品質(zhì)量和直播間展示差異較大、誤導(dǎo)消費(fèi)者等問題。

　　依法查處侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為

　　依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。對(duì)故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者合理要求的經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)監(jiān)管部門依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，可以處以責(zé)令改正、沒收違法所得、罰款等處罰；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

　　直播節(jié)活動(dòng)期間，市市場(chǎng)監(jiān)管局將加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)直播平臺(tái)的專項(xiàng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好違法線索的處置工作。同時(shí)提醒廣大消費(fèi)者，在電商平臺(tái)選購(gòu)商品，要認(rèn)真查看商家資質(zhì)，選擇經(jīng)營(yíng)資質(zhì)齊全、信譽(yù)好的電商平臺(tái)和經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買商品，做到理性消費(fèi)。

　　如發(fā)現(xiàn)直播商家有違法經(jīng)營(yíng)行為或消費(fèi)權(quán)益受到侵害，請(qǐng)及時(shí)撥打12345進(jìn)行投訴或舉報(bào)，并保存好相關(guān)證據(jù)資料。