如果每一個正在探索中的直銷企業(yè)都能像漢德森這樣以誠、善、正、道作為破局未來市場的根本，那是中國直銷之幸。漢德森能不能獲得直銷路上的成功還需要時間來驗證，但毫無疑問它已經(jīng)走在了一條正確的道路上。

　　△ 漢德森進博會站臺。

　　2020年11月初，《知識經(jīng)濟》記者又在進博會上見到了漢德森日用保健品（上海）有限公司的展臺，甚至它還上了央視新聞，這是低調(diào)了近一年的漢德森難得的高光時刻。

　　已是第三次參加進博會的漢德森公司表示，今年參會不是為了常規(guī)品牌秀，而是將此作為一個重要的戰(zhàn)略發(fā)布平臺。就在11月5日，漢德森發(fā)布一項投資過億元的重量級品牌產(chǎn)品——“精準營養(yǎng)解決方案”，以宣布瞄準精準健康新藍海的方式進入企業(yè)全面升級和加速度發(fā)展的新階段。

　　就這樣，沒有開盤，沒有大會，在中國最能體現(xiàn)健康（抗疫）和經(jīng)濟領(lǐng)導力的進博會上，漢德森以一種低調(diào)務(wù)實的方式宣告2.0時代的正式到來。

　　作為一家成立僅3年、獲得直銷牌照僅2年的創(chuàng)新型企業(yè)，漢德森初入直銷就遭遇席卷整個行業(yè)的“百日行動”和新冠疫情，兩年多以來堅持低調(diào)投入、打磨和升級產(chǎn)品，如今樹立了“誠、善、正、道”的核心價值觀，確立了“精準健康服務(wù)商”的品牌定位，定義了“構(gòu)筑健康美好家”的企業(yè)使命，并投資上億元打造企業(yè)的護城河和重磅武器，以進軍精準健康藍海為基礎(chǔ)，展現(xiàn)了企業(yè)對中國大健康產(chǎn)業(yè)和直銷行業(yè)的信心和行動魄力。

　　之所以堅持直銷模式，漢德森認為，從消費者角度來看，健康管理的最大痛點有三個：一是如何建立起基礎(chǔ)信任關(guān)系，二是如何進行長期的健康管理，三是如何讓產(chǎn)品和服務(wù)與自己的需求有效匹配。精準健康解決了第三個問題，而前兩個問題正是直銷領(lǐng)域的強項。

　　如果說2年前的漢德森是一艘常規(guī)動力潛艇的話，如今的它在加裝了核動力裝置后重新浮出水面。

　　縱觀漢德森2.0戰(zhàn)略在中國直銷的非常時期重裝出擊，我們相信：風物長宜放眼量，人間正道是滄桑。

　　01

　　進軍精準健康新藍海

　　個性化和專業(yè)化是未來的終極消費需求，對健康產(chǎn)業(yè)來說同樣如此。漢德森認為，企業(yè)存在的價值就是滿足用戶需求。

　　在第三屆進博會上，漢德森重磅推出了“精準營養(yǎng)解決方案”，該方案旨在通過基因分析發(fā)現(xiàn)個體吸收、代謝、轉(zhuǎn)化營養(yǎng)元素的能力，綜合膳食、運動、生活習慣等因素，為消費者提供定制化的精準營養(yǎng)，精準補充身體所需，科學改善健康問題。

　　在漢德森的展臺上，展示一個標注著主人名字的小巧盒子，里面放著一個個一日份用量的密封袋，裝著片劑和膠囊劑的營養(yǎng)品。這就是漢德森“精準營養(yǎng)解決方案”的終端產(chǎn)品——每日營養(yǎng)包。盒子里面還配套裝著一本詳細的說明書，清楚解釋每顆營養(yǎng)品的成分和作用。

　　△ 漢德森精準營養(yǎng)解決方案的終端產(chǎn)品——每日營養(yǎng)包。

　　據(jù)悉，“精準營養(yǎng)解決方案”包括基因檢測、報告解讀、問卷調(diào)查、定制生產(chǎn)、物流配送等一整套的健康服務(wù)。

　　目前，漢德森有三款基因檢測產(chǎn)品，形成了涵蓋500多個檢測單項的基因檢測矩陣。該基因檢測產(chǎn)品采用國際尖端技術(shù)，具有專業(yè)方面的權(quán)威性。

　　通過無創(chuàng)式基因檢測，漢德森能夠為消費者提供詳細的基因檢測報告，讓其了解自身的健康需求。在配合生活方式調(diào)查并精準掌握消費者的健康訴求后，漢德森的大數(shù)據(jù)智能系統(tǒng)會通過專利科學算法和強大的基因檢測數(shù)據(jù)庫解讀，給出營養(yǎng)干預方案，隨后將自動生成的訂單發(fā)送到漢德森工廠。工廠智能系統(tǒng)則甄選全球原料，根據(jù)創(chuàng)新配方，進行一個人用量的柔性化生產(chǎn)，并配有只對應(yīng)一位消費者的產(chǎn)品說明、獨立包裝，最后由快遞將個性化的每日營養(yǎng)包送到消費者手中。

　　據(jù)悉，這樣的專屬式健康服務(wù)在中國市場上還十分罕見，這對企業(yè)的科技創(chuàng)新能力、數(shù)據(jù)分析能力、柔性生產(chǎn)能力等要求較高。漢德森對整個精準營養(yǎng)解決方案的定制服務(wù)進行了專門的研發(fā)、設(shè)計和定制生產(chǎn)，包括對工廠生產(chǎn)線的流程設(shè)計、設(shè)備研發(fā)采購、升級換代等，投入超過了1億元人民幣?！拔覀儓孕?，這是一條代表營養(yǎng)品未來的生產(chǎn)線?！睗h德森相關(guān)負責人表示。

　　實際上，精準健康并非漢德森的突發(fā)奇想，而是產(chǎn)業(yè)環(huán)境、行業(yè)趨勢在科技進步推動下的必然發(fā)展方向。

　　△ 漢德森精準營養(yǎng)解決方案。

　　隨著我國居民生活水平的不斷提高，特別是2020年受到新冠肺炎疫情的影響，消費者的健康觀念空前升級，人們越來越注重生活品質(zhì)的提升，越來越注重身心健康，追求高性價比、個性化和高體驗度的產(chǎn)品和服務(wù)。但是，今天的營養(yǎng)保健品產(chǎn)業(yè)卻面臨嚴重的產(chǎn)品同質(zhì)化問題，以及保健品與消費者健康需求不能有效匹配的問題。每個人的身體情況、消費場景、工作習慣、飲食習慣都有很大差異，這些差異要求健康管理方案不停地調(diào)整和優(yōu)化。如果大家都用同樣的營養(yǎng)品，營養(yǎng)管理的效率是非常低的。漢德森認為，精準健康管理是解決消費者健康需求痛點最重要的法寶，是具有前瞻性的領(lǐng)域。

　　還有一個重要的影響因素是基因，先天決定了每個人對營養(yǎng)素的需求不同。而隨著基因科技的研究和實踐、“精準醫(yī)療”的應(yīng)用和發(fā)展，推動了傳統(tǒng)的健康管理進入“精準健康管理”的新高度。中國科學院院士吳祖澤曾對精準健康管理的概念進行闡釋：“精準健康管理就是建立在個體基因檢測的基礎(chǔ)上，結(jié)合健康體檢尤其是免疫細胞功能檢測、健康檔案、生活方式、動態(tài)監(jiān)測和大數(shù)據(jù)分析解讀等，對個體和不同人群提供精準健康評估、干預、督導、健康教育管理服務(wù)?！?/span>

　　漢德森負責人表示，漢德森之所以瞄準“精準健康”領(lǐng)域，是因為看到了消費趨勢和科技發(fā)展給市場和行業(yè)帶來的影響。

　　02

　　實力加持推動2.0新時代

　　漢德森的產(chǎn)品策略最終目的是通過精準健康管理，解決全家人的長期營養(yǎng)補充問題。

　　2016年，我國將“健康中國”建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，隨著《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的發(fā)布，開啟了健康中國建設(shè)新征程、全民健康新時代。基于這個宏觀背景，漢德森2.0時代的核心品牌戰(zhàn)略就是“精準健康”。圍繞2.0時代的“精準健康服務(wù)商”品牌定位，漢德森以基因檢測及生活方式數(shù)據(jù)解讀為依托，致力于通過全生命周期的精準健康解決方案，改善和提升每個家庭成員的健康質(zhì)量。同時，漢德森對企業(yè)品牌和能力進行了全方位的升級，包括品牌升級、經(jīng)銷商服務(wù)體系升級、數(shù)字化營銷能力升級和自身組織能力升級等。

　　目前，在精準健康領(lǐng)域的競爭者不少，在全球領(lǐng)域有幾家頭部公司也一直在做這方面嘗試，比如英國的GSK、雀巢、醫(yī)藥行業(yè)的拜耳、日本的Fancl，包括直銷行業(yè)、從事營養(yǎng)健康生產(chǎn)服務(wù)的企業(yè)、甚至很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在這方面投入了大量資源。

　　那么，漢德森如何在競爭中保持優(yōu)勢？漢德森負責人表示，關(guān)鍵是看哪個企業(yè)速度快，能夠更好地實現(xiàn)各種資源的整合，第一個把產(chǎn)品交付到用戶手里，能夠持續(xù)跟蹤和服務(wù)?！皾h德森在精準健康領(lǐng)域起步比較早，相關(guān)資源整合能力依托于我們這些年的投入，特別是在整個營養(yǎng)管理方面還是處在相對領(lǐng)先的地步?！碑斎唬@樣的相對領(lǐng)先能否持續(xù)，還是要看漢德森接下來如何加快推進市場營銷，推進資源整合，推進供應(yīng)鏈管理，推進數(shù)字化能力，這樣的任務(wù)是非常艱巨的。

　　“這次我們在進博會推出我們的精準健康方案以后，在業(yè)內(nèi)引起很大反響和回饋，很多公司都在了解我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)這個目標，以及探索未來合作關(guān)系的建立。也有很多同行思考我們這樣的模式出來以后，對整個行業(yè)的變革和影響。”漢德森負責人表示，“漢德森是一家年輕的企業(yè)，有能力做企業(yè)方向的重大變革，也愿意在精準健康方向投入最主要資源，并持續(xù)關(guān)注。”

　　漢德森依托股東恒基集團強大的產(chǎn)業(yè)整合能力和江蘇艾蘭得強大的營養(yǎng)研發(fā)制造能力，在精準健康領(lǐng)域投入過億元，從權(quán)威基因檢測矩陣到專利算法再到世界一流工廠柔性定制到專業(yè)物流配送，提供專屬的個性化營養(yǎng)定制，這在國內(nèi)尚屬創(chuàng)新，難以復制和超越。

　　強大的科研團隊、創(chuàng)新的科研技術(shù)、全球甄選的原料、智能化生產(chǎn)能力，成就了漢德森的精準健康管理。

　　據(jù)悉，艾蘭得在中、美、歐擁有10 個生產(chǎn)基地和3個研發(fā)中心，與多所大學及科研機構(gòu)建立深度合作，還參與了國家運動營養(yǎng)食品標準的制定，其實驗室、營養(yǎng)品、供應(yīng)鏈擁有全球多個質(zhì)量認證，并通過在全球篩選優(yōu)質(zhì)原料，采用小分子技術(shù)，提升營養(yǎng)成分的吸收和生物利用率。

　　△ 恒艾健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。

　　2017年，恒基集團與艾蘭得健康控股共同投資50億元，在江蘇靖江建設(shè)恒艾健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，打造國際化的產(chǎn)業(yè)鏈，集智能制造工廠、康養(yǎng)中心、健康體驗中心、健康教育四大功能區(qū)于一體，以健康服務(wù)業(yè)為特色，為漢德森的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)打下了堅實的基礎(chǔ)。目前該項目一期工程已于2020年4月投產(chǎn)，初步形成10億元年產(chǎn)值規(guī)模，全部竣工后的年產(chǎn)值將超100億元。

　　據(jù)漢德森介紹，其未來的產(chǎn)品開發(fā)策略，將始終把家庭作為服務(wù)的大場景，遵循兩個核心，一是極致的產(chǎn)品體驗，二是超值優(yōu)選和極致性價比。對于功能性和體驗性非常強的產(chǎn)品，則以產(chǎn)品效果贏得消費者的信賴；而對于那些需要長期補充，科學性和實踐性已經(jīng)被充分證明的基礎(chǔ)營養(yǎng)素，則以性價比贏得消費者。

　　目前，漢德森的產(chǎn)品包括基礎(chǔ)營養(yǎng)、功能營養(yǎng)、體重管理等多個大類，針對家庭不同成員，達到了從嬰幼兒到中老年的全人群覆蓋。以濃縮葡萄諾麗復合莓果飲品、氨糖軟骨素、纖體產(chǎn)品等為代表的漢德森明星產(chǎn)品已經(jīng)在市場上積累了良好口碑。

　　△ 漢德森護膚系列產(chǎn)品。

　　△ 漢德森為家庭的不同成員提供針對性的營養(yǎng)品。

　　03

　　直銷賦能構(gòu)筑健康美好家

　　如果我們把一個家庭守護好，我們就是在為這個社會做出一些最基本也是最微小的力量，讓這個社會更加美好。

　　“為什么漢德森要堅持做直銷？因為直銷模式代表著健康產(chǎn)業(yè)的未來?！睗h德森負責人著重強調(diào)了直銷模式對于精準健康服務(wù)乃至大健康產(chǎn)業(yè)未來的整體推動作用。

　　“今天我們討論行業(yè)變革的時候都會講到其他的營銷方式，比如數(shù)字化營銷、電商。但是我認為數(shù)字化營銷或者電商雖然可以為直銷行業(yè)賦能，但是其本身解決不了專業(yè)度和信任度的問題，而這兩點是大健康產(chǎn)業(yè)所最倚重的市場特點?！睗h德森負責人認為，直銷模式才是大健康產(chǎn)業(yè)和精準健康領(lǐng)域最有效的市場賦能工具，這不但是中國健康產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的現(xiàn)狀，也是未來還將延續(xù)的趨勢。

　　直銷模式對于健康管理服務(wù)的賦能優(yōu)勢體現(xiàn)在兩方面：第一，營養(yǎng)健康產(chǎn)品的銷售是建立在信任關(guān)系基礎(chǔ)上的，直銷通過人與人的溝通，在一定程度上比簡單地通過數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的鏈接更高效，人員直接的接觸到今天為止仍然是速度非常快的構(gòu)建良好信任關(guān)系的方式；第二，營養(yǎng)健康產(chǎn)品非常講究體驗感，雖然電商對于一些標準型產(chǎn)品的傳播速度更快，但是卻比不上直銷的體驗式服務(wù)，把一些很好的產(chǎn)品親自送到消費者手中，使用后還要進行跟進服務(wù)。如果產(chǎn)品使用體感更強或者感受更好的話，線下肯定是非常重要的渠道和方式。

　　漢德森負責人表示，在美國，無論是亞馬遜還是其他渠道品牌，數(shù)字化上面的銷售比重與傳統(tǒng)的特別是直銷行業(yè)相比，份額相對還是比較低的。從漢德森的角度來看，直銷行業(yè)前景非常大，但是守住直銷行業(yè)初心很重要，行業(yè)尚需要不斷地凈化和規(guī)范，“更好的健康管理和服務(wù)將是未來各家企業(yè)的一個分水嶺，如果我們堅持健康管理，堅持長期服務(wù)，我們這個行業(yè)，我們這個企業(yè)的路就會越走越寬?！?/span>

　　因此，漢德森特別強調(diào)在文化上的塑造，以正根本。

　　每個企業(yè)都有自己的初心，漢德森的初心是“人人健康平等”。因為“家”是社會生活的基本單位，健康是美好生活的根本，擁有健康的家庭氛圍，才能以飽滿的激情追求生活的無限可能。因此，漢德森“人人健康平等”的初心，落腳點在每一個家庭。

　　在漢德森看來，目前家庭在健康管理方面面臨的挑戰(zhàn)包括：第一，不知道如何維護健康；第二，不知道從哪里獲得健康；第三，消費不起健康。作為精準健康服務(wù)商，漢德森致力于解決這些問題，不但倡導積極健康的生活方式，還致力于通過提供精準的健康解決方案和卓越的事業(yè)發(fā)展機會，幫助每個人構(gòu)建健康美好“家”。

　　按照規(guī)劃，漢德森未來將通過精準健康服務(wù)領(lǐng)跑整個行業(yè)，給用戶創(chuàng)造價值，讓中國消費者和無數(shù)個消費家庭，因為有了漢德森的產(chǎn)品和服務(wù)變得更加健康美好。同時，漢德森的業(yè)務(wù)合作伙伴將來不僅僅是賣產(chǎn)品，而是成為精準的家庭營養(yǎng)服務(wù)師，通過專業(yè)服務(wù)能力構(gòu)筑自己長期存在的價值。

　　經(jīng)銷商是漢德森事業(yè)平臺的核心，是實現(xiàn)與用戶連接的最重要的合作伙伴。因此，如何服務(wù)和幫助經(jīng)銷商的成長，為他們賦能，就成為漢德森工作的重中之重。

　　漢德森方面表示，公司將極力為廣大經(jīng)銷商搭建一個具有競爭力和永續(xù)性的健康創(chuàng)業(yè)平臺：首先，在精準健康領(lǐng)域，漢德森已經(jīng)建立起了從用戶到供應(yīng)商，從端到端的供應(yīng)鏈能力；其次，漢德森已經(jīng)建立起了比較完備的產(chǎn)品儲備庫，從性價比到體驗感，可以滿足大多數(shù)家庭的健康需求；再次，漢德森自創(chuàng)辦以來就堅持在企業(yè)數(shù)智化方面進行連續(xù)投入和不斷升級，保持了在網(wǎng)絡(luò)時代的技術(shù)領(lǐng)先性；最后，“線上+線下”的營銷模式和“國內(nèi)+國外”的產(chǎn)品資源，是漢德森平臺難以追趕的優(yōu)勢。

　　漢德森是一家年輕的企業(yè)，它的機會來自于它可以輕裝上陣，可以直接面向未來，重構(gòu)今天所需要的組織和能力。它也可以更好地擁抱年輕人，擁抱未來消費機會。但是對于一家新銳企業(yè)來說，最大的挑戰(zhàn)是如何在行業(yè)中突圍。

　　漢德森的答案是，創(chuàng)造一個新的發(fā)展之路，利用未來的科技，利用未來消費者的終極需求，利用其供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，利用整個團隊年輕創(chuàng)業(yè)的心態(tài)，建立起新的護城河。

　　漢德森堅信，“未來會證明，我們今天所選擇的道路是正確的?！?/span>

　　04

　　風物長宜放眼量

　　產(chǎn)品是直銷企業(yè)的基石，而信任是直銷事業(yè)的基石，漢德森希望給出的信任不在于一時一刻，而是一個真正永續(xù)的承諾。

　　漢德森是中國目前最新一家獲牌直銷企業(yè)，也可以說是背景最為顯赫的直銷企業(yè)——投資方一個是恒基兆業(yè)地產(chǎn)集團，另一個是保健品巨頭艾蘭得控股，堪稱中國直銷界真正的“藍血貴族”。因此，當漢德森首次吹響征戰(zhàn)中國直銷的號角時，曾被業(yè)界寄予順乎“天時、地利、人和”的厚望。但任誰也沒想到的是，剛剛起步的漢德森就遭遇了保健品市場“百日行動”和新冠疫情。

　　中國直銷政策和市場環(huán)境目前正處在最低迷、最敏感的時刻，很多人都唯恐避之而不及——沒見過有著陽光大道不走，卻非要向這崎嶇坎坷的羊腸小道上鉆的。但漢德森就是這個“明知山有虎，偏向虎山行”的人，難道它背后兩位響當當?shù)拇罄习暹€不明白中國直銷目前所面臨的問題？

　　我們可以回過頭捋捋漢德森的身世。當時，香港恒基兆業(yè)在原有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)之外，首先瞄準的就是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與最大范圍民眾親密接觸的大健康產(chǎn)業(yè)，而且這一切都寫在了中國政府工作報告上面。而就世界保健品銷售渠道來說，特別是在中國市場，占據(jù)主流地位的實際上就是直銷行業(yè)。借助直銷模式，企業(yè)不但可以快速打開市場，而且直銷模式的高黏性可以最大可能地鎖住客戶，這些客戶在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)智化時代就是最寶貴的資源，又可以成為激活恒基兆業(yè)旗下其他產(chǎn)業(yè)在中國內(nèi)地的發(fā)展，從而形成一個可靠的產(chǎn)業(yè)生態(tài)閉環(huán)。

　　恒基兆業(yè)做這件事的首要短板就是在保健品研發(fā)生產(chǎn)方面缺少資源，而產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)投入可不是短期能夠出成效的，因此，找一家可以匹配計劃的實力企業(yè)合作成為捷徑。通過恒基兆業(yè)遍布全球的投資顧問們的尋覓，作為美國最大營養(yǎng)保健品生產(chǎn)企業(yè)之一，同時也是華人企業(yè)的艾蘭得控股集團進入他們的視野。

　　兩家公司的負責人第一次見面的時候，偶然發(fā)現(xiàn)雙方都是虔誠的佛教徒，于是啥工作也沒談，聊了一下午的佛教經(jīng)典，然后就決定拍板合作了。也許這就是傳說中的“大道無形”，只要對人的判斷對了，合作自然水到渠成。

　　艾蘭得是亞馬遜最大的營養(yǎng)保健品供應(yīng)商，給全球各種渠道的品牌商提供營養(yǎng)保健品。他們才是站在全球健康產(chǎn)業(yè)大視野最頂端的那種人，沒有誰比他們更清楚世界保健品市場的未來動向，當然也包括選擇什么樣的渠道，以及什么才是大健康產(chǎn)業(yè)的未來。

　　我們面對一個問題的解決方案有很多種，但最重要的其實是態(tài)度?！吨R經(jīng)濟》看到漢德森2.0的態(tài)度有兩點：一個是產(chǎn)品的回歸，一個是模式的理性。

　　產(chǎn)品是一切銷售的基礎(chǔ)，這一點無需多說，恒基兆業(yè)對艾蘭得的選擇本身就說明了這一點。而關(guān)于制度，業(yè)界有很多不同的看法，但漢德森堅持認為，制度永遠是直銷行業(yè)的競爭力，但卻永遠不是直銷企業(yè)的競爭力，直銷企業(yè)間拼制度那就是在自相殘殺。因此，漢德森一開始對2.0時代的制度要求就是順勢不炒作，穩(wěn)健不折騰。

　　漢德森負責人表示，直銷的基本制度數(shù)十年來已經(jīng)被很多大型跨國企業(yè)所驗證，要在直銷制度的根本或尺度上玩大的花樣，那基本都不是創(chuàng)新，而是編織金錢游戲，背離了直銷作為一個永續(xù)管道事業(yè)的初衷?！按蠹铱梢曰仡^看看，這幾年叫囂著要在制度上做重大創(chuàng)新的企業(yè)，有哪一家真正做大做強了？反而是，一堆企業(yè)疲于應(yīng)付越來越嚴重的撥出比例競爭，最后深陷泥潭，淪為牌照租賃掛靠的事主，進一步助長行業(yè)亂象?！?/span>

　　漢德森負責人說，我不希望來漢德森的人跟我們談操盤手、制度和團隊，因為事實證明，對這三個方向的過于強調(diào)直接造成了現(xiàn)在中國直銷的部分亂象。漢德森希望參與的人看重的是創(chuàng)辦人是否有給出一個健康、永續(xù)承諾的能力，企業(yè)是否具有正道、正念的健康文化，市場是否有真正具有競爭力的產(chǎn)品，經(jīng)營是否一切都以顧客需求出發(fā)，模式是否真正以善待經(jīng)銷商的一生為目標。

　　顯然，漢德森已經(jīng)走在了通向未來中國直銷的正確軌道之上。