你被安利過(guò)嗎?

　　“安利”——這個(gè)在年輕人當(dāng)中流行的網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，現(xiàn)在更多的被使用在微博、微信等社交媒體上，帶有一定的感情色彩，一般表示強(qiáng)烈推薦一個(gè)物件或一個(gè)喜歡的愛(ài)豆。而這一詞的根源其實(shí)來(lái)自于全球最大的直銷公司——安利(中國(guó))日用品有限公司。

　　安利這一詞由最初的中性名詞轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)動(dòng)詞，并被賦予其積極的意義，這相較于直銷企業(yè)安利的“撥亂反正”和在新疆艱難的發(fā)展過(guò)程來(lái)說(shuō)顯得容易很多。

　　現(xiàn)在，安利(中國(guó))日用品有限公司新疆分公司算得上轄區(qū)里的納稅大戶，即便在2020年疫情期間也繳納了800多萬(wàn)元稅款。

　　再問(wèn)起在新疆開(kāi)拓市場(chǎng)的舉步維艱，安利新疆分公司總監(jiān)車書君篤定又平靜。“我們個(gè)人在經(jīng)歷挫敗的時(shí)候都說(shuō)失敗是成功的養(yǎng)分，但其中的痛苦只有經(jīng)歷者才刻骨銘心，現(xiàn)在回憶起來(lái)又覺(jué)得一切都是最好的安排?！?/span>

　　#01

　　直銷還是傳銷?

　　自1990年雅芳公司正式進(jìn)入中國(guó)開(kāi)始，直銷在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展30年。在最初的八年時(shí)間里，我國(guó)處于改革開(kāi)放初期，政府沒(méi)有過(guò)多干預(yù)市場(chǎng)，百姓也渴望新鮮事物和財(cái)富的增長(zhǎng)，直銷、傳銷野蠻生長(zhǎng)。“跑馬圈地”“拉人頭”成為直銷企業(yè)的關(guān)鍵模式，直銷、傳銷傻傻分不清。

　　1998年，為了整頓混亂的市場(chǎng)，國(guó)務(wù)院一紙禁令，“禁止一切形式的傳銷活動(dòng)”，這其中自然也包括安利。

　　剛加入安利公司不久的車書君就遇到了直銷企業(yè)的寒冬，但當(dāng)時(shí)安利公司“只要中國(guó)還有一個(gè)經(jīng)銷商，安利就不會(huì)撤出中國(guó)”的承諾給了她極大的信心和支撐。

　　沒(méi)過(guò)多久，國(guó)家“撥亂反正”，安利及其他10家外資直銷公司被批準(zhǔn)轉(zhuǎn)型經(jīng)營(yíng)。但長(zhǎng)久以來(lái)，受非法傳銷活動(dòng)的影響，百姓聞“傳”色變，對(duì)于傳銷活動(dòng)和行為的強(qiáng)大輿論場(chǎng)也已經(jīng)形成，合法經(jīng)營(yíng)的安利似乎也成為了非法傳銷的代名詞。

　　2000年，車書君接受了回到新疆開(kāi)辟市場(chǎng)的任務(wù)。“根本沒(méi)有任何猶豫，覺(jué)得能把安利帶給家鄉(xiāng)的人，是在做一件好事，沒(méi)有考慮將要面對(duì)的是什么?！?/span>

　　現(xiàn)實(shí)無(wú)情的給車書君當(dāng)頭一棒，新疆辦事處成立后，面臨的第一個(gè)挑戰(zhàn)就是招工?！罢胁簧?，沒(méi)有人愿意來(lái)，一聽(tīng)安利就覺(jué)得我們是傳銷公司，違法的?！?/span>

　　但車書君沒(méi)有選擇，既來(lái)之，則安之，只能硬著頭皮往前闖。好在，最終她招到了三個(gè)員工，現(xiàn)在也都成為各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，周珉就是其中一個(gè)。

　　周珉找工作的時(shí)候只知道安利是家化妝品公司，覺(jué)得女孩子也適合干這個(gè)工作，后來(lái)身邊的人都勸她不要被騙了，她也開(kāi)始覺(jué)得這個(gè)公司怎么什么都沒(méi)有，就一個(gè)小小的辦事處，她內(nèi)心也開(kāi)始打鼓。

　　有一天，她去買礦泉水，拿上來(lái)后，車書君擦了擦瓶蓋遞給搬運(yùn)工人，然后私下對(duì)她說(shuō)，“我們是服務(wù)行業(yè)，要體現(xiàn)對(duì)他人的尊重就要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，不管對(duì)方是誰(shuí)?！?/span>

　　這些話觸動(dòng)了周珉，“我覺(jué)得她說(shuō)的對(duì)，也符合我的價(jià)值觀，那就留下來(lái)再看看吧。”周珉就這樣留了下來(lái)，成為車書君的第一名員工，一干就是20年。

　　這種被誤解的情況直到新疆分公司正常經(jīng)營(yíng)很多年后依然存在。一名現(xiàn)在在安利工作了六年，已經(jīng)成長(zhǎng)為核心員工的90后畢業(yè)生，當(dāng)時(shí)在完成校園招聘的時(shí)候家里人不同意，還要再來(lái)公司看一看是不是“皮包”公司。

　　“她們覺(jué)得哪里有這么好的事，派你到廣州學(xué)習(xí)半年，吃喝拉撒全部報(bào)銷，怕不是被傳銷公司綁架了。后來(lái)到公司一看，是真的，這才讓入職?？梢?jiàn)，傳銷的烙印對(duì)合法直銷企業(yè)的影響有多大。”

　　#02

　　改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知很難

　　那就堅(jiān)持做正確的事情吧

　　她也遇到過(guò)十分尷尬的場(chǎng)面，在一個(gè)飯局上剛要介紹她的時(shí)候，有人當(dāng)場(chǎng)說(shuō)：“別說(shuō)了，我最討厭安利?！彼?tīng)到后僵住了幾秒，隨后就恢復(fù)正常，沒(méi)有激烈的對(duì)峙也沒(méi)有滔滔不絕的說(shuō)教。

　　“遇到這種公共場(chǎng)合的不認(rèn)可和不留情面還是挺尷尬的，但能怎么辦呢，只能靠一顆強(qiáng)大的內(nèi)心撐著?！?/span>

　　車書君也意識(shí)到她將面臨的是人們長(zhǎng)期認(rèn)知的偏差以及對(duì)直銷根深蒂固的誤解，甚至還有抵觸和謾罵。

　　在她眼中堅(jiān)定認(rèn)為，安利公司始終守規(guī)守法經(jīng)營(yíng)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，為何會(huì)有這么深的誤解呢，她決定用實(shí)際行動(dòng)化解人們對(duì)安利的誤解。

　　“我當(dāng)時(shí)就是整天背著一個(gè)筆記本電腦，向主管部門展示，誰(shuí)有疑問(wèn)我就解答，展示我們的工廠、產(chǎn)品、權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證?！?/span>

　　雖然大多數(shù)時(shí)間是吃閉門羹，站在門口，連樓都進(jìn)不去，但慢慢也有主管部門被她執(zhí)著的行為打動(dòng)，愿意聽(tīng)她講一講。

　　另一方面，她也知道，不能一邊對(duì)主管部門承諾規(guī)范經(jīng)營(yíng)，一邊放縱市場(chǎng)亂象。整頓市場(chǎng)、規(guī)范經(jīng)銷商行為迫在眉睫。

　　她一邊廣泛地對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行規(guī)范宣教，一邊做到違規(guī)必查，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，只有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。她在規(guī)范市場(chǎng)的過(guò)程中也有過(guò)委屈、被誤解，但這些最終贏得了經(jīng)銷商的支持和積極響應(yīng)。

　　在經(jīng)營(yíng)行為自我修正的過(guò)程中，安利也在不斷提升服務(wù)質(zhì)量，在客戶消費(fèi)超過(guò)一定額度的時(shí)候會(huì)進(jìn)行回訪，避免發(fā)生被引誘購(gòu)買的情況，最大限度保障消費(fèi)者利益。

　　“堅(jiān)持做正確的事情，美好總會(huì)發(fā)生?！避嚂恐@個(gè)信念打開(kāi)了新疆市場(chǎng)、化解了一些誤會(huì)，贏得了客戶的認(rèn)同。也讓安利新疆分公司從一個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在在全疆有6家分公司，50多個(gè)員工和300多名經(jīng)銷商的納稅大戶。

　　#03

　　錢可以形成公益項(xiàng)目

　　但沒(méi)有人與人之間情感的聯(lián)結(jié)，還是冷的

　　20年的時(shí)間里，安利除了照章納稅，帶動(dòng)就業(yè)，還在積極的參與公益活動(dòng)。營(yíng)養(yǎng)早餐計(jì)劃、 慈善音樂(lè)會(huì)、國(guó)家通用語(yǔ)言培訓(xùn)班、新疆少兒棋類大賽、我為新疆代言等一系列公益活動(dòng)慢慢彰顯著安利取之社會(huì)用之社會(huì)的慈善理念。

　　“企業(yè)取得成功是因?yàn)樗玫搅嗣癖姾蜕鐣?huì)的支持，當(dāng)企業(yè)有能力的時(shí)候，就該回報(bào)社會(huì)，慈善是回報(bào)社會(huì)的方式之一?！?/span>

　　有一次公益活動(dòng)在盲校舉行，為了讓每一個(gè)參與活動(dòng)的人都能切身感受殘障兒童的世界，進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候每個(gè)人都蒙上了眼睛。

　　“蒙上眼睛的瞬間你發(fā)現(xiàn)對(duì)環(huán)境沒(méi)有了掌控的時(shí)候，內(nèi)心是恐懼的。這個(gè)時(shí)候工作人員給每個(gè)人安排了一個(gè)盲童，拉著我的手的小朋友七歲多，他感覺(jué)到我有一點(diǎn)緊張，馬上對(duì)我說(shuō)：‘阿姨你不要害怕，我對(duì)這里非常熟悉，我會(huì)帶你上樓的?！?/span>

　　車書君的心被這個(gè)七歲的孩子打動(dòng)了，她感受到一種從未有過(guò)的溫暖和感動(dòng)，她突然覺(jué)得物質(zhì)的支持是能化解現(xiàn)狀的問(wèn)題和困難，但是孩子們給她的精神世界的滿足更加彌足珍貴。

　　所以，每次做公益的時(shí)候，她都幸福感滿滿。她感恩通過(guò)參與和組織公益活動(dòng)，滋養(yǎng)自己的心靈，讓精神變得富有。

　　“公益讓這個(gè)世界多了一份愛(ài)和尊重，也希望自己是一個(gè)美好的傳播者，然后去激發(fā)下一個(gè)美好?！?/span>