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        社交電商蜜源APP承認(rèn)違規(guī)收集個(gè)人信息 曾被質(zhì)疑涉嫌傳銷

        2021-01-10 12:49    來源:時(shí)代財(cái)經(jīng)󰄲0 󰋇 11462 次

          “在家里什么都不做,轉(zhuǎn)發(fā)一些購(gòu)物鏈接就可以獲得返利,一個(gè)月就可以掙到幾千元,碰到雙十一或者雙十二這樣的節(jié)點(diǎn),月入過萬沒有問題?!痹诨ヂ?lián)網(wǎng)騙局層出不窮的今天,這樣的“好事兒”到底存不存在?很多沉迷于社交電商的人們可能會(huì)給你肯定的答案。

          通過各種拉粉手段和購(gòu)物返利的模式,社交電商在最近幾年大行其道。以這個(gè)領(lǐng)域的頭部玩家蜜源為例,其就聲稱在短短三年時(shí)間用戶注冊(cè)突破2000萬,年度GMV實(shí)現(xiàn)269億元。

          不過,在高歌猛進(jìn)的背后,質(zhì)疑的聲音也此起彼伏。在外界看來,社電商的所謂“拉新裂變”、設(shè)置普通會(huì)員、專營(yíng)會(huì)員、層層升級(jí)返點(diǎn)等手段,更像是網(wǎng)絡(luò)傳銷的變體。

          2019年3月,社交電商平臺(tái)“花生日記”因設(shè)置會(huì)員層級(jí)最多達(dá)51級(jí),累計(jì)收取傭金超過4.5億元等涉嫌傳銷(直銷)違法行為,被廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)罰沒7456萬元。

          那同樣通過社交化模式進(jìn)行推廣的社交電商蜜源是否存在涉嫌傳銷的風(fēng)險(xiǎn)?時(shí)代數(shù)據(jù)聯(lián)系到蜜源,其公共事務(wù)部人士給予否認(rèn),并表示蜜源零門檻、零投資,不需要繳納入門費(fèi)、“人頭費(fèi)”,也不存在團(tuán)隊(duì)計(jì)酬。但同時(shí)時(shí)代數(shù)據(jù)采訪多位熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的律師,在深入分析蜜源的模式之后,多位律師均表示蜜源“不能排除其傳銷的嫌疑”。

          就在蜜源被質(zhì)疑涉嫌傳銷的同時(shí),蜜源又爆出侵犯用戶隱私。12月21日,工信部網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第七批),蜜源因?yàn)檫`規(guī)收集個(gè)人信息赫然出現(xiàn)在名單之中。

          事實(shí)到底如何?時(shí)代數(shù)據(jù)對(duì)此展開了調(diào)查。

          購(gòu)物返利,蜜源大量發(fā)展會(huì)員

          公開資料顯示,蜜源成立于2017年,是一款導(dǎo)購(gòu)類APP,用戶可通過平臺(tái)搜索優(yōu)惠券,找到優(yōu)惠券后可從蜜源進(jìn)入到淘寶等平臺(tái)購(gòu)物,同時(shí)通過社交關(guān)系鏈對(duì)商品進(jìn)行傳播銷售,獲得返利。

          從營(yíng)業(yè)額來看,2018年年底蜜源總GMV(交易總量)僅為53億元,然而增長(zhǎng)速度驚人,到2019年底,蜜源總GMV已經(jīng)達(dá)到269億元,用戶規(guī)模突破2200萬,成為該領(lǐng)域的頭部玩家之一。

          作為后電商時(shí)代的“新物種”,社交電商在近兩年儼然成為風(fēng)口,短期內(nèi)涌入大量玩家,而蜜源一家毫無巨頭背景的創(chuàng)業(yè)公司在短短3年時(shí)間內(nèi),從最初的3位原始用戶成長(zhǎng)到如今突破2000萬注冊(cè)用戶,這一發(fā)展速度不可謂不快。其飛速發(fā)展背后是何種模式助其突圍?

          時(shí)代數(shù)據(jù)從多名蜜源用戶處了解到,如果沒有邀請(qǐng)碼,用戶無法注冊(cè)蜜源。而每個(gè)邀請(qǐng)碼所屬特定的團(tuán)隊(duì)。

          當(dāng)用戶A通過在群聊、朋友圈發(fā)布各種商品的優(yōu)惠鏈接,邀請(qǐng)更多的人通過蜜源購(gòu)買商品,如果用戶B通過鏈接下單,那么用戶A也可以獲得不同額度的傭金,可能是幾分錢,也可能是幾塊錢。

          據(jù)了解,為了幫助用戶引流、裂變,蜜源打造了號(hào)稱電商界黃埔軍校的商學(xué)院。時(shí)代數(shù)據(jù)在蜜源app首頁的商學(xué)院板塊檢索到一篇名為《增粉話術(shù)及背后的邏輯思維》的文章,該文章教授用戶針對(duì)七大類人群使用一些可復(fù)制話術(shù)來達(dá)到增粉的目的,其中,文中舉例的七大類人群包括身邊熟悉的親朋好友;平時(shí)聯(lián)系較少的朋友;白領(lǐng)人群;個(gè)體戶以及有一定自己資源的人;重視寶寶需求的寶媽;陌生人以及出租車/網(wǎng)約車師傅。

          《增粉話術(shù)及背后的邏輯思維》文章中陌生人板塊的部分內(nèi)容

          當(dāng)每個(gè)注冊(cè)用戶會(huì)擁有自己的上級(jí),也能通過邀請(qǐng)別人發(fā)展下級(jí),該過程不斷重復(fù),從而不斷產(chǎn)生新的注冊(cè)用戶。

          蜜源能在短時(shí)間內(nèi)快速收割千萬忠實(shí)用戶,并創(chuàng)下驚人的GMV,離不開上述拉新裂變模式的推廣。

          基于飛速發(fā)展態(tài)勢(shì),蜜源在三周年之際提出升級(jí)計(jì)劃,6月28日,蜜源對(duì)外發(fā)布了“效能革新”戰(zhàn)略,并定下未來三年服務(wù)1億人、創(chuàng)造1000億GMV,打造世界級(jí)社交電商內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

          成為運(yùn)營(yíng)專員“拿無限”傭金

          據(jù)了解,蜜源app將用戶分為vip和運(yùn)營(yíng)專員。普通用戶只要注冊(cè)即可成為vip。

          12月7日,時(shí)代數(shù)據(jù)登錄蜜源app,在其首頁的“賺錢計(jì)劃”欄目中了解到,vip所享的權(quán)益包括邀請(qǐng)好友(好友下單可享8.74%獎(jiǎng)勵(lì)),自購(gòu)賺傭(自購(gòu)/分享下單賺傭100%)等,而如果vip升級(jí)運(yùn)營(yíng)專員,可獲得權(quán)益即可升級(jí)。

          升級(jí)后的權(quán)益包括購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)(下單返現(xiàn)提升近1.5倍),推薦好友(分享下單最多返5倍),“培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)(享直屬團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的25%)”、“團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)(享整個(gè)團(tuán)隊(duì)20%獎(jiǎng)勵(lì))”、“管理獎(jiǎng)勵(lì)(享間接團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的8.47%)”

          不過,普通用戶想要升級(jí)為運(yùn)營(yíng)專員需要滿足一定條件。該平臺(tái)信息顯示,升級(jí)途徑一共有三種,都對(duì)直接有效邀請(qǐng)粉絲數(shù)量以及個(gè)人今日結(jié)算預(yù)估返利金額提出了具體要求。

          而運(yùn)營(yíng)專員和vip用戶的收益更關(guān)鍵的差異在于傭金上。時(shí)代數(shù)據(jù)以消費(fèi)者身份聯(lián)系上多名已經(jīng)有上百名“粉絲”的運(yùn)營(yíng)專員,運(yùn)營(yíng)專員表示普通用戶只能拿到直接邀請(qǐng)粉絲的返利,而“你升運(yùn)營(yíng)就可以拿無限”,不僅自己購(gòu)買商品可獲得傭金,下級(jí)購(gòu)買商品可以獲得傭金,下級(jí)的下級(jí)購(gòu)買商品自己也可獲得傭金。

          “大神級(jí)別的都是別人給她賺錢啦”其中一位運(yùn)營(yíng)專員對(duì)時(shí)代數(shù)據(jù)稱,“我又不愛勉強(qiáng)別人注冊(cè)這個(gè),我自己愛買就分享一起買”,當(dāng)時(shí)代數(shù)據(jù)詢問到每個(gè)月收益能達(dá)到多少時(shí),該運(yùn)營(yíng)專員表示“一個(gè)月3—4千吧,雙十一1萬?!?/span>

          而在該運(yùn)營(yíng)專員向時(shí)代數(shù)據(jù)分享了一個(gè)學(xué)習(xí)如何使用蜜源的視頻,視頻中,有一個(gè)運(yùn)營(yíng)專員當(dāng)天的預(yù)估收入達(dá)到272.29元,而本月預(yù)估收入達(dá)到1.3萬元。

          而正是層級(jí)返傭模式,讓蜜源陷入了傳銷爭(zhēng)議之中。

          值得注意的是,此前就有媒體報(bào)道稱,社交電商蜜源APP進(jìn)入部分高校,發(fā)展在校大學(xué)生“拉人頭”賺錢,對(duì)此,有高校老師稱,校內(nèi)已有不少學(xué)生沉迷于此、達(dá)到“走火入魔”的地步,開始曠課去專心“拉人頭”。時(shí)代數(shù)據(jù)注意到,7月29日,在微博上更有用戶曬出聊天記錄,其聲稱表妹被拉進(jìn)蜜源群,群主以鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的名義大肆號(hào)召學(xué)生拉人頭,編造創(chuàng)富神話。

          就上述問題,時(shí)代數(shù)據(jù)聯(lián)系蜜源(廣州)新媒體科技有限公司,其公共事務(wù)部人士否認(rèn)了蜜源在校園地推活動(dòng)。

          多家社交電商平臺(tái)涉嫌傳銷犯罪

          隨著互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸消失、線上獲客成本的不斷攀升,不少平臺(tái)將去中心化、準(zhǔn)入門檻低的社交化推廣作為收割流量的法寶。

          數(shù)據(jù)顯示,2019年我國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模達(dá)20605.8億元,同比增長(zhǎng)63.2%;消費(fèi)者人數(shù)達(dá)5.12億。目前,社交電商已經(jīng)成為僅次于自營(yíng)電商、平臺(tái)電商的“第三極”。不過,在社交電商發(fā)展過程中,“涉?zhèn)麂N”問題也成為懸在行業(yè)從業(yè)者頭頂上的“達(dá)摩克利斯之劍”。

          網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊認(rèn)為,社交電商中存在著商品推薦多級(jí)返利、以社群方式運(yùn)作計(jì)酬等問題,這些問題與《禁止傳銷條例》規(guī)定的拉人頭、團(tuán)隊(duì)計(jì)酬、多級(jí)返利極為相似。

          反傳銷專家李旭在接受媒體記者的采訪時(shí)表示傳銷行為有三個(gè)主要特征:第一,交納或變相交納入門費(fèi),即交錢加入后,可獲得計(jì)提報(bào)酬和發(fā)展下線的“資格”;第二,直接或間接發(fā)展下線,即拉人加入,并按照一定順序組成層級(jí);第三,上線從直接或間接發(fā)展的下線的銷售業(yè)績(jī)中計(jì)提報(bào)酬,或以直接或間接發(fā)展的人員數(shù)量計(jì)提報(bào)酬或者返利。只要具備“交入門費(fèi)”“拉人頭”“組成層級(jí)團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”三點(diǎn),就可以認(rèn)定涉嫌傳銷。

          時(shí)代數(shù)據(jù)梳理發(fā)現(xiàn),2017年,“云集微店”因以“交入門費(fèi)”、“拉人頭”和“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”的行為開展運(yùn)營(yíng),涉嫌傳銷,被市場(chǎng)監(jiān)管部門罰款958.4萬元。2019年3月,社交電商平臺(tái)“花生日記”因設(shè)置會(huì)員層級(jí)最多達(dá)51級(jí),累計(jì)收取傭金超過4.5億元等涉嫌傳銷(直銷)違法行為,被廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局累計(jì)罰沒7456萬元。今年以來,從社交電商“斑馬會(huì)員”相關(guān)公司涉嫌傳銷被法院凍結(jié)3000萬元的消息引起關(guān)注,到粉象生活因資金提現(xiàn)限額問題一度被傳出因會(huì)員制度問題被凍結(jié)資金3800萬元,再到淘小鋪運(yùn)營(yíng)方廣州三帥六將教育科技有限公司及相關(guān)公司等因涉嫌傳銷被凍結(jié)4400多萬元,已有多家社交電商涉嫌構(gòu)成傳銷違法行為,而受到相關(guān)部門的處罰。

          那同樣通過社交化模式進(jìn)行推廣的社交電商蜜源是否存在涉嫌傳銷的風(fēng)險(xiǎn)?蜜源公共事務(wù)部人士給予否認(rèn),其表示,蜜源平臺(tái)不存在向用戶收取“入門費(fèi)”情況,絕大多數(shù)的用戶的目的以自購(gòu)省錢為主,而并不是以賺錢發(fā)展下線為目的。而平臺(tái)區(qū)分運(yùn)營(yíng)專員和普通會(huì)員的目的是在于分辨誰是以自購(gòu)為主的用戶,誰是以自身來進(jìn)行推廣的用戶。對(duì)于蜜源來說,一方面運(yùn)營(yíng)專員實(shí)際地在幫蜜源推廣產(chǎn)品,另一方面運(yùn)營(yíng)專員直接面對(duì)消費(fèi)者,有一個(gè)答疑的過程,等同于成為蜜源的客服,因此公司愿意拿出一部分利潤(rùn)來獎(jiǎng)勵(lì)這些用戶。

          并且,上述公共事務(wù)部人士表示,雖然老用戶可以通過推薦新用戶購(gòu)買下單而獲得返利,且新老用戶所屬同一個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),但新用戶和老用戶之間并不是“塔式”的層級(jí)關(guān)系,而是平級(jí)。

          而針對(duì)蜜源這一運(yùn)營(yíng)模式和其他受罰的社交電商的運(yùn)營(yíng)模式十分相似這一問題上,上述人士表示蜜源并不想評(píng)論同行,也并不了解他們的內(nèi)在邏輯,不好評(píng)論。但他本人作為一個(gè)從業(yè)者,認(rèn)為有一個(gè)需要指出的事實(shí)是被處罰的企業(yè)大都做了一個(gè)共同的行為,入門費(fèi)或者入門禮包。

          不過,多位不愿具名的法律人士在接受時(shí)代數(shù)據(jù)采訪時(shí)表示,并不認(rèn)同蜜源的運(yùn)營(yíng)模式與其他違規(guī)的社交電商模式的本質(zhì)區(qū)別僅在是否收取入門費(fèi)這一問題上?!按饲盎ㄉ沼浭芴幜P,根據(jù)公開的決定書,涉嫌傳銷的事實(shí)主要是集中在兩塊,一塊是收取入門費(fèi),一塊就是這種層級(jí)返利得團(tuán)隊(duì)計(jì)酬?!甭蓭熤赋?,在蜜源的業(yè)務(wù)邏輯中,最具傳銷風(fēng)險(xiǎn)的是其層級(jí)返利模式。

          上述法律人士告訴時(shí)代數(shù)據(jù),“傳銷中的拉人頭,是指通過無限制的拉新用戶,并且將用戶組成金字塔的層級(jí)結(jié)構(gòu),層級(jí)之間根據(jù)繳納的入門費(fèi)或者業(yè)績(jī)傭金進(jìn)行返利。蜜源這種模式,存在這種嫌疑,其運(yùn)營(yíng)商有直接邀請(qǐng)和間接邀請(qǐng)的用戶,通過推薦他人購(gòu)買商品獲得相關(guān)的返點(diǎn),間接推薦本身意味著沒有直接推薦關(guān)系,卻依然能夠從他人的推薦獎(jiǎng)勵(lì)中獲得返點(diǎn),與傳銷中的層級(jí)性返利很像?!?/span>

          在入門費(fèi)這一問題上,上述法律人士指出,傳銷本身分為兩種,一種是違法違規(guī)的,一種是涉嫌犯罪的,像這一種以淘寶的商品購(gòu)買業(yè)績(jī)作為返利依據(jù)或傭金計(jì)算依據(jù),沒有收取相關(guān)入門費(fèi)的模式,應(yīng)該定義為并不涉嫌犯罪的團(tuán)隊(duì)計(jì)酬式傳銷,也就是違規(guī)式傳銷。

          不過,上述法律人士也表示,并不是所有層級(jí)返利模式都涉嫌傳銷,在一些理財(cái)產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)中也是金字塔結(jié)構(gòu),也有層級(jí)性返利。這兩者的根本區(qū)別有兩點(diǎn),第一,傳銷的模式是無限制的層級(jí)返利,對(duì)準(zhǔn)入者沒有任何實(shí)質(zhì)限制,整個(gè)金字塔模式結(jié)構(gòu)是無限制擴(kuò)張的,而一些理財(cái)產(chǎn)品銷售團(tuán)隊(duì)中的結(jié)構(gòu)往往是固定的銷售團(tuán)隊(duì),雖然也有人員的加入和離職,但整個(gè)結(jié)構(gòu)是基本固定的。第二個(gè)區(qū)別是傳銷中的層級(jí)性返利,利潤(rùn)來自下線成員的業(yè)績(jī)或者入門費(fèi),正常返利中的利潤(rùn),往往是平臺(tái)或者商家的補(bǔ)貼或者讓利。

          另一個(gè)值得注意的信息是,據(jù)天眼查顯示,蜜源(廣州)新媒體科技有限公司成立于2017年5月23日,實(shí)繳資本為100萬元,該公司黃順清擔(dān)任執(zhí)行董事兼總經(jīng)理,從股東結(jié)構(gòu)來看,廣州智圖網(wǎng)絡(luò)科技有限公司持股51%,廣州不易文化傳播有限公司持股49%。

          時(shí)代數(shù)據(jù)注意到,公司成立至今,蜜源進(jìn)行過6次股東變更,其中作為歷史股東與歷史法人代表的郝占領(lǐng)兩進(jìn)兩出,并且與此前運(yùn)營(yíng)模式被認(rèn)定傳銷的花生日記股東郝占領(lǐng)同名同姓。

          蜜源登工信部通報(bào)違規(guī)收集個(gè)人信息

          12月21日,工信部網(wǎng)站發(fā)布關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)(2020年第七批),根據(jù)工信部近期組織第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行檢查顯示,督促存在問題的企業(yè)進(jìn)行整改。工信部在通報(bào)中顯示,此次監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),APP未經(jīng)用戶同意,私自收集設(shè)備MAC地址信息;將用戶個(gè)人信息發(fā)送給第三方SDK的問題較多。

          記者注意到,在此次通報(bào)的存在問題的app中,蜜源因?yàn)檫`規(guī)收集個(gè)人信息,被列入批評(píng)名單。

          對(duì)此,蜜源方面承認(rèn)確實(shí)存在違規(guī)的問題。“蜜源在收到工信部的通知,排查后發(fā)現(xiàn)存在用戶明確授權(quán)前讀取了用戶MAC地址的場(chǎng)景。其場(chǎng)景為用戶授權(quán)前,點(diǎn)擊隱私協(xié)議界面,第三方SDK讀取。”上述蜜源公關(guān)部人士對(duì)時(shí)代數(shù)據(jù)表示,現(xiàn)在公司成立專項(xiàng)項(xiàng)目組進(jìn)行整改,通過和工信部檢測(cè)機(jī)構(gòu)溝通明確問題和方案,近期更改此項(xiàng)場(chǎng)景的缺失并上線。

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